Webinar "Gestión de crisis y prevención en entornos social media"

Internet es un catalizador que rompe las barreras del tiempo y el espacio en cuestión de segundos. Gracias al poder de los social media, el ”word of mouth” y la confianza depositada por los usuarios en determinados prescriptores digitales, el digital los convierte en un canal adicional pero más rápido que los demás, capaz de crear nuevos escenarios de crisis para el cual las marcas deben estar preparadas.

¿Cuáles son los errores que habitualmente se traducen en mayores problemas de reputación online? ¿Qué tipos de crisis digitales existen y cómo pueden prevenirse? ¿Cómo debemos actuar en redes sociales para prevenir una crisis potencial ? ¿Cómo actuar si ésta nos sobreviene? ¿Y después de la situación de conflicto? ¡Estas y otras preguntas tendrán respuesta en el webinar!

¿A quién va dirigido este webinar?

• Público joven con intereses centrados en: comunicación digital, social media
  y reputación online.
• Communiy managers.
• Responsables de Marketing y Comunicación de medianas y grandes
  empresas
• Responsables de Social Media y Directores de Marketing Online

Con este webinar verás lo siguiente:

1. Cómo Internet cambia las reglas del juego e influencia la percepción e
imagen de marca de las empresas en Internet
2. Cuáles son las características de los nuevos stakeholderes: los
prosumidores
3. Cuáles son los errores habituales desencadenantes de problemas de
reputación para las marcas
4. Cuáles son las principales fases en una situación de crisis y cómo actuar en
cada una de ellas

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