Las Redes Sociales son un medio directo y eficaz imprescindible para las marcas a la hora de relacionarse con sus usuarios. Se han hecho un hueco con presencia propia en los planes de Marketing o de Comunicación, pero aún queda recorrido para exprimir todo su potencial. Las marcas se han acostumbrado a lanzar mensajes o relacionarse con su público de manera informativa a través de ellas. Ha llegado el momento de dar el salto a la narrativa y hacerlos formar parte de una estrategia transmedia que permita expandir mucho más el universo de esas marcas, propiciando que quienes consumen sus productos y servicios también participen de forma activa.
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