Máster en UX
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Presentación del Máster
En la era digital actual, los productos y servicios digitales están a la orden del día, simplificando nuestras vidas de manera intuitiva y eficiente. Detrás de estas experiencias excepcionales se encuentran los expertos en Customer Experience (CX) y User Experience (UX).
Las empresas buscan cada vez más profesionales que comprendan a fondo la CX y UX. ¿Por qué? Porque estos expertos pueden impulsar la satisfacción del cliente, mejorar la eficiencia y elevar el éxito del negocio al crear productos digitales que se convierten en parte esencial de la vida cotidiana de los usuarios.
Nuestro Máster en CX & UX te capacitará para liderar proyectos digitales. Aprenderás a utilizar herramientas de diseño para crear productos digitales únicos, intuitivos y esenciales para la vida cotidiana, mientras también desarrollas estrategias para mejorar la experiencia del cliente y crear una cultura centrada en el.
Sé parte de la revolución digital. Solicita la Admisión en nuestro Máster en UX & Customer Experience y da un paso adelante en tu carrera.
¿A quién va dirigido?
El Máster en Customer Experience y UX proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
- Diseñadores de Experiencia de Usuario (UX Designers) que deseen profundizar en el diseño de interfaces y la usabilidad de productos digitales.
- Especialistas en Customer Experience (CX) que deseen mejorar la satisfacción y la retención de clientes a través de estrategias de experiencia de cliente.
- Gestores de Producto (Product Managers) que quieran saber cómo diseñar productos y servicios que los clientes amen y utilicen de manera efectiva.
- Profesionales de Marketing y Ventas que quieran comprender mejor las necesidades y deseos del cliente y mejorar la comunicación y la relación con los clientes.
- Profesionales de Servicio al Cliente y Atención al Cliente que quieran mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente a través de una mejor comprensión de las necesidades del cliente.
- Especialistas en Investigación de Mercado que quieran aprender a realizar investigaciones de usuario y mercado que proporcionen información valiosa sobre las preferencias y comportamientos del cliente.
- Líderes y Gerentes Empresariales que quieran obtener una visión estratégica sobre cómo la CX y la UX pueden impulsar el éxito del negocio.
Competencias del Máster en UX
Al finalizar el Máster en UX & Customer Experience serás perfectamente capaz de:
- Serás capaz de diseñar estrategias de Experiencia de Cliente (CX) que mejoren la satisfacción y lealtad del cliente.
- Dominarás la creación de Customer Journey Maps y otras metodologías para identificar momentos críticos de la experiencia del cliente.
- Comprenderás los principios y ventajas de la omnicanalidad y cómo aplicarlos en la CX.
- Conocerás la relación entre la Employee Experience y la Customer Experience y aprenderán a gestionar la experiencia del empleado.
- Conocerás los indicadores clave de experiencia como NPS, Customer Effort y CSAT, y aprenderán a utilizarlos para medir el éxito de CX.
- Descubrirás cómo la tecnología, incluyendo CRM y VoC, puede mejorar la estrategia CX y sabrás cómo aplicarla en la gestión de interacciones del cliente.
- Adquirirás habilidades en el Diseño Centrado en el Usuario (UCD), buenas prácticas de UX y usabilidad para productos digitales.
- Aprenderás a realizar investigaciones generativas y exploratorias, aterrizar hallazgos en insights y a elaborar investigaciones mediante entrevistas.
Estos son los trabajos a los que podrás acceder con este Máster
Estas son las profesiones que podrás desempeñar después de estudiar el Máster en UX & Customer Experience:
- Diseñador de Experiencia de Usuario (UX Designer)
- Especialista en Customer Experience (CX Specialist)
- Especialista en Investigación de Usuario (User Researcher)
- Especialista en Métricas de Experiencia de Cliente (CX Analyst)
- Consultor de Experiencia de Cliente (CX Consultant)
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Resumen del Máster en UX
Duración, becas, financiación y precios del Máster en UX & Customer Experience
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Inicio
Abril
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Duración
750 horas en 8 meses
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Créditos
60 ECTs
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Precio
U$S 5.950
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Financiación
En cuotas mensuales sin intereses
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Becas disponibles
Hasta el 40%, infórmate y calcúlalo online
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Inicio
Abril -
Duración
8 meses -
60 ECTs
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U$S 5.950
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Financiación
sin intereses -
Becas disponibles
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