Curso ONLINE
Curso en Neurociencia & CX
Presentación del curso
Muchas de las decisiones que toman los consumidores se producen de forma inconsciente, guiadas por procesos psicológicos como la memoria y las emociones. Esto significa que, para crear un vínculo emocional y sólido con nuestros clientes, es fundamental entender en profundidad cómo funciona su mente y cómo estos procesos impactan en su comportamiento.
En este curso, exploraremos el apasionante mundo de la neurociencia aplicada al customer experience, desentrañando conceptos clave como el neurocustomer, la economía conductual y la omnicanalidad. Aprenderás cómo aprovechar estos conocimientos para diseñar estrategias que mejoren el posicionamiento, los resultados de tu marca y la conexión con tus clientes. Descubrirás las claves para transformar la relación con tus consumidores y garantizar un impacto duradero en su experiencia de compra.
Este curso forma parte del Postgrado en Digital Customer Experience Management. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Postgrado completo.
Muchas de las decisiones que toman los consumidores se producen de forma inconsciente, guiadas por procesos psicológicos como la memoria y las emociones. Esto significa que, para crear un vínculo emocional y sólido con nuestros clientes, es fundamental entender en profundidad cómo funciona su mente y cómo estos procesos impactan en su comportamiento.
En este curso, exploraremos el apasionante mundo de la neurociencia aplicada al customer experience, desentrañando conceptos clave como el neurocustomer, la economía conductual y la omnicanalidad. Aprenderás cómo aprovechar estos conocimientos para diseñar estrategias que mejoren el posicionamiento, los resultados de tu marca y la conexión con tus clientes. Descubrirás las claves para transformar la relación con tus consumidores y garantizar un impacto duradero en su experiencia de compra.
Este curso forma parte del Postgrado en Digital Customer Experience Management. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Postgrado completo.
¿Qué aprenderás en este curso?
- Comprender la importancia de la neurociencia en la creación de vínculos emocionales y relaciones sólidas con los clientes.
- Identificar los procesos psicológicos que influyen en el proceso de compra y saber gestionarlos adecuadamente.
- Desarrollar estrategias omnicanal basadas en conceptos vinculados con la neurociencia para mejorar la experiencia del cliente.
- Aplicar principios de la economía conductual para diseñar experiencias de compra más efectivas y personalizadas.
- Integrar el conocimiento del comportamiento del neurocustomer en el diseño de estrategias de comunicación y marketing.
¿Para quién es este curso?
El curso incluye:
Plan de estudios
Contenidos del curso:
- Bienvenida y presentación
Experto
Salima Sánchez Muñoz
Consultora y formadora en Neuromarketing, Psicología del Consumidor y Copywriting
Nuestros alumnos opinan
¿Por qué elegirnos?
Descubre lo que nos diferencia
El 95% de nuestros alumnos está trabajando o emprende cuando finaliza sus estudios
Somos la mayor comunidad de profesionales digitales del mundo
Expertos en formación online: más de 15 años liderando la innovación del elearning
El 95% de nuestros alumnos consiguen mejorar su situación al finalizar sus estudios
Curso en Neurociencia & CX
U$S 510
Curso en Neurociencia & CX