La analítica web y la experiencia del usuario (UX) son dos aspectos muy importantes para las empresas a la hora de realizar sus campañas y estrategias de marketing. Actualmente, con la aparición de las e-Commerce, las marcas se centran exclusivamente en el cliente para incrementar sus ventas y posicionarse.
Es por esto, que las marcas necesitan profesionales capaces de, mediante la extracción de datos, poder crear campañas y estrategias pensadas exclusivamente para sus clientes potenciales, y optimizar al máximo su experiencia en compras online, donde la relación entre vendedor y cliente ha cambiado por completo.
Con el Curso en UX & CX Customer Experience Design serás capaz de extraer datos relevantes sobre los clientes potenciales de una empresa, para así, mejorar el web responsive de un sitio web, y focalizar las campañas y estrategias de marketing en cubrir las necesidades del consumidor para el incremento de ventas.
Este curso forma parte del MBA Online para Emprendedores: MBA en Emprendimiento Digital. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa MBA completo.
La analítica web y la experiencia del usuario (UX) son dos aspectos muy importantes para las empresas a la hora de realizar sus campañas y estrategias de marketing. Actualmente, con la aparición de las e-Commerce, las marcas se centran exclusivamente en el cliente para incrementar sus ventas y posicionarse.
Es por esto, que las marcas necesitan profesionales capaces de, mediante la extracción de datos, poder crear campañas y estrategias pensadas exclusivamente para sus clientes potenciales, y optimizar al máximo su experiencia en compras online, donde la relación entre vendedor y cliente ha cambiado por completo.
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Contenidos del curso:
En esta clase estudiaremos los conceptos básicos para entender la experiencia de usuario y la analítica del customer journey y el funnel. Veremos dos ejemplos prácticos reales para comprender con precisión la materia y, sobre todo, para descubrir sus aplicaciones prácticas en el mundo de la empresa.
En esta clase veremos cómo se insertan las técnicas de investigación UX en el proceso de diseño de sistemas, productos y servicios, pero sobre todo nos centraremos en conocer cada una de las metodologías. Hablaremos de todas las técnicas importantes, poniendo el acento en aquellas que son más utilizadas y relevantes, como, por ejemplo, las de inspiración etnográfica. También trataremos temas de vanguardia, como el neuromarketing, sin olvidar herramientas clásicas, pero aún vigentes, como la entrevista semiestructurada.
En esta clase veremos cómo el Business Analytics y las herramientas Business Intelligence se ponen al servicio de las empresas para entender los aspectos esenciales de la dinámica del negocio, predecir comportamientos futuros, y tomar decisiones basadas en los datos (data driven). Hablaremos también de Big Data y descubriremos cómo se articula una estrategia analítica basada en KPIs.
Ernesto del Valle
Digital Marketing, UX & Analytics Senior Consultant - CIO en Psyma IbéricaEl 95% de nuestros alumnos está trabajando o emprende cuando finaliza sus estudios
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Curso en UX & CX Customer Experience Design
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