El análisis y la optimización de productos digitales son fundamentales para el éxito de cualquier estrategia empresarial. En este curso, aprenderás a desarrollar estrategias de medición y optimización basadas en datos, abarcando todas las áreas clave de un producto digital. Exploraremos cómo analizar la influencia de los stakeholders, diseñar procesos de conversión efectivos y aplicar metodologías de mejora continua a través de casos prácticos y actividades colaborativas.
Con este curso, estarás preparado para liderar proyectos de optimización digital de manera efectiva, utilizando herramientas de analítica y estrategias de testing que impulsarán el rendimiento de tus productos digitales.
Este curso forma parte del Postgrado en UX Product Design. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Postgrado completo.
El análisis y la optimización de productos digitales son fundamentales para el éxito de cualquier estrategia empresarial. En este curso, aprenderás a desarrollar estrategias de medición y optimización basadas en datos, abarcando todas las áreas clave de un producto digital. Exploraremos cómo analizar la influencia de los stakeholders, diseñar procesos de conversión efectivos y aplicar metodologías de mejora continua a través de casos prácticos y actividades colaborativas.
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Contenidos del curso:
En la primera clase comenzaremos con una exploración de los fundamentos de la Analítica Digital, destacando su importancia para la comprensión del comportamiento del usuario y la mejora de la UX.
Posteriormente, nos centraremos en la vinculación de la analítica con los propósitos de negocio y estrategia. Enfatizaremos el papel de los diferentes stakeholders en una organización y cómo estos intereses variados pueden influir en el desarrollo de una estrategia de medición. Finalmente, nos sumergiremos en los Objetivos SMART y KPIs, herramientas esenciales para la medición y el monitoreo del éxito.
En esta segunda clase, introduciremos y profundizaremos en una variedad de herramientas de analítica UX que son cruciales para entender los patrones de comportamiento del usuario y optimizar la experiencia de usuario.
Trabajaremos con técnicas de medición de funnels y procesos de conversión, exploraremos cómo la data puede usarse para construir una narrativa del customer journey y nos sumergiremos en el mundo de UX Analytics, abordando herramientas como heatmaps, session recordings y voice of customer.
En esta tercera clase nos enfocaremos en la optimización de la tasa de conversión (CRO) y las metodologías de optimización.
Comenzaremos por sentar las bases de la CRO, seguido por el desarrollo de un modelo de mejora continua que permita a las organizaciones adaptarse y evolucionar en función de sus analíticas.
Luego, discutiremos sobre la importancia de la experimentación y cómo formular hipótesis de trabajo efectivas. Seguido de ello, discutiremos los ejes de un testing A/B y finalmente, proporcionaremos una demostración de una herramienta CRO para que podamos ver estos conceptos en acción.
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Curso en Analítica y optimización de productos digitales
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