Curso ONLINE

Curso en Analítica y optimización de productos digitales

Impartido por Richard Johnson Hurtado, Partner & Global Knowledge Leader Intelligence en Multiplica
Inicio: 26 Junio 2025
1 mes
4.7

Presentación del curso

El análisis y la optimización de productos digitales son fundamentales para el éxito de cualquier estrategia empresarial. En este curso, aprenderás a desarrollar estrategias de medición y optimización basadas en datos, abarcando todas las áreas clave de un producto digital. Exploraremos cómo analizar la influencia de los stakeholders, diseñar procesos de conversión efectivos y aplicar metodologías de mejora continua a través de casos prácticos y actividades colaborativas.

Con este curso, estarás preparado para liderar proyectos de optimización digital de manera efectiva, utilizando herramientas de analítica y estrategias de testing que impulsarán el rendimiento de tus productos digitales.

Este curso forma parte del Postgrado en UX Product Design. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Postgrado completo.

El análisis y la optimización de productos digitales son fundamentales para el éxito de cualquier estrategia empresarial. En este curso, aprenderás a desarrollar estrategias de medición y optimización basadas en datos, abarcando todas las áreas clave de un producto digital. Exploraremos cómo analizar la influencia de los stakeholders, diseñar procesos de conversión efectivos y aplicar metodologías de mejora continua a través de casos prácticos y actividades colaborativas.

Con este curso, estarás preparado para liderar proyectos de optimización digital de manera efectiva, utilizando herramientas de analítica y estrategias de testing que impulsarán el rendimiento de tus productos digitales.

Este curso forma parte del Postgrado en UX Product Design. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Postgrado completo.

¿Qué aprenderás en este curso?

  • Comprender la influencia integral de los stakeholders en un negocio y saber identificar sus prioridades.
  • Diseñar y ejecutar estrategias para optimizar la conversión a través de funnels y otros procesos digitales.
  • Crear y desarrollar una Estrategia de Medición que permita evaluar el desempeño de un producto digital.
  • Diseñar y ejecutar un Plan de Testing para implementar mejoras basadas en pruebas y datos.
  • Aplicar estrategias de mejora continua en productos digitales utilizando datos para identificar oportunidades de optimización.

¿Para quién es este curso?

  • Profesionales de diseño gráfico, comunicación, marketing o áreas afines que deseen adquirir competencias en analítica digital.
  • Líderes de equipos digitales que buscan mejorar la gestión de productos a través de datos y optimización constante.
  • Desarrolladores y analistas interesados en profundizar sus conocimientos en procesos de medición y mejora de productos digitales.
  • Especialistas en UX que quieran incorporar herramientas de analítica para la optimización de la experiencia del usuario.
  • Profesionales que trabajan en la gestión o implementación de estrategias digitales para sitios web, apps o plataformas interactivas.

El curso incluye:

  • 3 clases (1 mes)

  • 3 sprint semanales

  • Masterclass y/o tutorias

  • 1 proyecto

  • Diploma IEBS

  • Bolsa de empleo

Plan de estudios

Contenidos del curso:

  • Bienvenida y presentación
Tema 1: Estrategias de Analítica Digital

Resumen

En la primera clase comenzaremos con una exploración de los fundamentos de la Analítica Digital, destacando su importancia para la comprensión del comportamiento del usuario y la mejora de la UX.

Posteriormente, nos centraremos en la vinculación de la analítica con los propósitos de negocio y estrategia. Enfatizaremos el papel de los diferentes stakeholders en una organización y cómo estos intereses variados pueden influir en el desarrollo de una estrategia de medición. Finalmente, nos sumergiremos en los Objetivos SMART y KPIs, herramientas esenciales para la medición y el monitoreo del éxito.

Objetivos

  • Comprender los fundamentos de la analítica digital y su importancia en el desarrollo y optimización de productos.
  • Aprender a desarrollar estrategias de medición que estén alineadas con los propósitos de negocio.
  • Entender y aplicar los conceptos de Objetivos SMART y KPIs en el contexto de la analítica digital.

Temario

  • Fundamentos de Analítica Digital
    • Marketing Digital
    • Medición online
    • Qué es la analítica digital
    • Ecosistema de herramientas Martech
  • Propósito de negocio y estrategia
    • 6 tipos de sitios web y sus objetivos
  • Stakeholders
    • Influencia y Agentes de cambio
  • Estrategia de Medición
    • Cómo se desarrolla
  • Objetivos SMART y KPI’s
    • KPI’s. Parte I
    • KPI’s. Parte II
    • KPI’s y la definición de Objetivos Smart
Tema 2: Herramientas de medición de la Experiencia de Usuario

Resumen

En esta segunda clase, introduciremos y profundizaremos en una variedad de herramientas de analítica UX que son cruciales para entender los patrones de comportamiento del usuario y optimizar la experiencia de usuario.

Trabajaremos con técnicas de medición de funnels y procesos de conversión, exploraremos cómo la data puede usarse para construir una narrativa del customer journey y nos sumergiremos en el mundo de UX Analytics, abordando herramientas como heatmaps, session recordings y voice of customer.

Objetivos

  • Familiarizarse con las diversas herramientas de medición UX y cómo pueden ayudar a entender el comportamiento del usuario.
  • Aprender a construir una narrativa del customer journey a través del análisis de datos.
  • Dominar herramientas específicas de analítica UX como funnels, heatmaps, session recordings y voice of customer.

Temario

  • Midiendo Funnels y Procesos de Conversión
    • Conversión
    • Tipos de tasa de conversión
  • La narrativa del customer journey a través de la data
    • El poder de contar una historia
    • El QUÉ está ocurriendo
    • Integrando datos entre herramientas
  • Midiendo el comportamiento: Heatmaps
    • Tipos de Reportes y técnicas
    • Después del cambio de layout, ¿cuál funcional mejor?
    • Otras métricas y ejemplos
  • Midiendo el comportamiento
    • Session Recording
    • Voice of Customer
    • Ejes de una encuesta
Tema 3: Metodologías CRO y de optimización

Resumen

En esta tercera clase nos enfocaremos en la optimización de la tasa de conversión (CRO) y las metodologías de optimización.

Comenzaremos por sentar las bases de la CRO, seguido por el desarrollo de un modelo de mejora continua que permita a las organizaciones adaptarse y evolucionar en función de sus analíticas.

Luego, discutiremos sobre la importancia de la experimentación y cómo formular hipótesis de trabajo efectivas. Seguido de ello, discutiremos los ejes de un testing A/B y finalmente, proporcionaremos una demostración de una herramienta CRO para que podamos ver estos conceptos en acción.

Objetivos

  • Comprender los fundamentos de la Optimización de la Tasa de Conversión (CRO) y su relevancia en la mejora de productos digitales.
  • Aprender a implementar un modelo de mejora continua en base a datos y análisis.
  • Dominar las técnicas de experimentación, desarrollo, priorización de hipótesis y testing A/B para validar y optimizar soluciones de producto.

Temario

  • Fundamentos de CRO
    • Conversion Rate Optimization (CRO)
    • Probemos nuestra expertise
    • Ejemplo para concluir
  • Desarrollo de un modelo de mejora continua
    • Etapas
    • Etapas. Parte II
  • Experimentación e Hipótesis
    • Tipos de testing y ejemplos
    • Agrupación de Hipótesis
  • Ejes de un Testing A/B
    • Ejes de un Experimento: Ejemplos
  • Demo
    • Herramienta CRO

Experto

Richard Johnson Hurtado

Partner & Global Knowledge Leader Intelligence en Multiplica

Nuestros alumnos opinan

Lidia Cerrada García, Digital Analytics Manager en BBVA Global  
¡Aprender de la mano de @iebschool está siendo una experiencia muy enriquecedora! ¡Sus foros son una explosión de creatividad y conocimiento!
Pablo Moratinos Almandoz, Consultor de marketing online y especialista en WordPress en 3yMedia Comunicación Digital  
Solo el capítulo 1 de los masters de @iebschool ya tiene más chicha que todos los cursos online que he visto hasta hoy #AlumniIEBS
Federico Aligué, Future Trader en Uprofit Trader llc  
Agradezco y recomiendo la formación impartida por IEBS Business School. Ha sido intenso y apasionante. @SomosIebs
Fredy Renzo Ferreyra Aucaruri, Gerente de Gestión de Clientes en Caja Cencosud Scotiabank  
Llevé el programa de gestión de clientes.¡¡¡Recomendado!!!

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