Raquel Lozano Huerta
Especialista en Customer Experience - UX Researcher at IZO
¡Hola! Soy Raquel, una apasionada y Experta en Experiencia de Cliente. Durante mi trayectoria profesional, he tenido el privilegio de colaborar con diversas empresas para comprender a fondo las necesidades y expectativas de sus clientes. Mi enfoque se centra en entender al usuario en su totalidad, desde sus necesidades más básicas hasta sus deseos más profundos, con el objetivo de impulsar acciones de mejora significativas. Creo firmemente que la clave para el éxito empresarial radica en brindar experiencias excepcionales que superen las expectativas del cliente. Mi experiencia en el diseño e implementación de estrategias de experiencia de cliente me ha permitido desarrollar habilidades sólidas en áreas como la investigación de mercado, análisis de datos, diseño de journey maps y gestión de feedback de clientes. Estoy comprometida a utilizar mis conocimientos y experiencia para ayudar a las empresas a construir relaciones sólidas con sus clientes, fomentar la lealtad de marca y aumentar la satisfacción del cliente.