TikTok Shop: ¿Qué es y cómo funciona el LIVE shopping?

¿Qué pasaría si la tienda más poderosa del mundo viviera dentro de la red social más adictiva del momento? No es una hipótesis: se llama TikTok Shop y ya está transformando el e-commerce y el LIVE shopping tal y como lo conocíamos.

La nueva frontera del social commerce

TikTok Shop no es unicamente un marketplace. Es una experiencia de compra integrada, donde creadores de contenido, marcas y usuarios convergen en tiempo real. Desde un unboxing en vivo hasta la recomendación espontánea de un producto viral, cada interacción puede convertirse en una conversión.

A diferencia de Amazon o Shopify, TikTok Shop no necesita que salgas de la app para venderte algo. Los videos comprables y el live shopping permiten comprar con un solo clic mientras te entretienes. Esta fusión de entretenimiento y venta es lo que impulsa el nuevo auge del commerce driven by content.

¿Cómo funciona TikTok Shop?

Los usuarios pueden descubrir productos a través de tres canales principales: los videos del feed, las transmisiones en directo y la pestaña de tienda. Cada producto cuenta con una ficha optimizada, pasarela de pago integrada y logística propia.

Para los creadores, existe un programa de afiliados que les permite monetizar sus recomendaciones. Las marcas, por su parte, pueden activar campañas publicitarias, promociones con influencers y posicionamiento dentro del propio algoritmo de TikTok.

TikTok Shop es hablar de conceptos clave como user-generated content, microinfluencers, tasa de conversión en tiempo real, social proof y compra emocional. La plataforma de TikTok Shop contextualiza el producto en historias, retos y reseñas que refuerzan la decisión del usuario.

¿Qué lo hace diferente?

En octubre de 2023, las ventas diarias en TikTok Shop superaron los 7 millones de dólares, y el crecimiento continúa disparado. China y EE. UU. lideran la expansión, pero mercados como México, Reino Unido y España ya muestran un gran potencial.

El futuro del e-commerce es mobile first, social driven y AI powered. Y TikTok Shop reúne esas tres fuerzas en una sola experiencia. Las marcas que entiendan esto hoy, serán las que dominen el mercado mañana.

¿Cómo configurar TikTok Shopping?

¿Quieres crear una tienda online en TikTok para impulsar tu negocio? Primero de todo, necesitarás tener una cuenta en TikTok Business para poder configurarlo. Después, deberás seguir los siguientes pasos:

1# Descárgate la app

Si tienes una cuenta en Shopify, descárgate de todas formas la aplicación TikTok Shopify para crear anuncios de vídeo, realizar un seguimiento de los resultados y administrar tus pedidos. La plataforma se integra con TikTok Shopping y TikTok For Business Ads Manager.

Puedes elegir que los clientes completen sus compras dentro de la aplicación o redirigirlos a tu cuenta de Shopify o BigCommerce para finalizar allí.

2# Describe tu negocio en la biografía

La biografía es lo primero que las personas verán cuando visiten tu página. Por lo tanto, es una muy buena oportunidad para presentar tu marca y productos. Es importante dar una buena impresión y proporcionar información precisa sobre el negocio.

Por eso, te recomiendo que te tomes un minuto para describir la marca y lo que hace. Asegúrate de usar palabras clave que es probable que las personas busquen para mejorar tu SEO (optimización de motores de búsqueda) en TikTok.

3# Optimiza el catálogo de productos

Dado que la pestaña de compras será tu tienda online y su escaparate, es importante optimizarla para crear una buena experiencia. Utiliza imágenes de calidad y asegúrate que el estilo que crees sea coherente con la forma en que presentas la marca en el resto de plataformas y canales.

Por otro lado, los títulos de los productos también deberán ajustarse al límite de 34 caracteres y describir claramente cada artículo. En este sentido, te recomiendo que uses la descripción para añadir tantos detalles sobre los elementos como sea posible. No se puede hacer clic en los enlaces de las descripciones, así que mejor que no los uses.

4# Usa hashtags de la marca

Una de las formas más efectivas de impulsar tu tienda en TikTok es patrocinar un hashtag de marca que aliente a los usuarios a crear contenido propio. Para vender productos en la plataforma, deberás mostrar tu marca a la mayor cantidad de personas posible. En este sentido, Hashtag Challenge Plus de TikTok permite a los usuarios comprar productos relacionados con un hashtag patrocinado, y participar puede ayudar a hacerse notar.

5# Añade un CTA

Un CTA es una frase breve que le dice a los usuarios qué acción tienen que realizar, como «comprar ahora» o «regístrate». Agregar un CTA a tu perfil y contenido de TikTok puede ayudar a aumentar las conversiones al decirle a la audiencia exactamente qué tienen que hacer a continuación.

Utiliza tu CTA para guiar a los usuarios a la página web, blog, a otra red social o a cualquier otro lugar al que quieres que vayan. También puedes usar tu biografía de TikTok para promocionar códigos de descuento para ofertas limitadas que tienes para los productos.

6# Promociona tus productos

Otra forma de asegurarte de que tu TikTok shopping tenga éxito es ser proactivo y comenzar a promocionar los productos de inmediato. Muévete y crea un par de vídeos que orienten a tu audiencia en la dirección correcta. Juega con diferentes filtros y aprovecha las últimas tendencias para atraer a más seguidores.

Intenta atraer a los espectadores y crea vídeos que quieran volver a ver y compartir con sus amigos. Cuantas más personas vean y compartan tus vídeos, la herramienta más sugerirá tu contenido a otros usuarios.

7# Asóciate con influencers

Al promocionar productos hay mucho en juego y tu contenido puede perderse fácilmente en el algoritmo de TikTok. Asociarse con influencers o tiktokers y hacer que promocionen tus productos es una excelente forma de llegar a nuevas audiencias.

La clave es encontrar a alguien a quien le guste tu marca y cuyo estilo se alinee con el tuyo. Por ejemplo, si creas jabones veganos, intenta asociarte con influencers que promuevan el veganismo.

El futuro del ecommerce ya está en tu feed

TikTok Shop es la evolución lógica del comercio digital, donde el contenido deja de ser solo entretenimiento para convertirse en el canal de venta más poderoso. Si todavía no estás vendiendo en TikTok, probablemente ya estés llegando tarde.

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