Digital Customer Day 2019

1ª EDICIÓN | Evento finalizado

06 DE MARZO DE 2019, MADRID

Adéntrate en la aventura del Digital Customer Experience de la mano de los mejores expertos.

Digital Customer Day es el espacio de conocimiento organizado por IEBS y Omnicampaign que reúne a líderes digitales inspiradores e influyentes en el ámbito de la experiencia de cliente que reflexionarán sobre como la revolución digital actual está cambiando la forma en que las empresas operativizan la experiencia que ofrecen hacia clientes, trabajadores y otros perfiles.

Se trata del principal foro internacional para líderes ejecutivos que desean entender las nuevas tendencias en economía digital y los nuevos modelos de transformación digital orientados a ofrecer una experiencia de cliente con impacto positivo en la cuenta de resultados de cualquier organización, así como a implementar con éxito una cultura digital centrada en el cliente.

Organizan

Ponentes

Juan Manuel Martí — Juan Manuel Martí | Omnicampaign

Ha dedicado el 100% de su carrera profesional al marketing y las ventas. Ha trabajado en puestos de relevancia en multinacionales Japonesas tales como Toshiba...
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Juan Manuel Martí

Ha dedicado el 100% de su carrera profesional al marketing y las ventas. Ha trabajado en puestos de relevancia en multinacionales Japonesas tales como Toshiba o Ricoh. Actualmente desarrolla su actividad profesional como Business Development Director en www.omnicampaign.com, compañía de tecnología omnicanal para marketing y ventas y diseño de experiencias digitales de cliente únicas.

Juan Manuel Martí — Juan Manuel Martí | Omnicampaign

Ha dedicado el 100% de su carrera profesional al marketing y las ventas. Ha trabajado en puestos de relevancia en multinacionales Japonesas tales como Toshiba...
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Juan Manuel Martí

Ha dedicado el 100% de su carrera profesional al marketing y las ventas. Ha trabajado en puestos de relevancia en multinacionales Japonesas tales como Toshiba o Ricoh. Actualmente desarrolla su actividad profesional como Business Development Director en www.omnicampaign.com, compañía de tecnología omnicanal para marketing y ventas y diseño de experiencias digitales de cliente únicas.

David Boronat — David Boronat | Multiplica

CEO de la agencia internacional Multiplica. Mentor de startups y co-autor de los libros 'Vender más en internet'...
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David Boronat

CEO de la agencia internacional Multiplica. Mentor de startups y co-autor de los libros 'Vender más en internet' y "Cómo convertir un Me gusta en una venta".

David Boronat — David Boronat | Multiplica

CEO de la agencia internacional Multiplica. Mentor de startups y co-autor de los libros 'Vender más en internet'...
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David Boronat

CEO de la agencia internacional Multiplica. Mentor de startups y co-autor de los libros 'Vender más en internet' y "Cómo convertir un Me gusta en una venta".

Manu Morón — Manu Morón | BRAIN UP GRUP

Emprendedor por naturaleza y creador de APPs. Licenciado en BELLAS ARTES con MASTER de GRADO SUPERIOR en PUBLICIDAD CREATIVA...
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Manu Morón

Emprendedor por naturaleza y creador de APPs. Licenciado en BELLAS ARTES con MASTER de GRADO SUPERIOR en PUBLICIDAD CREATIVA. Docente en COMUNICACIÓN y USABILIDAD CONCEPTUAL. Actualmente CEO/DIRECTOR CREATIVO de la Agencia BRAIN UP GRUP y CEO/FOUNDER de BUUGIT, la MONEDA VIRTUAL del COMERCIO LOCAL.

Manu Morón — Manu Morón | BRAIN UP GRUP

Emprendedor por naturaleza y creador de APPs. Licenciado en BELLAS ARTES con MASTER de GRADO SUPERIOR en PUBLICIDAD CREATIVA...
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Manu Morón

Emprendedor por naturaleza y creador de APPs. Licenciado en BELLAS ARTES con MASTER de GRADO SUPERIOR en PUBLICIDAD CREATIVA. Docente en COMUNICACIÓN y USABILIDAD CONCEPTUAL. Actualmente CEO/DIRECTOR CREATIVO de la Agencia BRAIN UP GRUP y CEO/FOUNDER de BUUGIT, la MONEDA VIRTUAL del COMERCIO LOCAL.

Ana Ormaechea — Ana Ormaechea | Prisa Radio

En la actualidad es Directora de Producto Digital de Prisa Radio. Dentro de su experiencia profesional ha sido fundadora y socia de Cuonda...
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Ana Ormaechea

En la actualidad es Directora de Producto Digital de Prisa Radio. Dentro de su experiencia profesional ha sido fundadora y socia de Cuonda, red de podcast independientes en español que ha contado con el apoyo financiero de CUNY y Google DNI Fund. Además, ha sido Socia de Prodigioso Volcán durante 7 años, donde ha sido directora área de consultoría, desde donde ha liderado transformaciones digitales de medios como El País, Diario de Cuba o El Universal (México).

En cuanto a su formación, es Licenciada en Periodismo por la Universidad de Navarra, beca internacional destinada a emprendedores en periodismo internacional, dirigda por Jeff Jarvis, en Tow-Knight Center Entrepreneurial Journalism Fellow, CUNY University (New York), y además, estudió de interfaces manuales y de voz en el Laboratorio de Human-Computer Interaction en el Science Technology & Society, Stanford University.

Manu Morón — Ana Ormaechea | Prisa Radio

En la actualidad es Directora de Producto Digital de Prisa Radio. Dentro de su experiencia profesional ha sido fundadora y socia de Cuonda...
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Ana Ormaechea

En la actualidad es Directora de Producto Digital de Prisa Radio. Dentro de su experiencia profesional ha sido fundadora y socia de Cuonda, red de podcast independientes en español que ha contado con el apoyo financiero de CUNY y Google DNI Fund. Además, ha sido Socia de Prodigioso Volcán durante 7 años, donde ha sido directora área de consultoría, desde donde ha liderado transformaciones digitales de medios como El País, Diario de Cuba o El Universal (México).

En cuanto a su formación, es Licenciada en Periodismo por la Universidad de Navarra, beca internacional destinada a emprendedores en periodismo internacional, dirigda por Jeff Jarvis, en Tow-Knight Center Entrepreneurial Journalism Fellow, CUNY University (New York), y además, estudió de interfaces manuales y de voz en el Laboratorio de Human-Computer Interaction en el Science Technology & Society, Stanford University.

Alfonso Pérez Liñán — Alfonso Pérez Liñán | Ayre Hoteles

Actualmente ejerciendo funciones de Director Corporativo Comercial y Marketing en la cadena hotelera “Ayre Hoteles” y “Only YOU Hotels” pertenecientes a...
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Alfonso Pérez Liñán

Actualmente ejerciendo funciones de Director Corporativo Comercial y Marketing en la cadena hotelera “Ayre Hoteles” y “Only YOU Hotels” pertenecientes a Palladium Hotel Group.

Con más de veinte años de experiencia en el sector turismo, la mitad de ellos en la División de Operaciones y la otra mitad en la División de Ventas y Marketing me permiten conocer perfectamente la industria hotelera desde diferentes perspectivas.

Con un estilo de liderazgo carismático en el que busco el bienestar y crecimiento personal y profesional de mis colaboradores, a través de la confianza, pasión y compromiso. Me defino como una persona que mantiene las relaciones a largo plazo y trato de satisfacer al mayor número de personas a mi alrededor. En un entorno tan radicalmente cambiante es fundamental el crecimiento sin límites de todas las personas que nos rodean, un equipo unido y bien organizado, basado en la especialización de cada área, está siempre preparado para afrontar cualquier reto.

Trato de estar al corriente en materias genéricas como Inbound Marketing, Digital Marketing, Branded Content, Comunicación Digital, Social Media, o específicas hoteleras como Meetings and Events, Ecommerce, Revenue Management, Business Travel.

Alfonso Pérez Liñán — Alfonso Pérez Liñán | Ayre Hoteles

Actualmente ejerciendo funciones de Director Corporativo Comercial y Marketing en la cadena hotelera “Ayre Hoteles” y “Only YOU Hotels” pertenecientes a...
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Alfonso Pérez Liñán

Actualmente ejerciendo funciones de Director Corporativo Comercial y Marketing en la cadena hotelera “Ayre Hoteles” y “Only YOU Hotels” pertenecientes a Palladium Hotel Group.

Con más de veinte años de experiencia en el sector turismo, la mitad de ellos en la División de Operaciones y la otra mitad en la División de Ventas y Marketing me permiten conocer perfectamente la industria hotelera desde diferentes perspectivas.

Con un estilo de liderazgo carismático en el que busco el bienestar y crecimiento personal y profesional de mis colaboradores, a través de la confianza, pasión y compromiso. Me defino como una persona que mantiene las relaciones a largo plazo y trato de satisfacer al mayor número de personas a mi alrededor. En un entorno tan radicalmente cambiante es fundamental el crecimiento sin límites de todas las personas que nos rodean, un equipo unido y bien organizado, basado en la especialización de cada área, está siempre preparado para afrontar cualquier reto.

Trato de estar al corriente en materias genéricas como Inbound Marketing, Digital Marketing, Branded Content, Comunicación Digital, Social Media, o específicas hoteleras como Meetings and Events, Ecommerce, Revenue Management, Business Travel.

Alvaro Gonzalo — Alvaro Gonzalo Guedán | Altran

Emprendedor en serie. Siempre en busca de nuevos retos. Actualmente trabaja en Altran como consultor de innovación...
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Alvaro Gonzalo Guedán

Emprendedor en serie. Siempre en busca de nuevos retos. Actualmente trabaja en Altran como consultor de innovación en el desarrollo de nuevas líneas de negocio. Cofundador de Commons, una startup dedicada al desarrollo de la Personal Artificial Intelligence.

Alvaro Gonzalo — Alvaro Gonzalo Guedán | Altran

Emprendedor en serie. Siempre en busca de nuevos retos. Actualmente trabaja en Altran como consultor de innovación...
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Alvaro Gonzalo Guedán

Emprendedor en serie. Siempre en busca de nuevos retos. Actualmente trabaja en Altran como consultor de innovación en el desarrollo de nuevas líneas de negocio. Cofundador de Commons, una startup dedicada al desarrollo de la Personal Artificial Intelligence.

Pascual Parada — Pascual Parada | IEBS Business School

Ingeniero en Informática y graduado en Administración y Dirección de empresas, además cuenta con un Máster en Inteligencia Artificial y Máster MBA Executive...
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Pascual Parada

Ingeniero en Informática y graduado en Administración y Dirección de empresas, además cuenta con un Máster en Inteligencia Artificial y Máster MBA Executive. Fundó una empresa de tecnología educativa, y en la actualidad es Responsable de Innovación y Desarrollo de IEBS Business School, así como Director Académico de los Máster MBA en Emprendimiento Digital y Executive MBA en Transformación Digital. De forma adicional, coordina los proyectos de Inteligencia Artificial de la escuela.

Pascual Parada — Pascual Parada | IEBS Business School

Ingeniero en Informática y graduado en Administración y Dirección de empresas, además cuenta con un Máster en Inteligencia Artificial y Máster MBA Executive...
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Pascual Parada

Ingeniero en Informática y graduado en Administración y Dirección de empresas, además cuenta con un Máster en Inteligencia Artificial y Máster MBA Executive. Fundó una empresa de tecnología educativa, y en la actualidad es Responsable de Innovación y Desarrollo de IEBS Business School, así como Director Académico de los Máster MBA en Emprendimiento Digital y Executive MBA en Transformación Digital. De forma adicional, coordina los proyectos de Inteligencia Artificial de la escuela.

Un evento indiscutible si buscas liderar el cambio de tu organización con estrategias Customer Experience.

Agenda

1

Ponencias de expertos

2

Mesa redonda

3

Afterwork

16:30 a 16:50

Transformación digital y Experiencia de Cliente.

Juan Manuel Martí Omnicampaign

16:50 a 17:10

Usabilidad y experiencias web. Caso Brain Up Grup.

Manu Morón Brain Up Grup

17:10 a 17:30

Re-Thinking Customer Experience at Only You Hotels. El diseño de estrategia de marca a partir de un perfil determinado.

Alfonso Pérez Liñán Ayre Hoteles

17:30 a 17:50

Modelos Predictivos y CX. Cómo podemos optimizar la experiencia de Cliente con la Inteligencia Artificial.

Alvaro Gonzalo Guedán Altran

17:50 a 18:10

Creando experiencias digitales comerciales inteligentes.

David Boronat Multiplica

18:10 a 18:30

Roadmap de una marca para entrar en el ecosistema del audio.

Ana Ormaechea Prisa Radio

18:30 a 19:30

Mesa redonda: "Customer Experience Trends"

Moderador: Juan Manuel Martí

Participantes: Alfonso Pérez Liñan, Pascual Parada, Alvaro Gonzalo Guedán y Ana Ormaechea.

19:30

Afterwork

¡Enviáselo a tus amigos!

Afterwork

Momento para hacer networking entre todos los asistentes y tomarnos una cerveza en un entorno inmejorable.

Con el patrocinio de:

Con el patrocinio de IEBS Venture Lab

Colaboran

Media Partners:

Localización

Google For Startups Campus

Calle Moreno Nieto, 2 Madrid

06 DE MARZO DE 2019 - DE 16:00 A 20:00