Las consultoras Gartner y Forrester pronostican que los usuarios o clientes gestionarán el85% de sus relacionescon las empresassin necesidad de interactuar con un ser humano. Por este motivo aquellos capaces de diseñar experiencias únicas y memorables mediante el dominio de la Usabilidad (UX) y la gestión de experiencias de cliente (CX) serán imprescindibles.
Laoptimización de la perfomance del usuario hasta el momento ZMOT o CROy la mejora de laexperiencia del usuario -UX- mediante el diseño web, son factores que permitiránconvertir visitas en experiencias memorables y rentables.
Con elPostgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital aprenderás las habilidades necesarias para convertirte en un experto en Digital Customer Experience y Analítica de datos, y todo un conjunto de técnicas fundamentales que te permitirán convertir las visitas a tu Web o App en experiencias memorables.
Laoptimización de la perfomance del usuario hasta el momento ZMOT o CROy la mejora de laexperiencia del usuario -UX- mediante el diseño web, son factores que permitiránconvertir visitas en experiencias memorables y rentables.
Con elPostgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital aprenderás las habilidades necesarias para convertirte en un experto en Digital Customer Experience y Analítica de datos, y todo un conjunto de técnicas fundamentales que te permitirán convertir las visitas a tu Web o App en experiencias memorables.
¿A quién va dirigido?
El Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digitalproporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles:
Directivos y responsables deExperiencia de Cliente.
Profesionales del marketingque quieran mejorar la experiencia de los usuarios online.
Emprendedores, directivos, webmaster y diseñadoresque necesiten conocer las herramientas necesarias para optimizar su web.
Directivos y responsables de Producto / Servicio.Product Managers.
Directores y gerentes de PYMESque quieran optimizar la conversión a través de sus páginas web.
Profesionales del marketing onlineque necesiten optimizar sus campañas demarketing online,mejorando la eficiencia en las inversiones, incrementando el retorno de la inversión y optimizando el coste.
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Al finalizar el Posgrado en Usabilidad y User Experience serás perfectamente capaz de:
Entender las claves de una compañía líder engestión de Experiencia de Cliente.
Introducirte a laoptimización de conversión CRO y Test A/B.
Aprender aintegrar y gestionar campañas Cross Channelbajo la perspectiva del "Customer Journey" dentro de la estrategia y la operativa de marketing.
Optimizar resultados y laexperiencia de los usuariosde tu sitio web.
Definir, planificar y realizar un programa de mejora continuo centrado en el cliente o plan de optimización.
Dominar y entender losmétricas, tipos de informes y cuadros de mandoque componen el Customer Intelligence.
Conseguir crear unaexperiencia de clientediferencial y homogénea en todos los Touch Points.
Desplegar e implementar laExperiencia de Cliente en la organización.
Demostrarel valor del Customer Experienceante la Alta Dirección para obtener los recursos y el máximo compromiso.
Establecercredibilidad y confianzacon los clientes online.
Aprender herramientas que hacen más fácil la optimización:Test A/B y Test Multivariante.
Plan de estudios
La estructura y materias del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital está estructurado en 0 módulos
Modelo de aprendizaje innovador
Aplicamos el Agile Learning con sprints semanales donde el alumno tiene unos objetivos y metas que cumplir y un proyecto donde poner en práctica los conocimientos que adquiere con la guía y supervisión de un mentor.
Aprendizaje práctico por proyectos
Trabajo en equipo
Discusiones y debates
Seguimiento de mentores
Materiales de apoyo
Clases en directo y grabadas
Lo que necesitas es Flexibilidad pero buscas Networking y Contacto personalizado
Solicita la admisión al programa
Resumen del Postgrado en Usabilidad y UX
Duración, becas, financiación y precios del Postgrado en Usabilidad y Experiencia de Cliente Digital