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Curso en Métricas social media y ROI para Redes Sociales
Presentación del curso
Este curso de medición de resultados en plan de medios sociales te brindará las herramientas necesarias para evaluar el éxito de tus estrategias en redes sociales. Aprenderás sobre las métricas clave, cómo seleccionarlas y visualizarlas para tomar mejores decisiones y obtener un retorno de la inversión positivo.
Entenderás cómo las cifras generadas en la gestión de perfiles en redes sociales pueden ser interpretadas y presentadas a tus clientes para que comprendan el valor y el impacto de tus estrategias.
Este curso forma parte del Master en Community Management: Empresa 4.0 y Redes Sociales. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.
Este curso de medición de resultados en plan de medios sociales te brindará las herramientas necesarias para evaluar el éxito de tus estrategias en redes sociales. Aprenderás sobre las métricas clave, cómo seleccionarlas y visualizarlas para tomar mejores decisiones y obtener un retorno de la inversión positivo.
Entenderás cómo las cifras generadas en la gestión de perfiles en redes sociales pueden ser interpretadas y presentadas a tus clientes para que comprendan el valor y el impacto de tus estrategias.
Este curso forma parte del Master en Community Management: Empresa 4.0 y Redes Sociales. Si quieres ampliar tu formación, consulta el programa del Master completo.
¿Qué aprenderás en este curso?
Al finalizar el Curso en Métricas social media y ROI serás perfectamente capaz de:
- Conocer las opciones nativas de medición que nos proporcionan las principales plataformas de redes sociales.
- Seleccionar correctamente las principales métricas de medición en función de los objetivos planteados. Razonar por qué unas métricas son adecuadas y otras no.
- Aplicar la fórmula de medición de la rentabilidad. Aplicar un valor a las métricas de seguimiento de una campaña.
¿Para quién es este curso?
Este curso está dirigido a aquellas personas interesadas en mejorar sus habilidades de medición el ámbito de las Redes Sociales. Si deseas comprender cómo evaluar el éxito de tus estrategias en redes sociales y presentarlo de manera efectiva a tus clientes, este curso es perfecto para ti.
El curso incluye:
Plan de estudios
Contenidos del curso:
- Bienvenida y presentación
Resumen
En esta clase, veremos en qué consiste el concepto de métrica y qué sentido tiene la medición de datos y métricas en redes sociales. Analizaremos los tipos de métricas según los agrupemos por los elementos comunes que pueden tener, sobre todo en relación a los objetivos que nos hayamos planteado en la gestión de los perfiles sociales. Asimismo, descubriremos algunos aspectos que influyen en las métricas, como el perfil de los usuarios, los enlaces de seguimiento o la evolución que están teniendo las redes sociales y que está determinando los datos que podemos recoger y cómo evolucionan. Finalmente, revisaremos las principales plataformas sociales para analizar los tipos de métricas que nos ofrece cada una de ellas y qué utilidad pueden tener para nosotros.
Objetivos
- Diferenciar una métrica de lo que no lo es.
- Entender y justificar la importancia de la medición.
- Organizar adecuadamente las métricas, su interés y su sentido en la planificación.
- Entender el concepto de conversión.
- Identificar las particularidades de las principales plataformas sociales en lo que se refiere a los datos que nos ofrecen y las métricas que podemos extraer de aquellas.
Temario
- Las métricas sociales
- Introducción
- Qué es una métrica
- Las ciencias del comportamiento y las métricas
- Razones para medir en medios sociales
- Tipos de métricas según el dato
- Métricas de población o comunidad
- Métricas de notoriedad
- Métricas de interacción
- Métricas de sentiment
- Métricas de consumo de contenido
- Queries de búsqueda y recommendation media
- Tipos de métricas según el objetivo
- Fijación de objetivos
- Métricas de ventas
- Métricas de visibilidad
- Métricas de reputación
- Métricas de comunicación
- La conversión
- Qué es la conversión y cómo se mide
- Métricas en redes sociales
- Métricas en Facebook y Twitter
- Métricas en Instagram y LinkedIn
- Métricas en TikTok, YouTube y Google My Business
Resumen
En esta clase, entraremos a profundizar en las diferentes herramientas que nos permitirán hacer un seguimiento adecuado de las métricas procedentes de los perfiles en redes sociales. Comenzaremos repasando los diferentes tipos de plataformas que nos facilitan la recogida de información, desde las nativas de las propias plataformas de redes sociales hasta las soluciones de terceros que nos facilitan profundizar en diferentes aspectos cuantitativos, agrupando los datos de la forma más conveniente. Asimismo, veremos el concepto de cuadro de mando, en qué consiste y de qué manera nos puede ayudar en las tareas de monitorización, análisis y reporting. Para ello, revisaremos las herramientas más interesantes para generar cuadros de mando, así como la problemática de las fuentes de datos y su fiabilidad.
Objetivos
- Identificar los principales tipos de herramientas a nuestra disposición para seleccionarlos de manera práctica para su uso en nuestra labor de medición y reporting como community managers.
- Saber cómo articular nuestro propio cuadro de mando, tanto para clientes como para nosotros mismos.
- Identificar los condicionamientos de las diferentes fuentes de datos y cómo pueden influir en los resultados que estamos midiendo.
Temario
- Herramientas de medición
- Introducción
- Herramientas de medición
- Plataformas de gestión de redes sociales
- Plataformas genéricas de medición de perfiles sociales
- Plataformas específicas de medición de redes sociales
- Plataformas de monitorización de la conversación
- La construcción del cuadro de mando
- Qué es un cuadro de mando y para qué sirve
- Representación visual de los datos
- Cómo construir un cuadro de mando
- Herramientas para generar un cuadro de mando
- Fuentes de datos
- Fuentes nativas y fuentes de terceros
- Integración de fuentes con nuestro cuadro de mando: los conectores
Resumen
En esta clase explicaremos los elementos fundamentales en la medición de la rentabilidad de las redes sociales, empezando por la definición de los KPI o indicadores clave de rendimiento, así como su diferenciación. Repasaremos los aspectos involucrados en el cálculo de la rentabilidad, tratando de establecer las bases para asignar un valor concreto a las métricas que recojamos en redes sociales en relación con los diferentes aspectos que influyen en su definición. Veremos un planteamiento de fórmula para cuantificar el retorno de la inversión y analizaremos los aspectos más controvertidos que pueden distorsionar esas estimaciones. Entre estos se encuentran desde el funcionamiento de los algoritmos sociales hasta las llamadas vanity metrics o el concepto de engagement, que no siempre supone lo mismo para todos.
Objetivos
- Identificar KPIs y asignarles objetivos.
- Determinar un procedimiento para asignar un valor a cada métrica.
- Calcular el valor de nuestra actividad en redes sociales.
- Comprender la incidencia de elementos de distorsión, como el sentiment, el engagement o las interacciones falsas, para valorar, de forma adecuada, los resultados que obtengamos en redes sociales.
Temario
- Rentabilidad y ROI
- Introducción
- Los KPIs en redes sociales
- Asignar objetivos a un KPI: periodo y evolución
- KOIs y KLIs
- El cálculo de la rentabilidad
- ¿Es posible calcular la rentabilidad de los medios sociales?
- La asignación de valor a las métricas
- La fórmula del ROI y los indicadores más valiosos
- Elementos de distorsión de la rentabilidad
- APIs y algoritmos
- Vanity metrics
- Datos falsos: de la compra de interacciones a los datos de usuario incorrectos
- Métricas sin consenso: sentiment y engagement
- El reporting
- Tipos de informe
- Estructura del informe
- Adaptación del informe: reporting ejecutivo
- Las 10 leyes de la analítica digital
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