Social Media Government

Ramon Belmonte de Egea

Social Media Government surge como una iniciativa que nace tras el salto de las nuevas tecnologías y redes de información, así como de las redes sociales, al imaginario colectivo, y del reflejo real y viral que éstas tienen sobre las personas y las sociedades en su conjunto. En la actualidad, desde los grandes movimientos sociales, manifestaciones y eventos, hasta los rincones más oscuros de actuar humano, las redes sociales están presentes e informan al momento a miles de usuarios, que convierten el medio en una herramienta de difusión por y para la ciudadanía, focalizando y seleccionando por si mismos la información que creen relevantes para ellos y el segmento poblacional con el que se identifican. Pero, ¿se puede utilizar esta afluencia de información y atención para mejorar el día a día de las personas desde su vertiente mas local?

Propuesta de valor:

Por tanto, Social Media Government se convierte en la primera start up capaz de ofrecer un servicio integral, segmentado y real a través del estudio, planificación, difusión, análisis y observación de las redes sociales capaz de recuperar y sobreponer las deficiencias de la mayoría de Administraciones Públicas con respecto a las redes sociales y la web, mejorando así la identificación entre usuarios - ciudadanía, disminuyendo la brecha de la escasez de identificación y el desconocimiento con las propias Administraciones, y en fin último mejorando la calidad de vida de las personas gracias a la implementación de políticas públicas acordes con las demandas sociales representadas y expuestas en nuevos espacios donde las viejas herramientas de información aparecen obsoletas. Además, ofrecería una información libre, sin sesgos políticos, real y directa a los altos cargos de las Administraciones Públicas, evitando así la influencia negativa de otras corporaciones, partidos políticos, etc. Esta información sería a su vez recopilada por expertos en marketing digital y analítica web, contando con el trabajo de expertos en Social Media para establecer las estrategias de redes y expertos en Ciencia Política y Políticas Públicas capaces de traducir la información recopilada en informes claros, directos y sencillos sobre las reclamas sociales.

Diferencia de mercado:

Hasta el momento, la mayoría de los grandes municipios y capitales, la propia Administración Pública no cuenta con las herramientas necesarias ni la capacidad técnica suficiente para hacer frente a una consistente y fuerte estrategia de redes, incapaces de estudiar, analizar y responder el feedback positivo que de ésta se desprende, aumentando la sensación de desapego con las Administraciones Públicas, entes básicos de cualquier Estado para su funcionamiento, abandonado cualquier tipo de difusión a las propias de las organizaciones políticas - partidos políticos - que solo cuentan con una estrategia de comunicación potente en las grandes capitales (véase Ahora Madrid, Barcelona en Comú, Ciudadanos Madrid, etc). Social Media Government ofrece las herramientas y la capacidad técnica y humana para poder hacer frente a las demandas sociales a través del estudio y del análisis de las redes, mostrando una información imparcial, libre de sesgos ideologicos, y ofrecida directamente a la Administración, encargada de elaborar los planes y políticas públicas básicas que afectan realmente a los ciudadanos en el día a día.

Necesidad:

En la actualidad, España ha evolucionado drásticamente desde una perspectiva política y social, pero las Instituciones Públicas no han sabido subirse al carro de las nuevas tecnologías y observamos por doquier las deficiencias de las vías de información telemática dispuestas, ya sean webs, redes sociales u otros medios digitales. Aquí entra en juego Social Media Government, como herramienta a disposición de la Administración Pública, en un principio focalizada a capitales de CCAA, pero posteriormente ampliables al resto de capitales provinciales, y a su vez a núcleos urbanos de población reducidos, trabajando con y para la Administración pero centrada en la interacción con el usuario a través de la segmentación territorial, estudiando las relaciones digitales, los focos de opinión y los espacios de difusión locales en Internet, tales como Facebook, Twitter, blogs de referencia en la zona, etc, no solo para establecer estrategias de redes ampliando y mejorando la difusión de contenidos propios de las Instituciones Públicas, sino para promover un feedback positivo entre usuarios - ciudadanos y la Administración Pública, traduciéndose así en la creación de políticas públicas más específicas y reales, acordes con las demandas sociales actuales, que ya no se muestran en las calles, sino en las redes.

Modelo de negocio:

Gracias a la característica global de Internet, es posible acceder a él en cualquier parte del mundo, y por tanto, somos capaces de segmentar la información y actuar en ella sin importar la localización física donde nos encontremos. Nuestros clientes son las Administraciones Públicas Autonómicas, Provinciales y Locales, a través de un contrato público por obra y servicio prorrogable en función de la calidad y el feedback obtenido reflejado en balances de situación anuales, generando nosotros mismos la propia necesidad a través de la propuesta de valor, la calidad y la excelencia, reduciendo así el número de competidores e irrumpiendo como referentes en el sector público. Los ingresos provendrían del propio contrato con la Administración Pública, destinados en su gran medida a corresponder el esfuerzo de los profesionales que dispondrían su tiempo para mejorar la calidad de vida ciudadana, así como para ampliar y mejorar las capacidades técnicas del propio servicio.