¿Quieres saber quién es Tania Domínguez? Es profesora del Postgrado en Marketing Digital y Community Management y estamos encantados de presentártela como nueva profesora del mes de octubre de este año 2024. ¡Felicidades Tania! Son varias las razones de la elección de Tania como profesora del mes, y entre ellas, está su gran compromiso por los alumnos de la escuela.
Te lo contamos todo en una entrevista que le hemos hecho.
IEBS: ¿Cómo crees que la publicidad programática transforma la manera en que
las empresas alcanzan a sus audiencias en la era digital?
En la actualidad la publicidad programática es esencial para las empresas
principalmente por su capacidad de automatizar y optimizar la compra de espacios
publicitarios en tiempo real.
Además tiene muchas ventajas como por ejemplo la precisión en la segmentación de
las audiencias ya que gracias a la utilización de grandes volúmenes de datos y
algoritmos es capaz de identificar audiencias muy específicas lo que permite a la
empresas llegar a su público objetivo. A través de información demográfica, geográfica
y basada en intereses los anunciantes podemos mostrar anuncios totalmente
personalizados a personas con más probabilidades de interactuar o comprar,
maximizando el retorno sobre la inversión.
Otra de las ventajas de la publicidad programática es la optimización en tiempo real,
esta permite ajustar y optimizar las campañas de manera dinámica y en tiempo real.
Los anunciantes podemos modificar las estrategias, segmentación, presupuestos en
base al rendimiento. En todo momento podemos controlar los modelos de subastas
que hay en el mercado.
También hay que tener en cuenta la mejora de la experiencia del usuario, gracias a la
personalización de los anuncios en audiencias específicas la programática permite
optimizar el contenido creativo de manera continua ajustando el mensaje según los
intereses y necesidades del usuario.
Por último, considero que la publicidad programática es esencial porque podemos
alcanzar audiencias a escala global logrando una cobertura internacional
En mi opinión, la publicidad programática está ayudando al marketing digital a
aumentar la eficiencia, precisión y escalabilidad de las campañas publicitarias. Con la
capacidad de llegar a nuestro público objetivo de manera automatizada y obtener
análisis detallados de los resultados. Este tipo de publicidad ayuda sin duda a las
empresas a mejorar significativamente la relevancia de sus anuncios, esto se traduce
en una mayor conversión y especialmente en un mejor uso del presupuesto
publicitario.
IEBS: ¿Qué habilidades clave deben desarrollar los profesionales de marketing
al implementar estrategias de PPC y display en sus campañas?
Las habilidades básicas que debe de tener un profesional del marketing a la hora de
implementar estrategias de PPC son:
- Gestión y optimización de campañas: un buen profesional de PPC debe de saber configurar, monitorear y optimizar las campañas en las distintas plataformas. Además es super importante saber asignar presupuestos y objetivos de manera efectiva para garantizar una inversión eficiente y maximizando siempre el retorno de la inversión.
- Análisis de datos y métricas: comprender cómo analizar los principales KPIs teniendo en cuenta los objetivos de la campaña en cuestión. Así pues, identificar áreas de mejoras en tiempo real.
Además de estas dos habilidades, se deben de tener en cuenta otras cuestiones como: segmentación audiencias, optimización de los anuncios, estrategias de puja, análisis de la competencia…
IEBS: ¿Tienes alguna experiencia inspiradora sobre cómo una campaña de
email marketing ha aumentado la visibilidad de una marca?
Una campaña de email marketing bien ejecutada y planificada puede tener un gran impacto en la visibilidad de una marca. Comparto una experiencia de un ecommerce de moda en el que se decidió cambiar el estilo del tipo de producto que vendía y cambiar totalmente el diseño de la marca (cambio web, logo…)
El objetivo principal que teníamos era comunicar este cambio de marca y por tanto aumentar la visibilidad. Por tanto decidimos varias acciones de email marketing con distintos mensajes y distintos segmentos de la base de datos. El email que mejor nos funcionó fue el que enviamos al segmento de la base de datos de usuarios que nos habían comprado anteriormente pero que llevaban unos meses inactivos
La estrategia que llevamos a cabo fue la siguiente:
- Segmentación: La base de datos se segmentó en diferentes categorías: clientes que no habían comprado en 3 meses, en 6 meses y más de un año. Cada grupo recibió un mensaje ligeramente diferente, adaptado a su nivel de inactividad.
- Personalización: Se utilizó la personalización para hacer que los correos fueran más atractivos, mencionando el nombre del cliente, mostrando productos relevantes según sus compras anteriores y sugiriendo complementos para su estilo.
- Contenido visual atractivo: Utilizamos imágenes de alta calidad e incluso vídeos cortos destacando el cambio de marca y de estilo.
- Incentivos atractivos: Ofrecimos beneficios exclusivos para aquellos que volvieran a realizar una compra como acceso anticipado a nuevas colecciones, cupones para amigos…
Con respecto a los resultados:
- Aumento tasa apertura, esta fue un 35% mayor que en campañas anteriores Reactivación de clientes, aproximadamente un 15% de los clientes inactivos realizar una compra en el siguiente mes
- Lealtad a largo plazo, seguimos viendo que aquellos clientes que no compraban tras recibir este email se volvieron a convertir en clientes recurrentes.
Como conclusión comentar que una campaña de email marketing puede ir más allá de
utilizar la típica táctica de utilizar el descuento. En este caso nos decantamos más por la creación de una experiencia super personalizada, emocionalmente conectada y que fuera atractiva. En mi opinión, este tipo de estrategia fomenta una relación más cercana con el cliente lo que puede resultar en una lealtad y mayor reconocimiento de la marca.
IEBS: ¿Qué sorpresas pueden encontrar los estudiantes en tus clases sobre
estrategias de marketing digital que no esperarían de un curso
convencional?
El formato de las clases de IEBS considero que es muy completo por las siguientes
razones:
- Todo tipo de materiales, ppts, vídeos…
- Enfoque en casos prácticos y campañas reales
- Uso de herramientas digitales avanzadas
- Foro activo para cualquier resolución de dudas
- Énfasis en la experimentación, animamos a los alumnos a que vayan más allá de lo
- que se les exige.
- Contenido totalmente actualizado
IEBS: ¿Podrías compartir una anécdota sobre un proyecto exitoso en el que
hayas trabajado que involucre business, development y afiliación?
Trabajando en una ecommerce de venta de muebles y objetos de decoración surgió la
necesidad de aumentar su base de datos de suscriptores a la newsletter, expandir su
presencia en varios mercados y aumentar las ventas.
La idea era crecer de manera rápida y sostenible sin depender únicamente de la parte
de publicidad. Tras varias reuniones de branstorming decidimos combinar una estrategia de business development y programa de marketing de afiliación.
- Business Development: comenzamos identificando profesionales del sector
reputados para que empezaran a promocionarnos para poder empezar
aumentar nuestra base de datos - Programa de afiliación: implementamos un programa de afiliación en el que
influencers podían ganar una comisión por cada usuario que realizara una
compra. Se lanzó un panel de afiliados que proporcionaba herramientas de marketing, como
banners, enlaces personalizados y códigos de descuento. Los afiliados podían hacer
seguimiento de sus conversiones y medir su éxito en tiempo real, lo que los motivó a
seguir promocionando activamente. - Optimización de la conversión: estuvimos revisando y mejorando el flujo de
conversión asegurándonos de que los usuarios que llegaran a través de afiliados tuvieran una experiencia fluida y atractiva desde el primer momento.
Además y se personalizaron algunos mensajes de bienvenida para afianzar la relación desde el inicio. Con respecto a los resultados: El proyecto fue un éxito rotundo. En los primeros seis meses de la campaña, los suscriptores a la newsletter experimentaron un crecimiento del 30% en usuarios registrados.
Además, las alianzas estratégicas con profesionales del sector abrieron la puerta a colaboraciones futuras y dieron más credibilidad a la marca. Este proyecto me enseñó el poder de combinar business development con estrategias de afiliación para generar un crecimiento sólido y sostenible. A día de hoy esta estrategia sigue en marcha.
IEBS: Completa las siguientes frases con una sola palabra:
- Sin una buena estrategia, la visibilidad es… efímera
- La verdadera fuerza del email marketing reside en…la personalización
- Como profesional del marketing, mi pasión es…testear todas las novedades
- A mis alumnos les recalco que siempre…que analicen y optimicen
- En un entorno digital cambiante, lo fundamental es…adaptarse
IEBS: Es un placer contar con profesores con tu nivel de compromiso. Gracias por formar parte de IEBS!