¿Qué son las Vanity Metrics y para qué sirven?

No todas las métricas son iguales, y muchas empresas tienden a caer en la trampa de las «Vanity Metrics» o métricas vanidosas. En este artículo, exploraremos qué son las Vanity Metrics y para qué sirven, destacando su utilidad y sus trampas.

También te puede interesar: Master en UX & Customer Experience

Empecemos por lo primordial, las métricas son un componente esencial en el mundo del marketing y los negocios en línea. Proporcionan información valiosa sobre el desempeño de una empresa y su alcance en el mercado.

¿Qué son las Vanity Metrics?

Las Vanity Metrics, o métricas vanidosas, son indicadores de rendimiento que pueden parecer impresionantes a primera vista, pero que carecen de un valor sustancial. En lugar de medir el éxito real de una empresa, se centran en números que son fáciles de aumentar pero que no necesariamente se traducen en un crecimiento significativo. Estas métricas pueden incluir cosas como la cantidad de seguidores en redes sociales, el número de «me gusta» en publicaciones o la cantidad de visitas al sitio web.

Es importante comprender que las Vanity Metrics, por sí solas, no proporcionan una imagen precisa del éxito de una empresa. A menudo, las empresas se sienten atraídas por estas métricas debido a su apariencia impresionante, pero no capturan la realidad de su desempeño.

Ejemplos de Vanity Metrics

Para comprender mejor las Vanity Metrics, consideremos algunos ejemplos comunes:

• Seguidores en Redes Sociales: La cantidad de seguidores en las redes sociales puede parecer un indicador clave de popularidad, pero no necesariamente se traduce en compromiso real o ventas.

• «Me gusta» en Publicaciones: Obtener muchos «me gusta» en una publicación puede ser gratificante, pero no garantiza que la publicación haya generado conversiones o ventas.

• Visitas al Sitio Web: Atraer a muchas personas a su sitio web es importante, pero si esas visitas no se convierten en clientes potenciales o ventas, la métrica carece de valor.

¿Por qué las empresas caen en las Vanity Metrics?

Entonces, ¿por qué las empresas a menudo se obsesionan con las Vanity Metrics? Hay varias razones detrás de esta tendencia:

• Aparente Éxito: Las Vanity Metrics pueden dar la ilusión de éxito, lo que puede ser gratificante para los equipos de marketing y dirección.

  Máster en UX & Customer Experience

  Aprende a atraer tráfico y analizar los datos para crear una estrategia de crecimiento sostenible

  ¡Quiero saber más!

• Fácil de Medir: Estas métricas son fáciles de rastrear y se actualizan constantemente, lo que las hace atractivas.

• Presión de la Competencia: La presión de competir con otras empresas puede llevar a un enfoque excesivo en estas métricas para mantener una apariencia favorable.

Cómo utilizar Vanity Metrics de manera efectiva

Aunque es importante evitar obsesionarse con las Vanity Metrics, aún pueden tener un lugar en la estrategia de marketing. Aquí hay algunas estrategias para utilizar estas métricas de manera efectiva:

• Complemento, no Núcleo: Use Vanity Metrics como complemento a las métricas valiosas, pero no como núcleo de su estrategia.

• Rastreo del Progreso: Utilice Vanity Metrics para rastrear el progreso, pero no para evaluar el éxito total.

Las Vanity Metrics pueden ser atractivas, pero no deben convertirse en el centro de atención en la estrategia de marketing de una empresa. Es crucial enfocarse en métricas que realmente importan y que se traduzcan en el éxito empresarial. Al hacerlo, las empresas pueden evitar la trampa de las métricas vanidosas y lograr un crecimiento sostenible.

[Tweet «Ten cuidado con las métricas que analizas porque puedes estar confundiéndote al analizar»]

¿Cómo identifico las Vanity Metrics?

Ya sabemos qué son las Vanity Metrics, por lo que ahora vamos a identificarlas de forma más amplia:

• Número de visitas: ¿es realmente útil este dato por sí solo? ¿Se trata de un usuario que nos visita de forma constante o por el contrario son muchos usuarios que nos han visitado una vez? Esta métrica no ofrece más que un dato simple, que habría que cumplimentar con otras métricas para averiguar el valor real.

• Número de páginas vistas: esta métrica sirve prácticamente en exclusividad para los modelos de negocio en los que se dependa del número de páginas vistas por la venta de los espacios publicitarios.

• Número de usuarios únicos: este dato únicamente hace referencia al número de usuarios que visitaron la plataforma, de forma que no da ningún tipo de información sobre los motivos de por qué se han quedado o han abandonado la plataforma.

• Tiempo en el sitio: este dato puede considerarse como una métrica vanidosa en función del modelo de negocio online que se tenga. Por sí solo no ofrece una información relevante, es decir, es un dato muy superficial. Que estén mucho tiempo en el sitio no tiene porqué significar que están interesados en lo que ofrecemos.

• Número de páginas visitadas: es un indicador que puede engañar, ya que los usuarios simplemente pueden estar navegando por curiosidad o porque no consiguen encontrar lo que buscan.

• Número de followers o número de likes: siempre está muy bien saber que se tienen muchos seguidores, pero ¿realmente están interactuando la gran mayoría con mis contenidos? ¿Le han dado a like a mi página pero realmente no están interesados?

• Base de datos de Emails: ocurre lo mismo que con el punto anterior, es muy positivo tener gran cantidad de emails en la base de datos, pero ¿qué porcentaje de mi base de datos abre las comunicaciones que se les envía?

No obstante, es necesario ir más allá y lograr encontrar las métricas que más se ajusten a tu modelo de negocio digital. Que te ofrezcan una información realmente profunda de la que se puedan sacar conclusiones tanto positivas como negativas y que puedan guiar las futuras acciones a desarrollar en función de la estrategia. A estos KPI´s se les denomina “Métricas accionables”.

Hay que ser consciente de que la información que ofrecen estas métricas no son la panacea, es decir, no van a decirte exactamente lo que tienes que hacer para lograr tus objetivos de la manera más eficiente posible, pero puede abrir un abanico de posibilidades que, en función de una correcta interpretación, ayudarán a poder cumplir dichos objetivos.

¿Quieres aprender a optimizar la conversión de tu página web? IEBS te ofrece el NUEVO Master en UX & Customer Experience, con el que aprenderás a optimizar la conversión a partir del control de los datos de análisis.