¿Cómo lidiar con personas tóxicas en el trabajo?

Trabajar en un entorno empresarial puede parecer a menudo como navegar por un campo de minas. Con plazos ajustados, grandes cargas de trabajo y la presión, no es de extrañar que las tensiones se disparen. Pero, ¿qué hacer cuando son tus compañeros los que hacen de tu jornada algo insoportable?

Si te has encontrado con personas tóxicas en el trabajo que están afectando las relaciones laborales puede ser difícil saber cómo responder. Pero no te preocupes, en este post, exploraremos algunas formas de tratar con empleados tóxicos desde el área de Recursos Humanos. Así que coge un café, y ¡vamos a ello!

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¿Qué son los empleados tóxicos?

Un empleado tóxico es alguien que crea problemas a la empresa o a otros empleados. Puede que difunda cotilleos, no cumpla los plazos o, en general, no sea agradable trabajar con esa persona. Con su comportamiento, que en ocasiones no es malintencionado, puede hacer que el rendimiento del equipo disminuya y esto termine desencadenando conflictos entre miembros del equipo o roces laborales.

Sin embargo, no todas las personas con las que no nos entendemos son necesariamente, personas tóxicas en el trabajo. Algunas simplemente tienen formas diferentes de hacer las cosas que pueden generar malestar. Por ello, es importante distinguir entre ese tipo de personas y los verdaderos empleados tóxicos.

Tipos de personas tóxicas en el trabajo

La imagen que suele pasar por tu cabeza cuando hablamos de personas tóxicas en el trabajo es probablemente la de un trabajador grosero, demasiado confiado y egocéntrico, alguien que se salta las normas, avasalla a los demás y socava la gestión. Aunque estos son características comunes del comportamiento tóxico, existen algunos tipos específicos de empleados tóxicos que te contamos a continuación:

1. Los pasivo-agresivos

Una persona pasivo-agresiva es alguien que no dice lo que piensa cuando está molesta. En cambio, muestra con comportamientos indirectos que no están contentos con algo. Esto puede ser muy tóxico para el lugar de trabajo.

Aquí hay algunos datos rápidos sobre el empleado pasivo-agresivo:

1. Evita el conflicto directo
2. Amargo o sarcástico 
3. Hace comentarios ambivalentes 
4. Pospone hacer cosas con las que no está de acuerdo. 

2. El opacador

Para el éxito y el crecimiento empresarial, necesitas empleados que estén dispuestos a crear y defender sus ideas, pero no necesitas socavadores.

Este tipo de personas tóxicas en el trabajo se abren camino a través de las opiniones y pensamientos de otras personas para salirse con la suya. Pueden interrumpir a sus compañeros discutir constantemente en contra de lo que dicen los demás, ya sea de forma directa o usando el humor como herramienta para quitar peso de la situación.

Si crees que tienes un opacador en tu empresa, identifica estos rasgos:

1. Agresivo
2. Fuerte personalidad
3. Siempre tiene la razón
4. Disruptivo  

3. El quejica o negativo

Este perfil es relativamente fácil de detectar, ya que, como su nombre lo indica, se queja por todo lo que sucede.

Lo malo de este tipo de comportamiento es que esa negatividad de construcción tiene que ir a alguna parte y, a menudo, repercute en el resto del equipo y en la cultura de la empresa.  

4. El narcisista

Un empleado narcisista suele tener un buen desempeño, pero no parece reconocer el valor de un equipo sólido. Prefiere trabajar de forma independiente e incluso puede subestimar a sus compañeros de trabajo. Algunas de las características de este perfil son las siguientes:  

1. Jugadores anti-equipo 
2. Tener procesos independientes. 
3. Búsqueda de atención
4. Tener inseguridades en el trabajo. 

5. El de bajo rendimiento o cómodo

El desempeño de los empleados probablemente fluctúe según sus fortalezas y debilidades, su estado de ánimo y lo que sucede en el trabajo. Sin embargo, si un empleado tiene un bajo rendimiento perpetuo, tienes una persona tóxica en el trabajo.

Cuando esto sucede, son sus compañeros de trabajo quienes, en ocasiones, deben asumir sus labores para poder llevar el proyecto adelante y cumplir con los objetivos marcados. Algunas de las características son:

1. Desconectado con su trabajo
2. No cumple con las metas
3. Constantemente necesita que otros tomen el relevo  
4. Pone excusas 

Estos son solo algunos de los tipos de personas tóxicas en el trabajo, también están los chismosos, los orgullosos, los acosadores entre otros. Ante esta situación los directivos y responsables de RRHH deben prestar atención a los ambientes laborales. Así como fomentar climas de trabajo positivos y participativos con equidad. Solo de esta forma se podrá laboral por un buen ambiente laboral.

5 formas de lidiar con trabajadores tóxicos desde Recursos Humanos

Los empleados tóxicos pueden ser difíciles de manejar. Aunque la situación puede ser incómoda, es importante que desde el departamento de Recursos Humanos se puedan buscar maneras de enfrentar esta situación minimizando los riesgos para el resto del equipo.

1. Haz reuniones con los diferentes equipos: Para minimizar el impacto de tener a una persona tóxica en el trabajo, reúnete regularmente con los empleados afectados para que todos sientan que escuchas sus ideas. Puedes establecer sesiones individuales semanales para controlar y solucionar los problemas de raíz. También puedes considerar hablar amablemente con el empleado tóxico para ayudarlo a ser consciente del problema y buscar una solución.
2. Realiza encuestas anónimas: Para ayudar a lidiar con un empleado tóxico, puedes fomentar un entorno de comunicación abierta a través de encuestas anónimas en las que animes a los empleados a expresarse honestamente. Después deberás evaluar las respuestas cuidadosamente y tomar medidas sobre el asunto.
3. Atiende las quejas de tus empleados: Si tienes que lidiar con un empleado quejoso, puedes reunirte con él para entender su situación e intentar ayudarlo sobre sus preocupaciones. Por ejemplo, puedes ofrecer un horario de trabajo flexible a un empleado que se queja de su equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
4. Crea una cultura de comunicación abierta entre equipos: No puedes evitar los chismes por completo, pero puedes dar un buen ejemplo al no participar en ellos. También ayuda establecer reglas básicas y realizar actividades de Teambuilding para fortalecer el trabajo en equipo y la empatía.
5. Crea un plan de mejora de desempeño: Para lograr que un empleado con bajo rendimiento esté a la par, es posible que debas reunirse con él y averiguar cuáles son los motivos. Una vez identificados, puedes crear un plan de mejora en la que se establezcan objetivos alcanzables y sobre los que se pueda hacer un seguimiento.

¿Qué te ha parecido estos consejos para lidiar con personas tóxicas en el trabajo? ¿Has detectado alguno en tu empresa? Como buen reclutador tienes que estar bien formado para que sepas como gestionar estas situaciones. Una formación como la que te ofrece el Master en Dirección de Recursos Humanoste ayudará en el proceso. ¡No desaproveches la oportunidad!