¿Estás buscando formas efectivas de mejorar tu estrategia de marketing turístico y destacar en un mercado altamente competitivo? ¡Has llegado al lugar adecuado! En este artículo, te presentamos las últimas tendencias en turismo digital y marketing turístico que te ayudarán a atraer a más clientes a tu hotel o establecimiento turístico ¡Empezamos!

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Tendencias en Turismo Digital y Turistech y Marketing Turístico 2025

El turismo está evolucionando a pasos agigantados gracias a la tecnología. Desde experiencias personalizadas hasta el metaverso, estas tendencias están definiendo el futuro del sector. Descubre las innovaciones más impactantes que transformarán la experiencia del viajero en 2025.

1. Inteligencia Artificial para Experiencias Personalizadas

La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo la forma en que los viajeros planifican y disfrutan de sus viajes:

• Chatbots y Asistentes Virtuales: Herramientas como ChatGPT ayudan con recomendaciones personalizadas en tiempo real.
• Análisis Predictivo: Sistemas que analizan comportamientos para ofrecer experiencias a medida.

Booking.com utiliza IA para sugerir alojamientos según tus búsquedas previas.

2. Realidad Virtual (RV) y Realidad Aumentada (RA)

Estas tecnologías permiten a los viajeros explorar destinos antes de visitarlos:

• Visitas Virtuales: Muestran destinos a través de entornos inmersivos.
• RA en Destinos: Enriquece visitas guiadas con información interactiva.

La ciudad de París ofrece recorridos históricos en RA para enriquecer la experiencia del turista.

3. Blockchain para mayor transparencia

La tecnología blockchain está revolucionando las transacciones y la seguridad en el sector turístico:

• Pagos Seguros: Uso creciente de criptomonedas en reservas.
• Gestión de Identidades Digitales: Facilita el almacenamiento seguro de documentos importantes.

En este caso empresas como TUI, utiliza nblockchain para gestionar inventarios sin intermediarios.

4. Sostenibilidad digital y turismo verde

El turismo sostenible está adoptando tecnologías digitales para reducir el impacto ambiental:

• Cálculo de Huella de Carbono: Herramientas para medir y compensar emisiones de viajes.
• Energías Renovables: Hoteles que utilizan automatización para una gestión eficiente.

Ejemplo: Iberostar lidera iniciativas sostenibles con sistemas de gestión ambiental inteligentes.

5. Internet de las Cosas (IoT) en hospitalidad

El IoT está mejorando la comodidad y eficiencia en el turismo:

• Habitaciones Inteligentes: Control de temperatura, luces y servicios desde el smartphone.
• Seguimiento de Equipaje: Etiquetas inteligentes para rastrear maletas.

La cadena de hoteles Hilton personaliza las experiencias de sus huéspedes con IoT.

6. Big Data y Analítica Predictiva

El análisis de datos está optimizando recursos y mejorando la experiencia del viajero:

• Gestión de Flujos Turísticos: Evita saturación en destinos populares.
• Marketing Dirigido: Campañas personalizadas según patrones de búsqueda.

Skyscanner o Google Flights predice las mejores fechas para volar según la demanda.

7. Turismo Inmersivo con el Metaverso

El metaverso está ofreciendo nuevas formas de explorar destinos:

• Experiencias Virtuales: Viajes a destinos a través de entornos digitales.
• Eventos Virtuales: Ferias y tours desde cualquier lugar.

Seoul Tourism Organization utiliza el metaverso para mostrar su ciudad.

8. Tecnologías de Reconocimiento Facial y Biometría

La biometría está transformando la seguridad y los procesos de check-in:

• Check-in sin Contacto: Uso de reconocimiento facial para accesos rápidos.
• Seguridad Mejorada: Procesos rápidos y seguros en aeropuertos.

Delta Airlines implementa embarque biométrico en vuelos internacionales.

9. Apps de Viaje «all in one»

Las superapps están centralizando todas las necesidades del viajero:

• Reservas Integradas: Transporte, alojamiento y actividades en una sola plataforma.
• Recomendaciones Locales: Basadas en la ubicación y preferencias del usuario.

Trip.com combina reservas y guías turísticas en una superapp.

10. Automatización y Robots en el Turismo

La robótica está optimizando la gestión operativa y mejorando el servicio al cliente:

• Recepcionistas Robots: Gestión eficiente en hoteles y restaurantes.
• Drones: Imágenes aéreas y soporte en destinos remotos.

Por ejemplo en el Museo de la Ciencia en Valencia hay robots sirviendo la comida en sus restaurantes.

Tendencias de Turismo y Tecnología de años anteriores

En la era digital actual, el contenido visual desempeña un papel fundamental en la atracción de clientes y en la creación de una conexión significativa con tu audiencia. Aquí te presentamos algunas formas en las que puedes aprovechar el marketing de contenido visual para destacar:

Voice search

Con Alexa, Siri, Google Home y otros dispositivos inteligentes convirtiéndose en una fuente de consulta principal, la búsqueda por voz se ha convertido en tendencia y ahora debe ser parte de su estrategia de marketing turístico.

Un número creciente de clientes recurre a teléfonos inteligentes y dispositivos para hacer reservas de hoteles, vuelos y transporte a través de agencias de viajes en línea y es por ello que debes empezar a implementarla. Para ello, es importante que optimices el contenido de tu web en función de la intención de búsqueda por voz.

Personalización y Experiencias Auténticas

Además de las experiencias inmersivas, los viajeros buscan experiencias personalizadas y auténticas que les permitan sumergirse en la cultura local y crear recuerdos inolvidables. Aquí te presentamos algunas estrategias para cumplir con estas expectativas:

Trigger Marketing

Ofrece a tus clientes la opción de crear itinerarios personalizados según sus intereses y preferencias. Proporciona recomendaciones personalizadas para visitar lugares populares, descubrir gemas ocultas y disfrutar de actividades únicas en cada destino. La personalización te ayudará a brindar experiencias exclusivas que se adapten a las necesidades individuales de cada viajero, mejorando el customer experience.

Según un informe, el 69% de los viajeros serán más fieles a un proveedor que use técnicas de marketing personalizado. Veamos un ejemplo con la aplicación Hilton Honors. Una herramienta que brinda sugerencias, actividades y ofrece descuentes exclusivos según la ubicación y preferencias del huesped.

Reviews

En los últimos años, una de las tendencias más fuertes para el marketing turístico ha sido el uso de reviews. Los clientes recurren cada vez y con más frecuencia a las reseñas para tomar sus decisiones de compra. Es por ello que es importante asegurarse que los diferentes perfiles estén bien optimizados, aquí te dejamos algunos aspectos que debería tener la web de tu sitio turístico.

Turismo local

Fomenta la colaboración con la comunidad local en tus destinos. Establece asociaciones con guías turísticos locales, restaurantes tradicionales y artesanos locales. Al promover estas colaboraciones, no solo brindarás experiencias auténticas a tus clientes, sino que también apoyarás la economía local y contribuirás al desarrollo sostenible de los destinos turísticos.

Redes Sociales para fomentar el turismo

Las redes sociales son herramientas poderosas para promocionar tu negocio de viajes y llegar a un público más amplio. Aquí te presentamos algunas estrategias clave para aprovechar al máximo las redes sociales:

Influencers de Viajes

Colabora con influencers de viajes populares en las redes sociales para promocionar tus servicios y destinos. Los influencers tienen seguidores comprometidos y confían en sus recomendaciones. Al trabajar con ellos, puedes ampliar tu alcance y generar interés en tus ofertas de viaje. Asegúrate de elegir influencers que estén alineados con los valores y el estilo de tu empresa para garantizar una asociación auténtica y efectiva.

Contenido Generado por el Usuario

Anima a tus clientes a compartir sus experiencias de viaje en las redes sociales utilizando un hashtag específico de tu marca. El contenido generado por el usuario es una forma poderosa de mostrar la autenticidad de tus servicios y generar confianza en tu audiencia. Comparte y destaca las publicaciones de tus clientes en tus perfiles sociales para fomentar la participación y agradecerles su apoyo.

TikTok Marketing

La plataforma social de TikTok se ha convertido en un fenómeno global, especialmente entre la Generación Z. Aprovecha el poder de TikTok para promocionar tu negocio de turismo y captar la atención de una audiencia joven y activa.

Haciendo marketing en TikTok puedes aumentar tu visibilidad y atraer a nuevos viajeros. Para ello puedes crear videos emocionantes y entretenidos que muestren los aspectos más destacados de tus destinos y actividades turísticas. Utiliza efectos especiales, música pegadiza y desafíos virales para captar la atención de los usuarios y hacer que compartan tu contenido con otros. ¡La creatividad y la autenticidad son clave en TikTok!

También te recomendamos agregar tu ubicación en el perfil, ya que es un factor en el algoritmo de TikTok.

Estas son solo algunas de las últimas tendencias del turismo digital y el marketing turístico que, junto con otras muchas, darán forma a un nuevo escenario dentro del sector. Son momentos de cambios, pero también de nuevas oportunidades. 

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Ayúdanos a que todos conozcan las últimas tendencias en turismo ¡Comparte y enseña!

Tendencias en Turistech para 2025: Innovación en el Turismo

1. Inteligencia Artificial para Experiencias Personalizadas

La IA es una de las tecnologías más disruptivas en el turismo. No solo ayuda a los viajeros a encontrar lo que necesitan, sino que también optimiza las operaciones de las empresas. Esta tendencia está revolucionando desde las reservas hasta la experiencia en el destino.

• Chatbots inteligentes: Herramientas como ChatGPT ofrecen recomendaciones en tiempo real, mejorando la satisfacción del cliente.
• Análisis predictivo: Las empresas pueden anticipar necesidades basadas en datos históricos de los usuarios.

Ejemplo: Booking.com utiliza IA para personalizar las sugerencias de alojamiento según las preferencias del usuario.

Fuente relacionada: Booking.com

2. Realidad Virtual (RV) y Realidad Aumentada (RA)

Estas tecnologías están transformando la forma en que los viajeros experimentan los destinos, tanto antes como durante el viaje. La RA y la RV facilitan decisiones informadas y experiencias inmersivas.

• Visitas previas: Los viajeros pueden explorar destinos virtualmente antes de decidirse.
• RA en el destino: Aporta información interactiva sobre monumentos, historia y cultura local.

Ejemplo: París ofrece recorridos históricos en RA que combinan datos interactivos y turismo cultural.

Fuente relacionada: Paris J’Taime

3. Blockchain para Mayor Transparencia

El blockchain está revolucionando el turismo al garantizar transacciones seguras y transparentes. Desde pagos hasta gestión de identidades, esta tecnología aporta valor al viajero y a las empresas.

• Pagos descentralizados: Las criptomonedas están ganando popularidad como método de pago para reservas.
• Gestión de documentos: Los viajeros pueden almacenar pasaportes y datos de manera segura en plataformas blockchain.

Ejemplo: TUI Group gestiona inventarios a través de blockchain, eliminando intermediarios.

Fuente relacionada: TUI Group

4. Sostenibilidad Digital y Turismo Verde

La sostenibilidad es un pilar fundamental para el turismo del futuro. Las tecnologías digitales están ayudando a reducir el impacto ambiental de los viajes, promoviendo prácticas más responsables.

• Cálculo de huella de carbono: Herramientas para medir y compensar las emisiones de los viajes.
• Eficiencia energética: Automatización en hoteles para optimizar el uso de recursos.

Ejemplo: Iberostar lidera iniciativas verdes con sistemas inteligentes de gestión ambiental.

Fuente relacionada: Iberostar

Conclusión