15 tendencias de marketing digital en 2024 que no te puedes perder

El marketing digital está en constante evolución, impulsado por los avances tecnológicos y los cambios en los consumidores. Para 2024, varias tendencias emergentes prometen transformar la forma en que las empresas se conectan con sus audiencias. En este artículo, exploraremos las tendencias más relevantes que moldearán el marketing digital en los próximos años. ¡Sigue leyendo para mantener tu estrategia a la vanguardia!

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Tendencias de marketing digital para 2024

Este 2024 será especialmente importante a nivel de estrategia digital, y más con la situación que estamos viviendo. Existe una saturación de productos sin diferenciación, pudiendo encontrar lo mismo en cientos de tiendas, ya sean pequeñas, medianas, hablemos de Amazon o de Aliexpress. Esta situación provoca que, para poder diferenciarnos, tengamos que poner muchos más esfuerzos en desarrollar una buena estrategia de experiencia de marca.

# Nuevas Tendencias en Marketing Digital en 2024

A medida que la tecnología avanza, surgen nuevas tendencias que aún no se han popularizado ampliamente pero que tienen el potencial de transformar el marketing digital.

• Realidad Aumentada en Redes Sociales: La integración de la realidad aumentada en las plataformas de redes sociales está permitiendo a los usuarios interactuar con el contenido de maneras innovadoras.
• NFTs y Marketing: Los tokens no fungibles (NFTs) están comenzando a ser utilizados en campañas de marketing para crear productos digitales únicos y experiencias exclusivas.
• Marketing con Realidad Extendida (XR): La realidad extendida está abriendo nuevas oportunidades para el marketing interactivo y experiencial.
• Automatización de Marketing: Herramientas de automatización que gestionan y optimizan campañas de marketing de manera más eficiente.
• Marketing Predictivo: Uso de análisis predictivo para anticipar las tendencias del mercado y comportamientos de los consumidores.
• Marketing Conversacional: Interacción directa con los clientes a través de asistentes virtuales y chatbots avanzados.
• Influencer Venture Capitalist: Influencers que invierten en startups y se convierten en parte de la estrategia de marketing de las empresas.

# Tendencias de Inteligencia Artificial y Automatización

La inteligencia artificial (IA) sigue siendo una de las fuerzas más poderosas en el marketing digital. Las herramientas de IA permiten la automatización de tareas, la personalización de contenido en tiempo real y el análisis predictivo.

• Personalización Predictiva: La IA permite personalizar las experiencias de los clientes anticipando sus necesidades.
• Chatbots Avanzados: Los chatbots basados en IA mejoran la atención al cliente ofreciendo respuestas precisas y rápidas.
• Análisis de Sentimientos: Interpretación de emociones en tiempo real para ajustar estrategias de comunicación.
• Generación de Contenidos: Herramientas de IA que crean contenido relevante y de alta calidad automáticamente.
• Optimización de Anuncios: IA que mejora la efectividad de los anuncios digitales a través del aprendizaje automático.

IA Generativa

La IA generativa está revolucionando la creación de contenido, permitiendo generar textos, imágenes y videos de alta calidad de manera autónoma.

• Creación Automática de Contenido: Generación de artículos, blogs y posts en redes sociales a partir de algoritmos de IA.
• Videos Generativos: Creación de videos promocionales y educativos con IA.
• Modelos de Conversación Avanzados: IA que puede interactuar de manera más natural y fluida con los usuarios.

Alejandro Martín, profesor de IEBS y experto en marketing digital, comenta que “cada vez más, los gestores tendremos que enfocarnos en la estrategia y en cómo aumentar la conversión del funnel. Y cada vez menos en las segmentaciones o elección de keywords”. Será más importante reducir la cantidad de campañas para contar con más datos agrupados.

# Tendencias de Marketing de Contenidos y SEO

El contenido sigue siendo esencial, pero la forma en que se crea y distribuye está cambiando. El SEO se está volviendo más sofisticado con la búsqueda por voz y la IA en los algoritmos de búsqueda.

• Contenido interactivo que fomente la participación del usuario.
• Búsqueda por voz optimizada para mejorar la visibilidad en motores de búsqueda.
• Inversión en videos, podcasts y webinars para captar la atención del público.
• Optimización para featured snippets en Google.
• Uso de datos estructurados para mejorar el SEO.
• Utilización de la IA Generativa para la producción de creatividades, textos, imágenes y videos.
• Se impone la creación de contenidos para aparecer en las IA Generativa.

# Tendencias en Social Media

Las redes sociales siguen siendo cruciales. El enfoque está cambiando hacia la autenticidad y la creación de comunidades. Los consumidores buscan conexiones genuinas con las marcas.

• Colaboración con influencers para llegar a audiencias específicas.
• Fomento del contenido generado por el usuario para aumentar la autenticidad.
• Uso de transmisiones en vivo para interactuar en tiempo real con los seguidores.
• Expansión de la realidad aumentada en las plataformas de redes sociales.
• Creación de comunidades privadas y exclusivas para los seguidores más leales.
• Nuevas marcas nacidas de la iniciativa de influencers vs colaboración con marcas.

# Tendencias de Growth Marketing & Automation

El growth marketing y la automatización están ayudando a las empresas a escalar más rápido y a optimizar sus estrategias de marketing de manera más eficiente.

• Automatización de marketing para la gestión y optimización de campañas.
• Experimentación y pruebas A/B constantes para mejorar las conversiones con IA.
• Enfoque en el embudo de conversión completo, desde la adquisición hasta la retención.
• Implementación de estrategias de marketing omnicanal.
• Uso de low code y no code: El uso de estás herramientas de desarrollo agilizará los proyectos del departamento de marketing digital con herramientas como Zappier, Make.com o Bubble.

# Tendencias de eCommerce

El comercio electrónico sigue creciendo, impulsado por el aumento de las compras móviles. Las empresas están optimizando sus sitios web y aplicaciones para móviles.

• Optimización de sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles.
• Uso de notificaciones push y SMS marketing para mantener el contacto con los clientes.
• Integración de chatbots en las plataformas de comercio electrónico para mejorar la experiencia del cliente.
• Personalización de la experiencia de compra a través de recomendaciones basadas en IA.

# Tendencias en Mobile Marketing

El marketing móvil es esencial para llegar a los consumidores en cualquier lugar y en cualquier momento. Las empresas están invirtiendo en estrategias móviles para mejorar la interacción y la conversión.

• Diseño responsivo y optimización para móviles.
• Marketing basado en la ubicación para ofertas y promociones personalizadas.
• Publicidad en aplicaciones móviles y juegos.
• Integración de pagos móviles y billeteras digitales.

8. Ejemplos de Marcas Aplicando las tendencias de marketing digital

Muchas marcas ya están implementando estas tendencias en sus estrategias de marketing, logrando resultados impresionantes.

• Mr. Beast: Transformó su marca personal en productos físicos y digitales, lanzando su propia línea de productos.
• El Chocas: Lanzó su propia marca de comida a domicilio, Knoweats, generando una gran polémica y atrayendo la atención de medios y consumidores.
• Starbucks: Utiliza la inteligencia artificial para personalizar las recomendaciones de bebidas a sus clientes a través de su aplicación móvil.
• Nike: Implementó la realidad aumentada en sus tiendas para mejorar la experiencia de compra de los clientes, permitiéndoles probarse virtualmente los productos.

Tendencias de otros años en Marketing Digital

# Bienvenidos a un mundo sin cookies

Los cambios vividos en materia legislativa para garantizar y proteger la privacidad de los usuarios, junto con las medidas tomadas por Apple y Google en su navegador Chrome para incrementar la privacidad de sus usuarios, nos han traído de cabeza en los últimos meses.

Algunas plataformas publicitarias como la de Facebook se han visto seriamente afectadas y hemos visto cómo los tamaños de los públicos de remarketing y audiencias disminuían, las conversiones bajaban y sus algoritmos de puja automatizada orientados a venta y conversión se veían comprometidos.

En este sentido, en 2024 apostaremos por los datos de primera mano. Los llamados first party data. Además, tendremos que invertir en la gestión y unificación de los datos que recabamos de cada usuario y empezar a asentar el futuro de un mundo sin cookies de cara a finales de año.

Por otro lado, también veremos cómo Google y Facebook, que ya trabajan en ello, nos ofrecen alternativas. Sin embargo, está por ver si serán tan eficaces como hasta ahora.

# Contenido de calidad VS cantidad de contenido

Las core updates realizadas por Google han dejado claro que Google quiere dar respuestas fiables y de calidad a los usuarios. Por eso mismo va a tener en cuenta la autoridad del dominio para un determinado tema y la autoridad del redactor del contenido.

También ha dejado claro que cada vez entiende mejor la intencionalidad de la búsqueda del usuario. Por tanto, buscará la mejor respuesta a cada intención de búsqueda.

Los cambios en las SERP también nos harán pensar qué nuevas oportunidades existen, teniendo en cuenta que Google está dando cada vez más resultados para que los usuarios no se vayan de Google mediante la introducción de nuevos snippets.

# Featured snippets en las búsquedas de Google

Como hemos comentado, Google seguirá siendo fundamental en el marketing digital. Con el crecimiento de las búsquedas por móvil y por voz, los usuarios están cambiando la forma en la que utilizan motores de búsqueda como Google. Ser el número uno en las páginas de resultados de las SERP ya no es necesariamente el objetivo al que deberemos aspirar.

Probablemente hayas notado que tu propio comportamiento de búsqueda y navegación ha cambiado en los últimos años debido a los cambios de Google y al hecho de que buscamos la información más rápida cuando estamos en movimiento.

Los fragmentos destacados o featured snippets y las otras informaciones en las SERP implican que ya no es necesario hacer clic en un sitio web para obtener la información que se está buscando. Está allí mismo, en la página de resultados de búsqueda de Google.

Esta información puede aparecer en muchos lugares, pero la posición más buscada está justo en la parte superior de la página, antes de la lista de páginas orgánicas. Más del 60% de los resultados de búsqueda devueltos por Google ahora son fragmentos destacados.

# Conversational marketing

Como ya predijo Gartner, los usuarios cada vez quieren tener más experiencias de autoservicio no intrusivas. Por eso, la aplicación conversational marketing como chatbots en eCommerce y live chats que acompañen y den seguridad a los usuarios en la última milla de la compra tendrán un papel crítico.

También los chatbots en estrategias full funnel o los cuestionarios tipo Typeform, con encuestas o cuestionarios conversacionales, demuestran su gran capacidad para atraer leads. Debemos tener en cuenta que estos leads pueden ser muy diferentes al resto de leads cualificados, pero nos pueden ayudar a generar audiencias y a obtener datos que, con una buena estrategia de inbound marketing, promuevan muchas ventas.

# El video marketing se impone

Según un estudio de CISCO, el vídeo representará el 82% de todo el tráfico online. Los vídeos tienen 53 veces más probabilidades de posicionarse en las primeras posiciones en las SERP que otras técnicas de SEO. De hecho, el 93% de los marketeros aseguran que el vídeo es actualmente una parte fundamental de su estrategia de contenido.

Las marcas deberán integrar contenido de vídeo como demostraciones de productos, seminarios web y eventos de vídeo en vivo para mantener su contenido actualizado y alineado con lo que buscan los consumidores.

Además, se espera que la industria del vídeo en vivo siga creciendo. Ya es increíblemente popular entre los consumidores, y los usuarios pasan tres veces más tiempo viendo vídeos en vivo que vídeos pregrabados.

En definitiva, el vídeo marketing es la forma más popular para que los consumidores conozcan los nuevos productos.

# La automatización no code en marketing

Las herramientas para programar procesos automatizados para el profesional de marketing cada vez son más intuitivas y dan total independencia a los equipos de marketing con respecto a los equipos de programadores. En 2024 aumentará el grado de automatización y sofisticación de las automatizaciones gracias a estas herramientas no code. Es el momento de aprender No code.

Además, ya no solo se usarán automatizaciones secuenciales, sino que se aplicará una automatización por usuario basada en eventos y el propio journey que sigue. Todo ello con el objetivo de crear experiencias únicas y personalizadas.

8# Integración de la experiencia en redes sociales

En un mundo sin cookies donde Facebook no tiene acceso a los datos de tu web o solo a una parte, siendo esto insuficiente para generar un volumen de datos mínimo que permita que la automatización funcione correctamente, la única solución es llevar la experiencia de interacción con nuestra marca dentro de la propia red social. Por eso, entre las tendencias de marketing digital de 2024 veremos cómo se crean cada vez más tiendas dentro de Facebook, Twitter, Pinterest o Whatsapp. Por otro lado, los formatos de interacción con los anuncios y lead generation también aumentarán.

Además, los anuncios de vídeo y los microcontenidos de valor cobrarán una especial importancia para cualificar audiencias dentro de cada plataforma en base al compromiso del usuario con nuestro anuncio. Esto nos permitirá crear audiencias secuenciales sin necesidad de llevar a los usuarios a nuestra página web.

9# Marketing en el metaverso

El metaverso está emergiendo como un nuevo canal para las estrategias de marketing digital. Las marcas están explorando formas de interactuar con los consumidores a través de experiencias inmersivas, desde tiendas virtuales hasta eventos y exposiciones en estos entornos digitales tridimensionales.

Actividades en el Metaverso

1. Eventos de lanzamiento de productos: Marcas como Target han utilizado el metaverso para eventos temáticos, como celebraciones de orgullo LGBTQIA+ y eventos de temporada, amplificando su alcance y engagement con audiencias jóvenes a través de plataformas como Meta Horizon Worlds​ (Sprout Social)​.
2. Experiencias de compra virtuales: Gucci creó «Gucci Garden» en Roblox, donde los usuarios podían explorar salas temáticas y adquirir artículos virtuales exclusivos, transformando sus avatares en maniquíes en blanco que absorbían elementos de la exposición a medida que avanzaban​ (| Redwerk)​.
3. Promociones cruzadas: Deliveroo integró una campaña de marketing en Animal Crossing, donde los jugadores recibían entregas sorpresa en sus islas virtuales junto con códigos promocionales para usar en la vida real​ (Influencer Marketing Hub)​.
4. Conciertos virtuales: Artistas como Ariana Grande y Megan thee Stallion han realizado conciertos en el metaverso, permitiendo a las marcas asociarse con eventos de gran visibilidad y atractivo para las audiencias más jóvenes​ (Sprout Social)​.
5. Experiencias interactivas de marca: La NFL creó «NFL Zone» dentro de Fortnite, ofreciendo mini-juegos y experiencias de tailgating virtual para conectar con la generación Z y aumentar el engagement con los fans del fútbol americano​ (Sprout Social)​.

Hablamos de una segunda realidad digital en la que podemos interactuar con nuestros amigos, trabajar con nuestros compañeros, disfrutar de nuestras parejas e incluso tener un trabajo en el espacio digital. Y al igual que el metaverso es un universo digital paralelo donde podemos encontrar de todo, también tienes que anticiparte y pensar como puedes usarlo y explotarlo para que tu marca sea conocida y vender tus productos.

También te recomendaría entender qué son los NFT y cómo compañías como Alpine F1 utilizan conceptos como los FAN TOKENS con NFTs. O cómo Gucci es capaz de crear un metaverso en Roblox y vender bolsos por más de 3.000€.

10# Hiperfocus en el cliente

Durante el 2024 se aprovechará mucho más la tecnología para generar mejores experiencias humanas. Además de personalizar las acciones de marketing y ventas, así como trabajar la empatía y la confianza de la marca hacia sus potenciales clientes.

Las claves a tener en cuenta en las tendencias de marketing digital para 2024 son:

• El cliente exige cada vez más autoservicio y automatización
• Quiere más inmediatez y personalización
• Debemos conocer nuestro buyer persona y su buyer journey. La data nos ayudará a crear experiencias únicas

11# Sostenibilidad y marketing verde

Con una conciencia creciente sobre los problemas ambientales, las marcas están adoptando el marketing verde no solo como una responsabilidad ética, sino también como una ventaja competitiva. En 2024, el enfoque en campañas que destacan prácticas sostenibles y responsables es más prominente, resonando fuertemente con los consumidores que prefieren marcas alineadas con sus valores ecológicos.

Acciones de marketing verde

1. Educación sobre agricultura regenerativa: McCain Foods colaboró con Roblox para lanzar «Farms of the Future», un juego que enseña a los jugadores sobre técnicas de agricultura regenerativa. Los jugadores que aplican estos métodos en el juego son recompensados, vinculando así el aprendizaje virtual con la sostenibilidad en la agricultura​ (Sprout Social)​.
2. Campañas de conciencia sobre residuos de plástico: Corona lanzó «Plastic Reality», una experiencia de realidad aumentada que muestra la huella de plástico de los usuarios y ofrece consejos de sostenibilidad, fomentando la conciencia ambiental de una manera innovadora y participativa​ (Sprout Social)​.
3. Promoción de productos sostenibles: Hellmann’s utilizó Animal Crossing para promover la reducción de desperdicio de alimentos invitando a los jugadores a donar nabos virtuales en mal estado, lo cual se tradujo en donaciones reales de comidas a una organización benéfica​ (Influencer Marketing Hub)​.

12# La publicidad programática seguirá siendo tendencia en 2024

La publicidad programática hace referencia a una publicidad en la que el anunciante compra las audiencias y no los espacios, como ocurre con la publicidad tradicional. El anunciante elige el público al que quiere dirigirse, teniendo en cuenta múltiples detalles de su perfil: gustos, demografía, conexiones… Durante el 2024, la publicidad programática extenderá su uso por la mayoría de plataformas.

Las compañías están utilizando cada vez más esta tecnología para tomar decisiones a tiempo real con respecto al anuncio que desean entregar a los clientes. Es el tipo de publicidad que más crece en los últimos años y seguirá siendo una de las tendencias de marketing digital para 2024.

13# El CRM evoluciona en 2024

Por otro lado, las tendencias de marketing digital en 2024 apuntan hacia un cambio en las relaciones entre marca y usuario. El uso de los canales de comunicación de redes sociales (Facebook Messenger y WhatsApp, por ejemplo) como herramientas de CRM va a aparecer como complemento en campañas de email marketing para acelerar el paso entre interés y deseo del cliente en el customer journey y contribuir en el cierre de la compra.

Si queremos apostar por los first party data necesitamos una visión completa e integrada de las interacciones de nuestros usuarios con nuestra marca. Por eso aparecen las customer Data platforms como una evolución del CRM que nos permite integrar una visión total del usuario y de nuestra marca en todos los dispositivos y medios, aportando una visión única e integrada.

En el momento de gestionar una gran cantidad de inbound leads no solamente es muy útil establecer procesos de lead scoring pactados con ventas, sino también la utilización de herramientas de sales enablement para que los leads entren en cadencias de ventas de modo automático. De esta manera se podrá minimizar la sobrecarga del departamento de ventas y, al mismo tiempo, mejorar la velocidad de tratamiento de leads. 

Además, el email marketing también se adaptará a las demandas y preferencias de los usuarios con mayor interactividad. 

14# User Generated Content

TikTok sigue siendo la red social de moda. De hecho, no para de crecer, teniendo actualmente más de 1 billón de usuarios activos al mes. Las marcas cada vez entienden mejor cómo aprovechar esta red, creando estrategias apoyadas en el modelo de narrativa y apostando por el user generated content.

Con contenidos de lo más variopintos, las marcas intentan conectar con el público de la plataforma. Si algo hemos aprendido de las redes sociales es que no hay una única forma ni un tándem infalible. De hecho, hablamos de todo el contenido que tiene que ver con entretenimiento y aprendizaje.

Desde colaboraciones con influencers o la creación de vídeos que nos ayuden a conectar con nuestra audiencia hasta hashtag challenges o la promoción de eventos. TikTok seguirá siendo una oportunidad de oro y una de las tendencias de marketing digital para 2024 clave para llegar a un público joven cada vez más difícil de enganchar en otras plataformas como Facebook o Twitter.

15# El marketing omnicanal: una de las tendencias más fuertes

Esta es una de las tendencias de marketing digital en 2024 que se ha vuelto más relevante. En parte porque las diversas plataformas digitales que usamos están cada vez más interconectadas. Pero es que además hay una nueva tecnología en el horizonte que podría acentuar este cambio: el 5G. Aunque ya se ha empezado a implementar, durante el 2024 cogerá toda la fuerza habida y por haber, con muchos cambios en los canales de marketing online.

El 5G va a permitir trabajar con formatos más grandes, tanto a nivel de vídeo como de imágenes. Eso impulsará el traspaso a campañas mucho más visuales. En algún momento, el email marketing empezará a permitir la integración del vídeo como estándar.

En conclusión, el marketing digital en 2024 se caracteriza por la adopción de nuevas tecnologías, la personalización y la autenticidad. Las empresas que se adapten rápidamente a estas tendencias y se centren en la experiencia del cliente estarán mejor posicionadas para tener éxito en un entorno digital en constante cambio. ¡Mantente actualizado y no te pierdas ninguna de estas tendencias para aprovechar al máximo tus estrategias de marketing digital!

¿Qué te han parecido las tendencias de marketing digital en 2024? ¡Comenta y comparte!

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