Ainhoa Gutiérrez ¿Tienes un negocio y quieres estar presente en las diferentes redes sociales? Hoy en día, comunicar a través de las redes es algo de lo más común en cualquier empresa que lo que busque es llegar a un mercado más amplio y tener una presencia online. Esto al principio puede resultar difícil, ya que al haber diferentes redes sociales, puede ser complicado decantarse por una concreta. Es por eso que en las próximas líneas vamos a hablarte de qué plataformas hay, cuáles puedes utilizar, cómo y en función de tu público objetivo, tipo de negocio y objetivos.
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Estrategias clave para seleccionar las redes sociales adecuadas
Para poder decidir qué red o redes sociales vas a utilizar en la estrategia de tu empresa es importante que previamente pienses en dos puntos clave: los objetivos y la audiencia. Te lo contamos con más detalles a continuación:
1. Tener claro cuáles son tus objetivos en redes
En primer lugar, debes pensar cuáles son los objetivos que buscas antes de decidir en qué plataformas quieres estar. Algunos de los objetivos más comunes son:
- Aumentar la notoriedad de tu marca: si tu objetivo principal es aumentar la visibilidad de tu marca, entonces Instagram y TikTok son dos redes muy adecuadas que te oueden ayudar a ello.
- Generar leads: para capturar datos de potenciales clientes, Facebook y LinkedIn por ejemplo ofrecen herramientas publicitarias y opciones de segmentación más precisas.
- Aumentar el tráfico de tu web: si lo que quieres es atraer tráfico, te recomendamos que escojas Pinterest y Twitter, ya que ambas redes sociales te permiten incluir un enlace directo en sus publicaciones.
- Mejorar la atención al cliente: WhatsApp y Facebook Messenger por ejemplo son grandes redes sociales, porque puedes gestionar fácilmente las diferentes consultas y prestar asistencia gracias a la inmediatez y cercanía.
2. Conoce bien cómo es la audiencia a la que te vas a dirigir
Es importante conocer quién es tu audiencia y sobre todo en qué redes sociales pasan más tiempo. Esto lo que te permitirá es centrarte en aquella red o redes sociales donde sabrás con certeza que tendrás un impacto más positivo. Algunos puntos que puedes tener en cuenta para ello son:
- Hacer un análisis demográfico: una de los puntos importantes que debes tener en cuenta son los detalles acerca de las características de tu público objetivo, es decir, la edad, el género, la ubicación. Y, para ello, existen algunas herramientas como Google Analytics que pueden ofrecerte estos detalles con resultados muy precisos.
- Crear unas encuestas específicas para los usuarios: para conocer concretamente los datos que realmente te interesan saber para crear una estrategia posteriormente, puedes preguntar de una manera directa a tus usuarios o clientes cuáles son sus hábitos de uso en redes sociales, es decir, qué tipo de contenido les interesa, qué contenido o áreas consumen, etc.
- Realizar un estudio de la competencia: algo primordial es analizar en qué plataformas están tus competidores y sobre todo cómo interactúan en cada una de ellas con sus seguidores. Esto lo que hará es que te dará algunas pistas sobre dónde podrías tener más éxito y dónde podrías atacar.
Cómo crear un plan de redes sociales
Cuáles son las principales plataformas de redes sociales para empresas
Una vez que tengas una idea clara de tus objetivos y del público al que te diriges, es necesario evaluar las características que ofrecen las distintas plataformas de redes sociales. A continuación te mostramos algunos ejemplos destacados y sus posibles aplicaciones para tu negocio.
Aunque pensemos que Facebook está obsoleto y que nadie lo utiliza, Facebook ahora mismo continúa siendo una de las plataformas de redes sociales que tiene más poder para los negocios. ¿Por qué? Porque ofrece una amplia gama de herramientas para llegar a tu audiencia, a través de publicidad segmentada, grupos de interés e incluso eventos en directo.
¿Qué ventajas tiene Facebook?
- Puedes crear publicidad altamente segmentada: Facebook te permite dirigirte a audiencias que sean específicas basándose en datos demográficos, intereses y comportamiento online de los usuarios.
- Interactúas directamente con los clientes: a través de Messenger y los comentarios en las diferentes publicaciones, puedes interactuar con tus clientes de una manera más directa.
- Te facilita un análisis detallado: las herramientas de análisis de Facebook tienen un punto muy bueno, y es que proporcionan información con detalles sobre cuál es el rendimiento de tus campañas realizadas.
Instagram es ideal para marcas que tienen un componente visual fuerte, ya que la plataforma ofrece oportunidades para conectar con un público más joven y creativo.
¿Qué ventajas tiene Instagram?
- Puedes crear un contenido visual más atractivo: en este caso, si lo que buscas es publicar un contenido más de «postureo», perfecto, detallado, etc, Instagram es la plataforma ideal que puedes utilizar si quieres mostrar productos, la cultura de la empresa y contenido que sea generado por los propios usuarios, incluso.
- Hacer compras en Instagram Shopping: esta opción de Instagram, actualmente permite a los diferentes negocios, dependiendo del sector, vender directamente a través de la misma plataforma, lo que facilita en este caso el proceso de compra de los usuarios.
- Publicar historias y Reels más directas: estas funciones permiten compartir vídeos cortos, dinámicos y rápidos, los cuales pueden capturar la atención de los usuarios de una manera más efectiva.
LinkedIn, sin dudarlo, es la plataforma por excelencia para los negocios B2B y profesionales. Es perfecto si lo que estás buscando en tu empresa es establecer conexiones empresariales, reclutar talento y compartir contenido especializado del sector.
¿Cuáles son las ventajas de LinkedIn?
- Puedes hacer networking profesional: facilita la creación de conexiones de negocio y relaciones profesionales entre los diferentes usuarios de la plataforma.
- Crear un marketing de contenido: puedes publicar artículos y actualizaciones sobre la industria o sector, y esto es algo que puede posicionarte muy bien.
- Hacer publicidad más orientada a empresas: sus opciones publicitarias permiten dirigirte a profesionales específicos.
TikTok
TikTok es una de las plataformas de redes sociales que ha experimentado un crecimiento explosivo en los últimos tiempos, especialmente entre los públicos más jóvenes. Esta plataforma de vídeos cortos tiene más de 1.500 millones de usuarios activos ahora mismo y es perfecta si buscas que tu contenido se haga viral y si quieres aprovechar para hacer campañas distintas a las habituales y que sean más creativas.
¿Cuáles son las ventajas de TikTok?
- Tiene un alcance masivo: los algoritmos de TikTok facilitan que, incluso las cuentas que tienen pocos seguidores, puedan obtener un alcance significativo si el contenido es atractivo y llama la atención de las personas que lo consumen.
- Puedes utilizar una gran creatividad sin límites: las tendencias y desafíos de TikTok ofrecen una plataforma única para la experimentación creativa, donde prácticamente a diario van apareciendo nuevas tendencias.
- Tiene una conexión con una audiencia joven: si tu público objetivo incluye adolescentes y adultos jóvenes, por ejemplo, TikTok es una opción ideal para trabajar en tu empresa.
Twitter ha cambiado últimamente en cuanto a qué se publica en la plataforma, pero hoy en día sigue siendo una plataforma que es tanto rápida como dinámica, y además es ideal para compartir noticias, actualizaciones en tiempo real y contenido breve.
¿Cuáles son las ventajas de Twitter?
- Puedes tener una comunicación directa con los usuarios: Twitter favorece el hecho de que puedas interactuar de una manera más rápida y directa con los clientes y seguidores que tienes.
- Tienes una visibilidad en tiempo real: una de sus ventajas es que es una plataforma de redes sociales que es ideal por ejemplo para los eventos en directo, anuncios rápidos y para, a su vez, mantener a tu audiencia informada al instante.
- Seguimiento de tendencias: las funciones de hashtags y temas populares te permiten unirte a conversaciones relevantes en tu industria.
Resumen de las plataformas de redes sociales para tu negocio
| Plataforma | Usuarios Activos | Ventajas |
|---|
| 2.900 millones | Publicidad altamente segmentada, interacción directa con clientes, análisis detallado de campañas. |
| 2.000 millones | Contenido visual atractivo, Instagram Shopping, Historias y Reels para capturar la atención. |
| 900 millones | Networking profesional, marketing de contenido, publicidad orientada a empresas. |
| TikTok | 1.500 millones | Alcance masivo, creatividad sin límites, conexión con una audiencia joven. |
| 350 millones | Comunicación directa, visibilidad en tiempo real, seguimiento de tendencias en la industria. |
Recomendaciones para crear tu estrategia de redes sociales
Una vez hayas seleccionado cuáles son las plataformas de redes sociales más adecuadas para tu empresa, es importante que implementes una estrategia efectiva que incluya, entre otras cosas:
- Tener constancia en las publicaciones: debes crear un calendario regular de publicaciones para poder ir nutriendo a tus seguidores.
- Hacer un buen análisis: debes utilizar las herramientas de análisis que ofrecen las diferentes plataformas para poder medir el rendimiento mes a mes y así poder ir ajustando tu estrategia según el impacto que haya tenido.
- Crear un contenido de valor: crea un contenido de calidad que no solo sea promocional, y en el que hables de tus productos o servicios, sino que también eduque, entretenga o inspire a aquellas personas que te siguen.
- Fomentar la interacción con los usuarios: responde a los comentarios y mensajes, y participa de una manera activa en las conversaciones para construir relaciones sólidas con tus seguidores.
En conclusión, la elección de las plataformas de redes sociales correctas depende de los objetivos que marques previamente, la audiencia que tienes y el tipo de contenido que puedes ofrecer. Si te enfocas en estos tres puntos, podrás conseguir un gran impacto y hacer crecer tu negocio.