¿Qué es el Marketing Digital? Definición, Herramientas + eBook Gratis

Aún recuerdo cuando estudié la carrera de marketing y me explicaron su definición. Después de más de 25 años como profesional y de ser uno de los pioneros, las cosas han cambiando mucho desde entonces para llegar al actual marketing digital. Quédate conmigo y descubre la mejor definición, qué es y en qué consiste el marketing digital ¡No te lo pierdas y descarga el ebook gratuito que encontrarás al final del artículo!

Qué es el Marketing Digital

El marketing digital, también conocido como mercadotecnia digital, mercadeo en línea o márqueting online, es el conjunto de estrategias que utilizan los medios digitales para promocionar productos o servicios. A diferencia del marketing tradicional, el marketing digital permite medir cada acción en tiempo real y personalizar los mensajes a una audiencia segmentada. Pero antes de avanzar a una definición completa, me gustaría repasar contigo qué es marketing y que es el marketing directo.

Qué es marketing, una definición personal

El marketing consiste en buscar promover y servir mercados.

Oscar fuente

Más concretamente, buscar mediante la investigación de mercados, promover con la comunicación, la publicidad y las Relaciones Públicas y servir los mercados usando los canales de distribución y la atención al cliente y si lo piensas es lo mismo que busca el marketing digital solo que a través de nuevos medios y canales y con un cliente que se comporta de otra manera.

Esta filosofía data de los años 80 y como ves es totalmente vigente como también lo es el concepto de product manager y su clásico plan de marketing estratégico.

Solo cambiaría la investigación de mercados por el big data y el product marketing por el Design Thinking, Prototipado, UX y Lean Startup para que el marketing y el producto viajen a la velocidad del consumidor. 

Te puede interesar: Master en Marketing Digital

Qué es marketing digital o mercadotecnia en línea

Como hemos comentado anteriormente, el Marketing Digital, también llamado mercadotecnia online o mercadeo en línea, se define como una forma de marketing que utiliza los nuevos medios y canales publicitarios tecnológicos y digitales como internet, el móvil o el IoT. Gracias al poder de la tecnología, permite crear experiencias únicas y personalizadas para medir y registrar todo lo que ocurre con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

Así que, el Marketing Digital, para mí, es una evolución radical del marketing gracias a la tecnología que nos lleva a formular estrategias. Estas estrategias se consiguen gracias a productos personalizados y mensajes diferenciados. Los datos masivos y la capacidad de medir con un poder exponencial con respecto a los medios tradicionales es lo que ha desatado toda la revolución en la industria del marketing y la publicidad.

Por ejemplo, gracias al Big Data en el Marketing de datos Digital existen aplicaciones como Netflix o Amazon que saben siempre lo que tienen que recomendarnos. O gracias al email marketing y la trazabilidad del «Customer Journey» podemos hacer seguimiento de potenciales clientes para reimpactarles con remarketing o retargeting.

Marketing Directo e Interactivo: el precursor del marketing digital

«Dicen los más entendidos que el marketing directo es aquella forma de marketing cuyo objetivo es buscar respuestas y establecer relaciones duraderas, en beneficio mutuo con el cliente».

El Marketing Directo es una visión estratégica del marketing que utiliza todos los medios de comunicación y publicidad disponibles. El objetivo es identificar prospectos y fomentar la respuesta y las relaciones duraderas entre la empresa y el cliente. De esta manera, nos acercamos a lo que definimos como Marketing Digital.

De hecho, el Marketing Directo encontró en internet un gran aliado alcanzando su apogeo con las nuevas tecnologías. Sin duda, este fue el punto de partida para el desarrollo del marketing digital. También, la capacidad de medir y la posibilidad de crear servicios personalizados a medida del cliente pero a bajo coste.

Características del Marketing Digital

Una de las principales características del marketing digital es su capacidad para segmentar audiencias de manera precisa, permitiendo llegar al público correcto en el momento ideal. Además, el marketing digital ofrece herramientas para medir el impacto de cada acción en tiempo real, lo que hace posible ajustar las estrategias rápidamente para obtener mejores resultados.

Otras características clave incluyen la interactividad, la capacidad de personalización y su globalidad. Todo esto se traduce en una mejor experiencia del usuario, algo esencial en la era digital.

Ventajas del Marketing Digital

Entre las principales ventajas del marketing digital se encuentran su capacidad para ser global e interactivo, su costo más accesible en comparación con la publicidad tradicional y su capacidad de segmentación. Además, permite a las empresas obtener datos precisos sobre sus clientes y potenciales clientes, mejorando la toma de decisiones.

Gracias a la medición constante y la optimización continua, el marketing digital te permite ver qué está funcionando y qué no, permitiendo ajustar estrategias de manera ágil. Esto ayuda a mejorar la eficiencia y aumentar el retorno de la inversión (ROI).

• Global: Una vez posicionado tu producto en internet, cualquier persona de cualquier parte del mundo podrá acceder a él.
• Interactivo: Internet es un canal de comunicación bidireccional por lo tanto el Marketing Digital también lo es. De esta manera, la comunicación entre empresas y consumidores se ha maximizado sobre todo desde la irrupción de las RRSS.
• Perfectamente medible: Los datos ya no se basan en estudios de mercado, lentos de realizar y de elevado coste. Ahora, se recogen de manera inmediata a través del seguimiento de las acciones que el usuario realiza directamente en internet. Permite obtener datos personales, de preferencias y usabilidad que, analizados y gestionados adecuadamente, permiten la creación de acciones más eficientes.
• Hiper Segmentable: Gracias a la gran cantidad de información recogida sobre los usuarios de internet, es posible diversificar mucho más las acciones de marketing. Podemos apuntar a objetivos cada vez más perfilados y definidos. Hoy en día, segmentamos las campañas incorporando nuevas variables geográficas, horarias y en función del dispositivo de acceso.

Estrategias y tácticas en Marketing Digital

Para mi hay tres actividades clave en el marketing digital: Lo primero es atraer tráfico cualificado a la web que lo realiza el traffic manager o traffiquer digital. Lo segundo es convertir ese tráfico en acciones que normalmente lo trabaja el traffiquer también con conocimientos de CRO (Conversión Rate Optimization), aunque en equipos grandes está en manos del equipo de UX Product Design. Y, por último, está la función del analista digital o analista web, que mide e identifica dónde están las oportunidades y dónde están los problemas. Este circulo de trabajo es fundamental en el marketing digital pero, además, hay muchas otras disciplinas en las que trabajamos para generar estrategias y tácticas de mercadotecnia digital:

• SEO o Search Engine Optimization: El SEO es el posicionamiento natural en buscadores como Google. Consiste en realizar optimizaciones para aparecer lo más arriba posible en estas páginas.
• SEM o Marketing de Buscadores: En este caso, también es posicionar nuestra página en buscadores o directorios pero pagando por ello. Se ha convertido en una de las herramientas más importantes del Marketing Digital porque el consumidor usa estos mecanismos al final del embudo de compra.
• Inbound Marketing: Consiste en invertir la pirámide del marketing. En vez de buscar los clientes con publicidad lo que hace es facilitar que estos te encuentren y te conozcan.
• Email Marketing: Es como el antiguo correo postal pero electrónico. Muy usado como herramienta de comunicación con clientes y también para buscar nuevos clientes.
• Social Media Marketing: Las marcas ahora ya tienen identidad digital y voz. Ahora las Redes Sociales son su mayor exponente.
• Marketing de afiliados o partners: La mejor manera de crecer es a través de acuerdos y colaboraciones con terceras partes. Por un lado, hay redes que concentran afiliados y, por otro lado, está el trabajo de desarrollo de negocio con alianzas.
• Remarketing o Retargeting: La capacidad de poder reimpactar a personas que han visitado tu página, comercio o app.
• Native Advertising o Publicidad Nativa: Es una publicidad integrada en los medios de tal forma que incluso no parece publicidad.
• e-Commerce: Es la traslación del comercio tradicional al mundo digital. Implica webs o apps transnacionales donde se produce la compra o el servicio en línea.
• Publicidad programática: Es una forma de compra de audiencias a través de tecnologías como un DSP que permiten segmentar a las personas a las que quieres llegar cambiando el modelo de compra en publicidad tradicional. De esta manera, pujas por el medio donde es más barato impactarlos. Una de las formas más típicas de comprar es a través de audiencias «Look Alike» que son usuarios que más se parecen a los que compran mi producto o servicio.
• Analítica Web: Permite medir y conocer cómo se comporta el usuario a través de gráficos y datos.
• Diseño UX/UI: Se trata de diseñar las interfaces con las que el usuario interactúa. Su experiencia con el uso de la web y la app ha de ser amigable y satisfactoria.
• Customer Experience: Se trata de construir experiencias de principio a fin en el journey map de un potencial cliente hasta que se convierte en cliente tanto en las redes sociales como en la web o app.
• CRO (Conversión Rate Optimization) u optimización de la conversión: Usamos mapas de calor, y datos para medir y testear nuevas propuestas en toda la cadena para mejorar el flujo y el embudo.
• NFTs de fidelización: es lo último en la creación de relaciones entre marcas y usuarios creando vínculos emocionales.
• Marketing Automation y RPA
• Marketing Data Driven
• Marketing Low Code y No Code
• Phygital
• Blockchain, NFTs, Metaverso para Marketing

Herramientas de Marketing Digital

Existen infinidad de herramientas de marketing digital en el mercado. Algunas de pago pero muchas de ellas total o parcialmente gratuitas con las que podemos conseguir los mejores resultados. No vamos a ver todas ellas ni mucho menos pero si te vamos a compartir las que vas a necesitar

• Herramientas de Analítica Web: Sin lugar a dudas, el mejor ejemplo es Google Analytics, que además es gratuita.
• Herramientas de Publicidad Digital: Hoy en día cualquier particular o pyme tiene acceso a verdaderas suites de trabajo que permiten realizar sofisticadas estrategias de publicidad y marketing digital 360. Las más importantes son Google Ads y Facebook Ads.
• Herramientas de diseño y prototipado: Herramientas de diseño como Canva son fundamentales y crear prototipos y diseñar webs y aplicaciones con herramientas como Balsamiq es mucho más fácil.
• Herramientas de inteligencia de Marketing: También en este caso Google Data Studio ofrece una solución muy completa y fácil de conectar con Google Analytics. Además, Power BI o Tableau ofrecen soluciones más completas para análisis más complejos
• Herramientas de IA Generativa: Sin duda la gran irrupción en el marketing digital de los últimos tiempo, automatizando y agilizando multitud de tareas creativas. Desde la redacción con Chatgpt hasta la creación de imagenes con Midjourney y mucho mucho más.
• Herramientas de Email Marketing y CRM: Aunque cada vez oímos hablar más de los CDPs sigue siendo fundamental contar con un buen CRM y un buen sistema de envío de emails. Normalmente estarán integrados con soluciones como Salesforce u otras más sencillas como Pipedrive y mailchimp.
• Herramientas de Inbound Marketing: Muchos de los CRMs cuentan con sus propias herramientas de inbound marketing pero existen algunas muy especializadas como Hubspot o Infusionsoft. Aquí tienes un listado de las mejores herramientas de inbound marketing.
• Herramientas de investigación de mercados y SEO: Desde el keyword planner gratuito de Google Ads, hasta herramientas que nos permiten investigar a la competencia y las tendencias de lo que la gente está buscando como SEM Rush y cuanto tráfico reciben, como similar web, son fundamentales en tu kit de Marketing digital.
• Herramientas para la generación de landing page: Muchas veces necesitaremos agilidad para la creación de landing page específicas y especializadas para la intención de búsqueda o la campaña concreta que estemos realizando. Disponer de una herramienta como unbounce sin duda te dará grandes ventajas con respecto a tu competencia.

Si quieres descubrir nuevas y sorprendentes herramientas, puedes descargarte nuestro Kit de 1001 Herramientas para el profesional digital y de Marketing.

Tendencias del Marketing Digital 2024

Nuestro responsable académico del área de Marketing Digital, Fernando Beneitez, nos cuenta que «Estamos entrando en un año emocionante para el marketing digital. La combinación de tecnologías como la IA Generativa, RPA y Martech está cambiando las reglas del juego. En un mundo sin cookies de terceros, vemos cómo tecnologías como el metaverso, los NFTs, el voice commerce y el live ecommerce se consolidan como tendencias clave. Todo esto es solo una muestra de lo que está por venir«. Si quieres profundizar más, no te pierdas nuestro artículo sobre las Tendencias de Marketing Digital para 2024.

1. Contenidos Adaptativos en Tiempo Real

La personalización sigue siendo una tendencia clave en 2024. Se espera que los contenidos evolucionen para adaptarse en tiempo real a la interacción de los usuarios, lo que permitirá ofrecer experiencias altamente personalizadas. Este enfoque no solo mejorará el engagement, sino que también incrementará las tasas de conversión, haciendo que cada visita sea más valiosa.

2. Inteligencia Artificial Multimodal

La inteligencia artificial multimodal promete revolucionar los motores de búsqueda. En lugar de ofrecer solo texto, los motores de búsqueda utilizarán asistentes digitales, imágenes, videos y realidad aumentada para brindar respuestas más visuales y personalizadas. Este salto tecnológico transformará la manera en que interactuamos con la información, tanto dentro como fuera del navegador.

3. Marketing Local

El marketing local será aún más relevante en 2024. Las marcas buscarán crear experiencias y contenidos hiperpersonalizados para ajustarse a las necesidades y preferencias de audiencias locales. Adoptando un enfoque «glocal» (global + local), podrán combinar una identidad global con tácticas personalizadas según la ubicación.

4. Experiencias Inmersivas

Las experiencias inmersivas están ganando terreno. Tecnologías como el metaverso, la realidad aumentada y la realidad virtual serán cada vez más comunes en las estrategias de marketing, permitiendo a las marcas crear campañas interactivas y narrativas envolventes. Esto proporcionará a los usuarios una experiencia más profunda y memorable.

5. Transparencia y Privacidad de Datos

Con el fin de las cookies de terceros, la recolección de datos de primera mano será fundamental. Las marcas deberán ser transparentes en el manejo de datos y centrarse en plataformas de medios minoristas para mantener la confianza de los consumidores. La seguridad y privacidad se volverán pilares imprescindibles en cualquier estrategia digital.

6. Blockchain en Publicidad Programática

El blockchain jugará un papel crucial en la publicidad programática, añadiendo transparencia y seguridad en las transacciones publicitarias. Esta tecnología ayudará a combatir el fraude publicitario, mejorando la confianza tanto de los anunciantes como de los usuarios en la precisión y seguridad de los datos.

7. Estrategias de Contenido más Visuales

El contenido visual será un pilar fundamental en las estrategias de marketing de 2024. Las marcas apostarán por videos, gráficos interactivos y otros formatos visuales para captar la atención del público. Este tipo de contenido no solo mejora el engagement, sino que también ayuda a transmitir mensajes de manera más efectiva y memorable.

8. Los Creadores de Contenido se Convierten en Marcas

Los creadores de contenido están transformando sus marcas personales en verdaderas empresas. Ejemplos como Mr. Beast, quien ha optado por crear productos propios en lugar de colaborar con otras marcas, o el éxito de la bebida «Prime», demuestran que este modelo está en auge. En España, influencers como «El Chocas» ya han lanzado sus propias marcas, como su negocio de comida a domicilio.

El marketing digital es un campo dinámico y en constante evolución. Mantente actualizado con las últimas tendencias y utiliza las herramientas y estrategias adecuadas para maximizar el impacto de tus campañas. ¡Empieza hoy mismo a implementar estas técnicas y lleva tu negocio al siguiente nivel!

El marketing digital es una herramienta poderosa que puede transformar tu negocio si se aplica de manera adecuada. Desde su definición hasta sus ventajas y tipos, entender cómo funciona la mercadotecnia digital es clave para mejorar tu presencia online, atraer más clientes y lograr tus objetivos comerciales.

Últimas Noticias y Novedades de Marketing Digital

• YouTube ha expandido sus funcionalidades de IA, incluyendo resúmenes de video generados por AI, lo que impacta cómo se optimiza el contenido para SEO y engagement.
• LinkedIn ha introducido la opción de potenciar publicaciones para generación de leads, permitiendo a las empresas aumentar la visibilidad de sus post y obtener más leads, especialmente útil para marketing B2B.
• Google Ads ha presentado nuevas funcionalidades para ventas y leads, con mejoras en la segmentación de audiencias y nuevas métricas de rendimiento.
• Tendencias en Publicidad de Realidad Aumentada (AR): Los anuncios AR están ganando terreno, ofreciendo experiencias interactivas únicas, ideal para sectores como moda y bienes raíces.
• Optimización para Búsquedas por Voz: Con la creciente adopción de dispositivos con asistencia por voz, las estrategias de SEO están siendo ajustadas para capturar estas consultas.
• Personalización Avanzada: La IA permite una personalización más detallada, mejorando cómo las marcas conectan con sus audiencias.
• Nuevas Plataformas Emergentes: Se está observando el crecimiento de plataformas de búsqueda como Perplexity y SearchGPT, sugiriendo una diversificación en las estrategias de SEO y marketing digital.
• Automatización y Ética en IA: La automatización en marketing digital está creciendo, pero se están discutiendo los desafíos éticos y de privacidad.

El libro Blanco del Marketing Digital (Ebook Gratis)

He elaborado este ebook gratuito de 81 páginas para que puedas descargarlo y aprender en profundidad sobre lo qué es marketing digital. Aprovecha la información y no olvides compartirlo con tus compañeros y amigos. Descarga gratis el Libro Blanco del Marketing Digital con más de 80 páginas de puro contenido de nivel.

Si te ha gustado este artículo, no olvides compartirlo con tus compañeros y amigos y ante todo no dejes pasar la oportunidad de implementar estas estrategias. Si quieres profundizar más en este apasionante mundo, te invitamos a explorar nuestro Máster en Marketing Digital en IEBS, donde aprenderás de los mejores profesionales.