Fernando Beneitez Si hay un sector que por mucho que quieran sigue estando de moda es el e-Commerce. El comercio electrónico sigue evolucionando y en 2025 veremos cambios radicales Desde el auge del comercio social, hasta la personalización extrema, estas tendencias transformarán nuestra forma de comprar y vender. ¿Estás listo para liderar el cambio? No te pierdas entonces las tendencias de comercio electrónico para el 2025.
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Índice de contenidos
Tendencias de e-Commerce para 2025
Inteligencia artificial para personalización extrema
La inteligencia artificial (IA) permitirá experiencias de compra personalizadas como nunca antes. En 2025, los consumidores no solo esperarán, sino que demandarán recomendaciones precisas basadas en datos en tiempo real.
Según McKinsey, las empresas que implementan IA logran un incremento en ingresos del 30-50%.
Levi’s utiliza IA para crear avatares virtuales que muestran cómo quedará la ropa antes de comprarla (Levi’s).
Comercio social como el nuevo centro comercial
Las redes sociales se han transformado en canales de venta directa. Plataformas como TikTok e Instagram facilitan compras sin salir de sus aplicaciones, conectando inspiración y acción.
Datos clave:
- El comercio social representará $1.3 billones en ventas en 2025 (Grandview Research).
- Empresas como Gymshark generan hasta el 40% de sus ventas a través de redes sociales.
Las marcas deben invertir en contenido visual atractivo y colaboraciones con microinfluencers.
Realidad aumentada y virtual en el proceso de compra
La realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) ofrecen nuevas formas de explorar productos antes de comprarlos, reduciendo las devoluciones y aumentando la confianza del consumidor. Se sabe que las empresas que usan RA obtienen un 94% más de conversiones.
IKEA Place permite a los usuarios visualizar muebles en su hogar utilizando RA.
Sostenibilidad en la mira
En 2025, los consumidores exigirán transparencia y prácticas sostenibles. Las marcas que integren la ética y la sostenibilidad en su estrategia destacarán sobre la competencia. Sin ir más lejos el 73% de los consumidores prefieren marcas que son sostenibles.
Patagonia lidera el camino con iniciativas como la reparación gratuita de ropa para reducir residuos.
Métodos de pago innovadores
Desde billeteras digitales hasta criptomonedas, los consumidores buscan opciones de pago rápidas y seguras.
Para 2025, las billeteras digitales representarán el 50% de todas las transacciones de e-commerce (Statista).
Logística sostenible y entregas rápidas
La combinación de entregas rápidas y ecológicas será un diferenciador clave. Empresas como Amazon ya están probando entregas con drones eléctricos.
DHL está invirtiendo en flotas sostenibles para reducir emisiones y satisfacer las expectativas de los consumidores.
Experiencias omnicanal integradas
La integración de canales físicos y digitales permitirá a los consumidores disfrutar de una experiencia sin fisuras. Por ejemplo, muchas marcas ya permiten comprar en línea y recoger en tienda.
Suscripciones y modelos de membresía
El comercio por suscripción seguirá en auge. Empresas como Dollar Shave Club han demostrado cómo los modelos de membresía pueden fidelizar y garantizar ingresos predecibles.
Comercio programático y automatización
Dispositivos inteligentes como refrigeradores conectados podrán realizar compras automáticamente, basándose en el comportamiento del usuario y la reposición de productos necesarios.
Amazon está explorando opciones para automatizar compras recurrentes con dispositivos IoT.
El comercio electrónico en 2025 no será solo una evolución, será una revolución. Las marcas que adopten estas tendencias no solo prosperarán, sino que definirán el futuro del mercado. ¿Estás listo para liderar este cambio?
Muy interesante. Además de los aspectos que habéis señalado, también conviene tener en cuenta la importancia de la gestión de rutas de reparto.
Muy bueno el blog, me encantó. Gracias.
Ustedes aplican todo lo que comparten en su blog ??
Saludos !
Hola Patricio, muchas gracias por tu comentario y por supuesto que lo aplicamos. Intentamos aplicar todos los conocimientos de la mejor manera que podemos, pero es importante tener en cuenta que no todos nuestros conocimientos sirven de la misma manera para todas las empresas sean del sector que sean. Un saludo
Hola, creo «voice commerce» también se va a desarrollar a nivel interno. Me refiero al buscador interno de cada ecommerce. A día de hoy ya se implementan soluciones de búsqueda por voz, con Doofinder, por ejemplo. Un saludo!
Hola Way2 Ecommerce, muchas gracias por tu comentario. Estoy de acuerdo, las búsquedas por voz cada vez toman más relevancia. Si te interesan las tendencias para el 2020 te recomiendo que leas el resto de artículos sobre el tema. ¡Así no se te escapará ninguna! Un saludo
¿Cómo puede un artículo sobre tendencias de ecommerce de 2019 tener comentarios de febrero de 2018? ¿Sois gurús o sólo habéis cambiado las fechas?
Hola Javier,
Es muy sencillo cada año hacemos una actualización y lo hacemos sobre el mismo post. No tiene sentido crear un post diferente cada año que habla sobre el mismo tema por un tema y además hay que tener en cuenta criterios de duplicidad de contenidos.
este articulo esta muy interesante ya que nos ayuda a extender nuestros conocimientos acerca del tema y a visualizar como se va modificando constantemente el comercio electrónico y sus maneras de pago así como sus constantes cambios y no volverse obsoleto, de tal forma que los usuarios pierdan en miedo a utilizar estas herramientas.
Muchas gracias Nancy, nos esforzamos mucho por contar con los mayores expertos.
Buen articulo! Sin duda los ecommerce necesitan adaptarse a las nuevas tecnologias (como las de pago) ya que tienden a quedarse obsoletos rapidamente, por eso me parecen tan utiles este tipo de articulos. Es un tema poco tratado para la importancia que tiene, en mi opinion. Os dejo alguna idea mas de cosas que podriais tratar en el futuro sobre ecommerce, a ver que os parece noergia.com/blog/2018/01/5-tendencias-en-ecommerce-que-van-a-triunfar/ A mi me parece complementario al vuestro 🙂
Buenos días Raúl,
Muchas gracias por tu aportación, las e-Commerce están mejorando mucho pero aún tienen un amplio trabajo por recorrer. Las tendencias que nos apuntas son muy interesantes a tener en cuenta.
Saludos.
Mil Gracias … Me aclaraste todo mis dudas la parte en que me ayudaste mucho en el de los chatbot de los mejores amigos de la atención al cliente lo voy a combinar para un mejor resultado.
Buenos días Miguel Alejandro, gracias por tu comentario. Nos alegramos de que la información sea de tu agrado. si te interesa el mundo de los chatbots te invito a que le eches un vistazo a este post sobre cómo adaptar tu empresa a la tecnología conversacional: https://www.iebschool.com/blog/tecnologia-conversacional-empresa-tecnologia/ ¡Un saludo!