Los perfiles del sector retail más demandados por los negocios

Durante la última época, la industria retail ha crecido notablemente, esto se debe a un aumento del consumo y la mejora de la tecnología. Es por este auge los perfiles del sector retail continúan siendo un reclamo por las empresas, que precisan de capital humano que gestione y optimice los recursos de los negocios.

Índice de contenidos:

• ¿Qué es el Retail?
• Expectativas de empleo en el sector retail
• ¿Cómo debe ser el candidato del sector retail?
• ¿Cuáles son los perfiles del sector retail más demandados?

Actualmente, según la guía salarial del Hays, el sector Retail abarca el 3% del PIB en España y el 4% de los trabajos. El que más destaca el sector moda que aportó al total de las exportaciones el 8,4%, siendo Francia, Italia y Portugal los principales receptores.

¿Qué es el Retail?

Antes de adentrarnos en materia, tengamos clara la principal definición sobre retail. El retail es un término anglosajón que se caracteriza por vender al por menor. Fundamentalmente es llevado a cabo por empresas que venden a  múltiples clientes finales un stock masivo.

El antónimo al retail, sería el wholesale, cuyo objetivo es vender de grandes cantidades a pocos clientes.

Aunque el término retail en los últimos año se ha vuelto más abstracto y genérico refiriéndose a todas las prácticas más implicadas en la venta al detalle.

Características generales del retail

La principal característica del retail es la venta al cliente final, pero no la única, destacamos algunas:

• La interacción directa con el cliente final: esto supone un trato más personal con el cliente directo, por lo tanto la atención del cliente y el servicio post venta son claves importantes a tener en cuenta.
• Tienen mayor frecuencia:esto se debe a que las compras tienen un menor volumen.
• Las campañas de marketing y comunicación van dirigidas al cliente final.
• Gran dependencia logística: al tener que comprar a menor volumen y más frecuencia les hace sufrir una dependencia logística.
• Auge de las marcas blancas: para muchas cadenas de supermercados la marca blanca es una alternativa para renegociar el precio de los productos.

Expectativas de empleo en el sector retail

Como comentaba el informe de la guía salarial del hays, el mercado profesional en el área comercial, el retail y el wholesale, representan el 70% de la demanda de empleo. El resto se reparte entre perfiles de márketing, compras, diseño y producto.

Entre los puestos más demandados encontramos los responsables de área y de tienda. También los idiomas son valores añadidos muy cotizados en estos puestos de trabajo, fundamentalmente en ciudades como Málaga, Madrid, Barcelona y Valencia donde presentan altos índices de turismo.

Otro dato que revela el informe es que los salarios se mantuvieron estables dentro del sector, tan solo los puestos vinculados al área digital vieron reflejado un pequeño aumento.  

Aunque esta tendencia cambiará de cara al 2018, dada que la demanda de empleo en las áreas de eCommerce y digital seguirá creciendo, apuntando hacia un sector más sostenible y que apueste por una gestión más eficiente.

¿Cómo debe ser el candidato del sector retail?

El perfil de retail es profesionalizado, las grandes empresas precisan de candidatos que implementen canales de compra, orientados al cliente, la logística e inventario, dentro del área comercial y de marketing. De esta forma se optimizarán los procesos e innovación en la cadena de trabajo.

Normalmente los profesionales que se demandan tienen una experiencia de  5 a 10 años, con habilidades dirigidas hacia la atención al cliente, capacidad de gestionar equipos y liderar proyectos de mejora.

En cuanto al nivel formativo, el perfil ideal es el de licenciados con posgrado en dirección de empresas o con el MBA online. En cuanto los conocimientos de idiomas, por supuesto se valora el alto nivel de inglés, además de francés, chino o ruso.

¿Cuáles son los perfiles del sector retail más demandados?

El retail manager

Es el responsable de reportar la información al Retail Director y así garantizar que se cumplan las cifras a nivel de nacional o internacional. Tiene gran influencia en la organización de productos y gestión equipos a nivel más local, ya que debe trabajar por la consecución de los objetivos cuantitativos y cualitativos en la cadena de tiendas en torno a la firma.

Dependiendo del volumen de responsabilidad el sueldo del  retail manager es variable. Por ejemplo el sueldo del Country Manager con experiencia puede llegar a alcanzar de 115.000€ a los 80.000 €. El Retail Manager con una experiencia entre 5-10 años cobra alrededor de los 95.000 € brutos anuales. Si nos reducimos a Regional o area manager los sueldos bajan de entre 70.000 a los 40.000 €.

El Store Manager

El Retail Store Manager, es comúnmente conocido como el gerente de la tienda. Su papel es muy importante porque es el responsable directo de todas las operaciones del día a día, en una tienda que se dedica a la venta al  por menor. La retribución en este puesto es variable, con una experiencia de entre 2-5 años oscila entre los 28.000€ – 25.000€.

Key Account Manager retail

El Key Account Manager (KAM) es el perfil que gestiona las cuentas claves de la empresa, con el fin de asegurar una alianza y fidelización en las relaciones a largo plazo con el  cliente.

Los principales perfiles dedicados a esta labor son el Key Account Manager, que cuenta con una experiencia superior a los 5 años y un sueldo cercano a los 60.000€ y el Account Manager, que tiene menor experiencia (2-5 años) y menor retribución salarial alrededor de los 30.000 €.

Digital marketing manager retail

El Digital marketing manager en el sector retail, requiere de una formación especializada en ventas y una capacidad más analítica, para reinventar la experiencia de compra. Normalmente con una experiencia de 3 a 5 años, la retribución oscila entre los 50.000 y 60.000 €.

Sales Manager

La principal obligación del Sales Manager es identificar cuentas clave y estratégicas con las que establecer acuerdos con el fin de mejorar la actividad, el seguimiento y fidelización de las cuentas.

Con una experiencia media de 5 años el sueldo baila entre los 50.000 y 60.000€ brutos anuales, aunque normalmente una parte es variable en función de los objetivos alcanzados.

Director o responsable de operaciones

Por último, otro puesto muy demandado dentro del sector Retail es el responsable de operaciones, que se encarga de establecer las políticas de transporte de una empresa y revisar que se cumplan las acciones logísticas de forma coordinada.

El sueldo de una experto en el sector logístico con experiencia varía entre los 50.000 a 70.000 euros brutos anuales.

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