Alexandre Hermida Mondelo La agilidad es la puesta en práctica de un conjunto de metodologías y enfoques para la gestión de proyectos y equipos de trabajo que se caracterizan por la flexibilidad, la adaptación y la entrega continua de valor. Estas metodologías, las cuales nacen en el desarrollo de software, se han expandido rápidamente hasta aplicarse en todas las áreas de la empresa. En este artículo, concretamente, veremos cómo podemos aplicar las metodologías ágiles en los departamentos de recursos humanos.
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Las metodologías ágiles surgieron como una respuesta a las metodologías de planificación y desarrollo tradicionales, que se caracterizaban por la rigidez y la falta de flexibilidad. Estas metodologías a menudo fallaban en la entrega de proyectos a tiempo y en el cumplimiento del presupuesto, ya que no tienen en cuenta los cambios en los requisitos o en el entorno. Esta problemática se ha ido incrementando con el paso del tiempo, dado que los mercados son cada vez más cambiantes y, por tanto, los requerimientos de los clientes y usuarios más dinámicos.
En 2001, un grupo de expertos en desarrollo de software publicó el «Manifiesto Ágil», que establecía los principios y valores que deben guiar las metodologías ágiles. Desde entonces, han surgido diversas metodologías ágiles, como Scrum, Kanban, Lean y Design Thinking, que se han utilizado con éxito en el desarrollo de software y en otras áreas de la empresa.
Índice de contenidos
¿Qué es Agile HR?
Agile HR es la denominación más popular que recibe la agilidad en el mundo de los recursos humanos. Es, por tanto, un enfoque para la gestión de recursos humanos que se basa en los principios y valores de las metodologías ágiles. Esto incluye la priorización de la satisfacción del cliente, la entrega continua de valor y la flexibilidad para adaptarse a los cambios.
En el contexto de los recursos humanos, la agilidad se enfoca en la entrega de servicios relacionados con el personal de manera rápida y ágil, en lugar de seguir procesos y procedimientos rigurosos y estrictos. Esto puede incluir la implementación de herramientas y técnicas ágiles, como el tablero de Kanban o la visión de Scrum, para gestionar proyectos y actividades de manera más eficiente.
Agile HR también se centra en la adaptación y la flexibilidad, lo que significa que se espera que los equipos de recursos humanos sean capaces de adaptarse a los cambios y priorizar los requisitos de los clientes internos y externos. Esto puede requerir, en la mayoría de las circunstancias, un cambio en la cultura y en la forma en que se trabaja en los departamentos de recursos humanos, para que puedan ser más ágiles y adaptables.
¿Cómo implementar las metodologías ágiles en los departamentos de recursos humanos?
Para implementar metodologías ágiles en los departamentos de recursos humanos debemos contemplar aspectos como:
1# Comprender los principios y valores ágiles
Es importante entender los principios y valores que guían las metodologías ágiles, como la priorización de la satisfacción del cliente, la entrega continua de valor y la flexibilidad para adaptarse a los cambios. Es decir, debemos conocer, creer y asumir la filosofía ágil, con independencia de la metodología que se pretenda utilizar.
2# Identificar los procesos y actividades que pueden beneficiarse de la agilidad
No todos los procesos y actividades del departamento de recursos humanos pueden ser llevados a cabo de manera ágil. Por tanto, debemos identificar aquellos que pueden beneficiarse de la mayor flexibilidad y adaptación que ofrecen las metodologías ágiles.
3# Formar al equipo
Los líderes de recursos humanos deben asegurarse de que todos los miembros del equipo comprendan las metodologías ágiles y estén comprometidos a trabajar de esta manera. Puede ser útil realizar entrenamientos o talleres para familiarizar a los empleados con las prácticas ágiles. Es decir, un buen paso puede ser la puesta en marcha de la agilidad en la gestión interna del departamento para, posteriormente, expandirla a toda la organización.
4# Establecer objetivos e hitos claros
Las metodologías ágiles se basan en la entrega continua de valor, por lo que es importante establecer objetivos e hitos claros para cada proyecto o actividad.
5# Utilizar herramientas de gestión ágiles
Existen diversas herramientas informáticas que prestan soporte a los modelos de gestión ágiles, como Trello para el tablero de Kanban o Asana para el método Scrum, que pueden ayudar a llevar a cabo proyectos y actividades de manera más eficiente y ágil.
6# Evaluar y mejorar continuamente
Una vez implementadas las metodologías ágiles, es importante evaluar su efectividad y buscar formas de mejorar continuamente.
Beneficios de usar metodologías ágiles en RRHH
Algunos de los beneficios que pueden obtenerse al utilizar metodologías ágiles en la gestión de los recursos humanos son:
- Eficiencia: Las metodologías ágiles permiten una mayor eficiencia en la gestión de proyectos y actividades de recursos humanos.
- Efectividad: Al utilizar reuniones de seguimiento cortas y frecuentes y promover la colaboración y la comunicación constante, se pueden identificar y solucionar problemas de manera más rápida y efectiva.
- Flexibilidad y adaptabilidad: Lo que significa que los equipos de recursos humanos pueden adaptarse rápidamente a los cambios y priorizar los requisitos de los clientes internos y externos.
- Mayor satisfacción del cliente: Al enfocarse en la entrega continua de valor las metodologías ágiles pueden mejorar la satisfacción de los empleados y otros clientes internos de los departamentos de recursos humanos.
- Bienestar: Al promover un ambiente de trabajo colaborativo y adaptativo, se puede mejorar la satisfacción y el bienestar de los empleados, lo que puede tener un impacto positivo en la retención del talento y en la productividad general
- Más colaboración y mejor comunicación: Las metodologías ágiles fomentan la colaboración y la comunicación en los equipos de trabajo, lo que redunda en el trabajo en equipo y la productividad.
- Motivación y compromiso: Al involucrar a los empleados en la toma de decisiones y en el proceso de trabajo, las metodologías ágiles pueden aumentar la motivación y el compromiso de los trabajadores.
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Metodologías Agile más utilizadas en Recursos Humanos
Prácticamente todas las metodologías, herramientas y enfoques ágiles han llegado al área de recursos humanos, destacando como las más utilizadas las siguientes:
Scrum
Scrum es la metodología ágil por antonomasia, que se basa en el trabajo en equipo y en la entrega continua de valor. En Scrum, los esfuerzos de trabajo se dividen en pequeñas unidades llamadas sprints, que se realizan de manera iterativa e incremental para completar tareas y alcanzar los objetivos establecidos. Jeff Sutherland, el padre de Scrum, es un profesional multidisciplinar, que se ha dedicado a la ingeniería del software, al igual que a pilotar aviones de combate. Esta visión tan amplia le ayudó a crear un enfoque transversal
Kanban
Es una metodología ágil que se basa en la visualización del flujo de trabajo y en la gestión del trabajo en curso. Los equipos utilizan como herramienta de apoyo un tablero de Kanban para visualizar y gestionar el trabajo, y pueden adaptar su proceso en función de las necesidades cambiantes.
Lean
Es una metodología ágil que se enfoca en la eliminación de desperdicios y en la maximización del valor entregado al cliente. Los equipos utilizan técnicas como el análisis del ciclo de vida del producto y la mejora continua para eliminar actividades innecesarias y aumentar la eficiencia.
Design Thinking
Por último, Design Thinking es una metodología ágil que se enfoca en la resolución de problemas de manera creativa y humana. Los equipos utilizan técnicas de diseño para entender las necesidades de los usuarios y desarrollar soluciones innovadoras y sostenibles.
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