Las 10 mejores herramientas para monitorizar tus redes sociales

Una de las mejores estrategias para impulsar la presencia de tu marca en redes sociales es monitorizar y analizar tu actividad en estas plataformas. Pero, ¿cómo puedes hacer esto de manera eficiente y efectiva? En este artículo te presentamos las mejores herramientas para monitorizar tus redes sociales que te ayudarán a entender cómo se está desempeñando tu marca en el mundo digital. Ya seas un experto en el ámbito o un principiante, estas herramientas son fáciles de usar y te proporcionarán información valiosa para mejorar tu estrategia de redes sociales.

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¿Qué es el monitoreo de redes sociales?

Los términos «monitoreo social o social monitoring» y «escucha social» suelen confundirse como sinónimos. Sin embargo, aunque ambos conceptos se refieren a la recolección de información en redes sociales, su significado es diferente.

Por un lado, el monitoreo de redes sociales se enfoca en obtener información útil de conversaciones y mensajes en las plataformas y reaccionar a ellos individualmente en cada canal, abordando preguntas, inquietudes y quejas de los clientes.

Por otro lado, la escucha social se centra en analizar las conversaciones que se han recopilado para entender por qué se están produciendo y qué cambios deben realizarse en el negocio en función de las tendencias detectadas en los datos.

A diferencia del monitoring, la escucha social implica una transformación activa en el negocio para adaptarse a lo que se detecta online y es útil para obtener información evolutiva, mientras que el monitoreo ayuda a mantenerse al tanto de los comentarios y preocupaciones de los clientes.

¿Por qué necesitas monitorear las redes sociales de tu empresa?

Las herramientas para monitorizar las redes sociales son clave para aquellas empresas que quieran mejorar su presencia online y fortalecer su marca. Algunos de los beneficios clave de estas soluciones incluyen:

• Identificar oportunidades: con la capacidad de monitorear y analizar las conversaciones online, las empresas pueden encontrar oportunidades para involucrarse en conversaciones con los clientes y, con el tiempo, construir relaciones más sólidas con ellos.
• Responder rápidamente a los clientes: permite a los negocios saber lo que los consumidores están diciendo sobre ellos y responder a sus necesidades de inmediato, lo que mejorará la reputación de la marca y aumentará la satisfacción del cliente.
• Mejorar la eficacia de la campaña: etiquetar mensajes y utilizar palabras clave en las herramientas de monitoring como Hootsuite, puede proporcionar información valiosa sobre cómo las diferentes audiencias responden a los mensajes de la marca, lo que puede ayudar a mejorar la efectividad de la campaña.
• Mantenerse actualizado: asegura que las empresas estén al tanto de las tendencias en el sentimiento o la experiencia del cliente, lo que ayuda a identificar problemas y oportunidades antes de que se conviertan en problemas más grandes.

10 herramientas para monitorizar tus redes sociales

Con tantas plataformas disponibles es fácil sentirse abrumado acerca de cuál es la mejor opción. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no todas las herramientas son iguales y que elegir la incorrecta puede suponer una pérdida de tiempo, recursos y, lo que es más importante, oportunidades valiosas para mejorar tu presencia online.

La herramienta correcta no solo te permitirá rastrear y analizar tus actividades en las redes sociales, sino que también te proporcionará información detallada sobre tus seguidores, competidores y tendencias en el mercado. Por eso, a continuación señalamos las 10 mejores herramientas para monitorizar tus redes sociales. ¡Toma nota!

1# Brandwatch

Empezamos por una de las herramientas para monitorizar redes sociales más populares del mercado. En este caso, por una buena razón. Su capacidad para brindar una visión completa de la conversación online de cualquier marca e incluso de competencia es la razón principal.

Esta plataforma se basa en combinaciones de búsqueda de keywords y análisis del lenguaje natural para identificar tendencias y patrones en la conversación. Esto permite entender lo que se está diciendo de las marcas con alertas en tiempo real.

Con Brandwatch, las empresas pueden identificar a su audiencia más influyente, analizar el sentimiento detrás de cada conversación y descubrir tendencias emergentes.

2# Hootsuite

En segundo lugar tenemos Hootsuite, otra de las herramientas más conocidas en el sector. Su amplia gama de características la hacen destacar entre otras similares. Por ejemplo, su capacidad para administrar varias cuentas de redes sociales en una sola plataforma.

También destacamos su capacidad para automatizar tareas repetitivas en redes sociales. Los usuarios pueden configurar la plataforma para publicar automáticamente contenido en ciertos momentos del día o enviar mensaje de agradecimiento a los seguidores nuevos. Esto ahorra tiempo y mejora la eficiencia de la gestión de redes sociales.

Además, Hootsuite ofrece informes y análisis detallados que ayudan a los usuarios a entender mejor el impacto de sus estrategias y cómo mejorarlas.

3# Mention

Con Mention no te perderás ninguna conversación importante sobre tu marca o tus productos, ya que analizan menciones provenientes de billones de fuentes. Su sistema de filtros es uno de los más precisos del mercado, lo que significa que solo recibirás insights relevantes y de interés para tu búsqueda.

Además, la herramienta ofrece resúmenes diarios de las menciones más destacadas y alertas en caso de un aumento repentino de menciones, lo que permite mantener un seguimiento constante de lo que se dice sobre una marca en las redes sociales. Las alertas permiten afinar la calidad de los resultados a través de consultas de hasta 2.000 caracteres, pudiendo combinar palabras clave y frases.

4# Sprout Social

Sprout Social tiene un fuerte enfoque en la gestión del engagement y la atención al cliente. A diferencia de otras herramientas que se centran más en la recopilación de datos y análisis, Sprout Social lo hace en la conversación y la interacción con los clientes en tiempo real.

Con la posibilidad de integrar varias cuentas en una sola plataforma, las marcas pueden gestionar todas las interacciones con los clientes desde una sola interfaz, lo que ahorra tiempo y simplifica todo el proceso de atención al cliente.

Por otro lado, esta herramienta ofrece una amplia gama de funciones de informes y análisis que ayudan a los equipos a medir y optimizar su rendimiento en las plataformas sociales. Gracias al seguimiento de palabras clave y etiquetas es fácil clasificar y analizar las conversaciones y obtener información valiosa sobre las opiniones y sentimientos de los clientes.

5# NetBase Quid

En quinto lugar tenemos NetBase Quid. Esta herramienta para monitorizar redes sociales se apoya en la inteligencia artificial y el análisis de datos avanzados. La plataforma usa técnicas de procesamiento de lenguaje natural para comprender y clasificar el contenido generado por los usuarios. Además, ofrece una amplia variedad de herramientas de análisis y visualización de datos, lo que permite a las marcas obtener información relevante sobre las conversaciones online.

6# Zoho Social

Zoho Social es un software de monitoreo de redes sociales muy útil para empresas y agencias, ya que te permite monitorizar palabras clave principales, hashtags de la marca, reseñas de producto y mucho más. Tiene un fuerte enfoque en la automatización y la personalización. A través de su panel de control intuitivo, los usuarios pueden programar publicaciones en múltiples redes sociales, realizar un seguimiento del rendimiento de las publicaciones y analizar el engagement de su audiencia.

Además, Zoho Social cuenta con herramientas avanzadas de análisis que permiten a los usuarios identificar tendencias y patrones en su audiencia, lo que les ayuda a adaptar su estrategia de marketing en consecuencia.

Una de las características más destacadas de esta herramienta es su capacidad para automatizar gran parte del proceso de gestión de redes sociales. Por ejemplo, los usuarios pueden crear flujos de trabajo para automatizar la programación de publicaciones y la respuesta a mensajes directos, lo que reduce significativamente el tiempo y la energía necesarios para administrar una presencia en redes sociales.

7# Keyhole

Keyhole mide con precisión los datos históricos y en tiempo real de las redes sociales, ilustrando la información en gráficos y diseños fáciles de leer que simplifican los informes y la elaboración de estrategias.

Esta herramienta ayuda a las marcas a rastrear sin esfuerzo #hashtags, palabras clave, @cuentas y URL en Twitter, Instagram, Youtube y Facebook. Es muy útil para la optimización de campañas en tiempo real, el monitoreo, la optimización de la marca y la investigación del mercado y la competencia basada en datos.

8# Buffer

Buffer es una herramienta muy completa para monitorizar las redes sociales de una marca, ya que facilita la planificación, publicación y análisis de contenidos, y permite a los usuarios medir y mejorar su presencia online.

En primer lugar, permite programar publicaciones en múltiples plataformas sociales, lo que facilita la gestión y planificación de contenidos. También proporciona una vista previa del contenido en diferentes redes, lo que ayuda a los usuarios a adaptar su contenido para cada una.

Otra función es la de analizar y medir el rendimiento de las publicaciones y presentar los resultados en informes detallados que incluyen estadísticas sobre el alcance, la interacción y el rendimiento de cada publicación en diferentes plataformas.

9# Agorapulse

Las funcionalidades de Agorapulse podríamos dividirlas en tres:

• Búsquedas personalizadas: Las marcas pueden enfocar sus esfuerzos en aquello que importa creando búsquedas personalizadas en Twitter y YouTube que les ayuden a encontrar conversaciones clave añadiendo parámetros para obtener resultados más precisos.
• Etiquetado de contenido: Crear distintas categorías para las búsquedas y mantener los resultados organizados en los informes.
• Búsquedas sin límites: Descubrir y responder a los comentarios de usuarios en las redes sociales.

10# Onlypult

Por último, tenemos Onlypult. Onlypult es una plataforma única para programar publicaciones y análisis para Instagram, otras redes sociales, blogs y messengers. Te ayuda a averiguar lo que piensa la gente de una marca, industria o competidores.

¡Encuentra datos valiosos, conviértelos en perspectivas, actualiza tu estrategia y supera a tus competidores!

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