Guía para mejorar el engagement en diferentes redes sociales

Hoy en día, para las marcas ya no vale solo estar presente en las redes sociales, es necesario conseguir captar la atención de los usuarios y, más importante, conseguir engagement de calidad con tu comunidad. Pero, ¿sabes cómo puedes aumentar el engagement en tus contenidos? ¿Te gustaría mejorar la interacción de tus publicaciones en redes sociales? En este artículo te vamos dar algunas claves para mejorar el engagement en diferentes redes sociales.

Te puede interesar: Master en redes sociales

Actualmente, conseguir mejorar el engagement en los medios sociales cobra gran importancia para cualquier Community Manager de una marca, ya que mide la capacidad de interacción entre los usuarios y la marca o empresa y es una de las claves para que una estrategia de social media tenga éxito. Por eso, hoy hablamos de esta temática tan importante para marcas y empresas en su plan de marketing.

¿Qué es el engagement en redes sociales?

El Engagement, es la acción de generar un vínculo “emocional” entre una marca o empresa y su comunidad en redes sociales. A través de ese vínculo, los seguidores se animan a interactuar con la marca, comentando una publicación, compartiendo un contenido o dando un me gusta en una publicación de la empresa.

Para obtener ese engagement toda la marca o empresa debería antes de nada, plantearse una serie de preguntas:

• ¿Quién será su público objetivo?
• ¿Qué contenidos de valor puede ofrecer a ese target o comunidad?
• ¿En qué se diferencia su marca de las demás?
• ¿Cuál podrá ser su valor añadido?
• ¿Cuáles son los intereses y necesidades de esa comunidad?

Con estas respuestas, será más fácil crear contenidos que les interese a tu público objetivo, y por ende, atraerlos hacia la marca y fidelizarlos. Es muy importante que se sientan identificados con la misma. Eso hará que ayuden a mejorar y aumentar el engagement de los contenidos de una empresa.

¿Cómo se puede medir el engagement en redes sociales?

La manera más sencilla y usual, es analizar el nº de interacciones (me gustas, compartidos, comentarios) en un periodo por el número de publicaciones en ese periodo, entre el número de seguidores y multiplicado por 100.

Con esta fórmula se obtiene un porcentaje, llamado Engagement Rate o ratio de interacción de una cuenta.

Ahora que ya sabemos lo que es el Engagement y cómo se calcula, pasamos a las claves generales para conseguir mejorar la calidad del mismo.

5 claves para mejorar la calidad del engagement en redes sociales

1# Interésate por tu comunidad

Ya es pasado pensar que los fans de una marca le siguen solo porque es conocida y tiene un nombre en el mercado. En redes sociales, si quieres que tu comunidad te siga, tienes que demonstrar interés por ella y hacerla sentir que tus contenidos están creados pensado en ellos.

Para ello, es importante que:

• Preguntes qué tipo de contenidos les interesa más
• Pidas su opinión sobre los contenidos que publicas
• En qué temas les gustaría que le ayudaras

2# Interactúa con tus seguidores y fans

¿A quién no le gusta que una marca o empresa les hable o mencione en redes sociales? Tienes el queso y el cuchillo en la mano, ¿a qué esperas?

Hoy en día, es muy fácil interactuar con los clientes o fans, solo tiene que dar ese paso y verás cómo les encantará sentir que les prestas atención.

3# Apuesta por contenidos más visuales

Los contenidos visuales son cada vez más importantes y en una estrategia de marketing online son fundamentales, pues captan la atención más rápidamente y son más atractivos para los usuarios.

Deberías apostar por diferentes tipos de contenidos visuales:

• Imágenes (3 o 4 por artículo)
• Infografías (son contenidos altamente virales)
• Vídeos (muy virales y serán los contenidos más importantes en el futuro)
• Ebooks (muy apetecibles y valorados por la comunidad)
• Presentaciones

4# Tener constancia en las publicaciones

Hoy en día con la competencia tan grande que existe en los medios sociales, es importantísimo ser constante y tener una secuencia de publicaciones óptima. Solo así podrás conseguir rivalizar con tu competencia.

Pero eso no quiere decir que tienes que publicar muchos contenidos a la semana. Cantidad no es señal de calidad. Es mejor menos y que sean de valor para tu comunidad.

5# Incluye llamadas a la acción en tus contenidos

Otro aspecto muy importante a la hora de generar diálogo entre una marca y su comunidad, es añadir call to action en sus publicaciones. Si quieres que tus seguidores hagan algo, pídeles. Pero siempre de una manera correcta y sin molestar o ser cansino.

Si consigues involucrar tu comunidad en tus publicaciones, verás cómo tu engagement aumentará en poco tiempo.

Teniendo en cuenta estas 5 claves generales, vamos dar 5 consejos más específicos para aumentar la interacción en diferentes redes sociales.

5 Consejos para mejorar el engagement en Twitter

1# Comparte tweets potentes

Si quieres tener más engagement en tus publicaciones de twitter, esmérate. Conseguir triunfar en Twitter no es difícil, solo hay que tener una estrategia bien definida.

Para ello, deberías:

• Usar una extensión optima de caracteres
• Usar hashtags  potentes y relacionados en los tweets (aumenta la visibilidad y alcance del tuit)
• Incluir imágenes en cada tweet (imágenes de calidad e infografías)
• Añadir emoticones (despiertan atención y aumentan los clics)
• Utiliza las Twitter Cards (enriquece información del tweet)
• Incluye llamadas a la acción

2# Sé constante en las publicaciones

Una de las claves mencionadas anteriormente se aplica a todas las redes sociales, pero en el caso de Twitter es fundamental.

Debes publicar todos los días, incluyendo fin de semana, y varias veces al día. Recomendable, una frecuencia entre 8 a 10 tweets diarios.

3# Publica  a la mejor hora

Es importante saber cuáles son las mejores horas para publicar tus tweets. Para ello, tienes que saber cuáles son las horas que tu comunidad está más activa.

4# Incluye enlaces en los tweets

Varios estudios han confirmado que los tweets que tienen enlaces insertados reciben un volumen de retweets mayor. Así que no te olvides de añadir en tus publicaciones los links.

5# Crea tweets con títulos llamativos

Una de las claves para conseguir atraer usuarios a un contenido son sus títulos. En relación a los tweets pasa lo mismo. Por eso, es tan importante la elección de un título creativo y apelativo.

Creo que es uno de los puntos fundamentales para conseguir Favoritos y RTs en Twitter y con ello, aumentar el engagement.

5 consejos para mejorar el engagement en Facebook

1# Analiza  a la audiencia

Es importante que analices tu audiencia para saber sus preferencias o el mejor horario para compartir tus contenidos.

Para saberlo, te recomendamos la herramienta que proporciona Facebook.

2# Utiliza Facebook Ads

Es una herramienta muy interesante y poderosa para mejorar el engagement en tus publicaciones de Facebook. Con esta herramienta el alcance de impacto de tus publicaciones se dispara y las interacciones y nuevos seguidores también aumentan de forma considerada.

3# Utiliza vídeos en tus publicaciones

Como hemos dicho anteriormente, los vídeos son unos de los formatos que están en auge y en Facebook funcionan muy bien.

Pero no todos valen, tienes que tener en cuenta una serie de puntos:

• Los vídeos deben ser cortos (no más de 1m-1.30m)
• Que aporte valor y utilidad
• Mejor si es divertido y ameno

4# Añade Call to Action

Añadiendo llamadas a la acción en tus publicaciones estás motivando a la comunidad a interactuar y eso suele repercutir en el engagement.

Para eso, es fundamental que incluyas preguntas sobre  tus contenidos. Por ejemplo:

• Qué les parece un tipo de contenido
• Qué harían para mejorar ese contenido

5# Realiza concursos

Son una forma muy divertida y atractiva para estimular la participación de una comunidad e llamar la atención de nuevos seguidores. Con ellos, tu engagement se disparará.

No te olvides de cumplir las normas de uso en los concursos de Facebook.

5 consejos para mejorar el engagement en Linkedin

1# Utiliza Pulse

Una de las herramientas fundamentales si quieres mejorar el engagement en Linkedin, es Pulse.  Con ella, podrás mejorar tus publicaciones y, con ello, obtener más compartidos, comentarios, me gustas, etc.

2# Publica con frecuencia

Es muy importante que la comunidad vea que tu marca o empresa es activa y que publica a menudo contenido de calidad y que aporta valor. Con ello, te seguirán y empezarán a interactuar con tus publicaciones.

3# Participar en grupos de interés

Si quieres saber qué contenidos le interesa a tu comunidad, ¿qué mejor que participar en grupos de nuestro interés? En ellos puedes observar de qué hablan, qué temas interesan más, quién interactúa, etc. Luego participar, darte a conocer con tus opiniones.

Más tarde, crear contenidos sacados de esos temas comentados y verás como el engagement es mayor de lo que estás acostumbrado.

4# Apuesta por los contenidos más valorados

En esta red social también existen unos tipos de contenidos que funcionan mejor que otros, por eso, es importante que te centres en los que mejor funcionan.

Algunos de ellos son:

• Imágenes (mejora comentarios)
• Incluir enlaces (links) a tu blog o sitio web
• Enlazar vídeos a YouTube (mejora la tasa de compartidos)

5# Publica en el mejor horario

Si quieres que la audiencia interactúe con tus contenidos tendrás que publicarlos en las horas que ellos están más activos.

Y, en Linkedin, las horas más activas de los usuarios suelen ser en los horarios laborales, entre las 7h y las 12h, de lunes a viernes.

5 consejos para aumentar el engagement en Instagram

1# Publica fotos de alta calidad

Esta es la red social de las fotos e imágenes así que si quieres que las tuyas destaquen opta por imágenes de alta calidad.

Es la manera más fácil y natural de conseguir interacciones con tus contenidos.

2. Crea vídeos de calidad

Instagram es otra plataforma social donde los vídeos funcionan muy bien y multiplican en engagement.

Los vídeos tienen que ser cortos, así que aprovecha ese tiempo para añadir valor con cosas de interés para tu comunidad y que sean graciosos. Son los que funcionan mejor.

3. Utiliza los hashtags

Son una herramienta muy buena en Instagram para ampliar la visibilidad y alcance de los contenidos. Añadiendo las etiquetas adecuadas harás que los usuarios encuentren tus contenidos de manera más fácil.

Eso sí, no te pases con su uso, no añadas 10 en cada imagen, deja de ser natural y el engagement será nulo. Y deben estar relacionados con la temática del contenido.

4. Interactúa con cuentas de usuarios

Si quieres que los demás interactúen con tus contenidos, tienes que hacer lo mismo con los suyos. Esta es una red social menos formal, así que aprovecha para humanizarte y nada mejor que dar un me gusta o comentar las imágenes de otros usuarios.

Si lo haces, muy probablemente ellos harán lo mismo en las tuyas y el engagement aumentará.

5. Realiza concursos

Los concursos en Instagram son una buena forma para aumentar el engagement. Es un poco parecido con lo que se pasa en Facebook.  Así que aprovéchalos para captar la atención de la comunidad y animarlos a interactuar con esos contenidos. Incluye call to action.

5 consejos para mejorar el engagement en Pinterest

1. Publica imágenes de calidad y alta resolución

Una de las claves para tener éxito en Pinterest es la calidad de las imágenes y la resolución. Así que cuida muy bien estos dos puntos a la hora de crear contenidos en esta red social.

Aquí se aplica muy bien el dicho “la calidad es mucho más importante que la cantidad”.

2. Utiliza imágenes coloridas

Según los estudios, los usuarios en esta red social prefieren las imágenes con colores variados. Son las que obtienen más repins, se dice que unas 3 veces más que las fotos de un solo color.

Además, funcionan mejor las imágenes con colores rojo, naranja o marrón. Las fotos muy luminosas o demasiado oscuras, no suelen ser tan atractivas.

3. Pinea diferentes tipos de contenidos

Si compartes o pineas diferentes tipos de contenidos como pueden ser tutoriales, vídeos, infografías o testimonios, etc. muestras diversidad en tus publicaciones ya que eso suele gustar a la comunidad.

4. Crea tableros colectivos

Utilizar los tableros colectivos es una estrategia muy buena en esta red social para mejorar la visibilidad y fomentar la participación de la comunidad con unas publicaciones u otras.

Crea tus tableros colectivos añade tus publicaciones e invita a tus fans a subir sus fotos en ellos.

5. Crea y comparte tus propias infografías

Las infografías son el tipo de contenido por excelencia en Pinterest, son aquellos más fáciles de tornarse virales.

Por eso, es muy recomendable crear tus propias infografías explicando algunos procesos, cómo funcionan tus productos, con historias, etc. Si consigues crear este tipo de contenidos con alguna calidad, verás cómo el engagement en esta red social subirá en picado.

Hoy en día, las redes sociales son fundamentales en una estrategia de marketing online de cualquier marca o empresa ya que bien aplicadas ayudan  a la misma a ganar más visibilidad y conseguir un mayor engagement. Con ello, ayuda a la interacción entre la marca y sus seguidores de manera natural.

Pero, para conseguirlo habrá que saber utilizar muy bien estos medios sociales para lograr la viralidad en las publicaciones y alcanzar ese engagement tan deseado. Espero que estas claves y consejos os sean muy útiles y de gran ayuda para mejorar y aumentar el Engagement en vuestras distintas Redes Sociales.

Y si quieres convertirte en un experto en redes sociales, no te pierdas el Master en redes sociales de IEBS. Conviértete en la voz de la empresa en las redes sociales y gestiona las relaciones con sus públicos y su reputación. ¡Te esperamos!