María Mercedes García Díaz Cuando hablamos de empresas sociales hacemos referencia a un término más bien reciente que emerge en la última década y que alude a un nuevo modelo de gestión empresarial que no solo busca la rentabilidad económica sino que también se preocupa por los problemas de su entorno. Estas empresas entienden que el crecimiento económico debe incluir igualdad social y respeto por el medio ambiente.
Estas empresas, responsables socialmente, representan sin duda un cambio en la ética en los negocios dejando de lado la visión utilitarista clásica y dando paso a un nuevo paradigma donde se promueve un modelo de gestión que podemos denominar como “capitalismo consiente” respaldado por la transformación digital.
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Una nueva ética de la empresa en la actualidad se traduce en la apuesta por “empresas sociales».
Índice de contenidos
Por qué es vital apostar por empresas con ética
- Estamos frente a la necesidad de renovar el modelo de crecimiento económico y más aún debido a la conciencia general que ha generado el impacto de la crisis mundial en distintos actores sociales. Tanto gobiernos, como empresas, entidades no lucrativas así como personajes influyentes hacen un esfuerzo por incentivar a los agentes económicos a responder a los grandes retos que afrontan las sociedades modernas a nivel internacional: erradicación de la pobreza, sostenibilidad medioambiental, igualdad de género, enseñanza, promoción de la paz plasmados en los objetivos de desarrollo sostenible.
- Se considera que el crecimiento económico debe ir de la mano con el crecimiento social, priorizando la distribución de la riqueza.
- Los consumidores son cada vez más consientes de su poder de negociación frente a las empresas. El consumo responsable es ahora un valor transversal que obliga a las empresas a adaptar sus productos, servicios y mensajes publicitarios a estas demandas del prosumer.
Este modelo permite crear negocios escalables que promueven políticas medioambientales y contribuyen a una economía net-zero.
Podemos encontrar diversos ejemplos de empresas socialmente responsables y muchas las formas en que se manifiesta. Sin embargo, gracias a la revolución digital, estamos ante una avalancha de cambios sin igual. Algo que puede incidir en el crecimiento y consolidación de este modelo de empresa y contribuir a incrementar enormemente su impacto en la mejora del bienestar de la población.
El Big Data y cómo incrementa el impacto social de las empresas
La revolución del uso masivo de datos está ayudando a las empresas a transformarse y consolidar nuevos modelos de negocio, a conocer mejor al consumidor, a ser escalables. Además, está mejorando la calidad de vida aportando importantes avances en áreas como la salud, la educación y el empleo.
Del libro “Big data, la revolución de los datos masivos” de Viktor Mayer-Schönberger y Kenneth Cukier podemos extraer un ejemplo emblemático del poder de los datos para transformar la sociedad e impactar aspectos básicos para mejorar la calidad de vida de la población. Hoy en día, la predicción de enfermedades se realiza utilizando herramientas avanzadas como modelos generativos de IA, análisis de datos en redes sociales y sistemas de telemedicina en tiempo real. Estos permiten no solo predecir brotes de enfermedades como la gripe, sino también actuar preventivamente en pandemias o situaciones de crisis sanitaria global. Si quieres que tu trabajo sea una forma de ayudar al resto no dudes en consultar el Máster en Análisis de Datos.
Y este es solo un ejemplo ilustrativo de cómo el Big Data puede contribuir a generar empresas que consigan resolver problemas sociales de formas novedosas. Empresas con ética que conciben su labor con responsabilidad social y tienen entre sus expectativas aportar soluciones que sean de acceso a todos, apostando por la igualdad y el bienestar colectivo. Veamos algunos ejemplos:
La salud pública, big data y calidad de vida
Sin duda el ámbito sanitario está viviendo un cambio sin precedentes. Lo importante es que los avances que se logren, se distribuyan de forma igualitaria en la sociedad y consigan ser un elemento que contribuya a ofrecer salud.
Savana permite transformar el texto de las historias clínicas en Big Data. La empresa se define a sí misma como una red médica mundial solidaria. Esta solución tecnológica puede generar un gran impacto en la salud pública en los sistemas sanitarios del todo el mundo. Y no solo eso, puede ayudar a países en vía de desarrollo con serias limitaciones de recursos a conseguir acceso a datos de gran valor para mejorar y acelerar diagnósticos médicos.
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¡Quiero saber más!En 2024, gracias a los avances en IA médica y el uso de redes globales en la nube, ya más del 50% de los profesionales sanitarios tienen acceso a herramientas de Big Data para mejorar y acelerar los diagnósticos. Algo que ha reducido significativamente la desigualdad en el acceso a servicios médicos de calidad. Es una gran noticia que muestra que no solo se trata de crear empresas escalables, sino de buscar innovación social para mejorar la calidad de vida global.
El big data a disposición de la defensa del medio ambiente
En 2024, herramientas colaborativas como Vizzuality se han complementado con tecnologías como drones autónomos, satélites de última generación y blockchain. Un hecho que permite detectar actividades ilegales en tiempo real y asegurar la trazabilidad y la transparencia en las cadenas de suministro forestal.
Está plataforma fue presentada en el evento anual Big Data for social good organizado por LUCA unidad de análisis de datos de Telefónica y de donde podemos extraer otros ejemplos de interés.
La educación digital es la educación del futuro para generar igualdad de oportunidades
La Fundación Telefónica junto con la Fundación Bancaria “La Caixa” son los promotores del proyecto Profuturo, que pretende llevar la educación digital a las poblaciones más desfavorecidas. Es un proyecto que incorpora las nuevas tecnologías como eje básico de un modelo educativo inclusivo y pretende incorporar gradualmente a otros actores.
En la actualidad y según cifras proporcionadas en la web, el proyecto ha llegado ya a 5.3 millones de niños y niñas de 23 países de Latinoamérica, África y Asia.
Modificación genética para que nazcan niños a la carta
La investigación de la edición genética de los embriones humanos está enfocada en la prevención de enfermedades, sobre todo aquellas vinculadas con mutaciones específicas.
En 2024, la edición genética mediante herramientas avanzadas como CRISPR-Cas9 y otras tecnologías de segunda generación ha permitido no solo reparar mutaciones genéticas responsables de enfermedades como el cáncer y Huntington, sino también abrir debates éticos sobre la modificación genética en áreas que van más allá de la prevención de enfermedades, lo que plantea nuevas interrogantes sobre la equidad y el acceso.
La cuestión ética implícita en la edición genética, tal como señala Marcy Darnovsky del Centro para la Genómica y la Sociedad organización sin ánimo de lucro de Estados Unidos, suscita muchas polémicas, pero ante todo, lo que reclaman diversos actores es que estos avances no profundicen brechas económicas estando solo al alcance de unos pocos, sino que sean avances que lleguen a la población mundial por igual. El riesgo es que prevalezca la lógica comercial por encima del bien común de la sociedad.
Y tú qué opinas,
- ¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
- ¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
- ¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
- ¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
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Interesante artículo, sobretodo por que cuestiona, como el Bid data genera IA que ciertamente nos ayuda a mejorar la calidad de vida, que a su vez implican una mayor relevancia a las cuestiones éticas. El rol del ser humano pasa a ser un rol de control y guía, para que estas nuevas tecnologías nos ayuden y no lastimen.
El tema de la ética es muy interesante y abarca muchos aspectos tanto para una empresa como para una persona. Cada empresa debe buscar la forma de integrar entre sus valores, estrategia-, misión y visión de la empresa como espera contribuir a la sociedad social. Una empresa con Responsabilidad Social influye muchas veces en su entorno, lo cual podría tratar de manejarse de una forma muy positiva contribuyendo a la socidad y al mismo tiempo generando una marca que respalde su compromiso. Sin embargo, no debe hacerse solamente por obtener un beneficio adicional, sino más bien siendo responsable del compromiso adquirido.
La tecnología afecta en muchos sentidos a las organizaciones, y a la ética ya que puede ser un arma de doble filo que pueda tanto hacer el bien como producir daños importantes en la sociedad. Es por esto que es importante tener claro el uso que se le va a dar a los inventos y las creaciones, para evitar encarar situaciones que provoquen un dilema ético o del todo, un uso inadecuado de la tecnología.
En la era digital todo está relacionado con el internet y la generación de tecnologías modernas que permitan agilizar el proceso de edificios inteligentes, ciudades inteligentes. Todo está hecho y pensado para facilitar la vida de las personas, pero se debe tener cuidado en las desventajas que pueden darse, ya que esto está pensado en la generación de una nueva cultura, socializar menos, riesgos en trabajos; la seguridad de la información es otro de los temas claves que son necesarios tomar en cuenta en esta circunstancia.
El Big Data es un tema sobremanera interesante, que no necesariamente debe llegar a ser complejo como muchos creen. Si bien el manejo de grande bases de datos nos puede abrir una infinidad de puertas al análisis, es parte fundamental de las empresas el comprender, emplear e implementar estos métodos de trabajo con el fin de una mejora continua. Desarrollar y capacitar a sus colaboradores para que estos a su vez, transmitan lo aprendido y puedan usar dicha metodología en estudios tanto para su desarrollo profesional, como para ayudar a la sociedad.
Buenas tardes;
interesante articulo que invita a la reflexión desde varios ámbitos.
Sin duda, el uso del nuevo término «capitalismo consciente» me llama poderosamente la atención.
En los últimos años, pero sobre todo en las ultimas semanas favorecido por el Covid, el uso de datos de forma masiva y con finalidades científicas, ha sido primordial.
Existe no obstante el debate irremediable de la privacidad de los individuos, pero los nuevos retos a los que nuestra sociedad se enfrenta parecen confirmar que es del todo inevitable no hacer uso de una herramienta tan potente como es la información de forma agregada para combatir en este caso una pandemia histórica.
Sobre la reversibilidad de la cesión de datos, es un camino que creo será de no retorno.
En todo este contexto, se hace necesario apostar aprovechando este cambio de paradigma por empresas comprometidas, responsables y éticas.
Y aunque la transformación va íntimamente ligada a la innovación, ni las tecnologías ni cualquier otro avance serán óptimos si su uso no se basa realmente en consolidar modelos de negocio diferentes a los actuales y que nos han llevado a grandes desigualdades económicas y sociales en todo el mundo.
Nuevos modelos basados en autenticidad, igualdad, compromiso, bienestar social, ecologismo, sostenibilidad.. y un largo etcétera que será necesario repensar desde los nuevos lideres que piloten estos nuevos proyectos.
Para ello será necesario repensar los sistemas y las burocracias de las actuales empresas, dejar a un lado egocentrismos y trabajar desde la colaboración y la integración de equipos multidisciplinares que aporten lo mejor de cada ámbito por y para el bien común, sin olvidar el fin ultimo de la rentabilidad, que es en sí lo que mueve a las compañías.
Muy interesante! Es uno de los temas cruciales que ha llevado a un cambio drástico en la relación empresa-cliente. Desgraciadamente no en todos los casos por convicción, sino por obligación. Al igual que las empresas se favorecen del Big Data para conocer mejor a sus clientes, los consumidores disponen de una ingente cantidad de información que antes no tenían. Tienen la posibilidad de comparar cualquier producto o servicio con sus competidores. El incremento de la transparencia ha llevado a muchas empresas a adaptar sus estrategias, tanto de producto como de comunicación con sus clientes. Hemos pasado del «one fits all» al «many to many» Las empresas son las que se adaptan al cliente y deben escuchar, analizar y cubrir sus necesidades. Dicho esto, ya sea por convicción o por obligación, era totalmente necesario el que muchas empresas se dieran cuenta que ser «profitable» y ser » social responsible» no son términos contradictorios.
Saludos!
Importante y muy buena perspectiva en el marco de la ética, (opino) que el papel de la regulación y legislación (que siempre va atrasada o no al paso de los adelantos informáticos) en el manejo de los datos, es un factor clave, y clave puesto que las empresas deben ser socialmente responsables y preservar el bien común ante todo. Ahora con toda la apertura de los datos y el uso del bigdata es mejor el escenario para el fomento y la capacidad de competencia en los mercados, y así evitar los monopolios.
Interesante artículo para reflexionar sobre la importancia del Big Data en estos aspectos sociales. Tenemos un claro ejemplo en la actualidad, «el dichoso Coronavirus». En China y Corea del Sur, pudieron recopilar y analizar datos en tiempo real para obtener información sobre donde está localizada la persona, si ha tenido el Covid 19 y con que personas se ha relacionado.
Gran parte de la población está comprometida con el medio ambiente y con los buenos hábitos de conducta sociales, pero creo que aún nos queda mucho camino que recorrer. Necesitamos una buena base, una educación a nivel global para poder avanzar en estos ámbitos.
En cuanto al Big Data en el ámbito de investigación para salud y avances científicos, ha habido grandes logros, muchos de ellos ya a nuestra disposición, pero otros tantos de los que ni siquiera somos conocedores, solo al alcance de aquellas personas que pueden permitírselo económicamente. (ese tópico de: «aquellas personas que mueven el mundo»).
Por último, mi opinión respecto a la responsabilidad de las empresas en la contribución al medio ambiente e igualdad social, creo se trata de una adaptabilidad que muchas han sabido hacer. Hoy en día vivimos sumergidos ante cambios constantes, en los que o aprendes a adaptarte o estás fuera del mercado. Por un lado, nos interesa como empresa adaptarnos y mejorar nuestra imagen, pero a la vez siendo consciente del granito de arena que estamos aportando.
Me quedo con la reflexión: «“Mucha gente pequeña, en lugares pequeños, haciendo cosas pequeñas, puede cambiar el mundo”. La frase se atribuye a Eduardo Galeano
Gracias por tan interesante artículo. Por mi parte, también creo que es imparable la consolidación de un nuevo modelo de empresa social. Los consumidores son cada vez más conscientes de la necesidad de la sostenibilidad del medio ambiente y los valores sociales, y por tanto, esa exigencia a las empresas es cada vez mayor. Y sobre todo a las multinacionales, que son las que cuentan con mayor poder de impacto social y medioambiental. Y esta responsabilidad debe ser auténtica, pues con el poder de la información que impera en nuestros días a través de internet, cualquier retórica sin fondo sería fácilmente descubierta y penalizable.
Estoy de acuerdo en que el big data puede contribuir a un cambio profundo y sin precedentes, en nuestra sociedad. Éste puede ser de tal magnitud, que según mi punto de vista, hace imprescindible el rigor en el cumplimiento de la ética, de manera que garantice un buen uso de los avances tecnológicos, en aras del bien común y no sólo de unos pocos.
Muy interesante, no había tomado en cuenta todo esto y el saber como se hace la verdad era algo que ni en mi vida lo hacia, pero todo lo que escuche y leí me abre un panorama distinto de toda la revolución digital lo que esta haciendo y que en algún momento todos lo tomaremos como el día día saber mas de este mundo digital
gracias
Muy interesante el artículo, no me había planteado hasta ahora la importancia del Bid Data en el cambio hacia organizaciones más éticas y sociales.
Siento que el cambio organizacional que está sucediendo es completamente necesario para todos, para dar el siguiente paso en una organización más enfocada a las necesidades de las personas. Con las tendencias que están surgiendo en las que cada vez más las personas se preocupan por su salud, el medio ambiente, las desigualdades sociales y las minorías es completamente necesario que también se produzca un cambio en las organizaciones para acercarse más al consumidor final.
Es un pez que se muerde la cola. Probablemente el origen es el cambio individual de cada uno de nosotros que hace que las empresas tengan que adaptarse y a su vez el cambio de éstas hace que más individuos cambien y se preocupen más por lo que sucede en su entorno. Indudablemente el Big Data está jugando un papel importante en todo este cambio .
Gracias por la reflexión.
Se ha puesto de manifiesto que la única forma de salir de la crisis actual a la que nos enfrentamos pasa por cambio de paradigma. Las empresas han sido pioneras en alinear sus estrategias corporativas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y han ayudado así a activar y acelerar el trabajo de las instituciones públicas y de otros agentes. El cumplimiento de los ODS es fundamental y la promoción de estos objetivos supone una guía tanto para empresas como para la sociedad Civil. Debemos aprovechar que por primera vez en la historia los 193 países de las Naciones Unidas han aprobado por unanimidad un plan de actuación con un claro objetivo: Lograr un mundo donde nadie se quede atrás. Ahora a trabajar para conseguirlo.
El articulo me parece de gran contribución, en la actualidad se ve que muchas empresas que ya están contribuyendo con el medio ambiente y la igualdad de género, esto es muy bueno ya que pronto habrán cambio radical en la tecnología y las cosas serán de manera beneficiaria para las personas . A su vez debemos adaptarnos ya a las cosas que van cambiando con el pasar del tiempo, debemos cambiar nuestra forma de pensar y de mirar el mundo , debemos aprovechar la inteligencia artificial, la digitalización y todos los medios de comunicación. La Big Data esta muy bien ejecutada ya que esta ser una herramienta maravillosa para tener información para las cosas que se puedan requerir , habiendo compañías que lo utilizaran para su beneficio propio. Sigamos siendo parte de este cambio.
Interesante artículo, personalmente creo que cada vez más que nunca la sociedad tiene la capacidad de poder cambiar las cosas tal y cómo las habíamos conocido hasta la fecha. La transformación digital ha encendido la mecha del cambio y las personas cobran más importancia que nunca. La forma de consumir ha cambiado y ya todo gira en torno a las personas, por ello cada vez más las empresas se esfuerzan en conocer a su Buyer Persona (Big Data) y son conscientes de que cada vez más importa la imagen que trasladan hacia el exterior donde el más mínimo error puede pasarles factura. Ahora más que nunca creo que el cambio empieza por nosotros.
Estamos, seguramente, en un momento de cambio. No sé si es de consolidación, pero sí de proliferación de un nuevo modelo de empresa social. Me explico, no todas las empresas harán el cambio, pero estoy segura de que la mayoría de nuevas empresas nacerán con la aspiración de respetar ese capitalismo consciente emergente. Y lo harán, además, por convencimiento. Se trata de trabajar con un propósito elevado, de pensar en el bienestar de la sociedad, también en tus trabajadores y en los consumidores. Como consumidores lo estamos viendo ya. Y, personalmente, me siento atraída especialmente por aquellas empresas que tienen un compromiso con la sostenibilidad ambientas, que no usan plásticos, por ejemplo; con la igualdad de género o con la producción sostenible y que persigue, aunque sea con mayores gastos, empoderar a las personas de su entorno confiándoles la producción en lugar de externalizar la producción de sus productos. Y quiero pensar que en este marketing con causa hay tanto de marketing como de causa.
Por otro lado, hemos visto cómo el Big Data ha tenido una presencia importante en estos días de crisis sanitaria. A los consumidores se nos han hecho encuestas (por ejemplo, a través de redes sociales como Instagram o Facebook) que buscaban tener más conocimiento sobre la incidencia del virus en una zona determinada y obtener una estimación sobre el porcentaje de población que es inmune a la covid-19. Es un magnífico ejemplo del buen uso de los datos y de cómo las transformación digital se aprovecha en una buena dirección.
Interesante artículo!
Así como lo han mencionado en el artículo, el big data favorecerá a los consumidores en distintos ámbitos siempre y cuando se pueda explotar de una manera correcta.
Para muchos escenarios como la salud y el medio ambiente podría ser una buena opción, sin embargo sí existe la posibilidad que sea accesible solo para algunos pocos con las capacidades de poder adquirir los beneficios obtenidos.
Personalmente considero que el poder explotar la información de una manera correcta nos ayuda a tomar mejores decisiones sobre lo que se está desarrollando sea el ámbito que sea. Muchas empresas están tomando conciencia de la importancia de los datos, ya que sin ello se podría estar trabajando a ciegas. En la actualidad debería ser uno de los factores a tener presente siempre, no solo para poder tener mejores resultados como empresa, sino también para dar mejores resultados a nuestros clientes.
Creo que transformación digital es un nuevo modelo para el mundo empresarial y es mayor desafío que hoy en día se enfrentan los líderes empresariales y en este escenario, los Big data desempeñan un papel clave.
Pero considero que Big data no es un proyecto de IT disfrazado sino es un proyecto organizacional con soporte IT.
Hoy en día el termino de Big data esta de moda en entorno empresariales y muchas personas desconfían y yo también y creo que todavía hay poco concreto.espero que me equivoqué!!!!
Pero también en algunos sectores funciona muy bien a favor de las empresas por ejemplo: optimizando los procesos de negocio, optimizando el rendimiento de máquinas y dispositivos.
creo que este modelo de negocio con resposabilidad social es algo que viene sonando con anterioridad, y la simple idea es buena, retribuir parte de lo que se nos da. y es algo que año con año va creciendo y tomando fuerza, si se implementa de manera eficaz y honesta creo que podemos llegar muy lejos, sea cual sea el ambito o giro de la empresa y el nicho al que le quiera retribuir.
El big data favorecera a las empresas, no me atreveria a decir monopolios ya que en el caso de Mexico y no se si e otras partes del mundo, pero en el caso especifico de mexico, las practicas monopolicas estan prohibidas, es cierto que se veran beneficiados los imperios empresariales ya que tienen la facilidad de implementar y mejorar cualquier brecha, pero monopolizar no lo creo, aunque claro estoy hablando con lo poco que se.
Pienso que los avances cientificos, como todo al principio sera valorado a precios altos, poca gente con posibilidades podra hacer uso de ellas, pero con el tiempo nuevas empresas con el afan de captar un mercado y despues gracias a la oferta, llegue tal vez el punto en que las nuevas tecnologias y avances sean mas asequibles para los sectores menos beneficiados de la sociedad.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Esta pregunta me parece muy acertada, no podemos pensar que todas las empresas que se lucen de empresa socialmente responsable, libres de crueldad, veganas y asi, lo sean 100%. Es cierto que este tipo de practicas y emprendimientos con fines sociales muestran una imagen de ejemplo a seguir, sin embargo al ser tomado como una «moda» es probable que solo se busque reflejar algo que no se piensa, pondre por ejemplo: una marca de maquillaje que se vende como vegana, libre de crueldad animal, con una excelente calidad que te quedas pasmado. nos muestra una cara de la moneda en la que podemos pensar wow, esta marca es genial, pero por el otro lado, el dueño que hace enfasis en que todo es vegano libre de crueldad y que por eso es ultra genial su marca, lo vemos adquiriendo, usando y presumiendo abrigos y demas productos hechos con la piel de animales, un mensaje totalmente contrario al de su marca.
ese es un ejemplo claro pienso yo de cuando se usa la responsabilidad social por moda.
en cambio otra marca que utiliza como materia prima tal vez arboles, se compromente a plantar el doble de lo que tala y de verdad lo hace, y lo hace por compromiso, esos son ejemplos, por ultimo tambien estan los nuevos emprendimientos que aunque tal vez solo quieren emprender, pero ven que este es un camino bueno, buscan un problema y tratan de darle solución, es algo que facilita un poco las cosas cuando no sabes en que emprender, te ayuda a aclararte en objetivos reales de lo que el mundo necesita.
espero haberme explicado bien, y si en algo estoy equivocada haganme el grandisimo favor de corregirme, gracias.
Muy interesante artículo. Efectivamente yo si creo que estemos en una consolidación o comienzos de ella donde el consumidor es más consciente que nunca de lo que consume y dónde lo consume. Lo vemos en más casos a nuestro alrededor y en nosotros mismo. Yo vengo de mundo de la agencia de publicidad y quizás si veo con más facilidad las marcaste que son más coherentes en su comunicación y son honestas, s9n sociales y actúan pensando en el medio ambiente de verdad. Otras son más campañas publicitarias y temas puntuales que no terminan de cuajar…
En mi opinión estamos en el momento perfecto para empresas sociales y que piensen en mejorar la sociedad y los grandes retos de nuestro siglo. El bit data bien enfocado y bien ejecutado será una maravilla para poder entender mejor los pasos a dar pero, como siempre, habrá copañias y personas que lo usen en su beneficio y para uno se pocos. Esperemos que poco a poco la mentalidad de La sociedades y de los empresarios vaya cambiando.
Lo que sí está claro es que la transformación digital es nuestro presente y viene para cambiar el panorama empresarial y social.
Firmas consultoras como Deloitte, que hacen investigaciones serias anuales en relación a las mejores prácticas y tendencias de Capital Humano, el año pasado se enfocaron en la Organización Social. Yo retomo mi aprendizaje de ese estudio junto a los tópicos que traes en el artículo relacionados a la empresa social, ética y Big Data y me sumo a pensar que las empresas tambien estan evolucionando hacia un modelo de negocios que va más allá de los resultados de productividad, ventas, comerciales o indicadores duros, cada día más se está demostrando que gestionar a través de los aportes de la información y la conciencia sobre el impacto de la organizacion en la comunidad es una ecuación ganar – ganar; Lo que creo es que el camino que debemos recorrer para cambiar nuestra mentalidad aún tiene un trecho largo por recorrer, entendiendo que en lugar de pelear contra la inteligencia artificial, la sistematización y la digitalización, podemos aprovecharla para mejorar nuestra calidad de vida y desarrollar nuestro potencial humano para crear mejores condiciones de vida.
Por supuesto que estamos en una nueva era. En la de la tecnologia. Cada vez mas empresas incluyen departamentos de Big Data, que les ayudan a crecer. El Big Data permite optar por soluciones diferentes de las que ya hay, permite el ahorro de costes, ayuda a tomar mejores decisiones, asi como que tambien genra nuevas oportunidades de negocio. Si el Big Data ayuda a entender las necesidades de la gente y consigue identificar cuales son, habran muchisimos monopolios que se crearan para entregar algun producto o solucion a esas necesidades.
Quiero creer que las empresas de objetivo social que se anticipen a enocntrar estas necesidades se enfoquen en desarrollar proyectos para la mejora de la sociedad y ver en como pueden ayudar con los datos que encuentren, en vez de mirarlo unica y exclusivamente como una manera de hacer dinero y de aparentar que estan haciendo algo bueno al consumidor. No creo que solo unos pocos sean capaces de entender las nuevas informaciones ya que esta claro que la gente especializada en Big data y nuevas tecnologias cada vez son mas y mas. Lo que no se es si de verdad, esta gente lo utilizara como herramienta para manipular la sociedad o como ayuda. Por ahora lo que se ha visto es que muchas empresas se dedican a recolectar informacion personal y lo utilizan para manipular hasta las votaciones de la presidencia de un pais. Eso no es ayudar.
Depende de como lo utilicemos, le podremos dar un uso u otro. Esperemos que sea para hacer de este mundo uno mejor…
Sobre la primera y segunda cuestión:
Estoy plenamente de acuerdo en que la transformación digital de las empresas de hoy en día, es uno de los pocos caminos que van a dar a estas la oportunidad de competir en un mercado cambiante cada vez más veloz, tal afirmación lleva paralelamente implícitos conceptos como el desarrollo sostenible, crecimiento económico con mayor igualdad social, a la vez que entre géneros, mayor concienciación sobre el consumo responsable. Esto sobre el papel está muy bien pero implementarlo supone cambiar los esquemas de todos los actores intervinientes en el proceso, por un lado el Capital, que debe de ser reeducado mediante una acción más social en su desarrollo y crecimiento. Por otro lado la masa social , consumidores, sociedad, que también debe de cambiar esquemas en pro de un desempeño más activo que cree valor, sea a la escala que sea, cualquier sociedad con individuos que solamente se dedican a aprovecharse de las bondades o caridad del sistema no merece recibir sus favores ( si alguien ves hambre pasar a la orilla del mar, no le des peces, enséñale a pescar ). Lo anterior no quita para haya personas necesitadas donde la solidaridad del sistema se emerge como apoyo y las ayuda pero, esto debe de ir acompañado siempre de una actitud activa ( siempre en la medida de sus posibilidades ) por parte del receptor de la misma.
Esto es como digo es una tarea colectiva de todos y cada uno de nosotros dentro de nuestro nivel de competencia en los diferentes ámbitos de nuestra vida, porque eso conduce no solo al mejoramiento del individuo sino a influenciar la reeducación del Capital ( desarrollo económico-ético ), asunto clave en esta transformación. Este Capitalismo social por denominarlo de alguna forma, debe de manifestar a través de las empresas, acciones que repercutan en una mejora de las condiciones de vida de sus clientes. En esta labor ayuda de forma notable la aparición de nuevas tecnologías como el Big Data y la IA, susceptibles de ser utilizadas en nuestros días para monitorizar e intentar controlar epidemias a nivel global ( coronavirus ) como es el caso de varias aplicaciones para el móvil que se han utilizado en varios países, esto es un ejemplo de cómo esto que parece tan bonito sobre el papel, puede realmente transformarse en realidad y aportar valor a la calidad de vida de las personas.
Desde luego que estoy convencido de que en torno a estas Tecnologías surgirán nuevos monopolios empresariales, que sean más ;éticos en principio si, pero veremos si nosotros somos capaces de no dejarnos manipular, por que no hay que olvidar que somo los usuarios/clientes los responsables de dar o quitar poder a estas empresasç
Sobre la tercera cuestión:
Todo avance en sus comienzos de disposición al gran público resulta elevado en precio, baste citar cuando se descifró por ejemplo el Genoma Humano… el hacerse un Test de Secuenciación genética suponía una desembolso enorme de dinero al alcance de muy pocos pero, tras unos años este avance está a disposición de muchísima más población sino al total si a un % notable, ya que por 400 € se puede realizar. Estos estudios reflejan cual es nuestro estado de salud, qué alimentos, medicinas son adecuados para cada uno, además de pronosticar cuáles son las más que probables patologías futuras que el individuo en cuestión va a sufrir y que podrían causarle la muerte.
Sobre la cuarta cuestión:
Si bien la concienciación de las empresas no es del todo real si que cada días tienen más en cuenta a sus consumidores por que saben que estos tienen la capacidad de hacerlas desaparecer o triunfar en el mercado.
Actualmente el Big Data esta siendo utilizado por muchas empresas que necesitan explotar sus datos de una forma inteligente. Esto les va a servir para poder orientar sus servicios o productos de una forma mas personalizada, también para poder, dependiendo del negocio, ser pro activos al momento de tomar decisiones estratégicas o difíciles en la compañía.
También es importante que no es necesario un Big data como tal, si no tener los datos adecuados para que puedan ser analizados. Toda la información de una empresa debe ser perfilada, con calidad, credibilidad e integridad para que de esta manera poder ser analizada y entregar un producto o servicio más confiable hacia el cliente interno y externo.
Sobre la primera y segunda cuestión:
Estoy plenamente de acuerdo en que la transformación digital de las empresas de hoy en día, es uno de los pocos caminos que van a dar a estas la oportunidad de competir en un mercado cambiante cada vez más veloz, tal afirmación lleva paralelamente implícitos conceptos como el desarrollo sostenible, crecimiento económico con mayor igualdad social, a la vez que entre géneros, mayor concienciación sobre el consumo responsable. Esto sobre el papel está muy bien pero implementarlo supone cambiar los esquemas de todos los actores intervinientes en el proceso, por un lado el Capital, que debe de ser reeducado mediante una acción más social en su desarrollo y crecimiento. Por otro lado la masa social , consumidores, sociedad, que también debe de cambiar esquemas en pro de un desempeño más activo que cree valor, sea a la escala que sea, cualquier sociedad con individuos parásitos que se aprovechan de las bondades o caridad del sistema no merece recibir sus favores ( si alguien ves hambre pasar a la orilla del mar, no le des peces, enséñale a pescar ). Lo anterior no quita para haya ciertas personas en ciertos momentos que necesiten la solidaridad del sistema, pero esto debe de ir acompañado siempre de una actitud activa por parte del receptor de la misma.
Esto es como digo es una tarea colectiva de todos y cada uno de nosotros dentro de nuestro nivel de competencia en los diferentes ámbitos de nuestra vida, porque eso conduce no solo al mejoramiento del individuo sino a influenciar la reeducación del Capital ( desarrollo económico-ético ), asunto clave en esta transformación. Este Capitalismo social por denominarlo de alguna forma, debe de manifestar a través de las empresas, acciones que repercutan en una mejora de las condiciones de vida de sus clientes. En esta labor ayuda de forma notable la aparición de nuevas tecnologías como el Big Data y la IA, susceptibles de ser utilizadas en nuestros días para monitorizar e intentar controlar epidemias a nivel global ( coronavirus ) como es el caso de varias aplicaciones para el móvil que se han utilizado en varios países, esto es un ejemplo de cómo esto que parece tan bonito sobre el papel, puede realmente transformarse en realidad y aportar valor a la calidad de vida de las personas.
Desde luego que estoy convencido de que en torno a estas Tecnologías surgirán nuevos monopolios empresariales, que sean más ;éticos en principio si, pero veremos si nosotros somos capaces de no dejarnos manipular, por que no hay que olvidar que somo los usuarios/clientes los responsables de dar o quitar poder a estas empresasç
Sobre la tercera cuestión:
Todo avance en sus comienzos de disposición al gran público resulta elevado en precio, baste citar cuando se descifró por ejemplo el Genoma Humano… el hacerse un Test de Secuenciación genética suponía una desembolso enorme de dinero al alcance de muy pocos pero, tras unos años este avance está a disposición de muchísima más población sino al total si a un % notable, ya que por 400 € se puede realizar. Estos estudios reflejan cual es nuestro estado de salud, qué alimentos, medicinas son adecuados para cada uno, además de pronosticar cuáles son las más que probables patologías futuras que el individuo en cuestión va a sufrir y que podrían causarle la muerte.
Sobre la cuarta cuestión:
Si bien la concienciación de las empresas no es del todo real si que cada días tienen más en cuenta a sus consumidores por que saben que estos tienen la capacidad de hacerlas desaparecer o triunfar en el mercado.
Un artículo muy completo e interesante. En mi opinión sí estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social, en el que no solo la responsabilidad social corporativa toma especial relevancia, sino también el dónde y cómo producen esas empresas, el impacto al medio ambiente derivado de sus prácticas, la ética empresarial y, entre otras muchas cosas, las acciones positivas y solidarias a las que destinan parte de sus ingresos esas empresas.
A pesar de que me gustaría creer que este cambio viene dado por la conscienciación, en muchos casos no es así. Algunas empresas sí que han basado sus valores y filosofía en esta nueva forma de entender el mundo que cada vez gana más adeptos por un tema de creencias y valores, pero en muchos otros casos, viene forzada por los intereses de su público, un intento marketiniano más de conectar con su target cueste lo que cueste. Fueren cuales fueren los motivos, me alegro de este cambio ya que, aunque quede mucho camino por recorrer, por algo se empieza.
Organizaciones como B Corp, y todas las empresas que forman parte de ella, demuestran que un nuevo modelo sostenible es posible y que es lucrativo.
Comparto que en las empresas debe darse un cambio social que permita una mayor integración social de todas las personas, así como la protección del medio ambiente. Realmente, el poder de cambiar esto realmente es de los propietarios y máximos dirigentes, que de forma alineada crean e implanten estos valores a todos los niveles de la empresa. Por ello es importante que los nuevos emprendedores, con mentalidad mucho más social creen empresas sin los lastres de las compañías que por diversos motivos los frenan: accionistas con mentalidad puramente enfocada al dividendo, altos directivos para los que lo único que cuenta es el resultado y la expansión, frecuentemente influidos por los primeros, instalaciones productivas anticuadas, etc. Algunos cambios son posible desde la base, pero los cambios profundos sólo son posibles con la aprobación y el apoyo de los niveles superiores. Muchos directivos nos vemos muy presionados por la obtención de resultados cuando desearíamos emprender una mayor socialización de la empresa.
Por otro lado, es cierto que la educación digital puede permitir acceder a un mayor número de personas a conocimientos de alto valor sin necesidad de cruzar medio planeta para cursar costosas formaciones. Por otro lado, la actual pandemia ha sacado a la luz la falta de acceso a estos medios de muchas familias y, mientras no se cubra este gap tecnológico, seguirán generándose diferencias. No hace falta decir lo que pasa en países con mucho menor acceso a las redes que España. La educación es la clave del desarrollo de las sociedades y no podemos volver a caer en el error de dejar atrás a los de siempre. Este canal es una gran oportunidad para minimizar esas diferencias, pero es responsabilidad de todos aprovechar la oportunidad que nos brinda.
Es importante tener claro que las empresas son organizaciones compuestas por personas, con fines lucrativos, pero al fin y al cabo personas. Las acciones que se deciden a nivel empresarial son tomadas por personas. Los seres humanos en general estamos cambiando y buscando la mejora de nuestra sociedad y el mundo. Sin embargo, la pregunta de fondo radica en si las personas con más alto nivel de toma de decisiones también desean este cambio justo e igualitario para todos. El inminente declive del capitalismo está cada vez más cerca, pero ¿qué seguirá? Muchos esperamos como en este artículo siga una sociedad más igualitaria con una mejor repartición de la riqueza entre las personas y reducción de brechas en la pobreza extrema.
En mi país hablar de crecimiento económico como sinónimo de crecimiento social es muy alejado de la realidad. Aunque, la situación global a la que nos ha sometido la pandemia por el nuevo coronavirus #COVID19 está obligando a grandes bancos y empresas a apoyar socialmente. Pero siempre queda la pregunta de si solo es algo de imagen o político. Anhelamos que se reduzcan las brechas de pobreza y el empresariado deje de pensar en solo generar riqueza y acumulación de patrimonio. Los extensos años que toda Latinoamerica siendo construida con base de corrupción son lamentables. Esperemos que los escándalos de haber hecho esta información pública y la situación sanitaria encamine a los gobiernos a ser más reflexivos y humanitarios en vez de permitir que las cosas pasen y ya. La tal mano invisible no existe ni nos salvará. Debemos tomar acción y las personas con capacidad de decisión deben asumirlo cuanto antes.
El big data, ya ha creado grandes monopolios empresariales como Google (información), Facebook (interacción), Spotify (música), Youtube (videos), Netflix (streaming), entre otros. Afortunadamente, en esta nueva década parece que la startups y nuevas ideas empezarán a irrumpir en el mercado rompiendo los monopolios. ¿Será posible?
El pasado demuestra que los intereses comerciales han corrompido la mente de humanos poderosos, perjudicando al más pobre. ¿Por qué no pueden pensar en el bien común? Jamás lo entenderé. Opino que muchas empresas han empezado a acoger políticas de responsabilidad social, pero en este momento es mero tema de imagen. Sin embargo, hay una luz de esperanza de que esta etapa sea la transición para lograr una mejor sociedad y mundo. Esperemos que sí.
En esta época en que existen muchos negocios que emprenden a nivel virtual, es importante que estas tengan una herramienta que proporcione un punto de referencia a muchas preguntas que las empresas ni siquiera sabían que tenían. El análisis de Big Data ayuda a las organizaciones a aprovechar sus datos y utilizarlos para identificar nuevas oportunidades.
Es innegable el avance de la tecnología y la transformación en las vidas de las personas en todas sus áreas privadas y públicas. Sin embargo el alcance y sus aportes considero que es paradójico.
Las oportunidades son infinitas y están siendo utilizadas, pero es importante reflexionar qué manos son rectoras, y si detrás de esfuerzos tan bien publicitados hay acciones o intereses escondidos.
Algunos podrían decir que mientras ganen los más necesitados, qué importa la letra chica. Pero yo me pregunto hacia dónde se dirige la sociedad. ¿En qué nos queremos convertir? Y con toda esta revolución, ¿qué oportunidades se nos presentan? No tengo ninguna duda de los aportes y avances palpables que hoy se pueden ver en campos como la educación, el medio ambiente y la igualdad. Y sin dudas creo que es un buen camino, que es un avance y es digno de valoración. Pero incluso luego de leer alguna noticia o enterarme de un nuevo movimiento me pregunto si es suficiente cuando hablamos de distribución de recursos. ¿Deben ser esas acciones el fruto del esfuerzo o apenas el detonante de una transformación social que debe replanteárselo todo?
La transformación digital y el uso del Big Data están trayendo cambios favorables, sin embargo, el enfoque no debería ser de aporte y oportunidades, sino más bien de destrucción de paradigmas instalados en el inconsciente de la humanidad. Y la buena noticia es que aunque no se lo vea como el objetivo en sí mismo, cierto velo está haciendo corrido, y las semillas de una sociedad justa, igualitaria y racional procuran un potencial mundo diferente.
El Big Data utilizado como herramienta de acceso a gran cantidad de información ha supuesto un gran evolución para las empresas. Cuanta más información tengan sobre el mercado, más facilidad de expansión y de llegar a potenciales clientes.
Aplicar la responsabilidad social en las empresas ha adquirido un valor inimaginable hace unos años. El problema, bajo mi punto de vista, es que en la mayoría de empresas parece que se realicen campañas de responsabilidad social para un incremento del beneficio económico. Cada vez son más las personas que se preocupan por el medio ambiente, por lo que es la estrategia perfecta para cualquier empresa. A excepción de las empresas sin ánimo de lucro, creo que, en rasgos generales, sigue primando la parte económica a la ética y social.
Este tema de la ética empresarial es algo que se debió trabajar en las empresas desde hace mucho tiempo. Puntualmente en mi país, Ecuador hay muchas empresas que no trabajan entorno a una ética empresarial si no únicamente con fines económicos.
Mi ciudad Cuenca es un lugar muy artesanal pero lamentablemente hay empresas que compran las artesanías en precios mínimos para luego venderlas o exportarlas a un precio extremadamente caro
Saludos
El artículo me pareció muy interesante y es cierto que a lo largo de los último años he visto cómo crecen el número de empresas que se preocupan por el medio ambiente, por los colectivos desprotegidos y por la sociedad en general, pero tampoco creo que vayan a desaparecer de golpe las empresas que conocemos de toda la vida y que se preocupan básicamente por las ventas y la generación de beneficios. El Big Data es un herramienta apasionante que nos permite entender a través de datos el comportamiento de muchas cosas y si bien es cierto que se ha usado para cosas positivas como la predicción de la propagación de la gripe en EEUU en el año 2009, me da miedo que se use para otros fines. Para nadie es un secreto que así como existe el bien existe el mal y que la información es poder. En relación a los avances científicos no quiero ser negativa, pero hay personas de algunos estratos sociales que no podrán tener acceso a ellos porque los costes de los mismos suelen ser siempre muy elevados. Lo ideal sería que el big data y los beneficios que de allí se obtienen estuviese al alcance de todos, pero aquí me pregunto ¿estamos preparados para ello?, la respuesta es que no estoy segura y si no miren a su alrededor y vean todo lo que está pasando con el COVID19. Salgo a la calle y me encuentro con personas sin mascarilla, sin guantes, sin respetar la distancia de seguridad y sin tomar en cuenta las medidas de prevención que nos han explicado una y mil veces por los distintos medios de comunicación, entonces cuando veo esto siento que como sociedad seguimos siendo muy egoístas. Sólo nos queda ser positivos, tener fe y darle un poco de tiempo a las cosas para ver cómo avanzan las empresas, el big data y cómo nos seguimos comportando nosotros como individuos 🙂
– ¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
¿Cómo se puede medir lo social que es una empresa? Habría que preguntarse por qué algunas empresas muestran en sus campañas de marketing su lado más social y su implicación con el medio ambiente. ¿Hay detrás una estrategia empresarial enfocada en asociar su marca a ciertos valores? Seguro, sin duda. De esas campañas de marketing se espera en un futuro una respuesta positiva de clientes potenciales y esto repercutirá positivamente en la imágen que refleje su marca, la facturación de la empresa, etc. Por eso se hace, porque tiene una repercusión positiva sobre la imágen de la empresa y a su vez sobre sus ventas. Los valores son los de siempre, lo único que hacemos es presentar lo que interesa hoy haciéndonos valer de los medios y las herramientas que disponemos ahora. En definitiva ser social forma parte de nuestro ADN y gusta.
– ¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
¡La recopilación, almacenaje y gestión masiva de datos es un filón de oro! Las empresas que controlen ese mercado obtendrán una clara ventaja sobre el resto de empresas creando una brecha y distanciamiento competitivo que las haga únicas. Habrá sectores y empresas que sin duda se vean muy favorecidos.
– ¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Vivimos en un mundo cada vez más abierto gracias a la tecnología. Movimientos como el free-software en los últimos años son secundados por miles de personas que comparten su conocimiento y su tiempo. Aquí prevalecen una serie de valores que se escapan de toda lógica comercial como se ha entendido hasta ahora.
– ¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Existen «fundaciones» que promueven una serie de valores y aportan su granito de arena a la sociedad. Las «empresas» también tienen y promueven sus valores, no hay duda, pero su naturaleza es distinta y deben desempeñar su función social adaptándose al mercado en el que desarrollen su negocio. Las empresas están condicionadas.
En mi opinión, veo dos tipos de empresas en la nueva realidad de la transformación digital, con dos comportamientos muy diferentes frente a la responsabilidad social.
Por un lado, las empresas más tradicionales cada vez son más conscientes de su impacto en la sociedad y del impacto del bienestar de la sociedad en sus propios beneficios, y cada vez más abogan por iniciativas socialmente responsables.
Por otro lado, las empresas que han nacido del nuevo capitalismo digital (uber, cabify, booking,…) simplemente compiten por precio y crecen de espaldas a la responsabilidad social.
En este sentido, como indica el artículo, cobran especial protagonismo la concienciación y el poder de los consumidores para conseguir que la responsabilidad social y la sostenibilidad se introduzcan en el ADN de todas las empresas.
El Big Data es una herramienta muy útil para llegar más lejos de lo que se podía llegar antes y a más gente, pero es eso, una herramienta. Las empresas sociales las llevan a cabo las personas y siempre ha habido y habrá gente comprometida que pretenda mejorar el mundo y personas que se muevan por sus propios intereses.
Empresas comprometidas con el medio ambiente, que ayudan a los más desfavorecidos o defensoras de injusticias ya existían antes del Big Data y empresas que destruyen el planeta, desgraciadamente, también.
La clave es siempre el uso que se hace de las herramientas de que disponemos, porque pueden servir tanto para salvar como para destruir, para liberar como para someter.
Desde mi punto de vista una de las mayores Empresas Sociales son las Intendencias o Municipios. La misión de las mismas es hacer una mejor vida a los ciudadanos.
No veo un ejemplo mayor de transformación digital que aplicar un Proyecto de Dig Data en una ciudad ¨Smart City¨.
Por medio de esto, se podría gestionar de una manera mas segura y optima el trafico, brindar servicio de ubicación de estacionamientos libres, como consecuencia se andaría menos, se contamina menos y desgastan menos las calles.
También se podrían realizar proyecto con foco en el impacto ambiental, tener regaderos inteligentes de jardines públicos, luces fotovoltaicas con paneles solares, enchufes para autos eléctricos, etc
Por ultimo uno de los principales problemas que enfrenta la gestión de los municipios son los residuos. Si tuviéramos la información de que tipo de basura se desecha, en que zona, en que horarios, etc permitiría no solo tener una ciudad mas limpia y salubre, sino que se podría utilizar parte de la basura tanto para reciclar como para compost, fundamental para cultivo de jardines públicos.
La inversión en un Proyecto de Big Data para una Intendencia, seria totalmente manejable desde el punto de vista económico, y los beneficios que brindaría a la ciudad serian importantísimos.
Saber que el Big Data nos proporciona una gran cantidad de información sobre nuestro entorno, la cual debemos de entender, ordenar e interpretar, siendo esto fundamental para poder tomar decisiones actuales, es decir, usar el poder que tienen los datos para transformar la sociedad e impactar aspectos básicos para mejorar la calidad de vida de la población.
Estar muy conscientes de que el uso de esta información debe regirse por lo éticamente correcto, las empresas responsables socialmente, representan sin duda, un cambio en la ética de los negocios, se deben plantear los límites para conseguir el crecimiento de la empresa.
Un artículo muy interesante, que además está muy de actualidad. Considero que el Big Data puede ser una gran ayuda para avanzar en ese camino y que las empresas se adentren en proyectos sociales, comprometidos. Al final, contar con datos es contar con poder y eso te permite poder realizar trabajos muy interesantes.
Sin embargo, sin ánimo de ser pesimista, creo que esta sociedad se mueve mucho más por la obtención de beneficios económicos que por la filantropía. Por ese motivo, son pocas las empresas que realmente tienen una vocación social real. Entiendo perfectamente que el objetivo primario de una empresa es el de conseguir dinero por sus productos, pero creo que determinadas entidades podrían volcar toda su fortaleza y poner su granito de arena con un área social.
Del mismo modo, considero que las personas poco a poco estamos más concienciadas y ese es el rayo de esperanza que nos puede mover hacia un modelo en el que se trabajen en este tipo de proyectos de un modo más generalizado.
Creo que dada la situación actual, tenemos una oportunidad como sociedad (tanto individual como colectivamente) de avanzar en este sentido, aprovechar los recursos que tenemos y hacerlos extensibles a toda la población para que nadie se quede atrás.
¿Lo conseguiremos?
Las posibilidades de acceder a información relevante que pueda redundar en beneficio de la sociedad es uno de los atractivos del Big Data, de ahí que llegará el momento en que los profesionales en el manejo de los datos serán cada vez más requeridos. Aquellas empresas que inviertan en Big Data tendrán una visión más amplia de hacia dónde se dirige el Mercado y, con ello, mejores posibilidades de expansión, pues podrán dirigir su oferta con mayor claridad. Una oferta que necesariamente tendrá que estar vinculada a mejorar la calidad de vida de las personas.
Big Data es una herramienta que en la actualidad a tomado mucho poder y le permite a las empresas por medio de la misma captar, reunir información y posteriormente analizarla creando con ellos infinidad de beneficios, predicción de datos, mejoras en cadenas publicitarias, mejoras en cualidad de los productos, mejoras en las cualidades de sus productos logrando que cada uno de ellos se adapte más a su cliente meta.
El análisis datos permite a las compañías obtener día con día seguir siendo competitivas , analizando sus productos, analizando información para moldearla a las necesidades del cliente, permite entender de mejor manera que es verdaderamente lo que un cliente necesita o busca de nuestros productos logrando con ello un estado de fidelidad a la marca, lo más importante es no dejar de realizar análisis y recolección de datos para lograr así con ello todo el éxito deseado y no solo eso, si no también un beneficio social por ejemplo en las ramas de la salud, educación e igualdad de género.
Desde mi punto de vista estamos ante la transición a un nuevo modelo aunque todavía está por consolidar. Esto es debido, fundamentalmente, a la mentalidad egoísta y competitiva en la que estamos inmersos. Por otra parte, en estos momentos de crisis, tenemos la oportunidad de determinar hacia donde queremos ir, si hacia un modelo algo conservador donde se mantengan las bases del modelo anterior haciendo unos pequeños cambios o si realmente estamos ante un cambio profundo y estructural.
Por otro lado las herramientas de big data en principio sí pienso que pueden establecer un sistema de monopolio empresarial debido al alto coste de la tecnología a la que no todos tienen acceso. Ahora bien, se puede dar el caso de pequeñas empresas que se manejen bien en nichos especializados. Esto supone una gran flexibilidad frente a las grandes empresas que tienen menos margen de maniobra.
La versatilidad del big data llega hasta el campo de la ciencia donde se empiezan a plantear ciertos dilemas morales en los que prevalecerá, en un principio, la lógica comercial, desde mi punto de vista. El factor principal podría ser económico donde unos pocos acceden, debido a su alto coste, frente a la gran mayoría que no puede. Por otro lado se da el caso en el que la democratización de estas técnicas llegue gracias a la estandarización de los procesos industriales.
Para finalizar, llego a la conclusión de que, si bien hay algunas empresas que sí buscan el cambio profundo, la gran mayoría sigue aún en esa mentalidad basada en el beneficio económico.
Desde este cambio de paradigma aspiramos a la transformación hacia una mejor sociedad.
El Big Data es una gran herramienta que puede otorgar un gran poder tanto a las empresas como a las personas para obtener mejores resultados si se usan correctamente. Creo que es una variable muy importante que puede generar muchas oportunidades desde cualquier ámbito que se le vea.
Un correcto análisis de Big Data, puede ayudar a las empresas a reducir el impacto de amenazas que se les presente en el entorno donde se desarrollan o aprovechar al máximo las oportunidades que puedan generarse.
Respecto a las preguntas del post:
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Yo creo que sí, el mundo está cambiando y las empresas junto con él. Las nuevas generaciones que ahora forman parte de estas empresas, aportan nuevas ideas a las visiones que pueden tener las compañías. Cada vez nos vamos reinventando porque nuestro entorno cambia y tenemos que adaptarnos a estos cambios. Hoy los consumidores son cada vez más conscientes de que un producto o una marca tiene que tener un impacto social para mejorar el mundo en que vivimos, debido a las amenazas que nos enfrentamos debido a las decisiones que se tomaron en las generaciones pasadas, como por ejemplo la contaminación que hay en el mundo que cada vez crece y crece.
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Yo creo que eso va a depender en el contexto en que se desarrollen las empresas. Si bien estamos en mundo competitivo, si hablamos de un tema por ejemplo relacionado a la salud, no creo que se genere al 100% un monopolio porque hoy en día hay una mayor conciencia social, y las empresas querrán contribuir de manera positiva al mundo y de pasó que su imagen como empresa social mejore.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Yo creo que las grandes empresas al tener mayores recursos pueden aprovechar en su totalidad los avances que se puedan ir presentando. Pero eso será en un primer momento, porque las mejoras en las tecnologías luego se van a masificar y va a poder llegar a las empresas donde los recursos tal vez son un poco limitados. De igual manera, creo que al usar los recursos que se tengan de la manera más eficiente y eficaz darán mejores resultados.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Yo creo que las compañías siempre van a querer mostrar su mejor lado (como cualquier persona). Tal vez puede nacer de esta manera, pero conforme pase el tiempo podemos hablar de empresas que realmente quieren contribuir a una mejor sociedad. Estamos en un contexto, en donde se demanda que se contribuya a un mundo mejor.
Depende de nosotros, personas que conforman estas empresas, de buscar beneficio para todos. No siempre todo va hacer positivo, pero el objetivo es que las cosas que se hagan, por más pequeñas que sean, sea para el bien de todos y no de solo unos pocos.
¡Un artículo muy interesante! Es fascinante todo lo que se puede conseguir gracias al Big Data y lo ventajoso que puede ser no solo para las empresas sino también para los consumidores.
Si bien es cierto que esta herramienta representa el futuro de las empresas y puede ser muy poderosa para desarrollar estrategias de crecimiento económico con mejoras sociales y medioambientales, está por ver si la transformación que acarreará responderá a objetivos capitalistas o a objetivos más éticos y enfocados al bienestar común. Teniendo en cuenta que actualmente son muy pocas las empresas que tienen como objetivo la mejora social y que la mayoría de ellas acostumbran contar con pocos recursos, la tendencia del nuevo modelo empresarial que se consolidará con el Big Data será hacia la consolidación de nuevos monopolios. Google, por ejemplo, ha demostrado que tiene recursos y habilidades suficientes para sacarle el máximo partido a la gran oportunidad que presenta el Big Data, un gigante con quien claramente las pequeñas empresas que se acercan más a la búsqueda de una mejora social no pueden competir.
La ética empresarial sigue siendo un tema muy delicado y cuyo cumplimiento o trabajo aún no es tan masivo como debería ser, especialmente en países en vías de desarrollo donde existe una carencia ética en el rol de la empresa tanto en el trato a sus colaboradores como con su entorno. Es un tema que debe seguir trabajándose porque mientras mayor ética y empatía tiene una empresa en el desarrollo de sus actividades mayor compromiso de sus relacionados, lo cual se traduce en éxitos. Ahora que estamos en las puertas del crecimiento del uso de datos el cómo se usan estos en cualquier ámbito implican un reto, porque se trata de la vida diaria de las personas, su seguridad y desarrollo. En un mundo que aún presenta grandes brechas de desigualdad los avances tecnológicos juegan dos papeles el de mejorar la calidad de vida a través de la implementación masiva de estas tecnologías e información pero también pueden aumentar la brecha social por los costos que pueden implicar, aquí las empresas también tienen oportunidades para mostrar su ética e interés por una mejor sociedad.
Interesante artículo!
Creo que la ética empresarial confronta dos aproximaciones (la comercial e interesada, por posicionamiento y la personal-cultural y vinculada a la cultura de la empresa, propietarios y dirigentes).
Ambas aproximaciones son necesarias pero pero deben estar alineadas. Las empresas que proyectan una posición «ética social» por imagen de marca y no «comulgan» culturalmente con ella en su organización pueden entrar en conflicto con sus integrantes – miembros (clientes – proveedores – empleados).
No podemos apoyar a la mujer o a la diversidad de cara a la galería y no aplicar esas recetas a nuestros empleados. Hay todavía muchas incongruencias.
No podemos «vender» flexibilidad, agilidad y modernidad y ser retrógrados en nuestra relación con clientes, proveedores y sobretodo empleados.
Por desgracia creo que la línea marketiniana es más rápida que la cultural en las empresas y queda muchísimo camino por hacer….
Al final, en la mano de todos los integrantes de las empresas, empleados base, mandos intermedios y directivos está la clave de alinear y sincronizar la proyección de ciertas acciones con el impulso de tal cultura en las organizaciones.
Claro que estamos ante un nuevo modelo de empresa social, los consumidores no solo se interesan por la calidad, precio del producto o servicio sino que también su origen, sus prácticas de responsabilidad social empresarial tanto a lo interno como lo externo.
En el caso por ejemplo del sector manufacturero quienes han tenido que humanizar sus prácticas laborales, debido a que las denuncias de violaciones a los derechos de los trabajadores, abusos en las contrataciones de trabajo infantil ligadas a una marca han tenido impactos negativos en las ventas. Marcas como Nike por ejemplo en Honduras cancelaron un contrato hace varios años porque la empresa manufactura de prendas de vestir fue denunciada e investigada por contratar menores de edad.
Existe mayor conciencia ciudadana con la transformación digital, tanto la empresa como el consumidor tienen la información oportuna para conocer mejor el producto o servicio que desea vender o comprar.
Y las empresas que no adecuen la big data de los cambios sociales que desean los consumidores irán desapareciendo poco a poco.
“El impacto de la transformación digital en las empresas sociales” me parece un artículo muy interesante, partiendo de que el momento de transformación que se menciona es justo ahora.
Ya hubo un período previo en el que se pretendió que las empresas sociales, al traer todo este antecedente de consciencia ambiental y social, fueran generadoras de un impacto positivo en sus comunidades, aprovechando las herramientas tecnológicas y digitales. Pero nada como esta forzada aceleración de cambio donde si las empresas, independientemente de su tamaño, quieren sobrevivir, deben inmediatamente optar por migrar sus negocios a un formato digital y aprovechar toda la información que sean capaces de obtener y generar para convertirla en leads y monetizarla.
Considero imprtante que el uso de toda esta se haga siempre bajo el marco legal vigente, simpre considerando al cliente primero y procurando generar experiencias que traigan beneficio a la sociedad.
Artículo muy interesante que sin duda plantea temas muy debatibles.
Respecto a mi opinión sobre si estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social, más que consolidación, opino que estamos en pleno crecimiento de este modelo, que necesitará más tiempo para poder comprobar si se consolida frente al modelo tradicional. Aunque me adelante con esta opinión a otra de las preguntas que se plantean, creo que aunque hay muchas personas con gran espíritu solidario, por desgracia no son la mayoría y menos cuando nos movemos en el terreno empresarial. El beneficio económico prima por encima de todo (lo cual se entiende lógico puesto que una empresa se crea para ganar dinero) pero mi experiencia me hace pensar que esa solidaridad, muchas veces, es mostrada con la única finalidad de ganar clientes.
Creo que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales, que además es la tendencia en general, desaparición de los pequeñas empresas porque no tienen los medios de los que disponen los grandes, cada vez en mayor medida.
Respcto a los avances científicos, aunque el dinero mueve el mundo y siempre saldrá más beneficiado el que tiene más medios económicos, al final repercute, en mayor o menor medida, en toda la población.
En relación con la última pregunta que se plantea, ¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad? Pienso que hay empresarios verdaderamente con buenas intenciones y eso es estupendo, porque gracias a su lucha contribuirán a mejorar el mundo, pero creo que la mayoría, como dije anteriormente, solo busca quedar bien con los consumidores para captar nuevos clientes.
Gracias María Mercedes. Un tema muy interesante. Creo que el Big Data y los modelos de negocio alrededor y sociales está aportando mucho a nuestra sociedad y más aún próximamente. Me gusta pensar que estamos ante un nuevo modelo de empresa social, y lo pienso porque lo necesitamos y ya. Creo que no hay alternativa al capitalismo pero sí a ese nuevo modelo que comentas y que pone consciencia al sistema. Desde hace tiempo las empresas toman consciencia social y eso se ve en sus planes de responsabilidad social en sus memorias económicas. No obstante, también esta la decisión de pasar a estos nuevos modelos desde una visión de comunicación y marketing y no tanto como cultura de empresa. No creo que el Big Data consolide nuevos monopolios empresariales o no debería, pero sí así ocurre, para eso están las autoridades en materia de competencia. Y sí creo que han emergido unas pocas potentes empresas en torno al Big Data. En relación al acceso de los avances científicos por unos pocos o no, pienso que todos los avances que surjan de iniciativas de empresas sociales basadas en la innovación y tecnología tiene que llegar al máximo de personas posibles. Aunque para ello debería transformarse aún mucho más el paradigma actual del sistema económico e ir hacia nuevas realidades como el blockchain y la tokenización de activos, por ejemplo.
Muy interesante el análisis. Coincido que el Big Data puede brindar herramientas que favorezcan a los rubros mencionados y también existen muchisimos a los cuales todavía no se ha llegado pero que también tendrian gran impacto para la sociedad.
Aun así, también considero que es un tópico delicado y que utililizado de la forma equivocada puede crear justamente todo lo contrario. Han habido varios casos en donde la manipulacion de datos se ha utilizado tambien para manipular gente y ese fina linea, es la que debemos buscar evitar a toda costa.
La etica en el uso de datos es muy importante!
Considero que el big data consolidará nuevos monopolios económicos si ellos realmente hacen las lecturas correctas y tienen las personas capaces de analizar e interpretar esa información.
Se necesitará ser muy agresivo y adaptar los productos y servicio a esos cambios que exige la sociedad. Y es allí donde conjuga la economía social, porque una empresa tiene además que hacer buenas prácticas dentro y fuera de su entorno, el cliente quiere una marca que sea amigable con el ambiente, socialmente responsable y una falla o error en su administración puede ser fatal, porque todos estamos conectados, las personas no comprarán por ejemplo un producto a una empresa que fue denunciada por ejemplo de explotar menores de edad, o que está contaminando un río.
Este proceso no será fácil, pero vemos que muchas grandes Corporaciones están renovando o capacitando constantemente a sus directores, gerentes, ejecutivos en diferentes áreas, para dinamizar la productividad , promover la innovación y creatividad.
El mundo empresarial está en un proceso de cambio radical, y sobrevivirá aquel que con innovación interprete esa informacion que el big data le ofrece y la adapte a su servicio o producto.
Un ejemplo claro lo vemos en los fabricantes de teléfonos, ahora este aparato que fue creado inicialmente para las llamadas entre dos personas, ha quedado en la historia.
Ahora un aparato telefónico es multifuncional, se ha convertido en una herramienta de trabajo, ha desplazado a las transmisiones satelitales, a la televisión convencional, a las computadoras y vemos en el mercado como poco a poco las empresas que no apostaron a la innovación van quedando en el olvido.
El ejemplo que como la big data es fundamental para sobrevivir en este mundo competitivo es la dura competencia entre IPhone, Huawei y Samsung, nos sorprenden con constantes innovaciones, porque tienen esa informacion de lo que realmente quieren los usuarios y conforman un monopolio a nivel mundial.
Pero, en mi opinión solo aquellas empresas que se transformen digitalmente e interpreten esa información podrán sobrevivir.
Creo firmemente que el Big Data y todo lo relacionado con la Inteligencia Artificial pasará a ser clave en el 90% de las empresas, en la mayor parte de ámbitos.
La digitalización vino un día para quedarse y está claro que o las personas se reciclan, o costará hacer frente a la diversidad de cambios a los que nos tendremos que enfrentar.
Podemos ver como existen millones de recursos y de información a la que recurrir y es importante saber gestionar la misma para poder utilizarla en nuestro beneficio.
Los cambios más significativos o impresionantes se pueden ir apreciando en ámbitos como el de la sanidad pero cualquier emprendedor o empresa debe aprender a manejar los múltiples recursos que Internet ofrece.-
La consolidación del modelo de gestión social avanza de manera lenta, y determinada por el valor de mercado del mismo. La concienciación general, y en particular de la generación Millenial, ante la igualdad social y el medio ambiente obligan a muchas empresas a reaccionar de forma creciente en los mercados, e internamente dentro de la compañía. Queda un largo camino por delante para acabar con el mercado de trabajo dual entre nuevos profesionales y profesionales asentados que permea algunas organizaciones tradicionales, pero que la transformación digital está revolucionando en un proceso de aceleración contínua. Las personas con habilidades digitales serán pronto la nueva élite en un nuevo mercado dual, inverso al antiguo, salvo que empresas y los gobiernos ejerzan su responsabilidad social de adaptación, formación y reciclaje de profesionales tanto activos como en búsqueda de empleo.
La automatización inteligente mejorará las capacidades de la fuerza laboral. La digitalización de los procesos subyacentes creara lagos de datos digitales, estructurados y no estructurados, dentro y fuera de las empresas. Las organizaciones que sean capaces de agregar inteligencia a sus datos, entenderán en qué parte de su cadena de valor se monetiza la interacción con sus clientes. Estas empresas serán minoritarias, hasta que las habilidades de Data Science se democraticen, aumentando la brecha entre empresas hasta que la revolución digital termine. Tecnologías como Quantum Compute and factorías super-inteligentes estarán al alcance de pocos, pero un tejido local adaptado a las necesidades particulares y concienciado por la sostenibilidad de las comunidades locales y el medio ambiente, garantizará espacio para todos.
Existirán empresas con responsabilidad social real, destacadas como tal por sus empleados y clientes. Conforme la conciencia del trabajo con propósito se extienda y la generación de Millenials llegue al mercado laboral, la responsabilidad social pasara a ser parte del ADN empresarial en gran manera, influido por el ADN de sus empleados y de sus clientes. Ninguna estructura económica puede escapar de la estructura social subyacente, y la educación es la palanca de cambio más potente.
Interesante el artículo, me parece bastante acertado a la situación actual que está viviendo el mundo.
Considero que el Big Data está tomando importancia en la mayoría de las empresas, como bien menciona el artículo, usando las herramientas adecuadas podemos extraer información que resulta ser útil para la toma de decisiones en una empresa.
Hoy por hoy el acceso a la información (big data) está limitada, sin embargo con los avances que se están teniendo, si creo que es posible que para el 2030, como bien mencionan, muchas empresas e inclusive mucha gente vaya a poder tener fácil acceso a este tipo de información.
Actualmente las empresas se están adaptando rápidamente a las necesidades y requerimientos de los consumidores, y cada vez se está poniendo de moda el ser personas responsables y cuidadosas tanto con el medio ambiente como con su persona.
El Big Data sin duda es un gran aliado para centrarnos en el crecimiento de una organización y de todo un país, sabemos que hoy en día quien sepa convertir los datos en información y estos a su vez en conocimiento pues tendrá la libertad de hacer lo mejor para su entorno.
A mi parecer es necesario saber utilizar esta información generada para llevarla por el buena camino y así ser participes de desarrollo y bienestar y no lo contrario.
Respecto a las preguntas de análisis:
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Estoy seguro que si, este cambio hará mucho en las empresas, iniciando por cambios generacionales, ideas nuevas, posibilidad de re-inventarnos y adecuar nuestra profesión a lo nuevo, acceso ágil a información y conocimiento.
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Me parece que sí porque se aparecerán nuevas formas de ingreso, nuevos proyectos y nuevas ideas de negocio. Esto beneficiará el incremento de nuevos puestos de trabajo, la competencia entre empresas y empleados.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Las empresas mas grandes tendrán, seguramente, acceso a mejor equipamiento y personal para poder utilizar al máximo todas las mejoras que se avecinan. Sin embargo, debemos tener siempre presente que las mejoras de tecnología son para todos y depende de nosotros mismo la visión de negocio y crecimiento que podamos lograr.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
La mayoría de las empresas siempre intentan mostrarnos de una manera u otra su lado humanitario, de ayuda social, de contribución al desarrollo del país, etc, esto si duda mejorará su imagen en la perspectiva del consumidor. Entonces, más que buscar si lo hacen por su propio beneficio o no, tenemos que lograr que todas las empresas y nosotros mismos aportemos lo necesario para lograr una mejor sociedad.
Desgraciadamente creo que las empresas están muy lejos de tener una visión global y social eticamente correctas. Está claro que existen muchos ejemplos de compañías que están realmente decididas a que su desarrollo de negocio esté marcado con un sello de ética pero creo que no es la generalidad. El mundo en el que vivimos, el día a día de las empresas se para muy poco en preocuparse en este tipo de aspectos y suele prevalecer más el resultado económico llegando incluso a dejar de lado la ética para poder cumplir los objetivos. Desgraciadamente esta es mi experiencia en mi carrera profesional y las personas, que al fin y al cabo son las que conforman las empresas, necesitamos de un proceso largo para poder cambiar esta manera de «hacer negocios» a la que estamos acostumbrados.
Sin duda el Big data es una herramienta hoy en día imprescindible para todas las empresas, desde las más grandes hasta para las más pequeñas. Todas y cada una necesitan adelantarse a los hechos para saber contribuir a sus consumidores o usuarios, esto es una realidad señores. Ya no se puede seguir adivinando lo que puede funcionar, ahora el usuario/consumidor tiene el poder, pero más allá del poder es la necesidad. Este es un término que genéricamente influye aun más en los espacios sociales. Obviamente muchas empresas lo hacen por quedar bien y «demostrar» que están comprometidos con la causa, pero ¿en realidad lo hacen? el Big data es poderoso para ayudar a desarrollar estrategias de mejora social y medioambiental, no por nada estamos evidenciando más palpablemente los impactos que produce la riqueza desmesurada a costa del choque social o medioambiental, siempre y cuando se generen utilidades y dividendos, se desvía la mirada del daño colateral.
Articulo muy interesante y dado a la reflexión. Sin duda alguna el Big Data es el futuro de las empresas, negocios e interacción. El Big Data nos da la oportunidad de centrar los esfuerzos económicos, de investigación y de trabajo con sentido. Sabemos qué hace falta y como hacerlo llegar al consumidor. Es una gran herramienta para el sector social, que ahora más que nunca, vemos que es un gran pilar de nuestra sociedad. Pero, sobre la pregunta si estará al alcance de todos, tengo mis dudas. Aunque el modelo de negocio ha cambiado, vivimos en una sociedad capitalista que busca el resultado económico a toda costa. También, mucho de los que creemos que pueden dedicar recursos a entidades sociales no les es tan fácil. Como han comentado mis compañeros hay muchas PYMES, start ups, autónomos que quizás no se les ofrecen ayudas para crecer y así devolver a la sociedad con acciones sociales. Quizás deberíamos buscar la manera de hacer llegar las nuevas tecnologías al tercer sector para que tuvieran las mismas posibilidades y no tuvieran que depender de grandes empresas .
Realmente interesante, inspirador e inquietante, en parte iguales…
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Creo que estamos ante el comienzo de un nuevo modelo de empresa, sin más, también las de contenido social. Pero seamos realistas, somos un país donde el 93% de las empresas son PYMES de menos de 9 trabajadores y autónomos, generando más del 30% de PIB ¿cuántas de estas unidades de negocio tienen, conocimiento primero y acceso al Big Data después?
Si nos ceñimos al contenido social de ese tejido empresarial español ¿cuando de lo que hablamos es de sobrevivir en un marco hostil para el desarrollo de la actividad, cuántas de estas empresas se plantean dar un contenido social a su labor?
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
SI. «la información es poder» es un tópico asumido por todos. Manejar datos implica recursos tecnológicos y humanos, recursos escasos y caros. Solo los grandes accederán a la información de mayor valor. ¿Quien se ha adelantado en la carrera por conseguir el más rápido computador cuántico? Google
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Me remito a lo anterior, aunque como siempre ocurre, el establishment tiene brechas. Las startups dotadas de talento y financiación, seguirán sorprendiendo con avances, que aunque siempre tendrán un transfondo comercial, serán socialmente, muy útiles
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad? Creo que se dan ambas realidades. Si tu rindes cuentas ante tus accionistas, rindes cuentas sobre la cotización, sobre dividendos y evolución económica/financiera del negocio. No existe un mercado de valores de sociales. Las pequeñas empresas, con sus iniciativas solidarias, como se ha demostrado estas últimas semanas, son las que realmente se acercan al contenido social y solidario
El Big Data se ha convertido en una herramienta estratégica de gran poder, proyectando información que permite a las empresas y personas actuar de forma preventiva en lugar de reactiva en cualquier ámbito de convivencia social.
Detectar y capitalizar oportunidades sobre las tendencias de los futuros consumidores en pro de la evolución y transformación de una empresa es síntoma de un nuevo modelo para hacer negocios, que se diferencia del actual, principalmente por no transformar su producto, sino por direccionar e invertir esfuerzos para transformar la cultura y empresa misma. Si bien la decisión de seguir con esta transformación podría responder en un inicio a objetivos capitalistas, el que sea una trasformación tan grande, desde los cimientos, filosofía y valores, aporta este sentido «consiente» evolucionando la manera de crear modelos de negocio. Seguramente la administración de datos nos orientara a seguir evolucionando y creando nuevas formas de hacer negocio.
¿El fin justifica los medios? Creo que todos pensamos que depende de cual sea el fin y cuales los medios. En el caso que nos atañe pongamos que el fin sería conseguir que todas las empresas sean sociales y estén comprometidas con, por ejemplo, el medio ambiente o la salud pública y que los medios sean las nuevas tecnologías y las redes sociales. Todos conocemos más de un caso y de dos en los que alguna multinacional ha tenido que pedir disculpas públicamente por algún error garrafal o ha tenido que dejar de fabricar según qué producto o con según qué material porque era cancerígeno o no era reciclable, todo gracias a que alguien se ha quejado y su queja se ha hecho viral gracias a las redes sociales o alguna plataforma tipo «change.org». Adonde quiero llegar con todo esto es que, desde mi punto de vista, la mayoría de las empresas muestran una responsabilidad social solo para tener buena imagen y evitar perder clientes, no porque realmente crean en lo que están haciendo o les compense económicamente en muchos casos así que sí, si gracias a la transformación digital conseguimos que haya más empresas con responsabilidad social el fin justifica los medios.
La era digital es ya un hecho, por eso creo que si estamos ante un nuevo modelo empresarial social. Toda empresa debe tener su parte, o gran parte, digital si quiere estar en «ola» del la demanda social.
Los avances científicos, en una primera medida tendrán acceso unos pocos. La novedad y la investigación han de ser rentables, con el tiempo, estarán más al alcance de todos. Ojalá prevaleciera la lógica comercial
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Quiero pensar que hay empresas, y muchas empresas, que buscan contribuir a una mejor sociedad, a ayudar al consumidor en sus necesidades. Aunque lo que más prevalece y más se observa, y me atrevería a decir, que cada vez más, es la avaricia, sin tener en cuenta al propio consumidor, únicamente para mayor beneficio de uno mismo. Yo me quedo con las primeras.
EL tema de las empresas sociales y la transformación digital me parece muy interesante y con un potencial poderoso que por lo mismo me produce un poco de inquietud. SI bien es cierto que a través de la data science pueden analizarse y predecirse gran cantidad de eventos que nos afecten, al mismo tiempo implica un control de la informacion sobre el comportamiento de las poblaciones qu epuede ser usado como método de control o manipulación. Cómo saber o cómo regular qué tan sociales son realmente algunas empresas? No me parece una retórica sin fondo el concepto de empresas sociales, pero existe alguna forma de contrastar el impacto social vrs. una simple estrategia de marketing que se apropie de conceptos sociales para resaltar una marca? Cómo marcar el limite entre una estrategia de mercado y un verdadero planteamiento social?
Muy buena nota! Me encantó, gran información.
Un tema importa a agregar en cuanto a la evolución de las empresas o la «nueva empresa social» es el componente generacional. Teniendo en cuenta que las generaciones millenials y posteriores llevan consigo una responsabilidad social más grande y una preocupación por las causas sociales, tanto así que uno de los factores para elegir trabajar en una empresa o participar de un proyecto, es la causa que dicha empresa fomenta o defiende.
A esto sumamos que es una generación de emprendedores y empresarios (o futuros empresarios), que en lugar de buscar trabajar para otros, desean crear sus propios proyectos y empresas que, entre muchos otros diferenciales con la empresa tradicional, persiguen objetivos sociales.
Considerando esto, es lógico que las empresas se vayan transformando y adquieran componentes de responsabilidad social más fuertes, sea por mayor consciencia social (mayor acceso a la información y, obviamente, mayores consecuencias a lo largo del tiempo), sea para atraer a estas nuevas generaciones a trabajar para ellos, o sea mismo porque son estas generaciones las creadoras de dichas empresas.
Muy interesante temática! El crecimiento de lo relacionado a Big data también está demostrando mucho potencial.
La problemática social es tan amplia que difícilmente se pueda sintetizar en unas cuantas definiciones que conlleven a acciones concretas. Los gobiernos, la educación, la salud, la población, las empresas y todas las entidades de alguna u otra manera le deben hacer frente a uno o varios problemas de la sociedad dia tras día. Hoy, las empresas no pueden mantenerse al margen de esta dinámica, menos aún ahora que todo se sabe, se busca, se encuentra o se intuye. El manejo de las redes sociales trae consigo un cúmulo de información, que le permite al consumidor final decidir por uno u otro producto o servicio y por una u otra empresa. El compromiso de una empresa para con sus consumidores es contribuir en su bienestar, así como con el bienestar de su comuna, no solamente desde el producto o servicio que le ofrece, sino de todo el recorrido que lo enmarca. El marketing con causa se vuelve indispensable en tanto, si lo que la empresa produce no resulta siendo sostenible, afable con el medio ambiente (ecoamigable) e incluso inclusivo, difícilmente logre posicionarse en un medio, donde el consumidor, es cada vez más exigente. Las empresas deben cuidar cada peldaño de sus lineas de producción, para poder llegar al consumidor final con un producto impecable.
Pero todo esto no sería posicble si la marca no goza de una integridad desde su concepción, de tal manera que los CEOs de las empresas deben llevar estos contenidos como parte de su personalidad, «no se da lo que no se tiene», desde la parte más alta de la empresa y haciendo el recorrido por cada uno de los participantes de la misma, deben tener la misma mística. Entonces, sí sería posible e incluso se torna indispensable, empresas que se manejen con un capitalismo conciente, donde el objetivo más importante sea su target y cada una de sus acciones esté orientada a su bienestar integral.
Buenas, como dice en un articulo al que enlaza ese blog, la transformación digital no es una opción, sino un hecho si es que la empresa quiere reciclarse, evolucionar, ser mas productiva. Igual que sucede en las redes sociales, en las relaciones de una empresa digitalizada con su entorno provoca que ese entorno también lo esté, y no lo está, hará esa transformación para poder seguir siendo competitivo.
La actual situación generada por el Covid-19 ha provocado una adaptación global sin precedentes y las herramientas usadas para esa adaptación es eminentemente con soportes digitales.
Hay ejemplos de empresas que han cambiado o adaptado su producción a la demanda generada de productos relacionados esta pandemia, podemos estar hablando de empresas sociales, que miran su entorno, y se adaptan a esta nueva situación. Son ejemplos donde la transformación digital y la empresa social van de la mano.
Pienso que esto irá a más, ya que los beneficios que reportan son tanto cuantitativos como cualitativos, ….. y esto no tiene marcha atrás.
Cuando vemos iniciativas como la de fomentar fuerza laboral con movilidad reducida en diferentes empresas de países en desarrollo, a través de herramientas digitales que permiten estar en línea permanentemente, se puede concluir que las empresas están en el camino correcto y aunque falta aún mucho por desarrollar, son iniciativas que mejoran la calidad de vida para muchas personas, dan un sentido social y aumentan el sentido de pertenencia hacia algunas empresas. Si este tipo de iniciativas las correlacionamos con el BIG DATA podríamos encontrar nuevas y mejores maneras de hacer inclusión social basado en herramientas digitales.
Considero que el BIG DATA será de gran utilidad para la Humanidad, sin embargo, se requiere con un urgencia que a nivel internacional, organismos competentes y en cada País, se tomen medidas y se creen verdaderas políticas de estado y con un seguimiento punitivo, para el uso responsable y ético de los datos e información disponibles y los que con celeridad continuarán generándose; caso contrario el BIG DATA se convertirá en una nueva herramienta poderosa para quienes tienen el poder económico, en favor de sus intereses y en un impacto social negativo para el gran colectivo desfavorecido a nivel mundial.
En primera instancia, debo decir que este es un muy buen artículo, y personalmente no conocía la información correspondiente al Big Data.
Sin duda considero que estamos frente a la consolidación de un nuevo modelo empresarial, producto del poder del consumidor en la actualidad, pero a su vez de la responsabilidad social que cada uno ha adquirido como individuo. Cada día los seres humanos somos más conscientes del daño que le hemos hecho al planeta y a nosotros mismos; y por eso ahora buscamos cambiar nuestros hábitos de consumo por unos más responsables y que aporten al desarrollo sostenible. Esto conlleva a que las empresas, tanto pequeñas como medianas y grandes, deban también reinventarse.
Debido a esto, aunque si creo que haya empresas que adquieren una responsabilidad social para contribuir como organización y a través de sus empleados a construir una mejor sociedad, también hay otras que lo hacen por marketing, porque saben de la importancia que esto ha venido y seguirá cobrando en el consumidor.
En la actualidad, con la pandemia que se está viviendo en el mundo; ha sido posible ver cuáles son las empresas más comprometidas con la responsabilidad social, teniendo la capacidad de reinventarse en favor de los seres humanos y del mundo sin dejar a un lado el crecimiento económico. A su vez, hay otras que han puesto por encima la parte social, porque saben que posteriormente, tendrán su recompensa económica.
Por otra parte, con respecto al Big Data; no creo que se pueda decir con certeza que favorecerá la consolidación de nuevos monopolios; sin embargo si la empresa es líder en la utilización de la tecnología como mecanismo para una transformación positiva, seguramente marcará una posición fundamental en el sector.
Así mismo, creo que cuando el propósito del Big Data es responsable y favorable para las personas, se buscará de que todo el mundo pueda tener acceso a la información. Por consiguiente, surgirán alianzas, en búsqueda de este objetivo.
Personalmente considero sl Big Data como un recurso transversal en la vida del ser humano y de las empresas que debe estar presente y considerado en cualquier tipo de decisión estratégica. Es un recurso que claramente nos permite adelantarnos a posibles escenarios y prepararnos para enfrentar futuras dificultades, sin duda un recurso al servicio de la prevención, un arma muy eficaz y válida sobre todo cuando la información y es uno de los activos más importantes en estos tiempos. El Big Data en los mercados permite crear y establecer nuevas estrategias dirigidas a un determinado público y también lograr un mejor entendimiento acerca del comportamiento y del mercado mismo en el que se opera .
En lo personal considero a Big Data como un herramienta que permite adelantarse a las tendencias del mercado permitiéndonos desarrollar y encontrar soluciones hoy a situaciones del mañana y poder también emprender posibles modelos de negocio no descubiertos aún.
Desconocía varias de las prácticas aplicadas en BIG DATA y realmente quedé impresionada. Me parece necesario el rol de las actividades y organizaciones no lucrativas que ponen por encima el bien social mirando al futuro antes que el fin comercial, para esto claramente hay que tener espalda y sustento económico. A nivel de empresa pequeña o emprendimiento podríamos evaluar acciones concretas para poder aportar un granito. ¿Qué actividades relacionadas con el BIg Data recomendarías aplicar para realizar un aporte desde el pequeño emprendimiento volcado a la sociedad?
Estoy segura que seguirán apareciendo muchos aportes desde este terreno, mejorando varios aspectos que repercutirán en la calidad de nuestra vida, pero también se tendrá que tener un control más riguroso de la información a la que se puede acceder ya que las malas practicas siguen existiendo a raíz del acceso de la información (con total libertad) y el mal uso el cual afecta a varias empresas y personas. Sin ir más lejos los hackeos de información a empresas y el acceso a la información privada y personal.
En primer lugar, me encuentro sorprendida de la cantidad de materias que toca este artículo y la calidad de los contenidos en cada uno de los epígrafes.
En segundo lugar, por lo que se refiere a la consolidación de un nuevo modelo de empresa social, opino que es una afirmación que no se puede negar. De hecho, encuentra evidencias en diferentes representaciones de la empresa y diferentes realidades que permiten observar como el modelo de empresa social ha venido para quedarse.
-Por un lado, como se aludía brevemente en comentarios precedentes, son muchas las empresas que incorporan en su cadena de valor procesos socialmente responsables (con el medio ambiente, con las personas, con la sociedad en su conjunto) como la utilización de materias primas de sostenibles en la producción y fabricación de productos.
-Por otro lado, y vinculándolo con la cuestión de si la responsabilidad social es retórica o real, considero que el modelo de empresa social puede ver su consolidación de iniciativas sociales realizadas por empresas, pegadas a su modelo de negocio. Esto es, cada vez son más empresas las que buscan y definen su propósito social y lo hacen mirando a su realidad y su contexto interno y externo. Este punto es clave y, sobre todo, dada la situación que vivimos actualmente (crisis covid-19), las empresas deben trabajar en sus propósitos y sus iniciativas sociales desde la cultura propia de la empresa y no cómo mera imagen de marca. Es más, realizar acciones sociales de forma arbitraria y sin estrategia previa puede contribuir a desmitificar su imagen de marca en la medida que se realizan iniciativas aleatorias, sin plan de acción establecido y que nada tiene que ver con las capacidades y fortalezas de la empresa. Creo que es clave para la consolidación de modelos sociales fuertes en las empresas que cualquier actividad de RSC se haga con conocimiento de causa, con mirada a la cultura interna y no solo con mirada al exterior, ya que en caso contrario, no se trataría más que de una acción de branding social.
Finalmente, por lo que se refiere a las potencialidades del Big Data, no solo considero que vaya a favorecer la consolidación de nuevos monopolios empresariales, sino que ya lo está haciendo. La posibilidad de recopilar ingentes cantidades de datos y, en mayor medida, el desarrollo de la ciencia de datos que permite realizar modelos analíticos, modelos prescriptivos y modelos predictivos, hace sino evidente la creación de nuevos modelos de negocio. Ejemplos claro de ello las posibilidades en el marketing y, sobre todo, en el negocio publicitario, impactando a usuarios clave en base a preferencias y con grandes posibilidades de personalización. No obstante, por las propias características de la tecnología, la necesidad de talento e inversión para poder desarrollar áreas potentes de negocio que permitan explotar y rentabilizar las posibilidades del Big Data, es muy probable que ello solo se de en empresas con grandes recursos económicos y de marca para ello.
Estamos en un momento en el que estamos yendo hacia una transformación e implementación de este nuevo modelo de empresa social en el que, entre otros elementos clave, destaca la recolección inteligente de datos. Si el tratamiento de estos datos se hace de manera racional, con objetivos bien definidos, con fines comerciales para satisfacer a los consumidores y con una base ética, este modelo puede ofrecer mejoras muy notables en todos los niveles corporativos y sociales.
Sin embargo, creo que aún estamos lejos de considerar «aliado» a este modelo de transformación digital. Existen posiciones escépticas sobre cómo se consiguen y se tratan los datos. Como consecuencia, se están viendo ejemplos de como máquinas están tomando decisiones con el uso y tratamiento de datos (coches que conducen solos), lo que requiere intervención de la filosofía o sociología para evitar males mayores. Muchos son los que creen que las máquinas no deberían tener esta responsabilidad, ya que carecen de sensibilidad humana. Además, en algunos casos (en supermercados cajeros digitales sustituyendo a la figura humana), se estaría reemplazando una persona por una máquina. Esto puede generar el debate de, ¿es esto ético?
Aunque esto sea extremo, creo que la transformación digital y el Big Data está a la orden del día y que puede traer mejoras cualitativas y cuantitavas enormes, para el bien empresarial mientras se está ayudando a otros elementos que muchas veces se han ignorado como el impacto soacial y medioambiental. Pienso que este modelo sigue una lógica comercial pero que está al alcance unos pocos y no por el nivel económico, si no de aprendizaje e interiorización. Posiblemente rompa con esquemas mentales de generaciones presentes, y no sean las generaciones venideras las que realmente empiecen a entender e interiorizar de manera natural su uso, ojalá con impacto social y ético positivos.
Pienso que el desarrollo de cada empresa depende mucho del ambiente social de donde se crea, esto claramente hace que su enfoque sea determinado por las necesidades de su entorno, estamos en un tiempo de desarrollo digital inimaginable e imparable por lo que dicho desarrollo (de las empresas) se liga inevitablemente a esta explosión digital, en donde la información se adquiere y transita para impactar esta evolución, el modo como la impacte depende de la dirección que se le quiera dar y esto hace que la responsabilidad social de cada empresa sea inherente a la visión de los que las crean, por tal razón pienso que toda esta explosiona de Big Data depende de la responsabilidad de los que tienen el poder de manipularlo y considero que efectivamente se pueden dar grandes transformaciones y grandes impactos a nivel social, la pregunta es ¿ estamos preparados para tomar decisiones de bienestar social antes antes que las de bienestar individual ?, concluyo que es un camino aun con grandes desafío en todos sus aspectos (seguridad de información, manejo de la misma, impactos sociales) con este gran poder que es la información.
Creo que en algunos casos, principalmente en grandes corporaciones el tema de la etica y la responsabilidad se y las diversas aplicaciones como involucraciónn por ejemplo «en políticas medioambientales, políticas y programas de promoción de la integración laboral de colectivos desfavorecidos, acciones de apoyo»… se ha convertido en una forma de lavar o mejorar la imagen de estas pero que por desgracia en algunos casos se convierte en una fachada de cara al cliente final. Si bien es cierto que existen corporaciones con una involucración real, definida y con impacto en la sociedad, otras muchas lo único que buscan es los beneficios que de estas «politicas» obtienen a nivel social y/o economico (impuestos).
Con respecto al Big Data y sus multiples usos, como ya se ha comentado en muchas ocasiones, y en comentarios a este articulo, es un arma de doble filo y si bien es cierto que hay muchisimos usos muy positivos en nuestra sociedad que aprovechan el big data tambien existe un uso interesado y dirigido de este que puede ser capaz de dar la vuelta a problemas, y ayudar a enfocar soluciones pero que mal usado llega a servir, junto con el uso de redes sociales a formas de influencia en decisiones perosnales, economicas e incluso politicas. No olvidemos que en el Big Data no solo importa el dato sino como este se presenta o representa al consumidor de dichos datos y las conclusiones que se obtienen de su estudio.
Estamos evolucionando cada vez más gracias a la globalizacion, la transformación digital, el uso de las redes sociales, la movilidad hacia un mundo más dual, donde todo tiene su lado «luminoso» y su lado «oscuro» y por tanto se tienden a eliminar, al menos en apariencia, los terminos medios.
Un saludo
Al igual que he leído en varios comentarios, me parece muy interesante destacar esa importancia de considerar la digitalización y como un arma de doble filo.
Si bien es cierto que cada vez son más las grandes empresa que apuestan por consolidar una política de RSC, y es importante que sirvan de ejemplo a tantas otras.
Conseguir un equilibrio entre utilizar este continuo avance en los medios digitales que les permiten alcanzar grandes objetivos económicos y lograr ajustarlos a una ética social.
Considero que son estas empresas quienes deben hacer ver al resto que esto es posible, y que supondrá un avance y mejora continua al alcance de todos.
A mi opinion creo que mas empresas internacionales y multinacionales se han empezado a comprometer con programas de ayuda social y de ayuda al medio ambiente , y de esta manera pues hacen que los empleados se liguen de igual manera con su comunidad , con la calidad de vida de la sociedad. Por ejemplo muchas empresas tienen un departamento que se dedica a realizar actividades una vez al mes en brindar ayuda social a escuelas, hospitales, refugios hay otros en donde es comprometerse con el ambiente , otro ayudan con alimentos a familias que realmente pues lo necesitan, otros grupos se comprometen con la limpieza del medio ambiente esto hace que los empleados mejoren su calidad de vida y se sientan parte de la empresa y la sociedad no solo por el trabajo que realizan si no como persona valuable , que sus acciones estan generando cambios positivos y buen ejemplo para las futuras generaciones.
Esto le da un gran valor a la empresa dentro de la sociedad y del gobierno mismo, creando una buena imagen para los clientes, empleados y la competencia.
En mi opinión, centrándome en la pequeña empresa, creo que el modelo de empresa social es un modelo que cada vez más las empresas pequeñas están adoptando. Se podría tener en cuenta que en muchas pequeñas empresas los empleados son locales y, tienen sus propias relaciones personales.
La Responsabilidad Social Corporativa se hará más fuerte dentro de sus zonas(Pueblos, barrios, etc ) , y al sentirse participes de los dos mundos(empresa y sociedad) los empleados dotaran de recursos económicos la parte social.
Además hay factores humanos cotidianos de cada zona difíciles de conocer con Big data, pero, mezclando los grandes datos y la parte social, pueden ayudan a llevar a éxito las iniciativas empresariales con un impacto positivo en la sociedad local.
Un Saludo
La Responsabilidad Social Corporativa, se incluye como parte intrínseca en los modelos de gobierno corporativo en las grandes empresas y corporaciones. En esta dinámica, se han unido las medianas y pequeñas en los últimos años. El impacto social siempre será positivo, bien sea, por ejemplo, por este desarrollo de políticas, procedimientos internos por el cumplimiento de leyes o normas del entorno donde desarrollan su actividad, en un estricto sentido, o por una concienciación real del beneficio o ganancia con impacto positivo para todos.
Este concepto de RSC, va de la mano de empresa social, o empresa con impacto social positivo, impulsado por este nuevo paradigma que se está impregnando en los entes de los mercados en los últimos años, donde el beneficio económico va de la mano de la necesidad de generar ese impacto social positivo, bien sea para búsqueda de nuevos clientes, como de inversores.
Prueba de ello serían algunos de los indicadores o referencias que podemos encontrar en el mercado, como referencia adicional a los indicadores tradicionales, para invertir en unas compañías o en otras:
Indicadores como el Dow Jones Sustainability Index, o el FTSE4 Good Global 100 Index, son índices bursátiles de sostenibilidad muy conocidos y que refleja a través de más de 600 variables analizadas, el compromiso con criterios sociales, ambientales y económicos de las empresas.
Otras referencias en el mercado que se pueden tener en cuenta a la hora de invertir tanto de renta variable o fija son aquellas con sello ISR (inversiones socialmente responsables) o ASG (medioambientales, sociales y de gobierno corporativo) .
Por otro lado, en los últimos esas newco o nuevas compañías que en poco tiempo se han convertido en gigantes económicos en el ecosistema global, empresas americanas y chinas tales como: Facebook, Apple, Alibaba, Amazon, Google, Microsoft, Uber, cuyo desarrollo ha ido de la mano de la irrupción y el avance de las nuevas tecnológicas, el desarrollo de la red y el uso de los datos, canalizando sus servicios a través de internet de una forma fácil y sencilla para los usuarios finales. Estas empresas hoy por hoy concentrarían el poder en unos pocos de los diferentes y nuevos mercados donde operan.
Estoy de acuerdo con algunos comentarios que he podido leer, considero que el Big Data es un arma de doble filo, y que no siempre se utiliza de la manera ética y moral que deberían utilizarla las grandes compañías. El Big Data cada vez está instalándose con más fuerza en los mercados. Gracias al Big Data las entidades pueden establecer nuevas estrategias dirigidas a su prosumer, pues permite conocer a fondo el mercado en el que se opera, también como bien decía el texto, ofrece un Feedback a tiempo real y por tanto una mejora en la toma de decisiones por parte de la entidad. Por lo que el objetivo principal de su uso, considero que es primero el beneficio de la empresa (adelantarse a las tendencias del mercado y posibles modelos de negocio emergentes), mejorar sus recursos y reducir costes, lo que, en definitiva, les ayuda a mejorar la imagen de la empresa frente al consumidor, tanto en innovación como en calidad.
Pero actualmente, el interés de la compañía así como la preocupación de la mejora social van de la mano, hoy en día, y sobre todo las nuevas generaciones, se tiene más conciencia del impacto de la actividad empresarial en el mundo. La preocupación por el medio ambiente, la igualdad, la responsabilidad social, la economía sostenible… cada vez se exige más compromiso por parte de las grandes compañías en mejorar sus actividades. Un ejemplo claro lo encontramos en el mundo de la moda, grandes firmas apuestan por la elaboración de prendas sostenibles que respetan el medio ambiente en su proceso de elaboración, y que también provienen de materiales sostenibles. Por tanto, considero que dar la espalda a la responsabilidad social, es un importante riesgo para la empresa de cara al consumidor, aunque no siempre se cumple en todas las compañías.
También es cierto que el Big Data trae una serie de desventajas, aquí entra en juego la privacidad, para muchos usuarios puede considerarse una pérdida de su privacidad y rechazan esta técnica. También los ataques informáticos son un importante riesgo, por lo que la empresa debe invertir más en ciberseguridad, lo que supone generar un coste adicional.
En definitiva, estamos ante un potente avance tecnológico que, como todo en la vida, su mal uso puede generar grandes pérdidas para las entidades y rechazo de la sociedad, del mismo modo que su correcta utilización contribuye a la mejora de la actividad e imagen de la compañía, así como de la sociedad y del país en el que opera.
Me parecen temas de total actualidad y de gran interés los tratados en este post, desconocía la mayoría de los casos y me han impresionado bastante.
En mi opinión, la consolidación de la empresa social es bastante clara ya que va de la mano de esta reciente ola con carácter social, colaborativo y preocupada por el medio ambiente, en la que tanto la sociedad como las economías van adaptándose a las nuevas necesidades que van surgiendo a nivel internacional. Un buen ejemplo, para mi desconocido hasta ahora, es el uso que Vizzuality hace del Big data para tratar de predecir y evitar la deforestación. Pero en este punto es cuando surge la duda de cuantas serán las empresas u organizaciones que con acceso a este tipo de herramientas no solo busquen alcanzar el objetivo a largo plazo de hacer negocio sino también el de ser de utilidad para la sociedad en su conjunto.
Por otro lado, en cuanto a los avances científicos, por desgracia, con gran probabilidad serán de acceso limitado y prevalecerá su uso comercial frente al posible uso solidario, al menos durante un período de tiempo.
Personalmente espero que poco a poco se implanten nuevos sistemas de incentivos para las empresas u organizaciones que supongan que la responsabilidad social de la empresa juegue un papel más relevante y real en el día a día, y no solo signifique acciones puntuales con intención de mejorar la imagen.
La maravilla de esta evolución tecnológica y la magia que la recopilación de DATA nos está ofreciendo hoy en día es impresionante. El bien que se puede hacer, hoy y en este futuro próximo, podría considerarse infinito. Ahora, también opino que la velocidad en la que está evolucionando y la falta de enseñanza a la sociedad de este avance; está desconcertando a muchos, se está utilizando de maneras no éticas y está controlando a muchos que no están al día de este control masivo de información.
Es un verdadero avance que las empresas hayan entendido que aportar su capacidad a la sociedad, cualquiera que sea la forma, y aún en pequeñas dosis, ya no es “caridad”, es necesario. Si además la Transformación Digital, y en concreto Big Data, hacen que los resultados sean aún más “potentes”, bienvenidos sean.
Creo que el Big Data sí puede mejorar la vida de las personas. El poder de la información se ha visto que ha ayudado en muchos aspectos a la humanidad; sin embargo, esa información debe de manejarse con ética para ir en pro de la sociedad .
Hola María, la información es el nuevo oro negro, quien la posee tiene mucho poder. Y las empresas sociales pueden ayudar a que ese poder beneficie a la sociedad en general, que la información contribuya a mejorar la vida de las personas, a hacer más eficientes las ciudades, a incrementar el ahorro energético por ejemplo
También necesitamos ciudadanos informados, capaces de tomar decisiones de consumo responsables.
Definitivamente The Big Data se desarrolló hace años y es usado por las grandes empresas enfocado a otros temas y creando monopolios empresariales que se benefician de esta información.
Ahora que se libera el acceso y que va siendo más fácil tener acceso a esta información es que se usa con un enfoque social para el bien común.
Considero que existen los dos polos opuestos. Las empresas que se benefician económicamente y las empresas sociales que verdaderamente se enfocan en buscar el bien de la sociedad. El punto es; que estas empresas sociales, sean más que las que solo lo usan para su beneficio.
Definitivamente The Big Data se desarrolló hace años y es usado por las grandes empresas enfocado a otros temas y creando monopolios empresariales que se benefician de esta información.
Ahora que se libera el acceso y que va siendo más fácil tener acceso a esta información es que se usa con un enfoque social para el bien común.
Considero que existen los dos polos opuestos. Las empresas que se benefician económicamente y las empresas sociales que verdaderamente se enfocan en buscar el bien de la sociedad. El punto es; que estas empresas sociales, sean más que las que solo lo usan para su beneficio.
La ética la puedes entender dependiendo de tus objetivos personales. O hay una ética mundial? Lo que para una persona con ciertas tendencias religiosas o experiencia social puede ser válido, pero opuesto y ofensivo para otra con ideología diferente. Lo mismo sucede con las empresas. Para un Monopolio usar la Big Data a favor de su empresa puede ser ético para ellos. Para mi en lo personal, no es ético porque mi ética es a favor de las personas y naturaleza.
Hola Adriana, gracias por tu aportación. Por suerte existen empresas con fines sociales así como asociaciones no lucrativas que usan la información para trabajar por la igualdad y la equidad social. También es cierto que hemos de fomentar como ciudadanos un consumo más responsable, porque esto ayuda a las empresas a adaptar sus productos y servicios a la demanda del consumidor.
Por otro lado, las asociaciones no lucrativas también juegan un rol importante para apostar por la igualdad, la equidad y también en innovar en soluciones a problemas sociales
Estamos en un momento clave tanto para sociedad como para la siguiente fase de la transformación digital, hoy tenemos más información al alcance de nuestras manos pero ¿sabremos utilizarla?
Hay una necesidad más grande de candados y lineamientos éticos antes de poner la data al centro para cumplir los objetivos de negocio de cualquier tipo de compañía.
Hola Xacaranda:
Hay muchos proyectos de innovación social en muchos países que han sido posibles gracias al big data y a la transformación digital. Por tanto, si que podemos considerar que la transformación digital favorecer una sociedad más justa, aunque también es cierto que por otro lado no podemos negar que se han conformado nuevos monopolios económicos
Me parece muy interesante. Estoy seguro que el Big Data puede ser (y es) un arma de doble filo, que nos ha permitido tanto mejorar en muchísimos aspectos nuestra calidad de vida, pero que también ha hecho que cualquiera pueda acceder a datos privados, pero no solo eso. También han podido tener acceso a información delicada que puede usarse para malas prácticas y causas, como que en YouTube nada más puedes hacerte de una carrera de hacker sin problemas y de manera gratuita.
Yo creo que es algo maravilloso todo esto que se ha logrado con la información, sin embargo, aún tenemos un camino por recorrer en cuanto a la regulación de esta información. Pero, por supuesto, sin que internet pierda la libertad que ha tenido desde un inicio. Si internet se volviera un medio estrictamente regulado como la TV o el radio, se perdería la mayor fuente de expresión que ha habido en la historia.
Hola Angel:
se trata de promover una economía circular, más sostenible, más responsable, menos enfocada en el «consumo emocional», pero lo curiosos es que quienes promueven esto son los mismos que apuestan por un modelo de consumo tradicional.
Pienso que educar al consumidor es la base. Después de todo el consumo es un acto político
Excelente Articulo.
Si definitivamente considero que el Big Data favorecerá a la consolidación de nuevos monopolios por ello dicen que los datos valen más que el petróleo y son las empresas grandes las que tienen más información que nosotros mismos.
Considero que estas empresas deberían retribuir al bienestar social, esto lo ayudara no solo como imagen para su entorno más cercano, si no también antes futuros clientes, ya que en la actualidad una empresa que mira el bienestar de la sociedad es una empresa más visible.
Por otro lado considero como cliente que el tener mi información rondando por algún lado es una línea muy delgada a ser beneficioso o todo lo contrario.
La tecnología ha estado ligada al desarrollo de los pueblos desde que el humano hizo el primer cuchillo con una piedra. Las herramientas facilitan el trabajo y la consecución de objetivos, esta fuera de toda duda. Pero los objetivos no son los mismos para todos. Si planteamos la disyuntiva enriquecimiento personal vs mundo mejor seguro que los objetivos y formas de llevarlos a cabo se contradicen en multitud de ocasiones, aunque no siempre.
Pero también es cierto que la decisión última de como las empresas deben realizar su labor y aportar su grano de arena a un mundo mejor depende de las creencias y conducta de los consumidores, de la sociedad.
Por eso creo que la ética, además de una etiqueta o un dogma (ahora me explico) debe tener un profundo calado social y una mayor formación. Desde escuelas infantiles hasta la formación más elitista.
Digo esto porque hablar de ética esta de moda y está genial, pero no hay debates, ni formación, ni talleres conductuales. Al menos no lo percibo.
Uno de los mayores gurus del Mk Philip Kotler lleva ya algún tiempo hablando de la necesidad de la aportación de las empresas para mejorar el mundo. Aunque el no habla nada de ética o como se debería participar en la mejora de la sociedad, sí dice que es una necesidad porque lo demanda así la gente, los consumidores de hoy y de mañana.
Rentabilidad vs mundo mejor. ¿El dilema es valido? Me hago esta pregunta porque muchas empresas no tendrán posibilidad de dedicar un 1% de sus ingresos o beneficios a crear un mundo mejor.
Creo que la clave puede estar en aprender a hacer un mundo mejor independientemente de que la empresa le pueda dedicar 1% de los ingresos a proyectos de reforestación, por ejemplo. Las decisiones del día a día y sin intervenir o perjudicar a la rentabilidad se puede hacer un mundo mejor.
Solo puedo citar ejemplos. No creo haber participado en un mundo mejor por el momento, lamentablemente.
Fabricación de calzado y textil a partir de materiales reciclados, en India se fabrican carreteras con plásticos reciclados, UE ha empezado a incentivar el consumo y producción de artículos con mayor vida útil (reparable en vez usar y tirar), etc.
Lo cierto es que después de haber escrito estas palabras he empezado a pesar que quizás sea mejor hablar del como hacerlo tanto como la necesidad de hacerlo.
Gracias por el debate.
Ante la prudencia, convertida en miedo por escépticos, sobre la digitalización y el manejo del BIG DATA, seguimos viendo ejemplos de cómo la sociedad puede mejorar aplicando técnicas y tecnologías que se aproximan y, a veces cruzan, la barrera de la intimidad personal. Pero ¿qué es sino la mejora de nuestras vidas la mejora de nuestra intimidad?
Conocimiento, transparencia, ética ayudan a mejorar la confianza en la tecnología y las personas que la aplican.
Ética en los negocios digitales, asignatura obligada.
Gracias por vuestro post.
Hola Carlos, gracias por la aportación. Efectivamente contamos con muchas posibilidades para mejorar la sociedad, para aportar soluciones innovadoras a problemas sociales
• ¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
El propio sistema capitalista posiblemente sea autodestructivo con las bases creadas con el modelo de liberalismo económico actual y aunque estoy convencido de la ineficiencia del estado en este modelo considero que se debería de llegar aun gran pacto económico internacional para sentar las bases del modelo a desarrollar que iguale a todos los países e implante un sistema de de aportación público empresarial que permita a las empresas ser competitivas ya la vez creen una propuesta de valor económica y sostenible.
• ¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Sin duda el poder estará en la información y debemos replantear la manera de captarla y utilizarla basada en la RPGD. A niveles de macroeconomía , la utilización del big data y las fake news debe de ser controlado. Sin embargo apuesto por el smart data más que en el big data para tomar decisiones en microsegmentos y llegar a una audencia más cualificada.
• ¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial? hablamos de avances en la evolución de la transformación digital en todos los sectores, unos más avanzado digitalmente que otros donde deberán combinar una lógica comercial con un transversal de Responsabilidad social corporativa que le de un elemento diferenciador al producto y una propuesta de valor a la demanda
• ¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
El modelo debe de ir encaminado a contribuir en la sociedad con las siguiente prioridades estratégicas
Promoción del talento
tener un plan enfocado a revertir beneficios a la sociedad nos posicionará como una empresa más atractiva ante futuros empleados.
Mejorar clima laboral
un ambiente en el que los empleados se sienten identificados con los valores de la empresa, motivados, hace que la relación entre ellos y con la empresa mejore, y consecuentemente también mejora la productividad.
Salud
Proyecto de ayudas sociales
Fomentar la innovación
Del mismo modo que la motivación genera más productividad, tener a los equipos motivados también ayudará a fomentar la creatividad y la innovación.
Reducción impacto medio ambiente
Propuestas como la mejora de la eficiencia energética, mejor gestión de residuos, entre otras iniciativas hará que seamos una empresa sostenible y que se preocupa por minimizar el impacto sobre el medio ambiente.
Ayuda imagen corporativa
todos los puntos anteriores, del mismo modo que ayudan a captar talento, también nos posicionan de forma destacable ante los clientes y clientes potenciales. Todo lo anterior se convertirá en una ventaja competitiva.
Buen artículo, los datos puede mejorar evitar mejorar la vida de sociedades del mundo en extrema con problemas que no se pueden controlar. La fundación Bill Gates por ejemplo utilizó la Big Data para reconocer si el voluntariado lograba resultados en controlar enfermdades que tienden a ser masivas. Así lograron a desaparecer los brotes de tuberculosis en partes de Africa.
Me gustaría creer que llegaremos a un punto en el que prevalecerá la ética y el beneficio global sobre intereses particulares, porque sin duda alguna el BIG DATA puede ayudar a encontrar soluciones para las grandes problemáticas de la sociedad a nivel mundial; es esperanzador ver como alrededor del mundo crece el número de empresas sociales, pero creo, que sobre todo en los países en vía de desarrollo (como el mío), esta «labor social» se usa más como un gancho para atraer clientela. Es evidente además, que aún el mundo, son muy pocos los que pueden beneficiarse de los adelantos tecnológicos, estos más bien, como decía el post, son un artículo de lujo al que la mayoría de personas no podría ni soñar con acceder. Se requiere un cambio en la conciencia colectiva para que el BIG DATA no favorezca la creación de monopolios empresariales sino que sirva para cerrar las brechas de desigualdad y falta de oportunidades en el mundo.
Saludos a todos. Me parece un excelente artículo dentro del cual se perfilan temas que serán de mucho impacto para nuestro desarrollo como sociedad. Al respecto pienso que las nuevas tecnologías y la empresa misma son resultado de la naturaleza humana. Por ello existe la posibilidad de alinearse con aspectos positivos o con aspectos negativos. Hoy más que nunca requerimos del análisis ético para nuestras vidas, relaciones, intercambios, empresas y por supuesto en las versiones virtuales de estos tópicos. Versiones que en ocasiones y cada vez más estarán acaparando nuestra atención tiempo y recursos. Seguimos en contacto. Gabriel.
Excelente artículo, me gustó mucho el planteamiento que la autora hace sobre el rol que las empresas sociales desempeñan en este contexto de revolución digital. Creo que sí estamos ante la consolidación de un modelo que puede resultar rentable y, al mismo tiempo, comprometido en solucionar los problemas del entorno. Sin embargo, en este último punto me gustaría matizar sobre el desarrollo tecnológico y comercial impulsado por estas sociedades mercantiles en países subdesarrollados.
Por ejemplo, en México existen programas de integración laboral e intervención en comunidades vulnerables que resultan retóricamente eficientes, pero que solo mejoran la imagen de compañías frente al consumidor. Aunque hay esfuerzos de la mano de gobiernos, por lo general están enfocados en tecnificar mano de obra para industrias o sectores productivos muy específicos (como las maquiladoras en la frontera con Estados Unidos). Son planes que llegan a polígonos de pobreza con el fin de “educar” a personas en oficios para conseguir trabajos precarizados en las mismas empresas que promueven esos programas.
En ese sentido prevalece un círculo de miseria en el que puede haber un esporádico estímulo económico, pero no una escalabilidad del desarrollo social e intelectual de la población desprotegida. La lógica de estas empresas “socialmente responsables” es que conviene más tener a obreros con oficios, que preparar a emprendedores que acorten la brecha socioeconómica, innoven en sus comunidades, accedan a una educación superior o digitalicen sus entornos.
Creo que, al menos en países en vías de desarrollo como el mío, el impacto del modelo de empresa social no vendrá por parte de los conglomerados empresariales nacionales y transnacionales que dominan la economía mexicana de la mano de los gobiernos en turno, sino de universidades que cuentan con programas de transferencia e innovación tecnológica, startups e incubadoras de Mipymes. Aquí la revolución digital está en manos de la base de pequeños empresarios, emprendedores y la academia, no en las de los históricos tomadores de decisiones que han privatizado y estatificado una y otra vez nuestros sectores productivos hasta el hartazgo.
Soy de México y entiendo perfectamente lo que planteas. El ser una empresa socialmente responsable es tomado como un argumento de Marketing y no un asunto ético.
Las empresas con líderes enfocados verdaderamente en usar el Big Data en beneficio de la sociedad serán los que realicen el cambio.
Hay empresas como las de Elon Musk que están enviando satélites en masa con el objetivo de ofrecer internet a todo el mundo, te dejan con la duda si en realidad es un proyecto social o un proyecto de recolección de Big Data mundial para beneficio de su empresa.
Yo considero que las empresas están cambiando para competir en el mercado y sin tecnologia, sin big data no lo pueden hacer esto debido al gran impacto que tiene el explotar la información, el uso del big data favorecerá al empresa y a la sociedad siempre y cuando exista un regulación en el manejo de los datos. Lo que se requiere es que existan empresas que ayuden y compartan sus investigaciones para establecer objetivos en beneficio a la sociedad.
La democratización de la información ha venido a cambiar la cara de los negocios y la colaboración en el mundo, haciéndolos más accesibles y escalables. La información ahora está al alcance de cada vez más personas provocando el nacimiento de nuevos enfoques que resuelvan nuevos nichos de negocio. Ahora con la big data, es el paso de evolución de justo esa democratización de la información, ya que al tener mas posibilidad de acceso, ahora es importante tener herramientas para poder transformar esos textos en conclusiones para poder tomar mejores decisiones.
Excelente artículo!
La verdad es que las empresas muchas veces ocupan este tipo de situaciones como mercadeo para las mismas, ya que el medio ambiente y su cuido ha pasado a ser trending topic mundial, sin embargo lleva beneficios al mundo; por lo que sin importar el motivo que lo hagan, desde un punto de vista de intereses ecológicos es favorable.
En la era digital, el mayor activo que poseemos es nuestra data, con ella se puede conocer cada aspecto de las personas, creando perfiles psicológicos de toda el universo y no de una muestra como se hacia antes; esto permite adaptar cualquier tipo de publicidad a servicios o productos. Por ende obtenemos los mensajes de la misma empresa en diferentes formas o medio que logran convencer al receptor de apoyar o comprar lo ofertando, aún sin estar de acuerdo o necesitar lo anunciado; las empresas que mejor pueda captar la data de su mercado serán las únicas que pueda competir en el mercado.
Si el objetivo del artículo era que nos parásemos por un segundo a reflexionar y generar debate…¡reto conseguido! Pero dar una respuesta, con la que estemos totalmente convencidos, a las preguntas que cierran el artículo no es posible (al menos en mi caso).
Efectivamente, respondería que estamos ante el boom de las empresas sociales. Y es que no puede ser de otra manera, si se tiene en cuenta el concepto de ‘prosumer’ en una sociedad cada día ‘más consciente y exigente’ como comentaba Israel Ogando el 12 de Noviembre. Y en este punto me surge una pregunta, ¿somos tan exigentes porque les cedemos nuestros datos? ¿porque en el fondo sabemos que nos necesitan para crecer, que necesitan de nuestros datos para dar con el ‘producto estrella’ que nos satisface?
En cuanto al uso de los Big Data, me resulta casi imposible imaginar un mundo en el que no prevalezca la lógica comercial por encima del bien social, pero que empresas como Google ya hayan hecho uso de ellos para prevenir enfermedades supone un paso importante… ¿o es solo imagen?
El deber de las empresas está en generar valor a la sociedad por medio de sus actividades, esto brinda desarrollo sostenible, imagen corporativa favorable e identidad, que conlleva a resultados de negocio exitosos. El Big Data aplicada a mejorar la calidad de la vida a las personas hace parte de la 4ta revolución, que adicional del componente tecnológico y desarrollo , está en crear servicios o bienes que promuevan la filantropía y la responsabilidad social empresarial.
Considero que poco a poco todas las empresas debería centrar sus esfuerzos en retribuir algo a la sociedad en la que operan, ya sea a través de investigación, de información, de labor social o directamente mejorando la calidad de sus productos.
Una empres que solo se centra en la rentabilidad e ignora el bienestar de la sociedad no está preparada para competir en un mercado cada día más consciente y exigente.
La big data y el manejo en línea de información pueden ser utilizadas como una herramienta o como un arma, y esto depende de la ética y la moral con la que se utilice dicha información; ya que con ellas se pueden identificar patrones, características, acciones y comportamientos de los diferentes grupos y poblaciones, lo cual puede ayudar tanto a prevenir un virus como a propagarlo. Esto obliga a que la administración de estos datos requiera un alto sentido de responsabilidad y cuidado, siempre con un foco hacia el bienestar de la humanidad casi del todo altruista, de lo contrario, se pueden desvirtuar y utilizar para fines propios, como por ejemplo el actual y bastante polémico ¨Caso Facebook¨.
Se puede construir un mundo mejor, si las diferentes compañías enfocan el acceso a estos datos no sólo en busca de un incremento en sus profits, sino también direccionan sus esfuerzos en un mejor servicio a la humanidad, con negocios sostenibles y amigables, aportando en los ámbitos ambientales y sociales; conservando una relación duradera en el tiempo, basada en los principios del mutualismo, en la cual las ganancias sean bilaterales, y que en conjunto con la tecnología de la información, éstas sean generadoras de nuevas y atractivas formas de negocio.
Me ha gustado mucho el enfoque del artículo porque de verdad te pone a pensar en la importancia y la necesidad de la transformación digital de las empresas, y como esta transformación no se trata solo de migrar al campo virtual, si no que va de una transformación de la ética empresarial que maneja la compañía; y es ahí donde está el gran reto.
Lo importante es que esto no sea percibido como una moda o una cuestión de subirse a una tendencia, si no que haya la debida formación y ejecución consiente de que las empresas no sólo existen para ganar dinero y acumular riquezas.
Muy interesante el artículo.
Yo sí creo que los datos pueden mejorar la vida de las personas. Al fin y al cabo son información y gracias a ellos podemos acercarnos al origen de un problema, conocer las necesidades de la gente…
Desde un punto de vista empresarial, es ya un hecho que los datos están transformando los modelos de negocio. Y lo hacen tanto en beneficio de las empresas como en el de las personas, porque las propias estrategias de las compañías están cambiando y se están orientando al cliente, cuando antes se centraban en el producto.
Pero como todas las herramientas que son potentes, los datos se pueden convertir en un arma de doble filo ya que encierran información personal, sensible y confidencial de las personas. Como todas las herramientas revolucionarias, se tiene que debatir sobre su uso y reglamentarlo con el fin de poder explotarlos de forma ética y sin perjudicar a la sociedad.
Es una mezcla fascinante cuando la tecnología y los negocios se pueden alinear para mejorar la calidad de vida de todos. Estamos transitando el siglo 21, una era que nos exige la creación de nuevos modelos de negocio donde lo humano va a trascender los elementos tradicionales financieros y productivos. Las empresas deben apostar por construir una cadena de valor apoyada en elementos que impacten positivamente el entorno local, regional y global. Las nuevas generaciones lo tienen claro, la diversidad y el medio ambiente son grandes desafíos y ven a la tecnología como una gran aliada para avanzar en esto. La clave para lograrlo esta en que el estado, las empresas y los individuos trabajen en conjunto para que se transforme la manera de hacer negocios en el mundo.
Hola,
Creo que si no lo estamos aún si hay una mayor conciencia y diversidad des actores públicos y privados que están “remando en esa dirección”; en la de la consolidación de las empresas sociales. Aporto algunas referencias sobre la diversidad de esfuerzos en esta línea:
– Existe un marco político mundial, como son los 17ODS de Naciones Unidas que exigen a todos los países promover los ejes del cambio cultural/económico urgentes para la sostenibilidad de todos/as: https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-de-desarrollo-sostenible/
– En estos momentos existen programas específicos en las universidades donde se potencia el emprendimiento social: https://www.ub.edu/web/ub/es/menu_eines/noticies/2019/10/065.html
– Existen programas de aceleración e incubadoras privadas que contribuyen al fomento de estas empresas: https://www.campaign-index.com/view.php?J=yCtvL5rG95pxPjQRacHSRA&C=C0bmpzbRQP6S29DchLXeEQ
– O iniciativas como la del Observatorio de la mujer de la Cámara de Comercio de Barcelona que crearon hacer unos años la plataforma de Mujeres Directivas y Consejeras delegadas para fomentar la visibilidad y la contratación de mujeres en puestos de máxima responsabilidad y contribuir a cambiar el gap en estos puestos: http://www.conselleresidirectives.com/inici
– Empresas de la Indústria 4.o implicads en potenciar talento y específicamente igualdad de género como la empresa de Burgos “Asti Robótics” y su iniciativa de STEAM TAlent Girl en colaboración con el Museo de Evolución Humana y la Junta de Castilla y León que fomenta la presencia de jóvenes en las carreras de ciencia y tecnología y en la cual se invita a Mujeres Mentoras a impartir Masterclass en la que explican su carrera profesional o bien su proyecto emprendedor.
Y por último dentro de la corriente de cambio en las profesiones, la transformación digital de las empresas que estamos viendo, siempre habrá algún “eco puramente económico, de aprovechar el contexto o la oportunidad que también puede contribuir a “normalizar” esa visibilidad necesaria, por ejemplo las campañas de Reebok Women ( tiendas exclusivas para mujeres) o bien la serie de Netflix “Project MC2” sobre mujeres espías.
Quizás sí ya no hablásemos de RSC y se hallara íntegramente en la generación o ADN de una empresa el ser social y ambientalmente responsable podríamos decir que está consolidado.
¡Sigamos avanzando para lograrlo!
Esther Torres
La era digital y el uso de big data para análisis y predicción, están creando un nuevo modelo en las empresas, asimismo, las personas están tomando conciencia de los problemas globales, de los problemas que tienen a su alrededor, y están dispuestos a cambiar. Con este cambio se da inicio a un nuevo modelo de negocio de empresa social, que sin dejar a un lado su propósito como empresa y las soluciones que brindan a los clientes, se empiezan a preocupar por el bienestar de sus empleados e incluyen en su modelo de negocio planes enfocados en mejorar la calidad de vida de las personas, en búsqueda de soluciones a problemas globales.
Creo que el buen uso de big data favorecerá la consolidación de empresas colaborativas, donde quienes estén interesados puedan aportar y en una gran red de personas se creen proyectos enfocados en un bien común, como es el caso de Vizzuality, mencionado en el post. El uso de estos datos favorecerá a la investigación y permitirá detectar patrones en menor tiempo para lograr avances científicos significativos, sin embargo, sin dejar atrás que el fin es brindar soluciones a todos por igual, en sus inicio, considero que será brindado a pocos y su costo será alto.
Si un empleado es feliz en su lugar de trabajo hará mucho mejor su labor, aporta valor a su empresa y los clientes tendrán una mejor percepción del servicio prestado. La responsabilidad empresarial busca contribuir a una mejor sociedad, centrada en tener una buena imagen del consumido, que sus empleados estén cómodos con su forma de trabajar y que los objetivos estratégicos de la organización estén alineados para aportar a una mejor calidad de vida.
Las empresas están viviendo un momento de cambio, y creo que ese cambio empieza por un cambio cultural, por la adopción de una serie de valores y principios que van a cambiar de forma radical la forma en que las empresas se relacionan con su entorno y también internamente. Este cambio cultural implica necesariamente cambios en la forma de trabajar, en los procesos y en la tecnología que soporta todo ello.
Creo que la tecnología es maravillosa, no es un fin, pero es un medio para conseguir fines maravillosos.
Big data, educación digital, IoT etc., se convierten en facilitadores para la creación de empresas cuyo fin es mejorar el mundo en el que vivimos, o tener un impacto positivo en él. Empresas a las que es un orgullo pertenecer.
Para garantizar un buen uso de la tecnología,, es fundamental acompañar la transformación digital de una transformación cultural basada en la transparencia, el respeto, la diversidad, la apertura, el compromiso… Una transformación contagiosa, de la que todos formemos parte.
Los nuevos modelos empresariales, preocupados por la ética, y por ser sostenibles creo que vienen dados también por el acercamiento de los consumidores y las empresas en les redes.
El consumidor exige cada vez más, que las empresas a las que compra sus productos y tengan y hagan visibles políticas de igualdad, sostenibilidad, de solidaridad, etc. que estén más o menos alineadas con los principios de sus consumidores.
Eso también pasa en la relación trabajador – empresa, donde todos creo, ya no nos sentimos cómodos trabajando en empresas que de manera visible no respeten al menos una serie de principios éticos y morales.
El big data creo que está todavía en sus principios, pero creo que es una herramienta fantástica. No somos realmente conscientes de hasta donde nos puede llevar. El problema del uso de estas herramientas es la poca reglamentación que hay al respecto, así que seguro veremos usos de los que se debatirá mucho…
Si hay muchas empresas buscando una mejora en sus procesos, y tratando de hacer un mundo mejor, pero no hay que olvidar que las empresas necesitan tener beneficios para seguir adelante. Pero esa balanza la podemos manejar entre todos, al final todos somos consumidores y trabajadores, y podemos hacer cambiar a las empresas a través de nuestras decisiones en cuanto a los hábitos de vida y de consumo… pero estamos dispuesto a ello?
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
La ética es una virtud que promueve y está ligada a la responsabilidad, la honestidad, el compromiso, a ser buenos ciudadanos y evitar afectar de manera negativa a quienes están a nuestro alrededor. Para que este proceso alcance y genere resultados beneficiosos tendrán que estipularse códigos de ética y conducta por medio de la participación de los máximos responsables del negocio.
Al mismo tiempo que los gestores del departamento de recursos humanos deben alcanzar el mejor resultado que promueva un concepto de unidad bien formado alrededor de la plantilla y de que se piense en buscar el enfoque perfecto que ayudará a definir al negocio tanto de manera interna como externa. Es, simple, se trata de promover una cultura basada en acciones, no solo en palabras. Potenciar la ética empresarial dará resultados positivos desde el primer momento y posibilitará que los negocios lleguen aún más lejos de lo que podríamos habernos planteado.
Dentro del contexto empresarial, deben darse algunos aspectos para poder categorizarse como cumplidora de los principios éticos. Según uno de tantos casos de estudio que vienen trabajando en este concepto, esta L’Oreal, quien en el 2000 fue una de las primeras empresas en Francia en establecer un Código de la Ética y nombrar inclusive un Director de Ética, dando importancia a esta gestión como un departamento más dentro de la compañía, en 2017 fue catalogada como una de las empresas que cumplen con lo que se requiere. Estos resultados tienen en cuenta cinco categorías: programa de ética y cumplimiento, responsabilidad social corporativa, cultura de la ética, gobierno corporativo, y liderazgo, innovación y reputación.
Por otra parte, puedo mencionar empresas que a pesar de generar un daño importante a la humanidad, se esfuerzan por revertir o compensar con acciones este hecho. Un ejemplo de eso son las tabacaleras, que aun haciendo un gran daño y siendo muy nocivas con quienes adquieren y consumen sus productos, al mismo tiempo desarrollan campañas que sin duda, sorprenden, porque promueven el bienestar de las comunidades donde trabajan y se desarrollan. Crean proyectos con gran impacto social, invierten recursos tratando de compensar los daños. E aquí un dilema ético, ya que el daño es irreversible, aun y a pesar del esfuerzo que ejercen por demostrar lo contrario.
La respuesta a esta interrogante es que podríamos ir por buen camino, pero falta un gran trecho por recorrer. Esta en nuestras manos promover el futuro que queremos.
La big date favorece la apertura para nuevos mercados, dicha información puede o no beneficiar dependiendo el uso que la sociedad y las empresas le quieran dar, en la actualidad las empresas simplemente dan una cara de empresas socialmente responsables aunque en el fondo buscan la lógica comercial para subsistir y poder crecer con bases económicas dejando a un lado muchas veces la parte social y la ética empresarial.
Las empresas deben adoptar nuevas estrategias que beneficien a la sociedad y por ende serán empresas con buena aceptación y los consumidores se sumaran a su visión. La transformación digital habré nuevos canales que permiten explorar nuevos nichos de mercado sustentables y sostenibles que si son bien aprovechados se estaría hablando de un progresos en la sociedad.
Muy buenos días !!!
El cliente cada vez se está empoderando más y es consciente de la capacidad de cambio que tiene cada vez que realiza una compra. Y ello implica, que no está dispuesto a interactuar con empresas que no estén alineadas con sus valores, y cada vez pide una implicación mayor de las empresas en la mejora de la sociedad , en la colaboración el medio ambiente y en el reparto de la riqueza.
Hay que llevar la consciencia de la colaboración entre las personas, para lograr un nuevo modelo social.
Creo que las generaciones que se están incorporando al mercado laboral empiezan a exigir algo mas que una empresa de referencia que les de prestigio profesional, reclaman otro tipo de compromisos, como dice María Mercedes en su articulo, no creo que nadie se oponga a que lo que haga nuestra empresa además de generar un beneficio económico aporte socialmente.
Al comentario de Alvaro sobre si el objetivo es compartido por todos los empresarios añado algo mas… ¿Nuestros estados están comprometidos con estos «compromisos sociales»? una vez mas percibo el mundo global de las dos velocidades por un lado el mundo empresarial que por su propia supervivencia busca el compromiso y el avance (es una generalidad), pero se nota que el ambiente es mucho mas competitivo y eso te hacer avanzar mas…, y por otro lado los gobiernos, ¿Cómo es posible que cuando los científicos están alertando sobre el cambio climático las principales potencias como EE.UU se descuelguen de los compromisos del acuerdo de Paris? Hay dualidades que me cuesta comprender, aunque me esperanza que el ser humano siga avanzando como lo esta haciendo y cada vez lo haga mas rápido, esperemos que de una manera sostenible….
Victor, totalmente de acuerdo con tu comentario sobre la falta de compromiso de los estados. Lamentablemente el pasado y el presente nos muestra la mirada cortoplacista de los gobiernos de turno, donde siguen primando los intereses económicos y de unos pocos en detrimento de la humanidad. Creo, y me incluyo, que debemos estar más activos como sociedad exigiendo el desarrollo y el cumplimiento de políticas sustentables en todos los ámbitos.
Primero decir que me ha gustado mucho el post y me ha parecido bastante interesante.
Voy a contestar cogiendo como ejemplo la empresa donde trabajo que es, Mutua Madrileña. Y puedo decir que es una gran suerte trabajar en esta empresa, debido a su modelo de negocio y sus valores éticos.
Contestando a las preguntas 1. En Mutua, si que hay una consolidación real de empresa social, y es un pilar estratégico que se basa en:
– Crecimiento rentable y sostenible
– Diversificación
– Innovación
– Excelencia en los procesos
– Gestión ética y responsable
– Desarrollo de talento
– Impacto medioambiental se centra en: Ahorro y eficiencia energética, Movilidad sostenible, Gestión integral de los residuos y Consumo responsable de recursos. Os dejo una url de la dimensión medioambiental y del Programa Azul:
– https://www.grupomutua.es/corporativa/informe-anual/2019/dimension-medio-ambiental-introduccion.html
– https://www.grupomutua.es/corporativa/informe-anual/2019/nuestro-programa-azul.html
– Fundación Mutua Madrileña entre otros proyectos, mantiene desde 2016 un acuerdo con la entidad Plena Inclusión, la mayor organización española de personas con discapacidad intelectual, con el fin de poner en marcha acciones para promover el desarrollo, la participación y la integración de las personas con discapacidad intelectual y sus familias. Este acuerdo surge de nuestro compromiso con la inclusión social y la atención de las necesidades específicas de nuestros grupos de interés. A través de esta iniciativa, Mutua Madrileña ofrece en condiciones ventajosas el seguro Vida Familia a los padres o tutores de personas con discapacidad intelectual pertenecientes a la asociación.
Adicionalmente, Mutua Madrileña se compromete a donar cada año a la entidad el 0,25% del importe total de las
nuevas primas de seguros de vida contratadas, con un mínimo de 10.000 euros anuales. Esta cantidad se destina al
desarrollo y potenciación del programa que Plena Inclusión ha puesto en marcha para transformar los servicios de atención temprana para niños con discapacidad intelectual.
En cuanto a la pregunta de BigData, es lógico que grande empresas con grandes recursos aprovechen brechas o su poder para fines con un solo ámbito, que es el puramente comercial, el beneficio neto. Y ahoraque esta emezando esta revolución se aprovecharán aún más. Pero por otro lado, también se puede decir que el BigData está creciendo a un ritmo brutal en una sociedad que esta creciendo a su vez en una transformación digital brutal. Así que en mi opinión, al igual que estas empresas que utilizaran su poder para sus fines, la sociedad utilizando BigData también le puede quitar de su pedestal o no darles importancia. El BigData esta cada día más al alcance de nuestras manos…
Contestando a la pregunta 4. El modelo de negocio de Mutua no es un modelo que cae en saco roto, y tampoco solo busca el beneficio empresarial, sino que también contribuye para con la sociedad. Puedo hablar con gratitud de los voluntariados que promueve Mutua para realizar los empleados para con las personas que más lo necesitan. Tengo el gusto de ser una persona que asiste a alguno de ellos y dar fe de su compromiso social.
Os dejo una url con el modelo de actuación de Mutua Madrileña, para que le podáis echar un vistazo. Y ver que es posible, que una empresa de peso puede compaginar su actividad con el compromiso social:
– https://www.grupomutua.es/corporativa/informe-anual/2019/modelo-actuacion.html#
hahahah el buen link building.
Aquí pasara lo de siempre. La información es poder.
Como ha hecho Google todo es este tiempo, las empresas pondrán a disposición sus datos con limitaciones. Si quieres cosas más precisas o de un ámbito concreto… pues a pagar. Lo que hagan las empresas con los datos ya son otra cosa. Algunos utilizarán la información para mejorar su propio beneficio y mejorar el mundo y otras solo para su propio beneficio.
¿Es bueno? Si rotundo.
¿Necesita Control? Por supuesto. Cuanto más impacto genera una acción, más controlado tiene que estar el detonador que la acciona.
Ojalá estuviéramos frente a un cambio de la lógica empresarial, pero parece que ese objetivo no es compartido aún por muchos empresarios. El big data podría aportar en muchas formas al desarrollo humano pero, al menos por ahora, está ayudando a establecer nuevos monopolios. Como toda innovación, prevalecerá la lógica de introducción del producto: caro y exclusivo al inicio, para ser masificado como producto de consumo cuando pase el tiempo y decaiga la novedad para las clases altas. Y sí, en muchas empresas la responsabilidad es pura retórica e incluso una operación de marketing. Sin embargo, las empresas B dejan una puerta abierta hacia un mejor futuro para todos y no sólo para sus accionistas o propietarios.
Me ha gustado mucho el artículo. .
Por un lado las empresas buscan incesantemente aumentar exponencialmente la productividad, así como la eficiencia de todo ll que implica, recuraos materiales, humanos, visibilidad en el mercado, ser puntero en tecnología… Y un sin fin de aspectos más.
A todo este se le une la gran velocidad a la que va todo. Todo es un puro cambio constante
A pesar de todo, la empresas somos personas y sus circunstancias. La diversidad es el secreto del éxito sin duda, el compartir y participar., el escucharse y el aportar es el secreto de decisiones más interesantes, más argumentadas, más sólidas.
Es cierto también que la resñonsabilidad social corporativa ha estado y está muy de moda. Creo que es algo fundamental pero la real, porque hay muchas empresas que es más una herramienta de visibilidad en el mercado, de presentar y dar una imagen de solidaridad y comprensión y que en muchos casos se queda ahí. La verdad que es una pena porque además de estar más que demostrado que es beneficioso tanto para el empresario como para el emprendedor, los trabajadores al estar mas contentos con su trabajo, sintiendose parte del proyecto eso ll reflejan y lo irradian en su relación con el cliente.
Se sienten satisfechos y se motivan para continuar dando lo mejor.
Sobre el Big Data entiendo que como todo está cambiando a una velocidad barabara, y tiene su fondo económico y de productividad, minimizando recursos, tiempos…. Todos finalmente formaremos parte de ello y bueno lo que si es importante es xonsiderar las distintas gneraciones, la fa ilidad de aprendizaje, que las aplicaciones sean intuitivas eminentemente lo que ahorrara sin duda en tiempo de formacion y luego serán más eficientes.
Nadie puede luchar contra el cambio mejor aliarse y ver su lado positivo.
Me ha gustado participara y leer vyestras aportaciones interesantes.
Os deseo muy buena tarde y semana.
Un saludo.
Blanca
En mi empresa tenemos un programa estructural de ética y responsabilidad con el medio ambiente, los pilares fundamentales de dicho programa son los siguientes:
– Tener como objetivo primordial el logro de un impacto social positivo y cuantificable.
– Gestionarse con diligencia, responsabilidad y transparencia, involucrando a los empleados, clientes y partes interesadas afectadas por sus actividades comerciales.
Creo que la innovación es la clave para dar con la solución y la formación integral de los empleados juega un papel importante para fomentarla.
Y respecto al uso de Big Data en este tipo de iniciativas os recomiendo echarle un vistazo al proyecto «Big Data For Social Good» de la Fundación Telefónica, aquí os dejo un enlace interesante: https://www.youtube.com/watch?v=KouT5aFTTNA
Hola,
Muy identificada con el planteamiento que realiza María Mercedes, sobre la necesidad de ampliar o hacer íntegro el propósito de una organización. Empresas han demostrado que es posible entregar resultados en términos económicos, y simultáneamente ser un generador de crecimiento y desarrollo, tanto para sus integrantes, cómo retornando beneficios a la sociedad en la que se hayan inmersas.
Aunque considero en este momento minoría las empresas que tienen esta concepción y sienten genuinamente el término de «Responsabilidad Social y empresarial», están en ascenso.
Luego, es inspirador y desafiante, el escenario que ofrecen las nuevas tecnologías, los ejemplos presentados también denotan que el alcance de ellas es aún desconocido, y la responsabilidad de ponerlo al servicio de todos, así cómo de resolver problemáticas comunes, está en el conocimiento y la ética de su ejecutor. Pienso que será muy importante el rol del estado y del sector privado en la promoción de estas acciones.
En mi opinión, si que se ha iniciado una nueva era de modelo de empresa social. Pero, debo destacar que desde mi punto de vista, las empresas toman este camino gracias a que de acciones sociales conseguirán mayores beneficios. Es decir, este camino lo hemos conseguido los consumidores mediante fuertes reclamaciones a marcas que incumplían «normas sociales».
Por otra parte, en cuanto al uso del Big Data, quiero pensar que la información social estará al alcance de todo el mundo, gracias a acuerdos con gobiernos o empresas no lucrativas. Aún así, pienso que se formará un nuevo monopolio de empresas, diferente es quién sea su cliente (gobierno o ciudadano).
En cuanto a los avances científicos, desgraciadamente, la gran mayoría cómo estamos viendo hasta ahora, está solo al alcance de los más privilegiados, y seguirá siendo así hasta que dejemos de consumir estos avances, pero el gran problema es que a veces se necesita para sobrevivir, es decir, cueste lo que cueste, voy a pagar por ello.
Por último, pienso que toda empresa creada es para generar beneficios. Solo realizarán actos benñeficos si consiguen algo a cambio (más clientes, mayor lealtad, financiación…).
Gracias por la información, ha sido un placer tener a m alcance este tipo de información y hacerme pensar sobre ello con estas preguntas.
El artículo me pareció muy interesante. Lo que pienso es que todas las empresas, no solo las grandes corporaciones, deberían sentir esa obligación de ser empresas sociales y contribuir en la medida de sus posibilidades a la conservación del medio ambiente, la equidad de género, la igualdad social, etc.
El uso del Big Data para incrementar el impacto social, me parece algo magnífico. Es un avance con el que hace unos años ni siquiera nos hubiéramos podido imaginar; sin embargo creo que el uso del mismo no está al alcance de todos.
Este no solo favorece a los monopolios empresariales, porque es verdad que Organizaciones Sin Fines de Lucro pueden también tener acceso a estos datos. Pero yo, como dueña de una Pyme que quiero aportar mi granito de arena a la sociedad, ¿cómo puedo tener acceso a grandes cantidades de información?
Hoy en día las empresas buscan tener este modelo de empresa social, como parte de su preocupación por este ambiente social en el que nos encontramos y para formar parte de este sistema que busca tener una imagen de solidaridad y empatía.
El big data desde luego favorecerá nuevos monopolios empresariales, pues hasta ahora los ya existentes los ha dotado de información necesaria para ampliar sus campos de oportunidad y cubrir las necesidades que surgen a partir de estos datos. La creación de nuevos monopolios será la consecuencia creciente de las oportunidades que el big data ofrece.
Desde mi punto de vista, los avances científicos se piensan para que todo el mundo tenga acceso y prevalezca la lógica comercial. Aunque por el momento son costosos, pero con el tiempo es lo que se busca que lleguen a manos de todos.
Creo que muchas veces esta responsabilidad empresarial es más como una imagen de marketing para el consumidor. Tal vez si se preocupan pero realizan algunas acciones pero con un trasfondo que es el mantener una buena imagen. Muy pocas empresas realmente se preocupan por el consumidor o la sociedad sin pensar en la imagen que pueden generar, creo que va de la mano con el negocio.
Excelente artículo, con información muy valiosa.
Un modelo de empresa social cada vez es mucho mas importante, y el cambio se viene dando poco a poco, cada vez más empresas dedican parte de sus ganancias a la responsabilidad social, y el uso adecuado de estos recursos.
El big data fortalece los monopolios ya existentes, quienes son los que manejan y tienen acceso a gran cantidad de datos. Pero para nuevos giros de negocio y manejo adecuado de información hace que cada vez se vayan creando nuevas oportunidades, las cuales bien manejadas pueden convertirse en un monopolio.
Los avances científicos debido al costo son los que tienen acceso cada vez son menos, se puede tener acceso a la información del avance pero directamente no.
Sobre la responsabilidad social desde mi punto vista existen dos tipos de empresas las que verdaderamente hacen y tienen presencia dentro de la sociedad y realizan cambios sustanciales, distribución de la riqueza y desarrollo social. Y el otro tipo de empresas que lo manejan por marketing, las cuales en determinado entregan donaciones o realizan alguna actividad.
Sin duda es el futuro, no hay otro camino que en el largo plazo sea exitoso. En el siglo XXI no podemos seguir generando riqueza pensando que los recursos del planeta son infinitos.
Respecto del bigdata decir que ya nada volverá a ser igual en ningún rubro en que se involucre el ser humano, nuestra capacidad de análisis, con todas las informaciones en la mano sera decisiva en la mejora de nuestra calidad de vida.
Yo creo que realmente estamos ante un cambio empresarial pero este viene fundamentalmente propiciado por ese nuevo consumidor más informado, más crítico, más consciente de su entorno y que quiere desempeñar un papel más activo en su sociedad. El consumo responsable está obligando a las empresas a adaptarse a esta nueva visión del prosumer. Eso no quita que haya un porcentaje de empresas que surjan ya con ese valor de ética social, pero la mayoría lo hacen en pro de una imagen que convenza al consumidor más crítico . No habría mayor beneficio social para todos que la magnitud cooperativa. Por eso es importante que estos ejemplos no dejen de multiplicarse, incluso aunque en un primer momento nazcan de una idea de «maquillar» la imagen de ciertas empresas, porque está demostrado que para la sensibilidad ética un ejemplo vale más que mil palabras y el futuro tiene que ir hacia empresas donde realmente la apuesta social sea un valor «valorado» y en alza.
Está claro que el big data está revolucionando nuestro mundo pero no olvidemos que no deja de ser información, una gran cantidad de datos que propician conocer mejor al consumidor para saber cómo acceder mejor a él, propicia tomas de decisiones en tiempo real y es una herramienta para la escalabilidad de los negocios. Como siempre ocurre con el tema de la información, lo relevante es en manos de quién está y para qué se usa. Personalmente creo que fundamentalmente se utiliza para favorecer monopolios empresariales pero me congratula saber que hay iniciativas que empujan que el uso masivo de esos datos favorezcan causas sociales y que incluso esta información llegue a ser gratuita y accesible para todos. Ojalá en un futuro cercano la retórica de responsabilidad empresarial haya dado paso a esa ética empresarial donde la persona y lo social tengan un papel preeminente.
En primer lugar creo que es necesario establecer un contexto para este artículo. Día a día el ser humano se vuelve más insensible ante las catástrofes naturales, guerras, pobreza, enfermedades, crisis económicas… La globalización ha traído cosas buenísimas y ha llegado para quedarse, pero también ha provocado este tipo de situaciones. Vivimos en la era de la información masiva, lo que es lo mismo, la era de la desinformación. Ante esto nos hemos vuelto desconfiados y hemos envuelto en una coraza nuestros sentimientos. Muchos seres humanos se han vuelto insensibles porque al final en los medios de comunicación se ven tantos desastres y catástrofes que ocurren día a día que para no deprimirnos hemos optados por cerrarnos y pensar «mientras no nos pase a nosotros mismos y a nuestros allegados cercanos, todo está bien».
Como reacción a esta situación, han surgido grupos (la resistencia) de personas altruistas que han formado asociaciones y han llevado a cabo con éxito determinados logros para intentar cambiar nuestras conciencias. El párrafo anterior, por tanto, es la causa de que hoy en día existan este tipo de movimientos sociales que no sólo retoman el contenido de asociaciones que ya existían (Green peace, Cruz Roja, etc), sino que crean nuevos medios para aplicarlos y utilizarlos a través de los soportes digitales lo que genera una difusión plenamente global, masiva, rapidísima y muy eficaz. Gracias a estos modelos, muchas grandes empresas y personalidades importantes de todas las esferas se han dado cuenta que tienen en su mano cambiar el planeta. Se han dado cuenta que cambiar el planeta incluso les puede reportar beneficios económicos. Se han dado cuenta que al cumplir con este tipo de acciones sociales ganamos todos.
En cuanto a sí la verdadera motivación de estas empresas o personalidades es obtener dinero y su propio beneficio personal creo que mientras el efecto sea beneficioso para TODOS es algo que puede quedar en segundo plano. Los reproches entran dentro del ámbito subjetivo de las personas. Otra cosa muy distinta es que como decía este tipo de acciones de todo tipo no genere un beneficio global, sino sólo al alcance de las personas del mundo occidental o con un mayor índice de riqueza, porque eso sí generaría injusticia y malestar y probablemente a largo plazo sería una estrategia que les aportaría un beneficio menor.
Un gran artículo y la verdad que necesario para abrir la reflexión de dicho tema.
Hola Mercedes, gracias por compartir el artículo y dejarnos ahí tus preguntas para la reflexión.
Creo que el modelo de empresa social aún está lejos de consolidarse. Aunque sin duda existen buenos ejemplos de empresas que están tomado como una verdadera responsabilidad el contribuir socialmente, la mayoría aún se lo plantea siempre y cuando le traiga un beneficio de retorno, o no impacte significativamente en sus utilidades. Hay temas que están en boga como lo que está relacionado al cuidado del ambiente, los cuales son los más escogidos para responsabilidad social por la publicidad y número de adeptos y seguidores que estos temas generan, pero hay muchos otras áreas como la educación, justicia social y la salud que no están siendo considerados de manera significativa en los programas de responsabilidad empresarial. En ocasiones, los proyectos de responsabilidad social son usados para “limpiar la imagen” de las empresas.
Por otro lado, el big data tiene un potencial enorme si se piensa en su utilidad en causas como la salud, la igualdad y la paz, pero al mismo tiempo no deja de ser controversial considerando los riesgos en cuanto a la ética, la justicia social y el cuidado del ambiente. Cuáles son los límites y quiénes lo regulan?. Se sabe que quienes tienen más acceso a la tecnología y a la información son las grandes empresas y los monopolios que lejos de pensar en su responsabilidad social, están contribuyendo a satisfacer mercados de consumo más exigentes y segmentados lo cual además de generar gran rentabilidad, genera toda una cantidad de desechos, promoviendo aún más el consumismo que ya sabemos todos es la causa del grave deterioro ambiental del planeta que enfrentamos (cambio climático, pérdida de bosques, sobrepesca).
En mi opinión, creo que sí que se ha iniciado una nueva era de modelo empresarial donde el tema social se ha convertido en un aparte importante para triunfar ya que da una imagen más humanizada a las empresas. No obstante, creo que en parte es y seguirá siendo retórica sin fondo ya que, ante todo, se encuentra el beneficio que se obtiene de dichas acciones sociales. De todas formas me alegra que se haya toma consciencia por el medio ambiente y la salud que por si deberían ser lo primordial por cuestiones lógicas. Desafortunadamente, a los avances científicos mas pinioneros seguirán teniendo acceso solamente unos poco y el resto tendremos que esperar a que ya no se considere avance si no algo rutinario.
Si bien es cierto que cada dia hay más empresas que se preocupan por la sostenibilidad, debemos tener en cuenta que en gran parte se debe a la presión que viene por parte de los consumidores. Es nuestra responsabilidad entonces en primer lugar como consumidores, exigir cada dia más productos y servicios responsables eticamente y por otra parte como empresarios debemos ir a la vanguardia de este movimiento, ya que no solo es gratificante desde el punto de vista humano, sino que comercialmente puede ser muy rentable y beneficioso a la hora de construir imagen de marca.
Creo que el modelo de empresa social aún está un una fase embrionaria, desde el punto de vista moral. Persiste una tendencia hacia lo mercantil, no hay nada malo en ser eficientes en construir una empresa lucrativa, pero el capitalismo consiente me resulta un poco antagónico. Pero la oportunidad de hacer aportes sociales en diferentes áreas son grandes, y ese esfuerzo diría que es una responsabilidad moral más que un acto piadoso.
Realmente hay muchos países y empresas que se toman la labor, social muy en serio. Para así, dejar su huella en el mejoramiento mundial de calidad de vida de los humanos. Pero también existen los que hacen esto solo por el beneficio que les ofrece. Lo cierto es que estamos en el camino de ser mas conscientes de el cambio que podemos lograr en el mundo apoyándonos de las nuevas tecnologías que tenemos a mano.
Creo que todas, absolutamente todas las empresas, grandes, medianas, pequeñas o autónomos, se rigen por la rentabilidad. Hay muchos datos, que se obtienen de estudios y que se usan para la toma de decisiones, que son extraídos de las preferencias y los hábitos de los consumidores. En este caso, en la medida que los consumidores exijamos empresas con ética, éstas cambiarán su modelo de negocio y se adaptarán. El punto más en contra es cuando las medidas a tomar sólo tendrán efecto a largo plazo, la inmediatez en la obtención de resultados es lo que prima hoy en día y en todos los aspectos sociales, económicos y políticos.
Definitivamente cada día estamos un paso más adelante en cuanto a ser socialmente responsables, tanto personas como empresas. El acceso a la información ha sido clave, cada vez conocemos las consecuencias de una conducta no responsable, contaminante, degenerativa o desigual, que nos hace más conscientes en nuestras acciones y además no sólo accedemos a una fuente inagotable de información, sino que también la generamos. El prosumer entra en juego y así, no sólo somos conscientes de lo correcto, sino que el consumidor nos exige serlo.
No obstante, aún vivimos muy de cerca el capitalismo y vemos como en muchas empresas e incluso grandes líderes mundiales, lejos de mirar por una igualdad social, prefieren ser egoístas y eligen su beneficio propio. Afortunadamente, la tendencia es al alza en cuanto a empresas sociales se refiere.
El big data esta transformadon todos los campos de la Humanidad, es una heramienta que esta empezndo a usarse de manera incipiente pero que dentro de algunos años sera el dia a dia y llevara a la humanidad a otro nivel de su propio conocimiento
Creo y confío en que estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social. Hoy en día los consumidores exigimos más de las empresas, y esto también se debe a que tenemos toda la información al alcance, estamos siendo conscientes de las dinámicas sociales y medioambientales en las que está impactando el capitalismo; gracias a esto, nos estamos movilizando, y las organizaciones están viendo la necesidad de reinventarse según las exigencias del mercado y las causas que están impactando al mundo y por ende a nuestros rituales de consumo.
Hola Liz, el papel del «prosumer» es muy importante. gracias al cambio de hábitos de consumo muchas empresas se han visto obligadas a mejorar y hacer más sostenibles sus productos.
Pero necesitamos seguir fortaleciendo el papel de otros actores como ONG y sociedad civil para que las demandas formuladas en términos de desarrollo sostenible, mayor equidad e igualdad sean efectivas.
El consumo después de todo es un acto político
No creo que estemos ante una consolidación de un nuevo modelo de empresa social, creo que la revolución digital solo está empezando y que aún queda mucho camino por recorrer, veremos muchos cambios que ahora ni nos imaginamos.
Hola a todos,
La verdad es que este tipo de post da qué pensar y nos hace reflexionar. Aunque suene a tópico está claro que la información es poder, lo ha sido históricamente y hoy en día cobra mucho más protagonismo ya que se convierte en accesible y global gracias al BigData. Siendo optimistas deberíamos pensar que ayudará a que las empresas cada vez sean más responsables socialmente y que la ciencia pueda avanzar para crear mejoras para todos, pero siendo realistas, creo que todavía hace falta un cambio social y cultural importante y aunque creo que está sucediendo, todavía llevará tiempo conseguir que las empresas, farmacéuticas o conglomerados interioricen de verdad la cuestión social como parte de su ADN y que de verdad lo conciban como un activo más e igual de importante que cualquier otro de su cuenta de pérdidas y ganancias.
Hola, respecto a la anterior lectura tengo los siguientes comentarios:
Creo que si estamos ante una nuevo modelo de empresa donde la rentabilidad cambió de significado. Ya la rentabilidad no es únicamente monetaria, si no que también social y al mismo tiempo ambiental. Sin embargo, es necesario que el término “social” sea más arraigado al ADN de las empresas, ya que, puede ser usado únicamente como un slogan publicitario. Las empresas actuales y emergentes deben de entender que es necesario cuidar del medio ambiente y reducir la desigualdad social, puesto que en un futuro puede que no tengamos tantos privilegios como los actuales. “A día de hoy, la humanidad utiliza tantos recursos naturales que necesitaríamos 1,6 planetas para mantener nuestro estilo de vida” (Blogthinkbig.com 2017) https://blogthinkbig.com/celebra-el-dia-mundial-del-medio-ambiente-con-estos-consejos?utm_source=self&utm_medium=nav&utm_campaign=single+previous
No necesariamente el BigData favorecerá la consolidación de nuevos monopolios debido a que la forma de capturar los datos y analizarlos la puede implementar cualquier empresa. Sin embargo actualmente vemos que el mayor volumen de datos es manejado por una minoría de empresas que se pueden estar consolidando como un monopolio.
Pienso que el acceso a los avances científicos cada vez es más abierto gracias al Internet y creo que para tener acceso a ellos solo hace falta conocerlos y querer aprender. Aunque esto depende demasiado del ámbito, debido a que aún hay lugares en el mundo donde no hay acceso a internet o simplemente se les es negado el acceso a los datos. Hay es donde realmente se pueda llegar a un monopolio.
Hola Andrés, gracias por tu intervención estoy de acuerdo contigo. por un lado el aspecto social es básico, ya no solo hablamos de crecimiento económico, un modelo de sociedad sostenible implica contemplar el crecimiento social, la igualdad y la equidad también como signos de riqueza y desarrollo.
Si bien hay países que se toman muy enserio la responsabilidad social, hay aún muchos otros que sin un regulador como intermediario, no toman acciones al respecto aun que estén en sus manos, sigue siendo un ganar para empresas y un perder para consumidores, aun que digan que los clientes son los más importantes. Bajo esta premisa me queda claro (por qué lo vivo a diario) el BigData sólo está favoreciendo a la creación de nuevos monopolios empresariales, monopolios caros, de difícil acceso, y que solo llegan a una parte de la sociedad. La falta de educación en las personas hace que un país no crezca y desaprovechan la oportunidad de innovación.
Hola a todos:
Coincido contigo, Andrés, “estamos ante un nuevo modelo de empresa donde la rentabilidad cambió de significado” y creo que es consecuencia de la nueva escala de valores de nuestra sociedad, en la que, por ejemplo, cuidar el medioambiente más que una cuestión de imagen se ha convertido en un requisito indispensable para la supervivencia de nuestra especie.
También pienso que en este nuevo escenario, el capitalismo sigue, como el agua subterránea, encontrando sus resquicios para emerger donde puede.
Textos más amables, cuidadas imágenes que invitan a la calma, a la superación personal, al compartir el tiempo con la familia, estrategias de marketing menos intrusivas… al final no dejan de ser, bajo un nuevo formato, el mismo mensaje de siempre: consume. De manera diferente, pero consume. Consume cuidando el medioambiente (mira qué coche tan bonito y 100% eléctrico); consume para ser feliz (con esta tablet harás más divertido el tiempo compartido con tus hijos); consume para estar sano (y entramos en el rentabilísimo mundo de los datos biométricos), etc.
Hablando de datos, el big data como dices, resulta muy atractivo para los monopolios, sí, pero creo que aporta más oportunidades que inconvenientes.
Tenemos más acceso a la información que nunca (aunque mucha de ella está manipulada) y esa sobreinformación nos permite actuar en grupo, reaccionar de manera masiva, como pasó por ejemplo con las primaveras árabes. Y es un nuevo poder social que las empresas no pueden obviar.
Aunque no podemos ser ingenuos. ¿Luchamos por causas reales? ¿Lo que nos dicen es lo que realmente está pasando? ¿No es el big data un gran iceberg del que vemos solo la parte que interesa? ¿Cuántas Cambridge Analytica más habrá?
Pero que nadie me mal interprete. Soy muy optimista en este sentido. El ser humano siempre será un lobo para sí mismo y siempre habrá una minoría que saque rédito a costa de otros, pero estamos demandando estos nuevos esquemas éticos porque son una necesidad real, porque queremos vivir de otra manera y porque ahora podemos conectarnos más fácilmente, podemos intervenir más en nuestro futuro y sobre todo, podemos transformar lo que no nos ha funcionado.
Ojalá sea el principio de una bonita historia. Está en nuestras manos.
Hola Rebeca gracias por la aportación. La RSC en algunos países es aún una utopía y en otros es liderada por grandes empresas. Pero gradualmente más empresas comprenden los beneficios de ayudar a causas solidarias y de comprometerse con modelos de sociedad sosteniblees.
El big data favorece monopolios si, sin duda, pero también en manos de empresas sociales y entidades no lucrativas puede ayudar enormemente a mejorar la calidad de vida de muchas personas incluso ayudar a combatir la pobreza.
Hola,
Me gustó mucho el contenido de este artículo ya que nos invita a la reflexión sobre los posibles cambios tecnológicos con el manejo del BIG DATA y como podría darse el caso utópico de una empresa social.
Y digo utópico porque se ven implicadas cuestiones sociales y valores humanos que cada empresa ve de manera diferente. Es bueno saber que existen algunas empresas que buscan generar el cambio pero lamentablemente en ocasiones se prefiere el negocio al apoyo.
Sin embargo puede haber un cambio si cada uno de nosotros día con día va construyendo su definición de cambio social y la cual pueda compartir más adelante para seguir generando un conocimiento colectivo.
Es atractiva la idea de una empresa social pero esta debe dejar clara su misión y filosofía en toda persona que sea parte del corporativo.
se ha tocado un tema interesante, como es el papel cada vez más activo del consumidor (prosumer) no solo para la generación de la oferta sino para la supervivencia de la empresa generadora de la misma. Nuestra aceptación de un producto supone su divulgación en nuestro círculo que es ahora mucho mas amplio que el que era hace 10 años, porque tenemos mucha más gente que se fija en nosotros a través de nuestras redes sociales. Eso nos da mucho más poder a todos como consumidores, pero también más responsabilidad. Las empresas antes de poner un producto en la calle pasan muchos controles (muchos más si son productos sanitarios o alimenticios)… pero ¿qué control tienen los comentarios de los consumidores, más allá de chequear que no sean soeces, o moral/socialmente inapropiados?…Ninguno . Ahí creo que se encuentra la limitación del poder de los consumidores, en su fiabilidad entendida en términos generales. Podría ser interesante disponer de una «identidad digital» que nos diera más credibilidad o menos en función de … (criterios a debatir) pero que al final diera mucho más peso a las recomendaciones sobre un producto o artículo. Y entonces el poder real sería mucho mayor
Se trata de una pregunta muy general y que, en mi caso, solo puedo contestar desde lo particular. Mi experiencia laboral en la red comercial de un banco como Caixabank, entidad de marcado carácter social con la Fundación la Caixa, es contradictoria. El Big Data ha llegado al banco y con ello la revolución en la forma de vender. Sin embargo, mi percepción, no es la de un modelo de empresa social. Creo que disfrazan su verdadera esencia de enriquecerse personalmente. Una politica interna salvaje para consecución de ventas, independientemente de las necesidades del cliente. Y esto es una tendencia en el sector bancario, políticas compartidas por los grandes bancos del sector. Considero que el modelo de empresa social llegará cuando los bancos pierdan su poder de controlar el dinero de los ciudadanos, será el mercado de la criptomoneda el que de alas a nuevos modelo éticos empresariales.
Este es un post desde mi punto de vista lleno de contenidos sumamente pertinentes y amplio en conceptos, no puedo decir que me ha encantado porque estoy en contra de aportes vacíos al ego desde cualquier lado.
Coincido con los comentarios en general.
En cuanto a la consolidación de de un nuevo modelo empresarial opino que indudablemente el mundo se encuentra hoy mas que nunca en constante y acelerado cambio, sin embargo considero que las empresas que no nacieron con un ADN para describirlo mas rápidamente versión 2.0 o superior, y que están tratando de cambiar para mantener su esquema tradicional de ventas y crecimiento prolongado al máximo, como por ejemplo las mismas empresas de telefonía manejan iniciativas y equipo de trabajo que indudablemente son motivo de orgullo empresarial, también callan o ignoran deliberadamente aspectos negativos que generan por ejemplo las antenas a la salud de quienes viven junto a estas.
En cambio las nuevas empresas o emprendimientos que nacen con valores y manejan otro tipo de conciencia ambiental que como principio es mas fácil empatizar con el cuidado de la naturaleza o medio ambiente que con las personas libre de prejuicios podrían hacer la diferencia y generar una nuevo modelo empresarial.
En este punto veo la importancia del enfoque de la educación que se imparta tanto formal como informalmente en espacios digitales para fomentar el mencionado nuevo modelo empresarial.
En cuanto a la consolidación considero que es para muchas personas un deseo muy válido pero que aún requiere de tiempo y que como consumidores maduremos nuestros hábitos y utilicemos nuestro poder en pro de un mundo mejor…
aquí la importancia de la conciencia colectiva que por supuesto esta constantemente manipulada desde cualquier parte posible (como mencionó Melina) estrategias monopólicas.
Sobre el Big Data y los monopolios no conozco mucho del tema pero considero que las grandes empresas emplean todo tipo de recursos a su alcance, sin embargo gracias al internet y la masificación de la tecnología la brecha y el acceso a este y otros recursos cada vez es mas corto y al alcance de mas y mas gente.
Continuando con el siguiente enunciado propuesto en el blog, si bien los grandes desarrollos tecnológicos los producen las grandes empresas pienso que ahora los pioneros en desarrollo duro (analogicamente desarrolladores de harware) están ante una barrera difícil de romper, pero con los adelantos y capacidades de aplicación de las tecnologías ya desarrolladas brindan un sin número de posibilidades (software) que abren la puerta a grandes cambios como por ejemplo lo que mencionó Maria Mercedes sobre el internet de las cosas. donde la intención y la responsabilidad de quienes están al otro lado del producto es decisiva para todos.
Sobre el último punto, como todo está relacionado creo que de una manera u otra ya la respondí.
Gracias por la oportunidad para expresarse y reflexionar de este tema.
Saludos a todos
Desde mi punto de vista, actualmente nos encontramos, como sociedad, en un momento de consolidación tecnológica. El grueso de los consumidores es decir, personas con edades comprendidas entre los 18 y los 50 años, hacen un uso habitual de la tecnología y lo han incorporado a su vida rutinaria como algo normal. Esto permite que los consumidores tengan acceso inmediato a todo tipo de información a través de diferentes tipos de dispositivos, lo que supone que tanto su nivel de exigencia como de satisfacción ante los posibles productos o servicios que puedan adquirir es mucho más elevado que hace unas décadas. La mayor parte de las grandes empresas han estudiado esta tendencia desde hace años y se han preocupado por estar a la altura de las exigencias de sus consumidores habituales así como de los potenciales. Tal y como arrojan los datos de los estudios realizados por el Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa el 98% de las grandes empresas españolas, entre las que se incluyen las presentes en el IBEX-35, cuentan con políticas específicas de gestión empresarial basadas en la mejora de aspectos relacionados con la igualdad entre los empleados, el medio ambiente o cuestiones sociales. En términos de pymes la Responsabilidad Social también ha sido en los últimos años un aspecto a tener en cuenta para generar ventajas y mejorar resultados conscientes y responsables con el entorno, independientemente de las posibles dificultades que este tipo de empresas por su tamaño y entramado pueden encontrarse a la hora de implementar estas políticas.
En cualquier caso, y conocedora de que el sentimiento social está calando hondo en el modelo empresarial actual siento que en estos momentos es una realidad presente pero, que se encuentra todavía lejos de lo que tanto el planeta como la sociedad necesita. Entiendo, además, que el peso del éxito o fracaso de este tipo de modelo empresarial no solo ha de recaer en la gestión de las empresas, sino también sobre la conciencia de la sociedad en general, puesto que en última instancia somos los consumidores quienes podemos marcar las reglas del juego eligiendo un consumo responsable y comprometido ante otro que no cumple con ello. Espero que el esfuerzo que muchas empresas han estado realizado en los últimos años no solo sea un lavado de su propia imagen y se llegue a percibir en un futuro como un movimiento común en beneficio de todos por el que merece la pena trabajar.
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Creo que se está consolidando sobre todo en las grandes empresas, porque la responsabilidad social corporativa a largo plazos da buenos réditos en cuanto a imagen de marca. Ante dos productos iguales en calidad el consumidor final se decantará por la empresa que contribuye a la igualdad social y al medio ambiente. El dinero invertido en fines sociales termina siendo un reclamo publicitario cuando en realidad debería ser un acto solidario realizado para devolver a la sociedad lo que la sociedad da a la empresa.
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
No creo que beneficie especialmente a la consolidación de nuevos monopolios. Sinceramente creo que en el futuro la gestión de datos e información estará al alcance de todos, y pequeñas y medianas empresas podrán hacer uso de ello, por lo que se podrán beneficiar de los resultados obtenidos para sacar una ventaja competitiva, pero no creo que sea algo exclusivo de las grandes empresas ni que vaya a favorecer los monopolios.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Por supuesto, todos los avances científicos como otros tipos de avances tecnológicos, los primeros beneficiados son la élite con mayores ingresos, como ha ocurrido así siempre. Una vez se consolida el avance, comienza a comercializarse entre un mayor numero de personas y existe competencia entre varias empresas con capacidad para producirlo, existe una bajada de precio y el avance se hace más universal. Es un proceso natural que ha ocurrido y seguirá ocurriendo con todos los avances que realice la humanidad.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Creo que son pocas las empresas que realizan una política de responsabilidad social corporativa por un motivo puramente ético, la mayoría de las empresas por que saben que a largo plazo les reporta una publicidad positiva que termina por ser beneficiosa para sus negocios. En todo caso, ya sea por un motivo más social o más económico hay que alegrarse cada vez que vemos un caso de una empresa que realiza acciones de índole social, ojala se extendiera a todas las empresas.
La transformación digital es necesaria en todo ámbito profesional, si uno quiere permanecer en el mercado, sin embargo, la lectura nos hace reflexionar en muchos frentes de las empresas, que no se si estén dispuestas del todo a cambiar.
• Creo que el camino es largo, si uno habla de consolidación de un nuevo modelo empresarial? Pensaría que depende del sector y la filosofía de estas, puede que algunas estén mas inclinadas a ayudar de fondo para que sea un modelo de ayuda social escalable y no pese tanto el solo ganar dinero y generar mas utilidades a costa de lo que sea.
Me explico, con este ejemplo. El sector farmacéutico, es difícil, no imposible, pero seguro que pasaran muchos años para que se cambie la visión de realmente ayudar a los enfermos de raíz. La medicina en su gran mayoría esta orientada a «sanar» y/o «aliviar» algo que uno pueda tener, pero no a curar el cuerpo desde la base, entonces, la industria farmacéutica te mitiga la enfermedad o dice curarte, pero en realidad te mejora algo, pero, te puede por otro lado, estar afectando tu mismo organismo. Si los médicos estuvieran mas orientados a volver a encontrar el balance en el cuerpo por medio de la misma nutrición, mas que químicos, es lo posible que la industria farmacéutica no fuera tan rentable y que no necesitáramos tantas pastillas en nuestro cuerpo.
• Ahora, si hablamos de que el Big Data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales? Consideraría que si. Muchas empresas ya están muy adelantadas por la misma data, en términos de investigación, desarrollo, innovación, es muy difícil competir por ejemplo con un Facebook con todo el desarrollo que ya tiene, la inteligencia que hay detrás de esta gran compañía, con los mejores profesionales que constantemente buscan mejoras a lo que ya existe y/o buscando mayor diferenciación con nuevos proyectos que aun ni conocemos, el mismo Microsoft como grande de la industria no le puede competir a esos niveles de estudio de comportamiento de las personas.
Un Alibaba, Amazon, son grandes de la industria que hoy ya van adelantados en entender y aprovechar cada día la información que les da su Big Data para constantemente tomar decisiones que cada vez los hace mas grandes.
• Ahora si hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial? Esperemos que no, depende mucho de los gobiernos y las regulaciones para ese derecho que tenemos todos, no se quede solo en los que podrían pagar, los que tienen la solvencia económica.
La salud, cambios en genética, bebes a la carta, en fin temas difíciles que puede ser muy controversiales. «Sanar, prevención y creerse un Dios». Tema de ética vs ciencia que es difícil de abordar.
Sin embargo, también hay muchos científicos descubren algo importante para la sociedad y en vez de lucrarse ceden sus derechos a favor de esta misma. Como el Dr. Manuel Elkin Patarroyo, medico inmunólogo Colombianos que desarrollo la vacuna contra la malaria y la dono a la OMS en búsqueda de mejorar la calidad de vida de los mas afectados y evitar un monopolio comercial sobre la vacuna.
• Por ultimo, si hablamos de la responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad? Plantearía que hay de todo. Muchas empresas se esfuerzan por involucrar en su filosofía el poder ayudar al otro como un plan dentro de las organizaciones de manera permanente.
Un ejemplo es inclusión de personas con alguna discapacidad intelectual. En algunos supermercados, se incluyen a las personas con esta condición como parte del equipo de trabajo que empaca en los almacenes o lleva los carros de mercado. Los hace sentir valiosos, con ganas de salir adelante, agradecidos de tener un salario, y lo feliz que se sienten por ser el orgulloso de su familia.
Hay otras empresas que pueden ser oportunistas con las tendencias como promulgar el ser verdes no a la tala de arboles, o no a los plásticos, no tanta tecnología y comparte con la familia, pero de fondo, no lo practican. Es solo un tema de campaña que los hace ver que hacen parte de las tendencias de la sociedad, hacen ruido en un tema puntual esporádico.
Muy importante que trabajemos en estos temas por pequeños o grandes que sean, pero, con convicción.
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Es, posible pero la creación de soluciones reales a los problemas que realmente reducen la evolución y crecimiento de la sociedad sigue aun sin resolverse por lo menos de momento. Muy bien lo refleja el post «el crecimiento y consolidación de este modelo de empresa y contribuir a incrementar enormemente su impacto en la mejora del bienestar de la población, lucha contra la pobreza, lucha contra el cambio medioambiental, promoción de valores y por último la instauración de una nueva ética de empresa», mientras las cuestiones básicas en la evolución de la sociedad permanezcan sin resolverse, creo que todo lo que genere un cambio de beneficio solo estará al alcance de unos pocos.
¿Crees que el Big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Este si puede ser un punto de inflexión en los monopolios, puesto que la tendencia en el análisis de Big data es a proponer soluciones que pueden servir a la población y en general, creo que podría inclinar la balanza hacia aquellas empresas que realmente quieren implementar un cambio en la Sociedad, que realmente hagan buen uso de la palabra «Innovación», brindando a todos las oportunidades necesarias para acceder a ese tan anhelado Derecho universal a la Salud, que debe ser de Calidad, deber ser equitativo y accesible para todos sin distinciones.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial? Yo me permitiría contestar con otra pregunta, realmente existirá el «capitalismo consiente» ?
Un Saludo a todos
A mi parecer, todavía queda un largo camino por recorrer. Sí es verdad que ya hay muchas empresas que apuestan por buscar soluciones en un mercado que se va transformando hacia iniciativas para crear un mundo mejor en muchos aspectos: integración laboral de personas con discapacidad intelectual, ayuda a personas pobres o con pocos recursos, abordaje de los grandes retos medioambientales del planeta y un largo etc.; aunque también contamos con una evolución muy desigual entre zonas, países y continentes.
Es por ello, que hasta que las zonas más evolucionadas del planeta no consoliden realmente estas aptitudes sociales en sus empresas, las zonas con menos recursos, o incluso con culturas todavía poco evolucionadas en aspectos proderechos humanos o en recursos digitales, difícilmente darán un salto cualitativo hacia este nuevo modelo de empresa social
En cuanto al Big Data, seguramente puedan aparecer nuevos monopolios empresariales, pero los grandes monopolios ya existen y son los que tienen más recursos para la implementación del Big Data, así que serán los que se mantengan en la cabeza.
Todos sabemos que los avances científicos no llegan por igual a los más desfavorecidos. Si no podemos acceder todos a una educación de calidad, difícilmente evolucionaremos hacia una sociedad más justa en la que los recursos sean repartidos con racionalidad y proporcionalidad y en la que el estado del bienestar sea compartido y disfrutado por todos.
Soy optimista al pensar que gracias a que las buenas prácticas sociales o medioambientales pueden estar “de moda”, aunque las empresas en un principio hagan uso de estas tendencias para mejorar su imagen frente al consumidor con una retórica sin fondo, poco a poco, estas mismas empresas tendrán que hacer uso de soluciones que realmente aborden los problemas que dicen resolver, interiorizándolas y convirtiéndose en empresas sociales reales.
Hola Marta, gracias por la aportación efectivamente siempre existe la posibilidad de nuevos monopolios y de hecho las grandes empresas tecnológicas parecen que buscan esto. Aunque paralelamente existen más iniciativas destinadas a hacer de la tecnología una herramienta de cambio social.
Pienso que empoderando a la sociedad civil y actores como las entidades no lucrativas podemos conseguir mayor impacto social y mayor presión sobre actores tales como empresas y gobiernos para promover un modelo de desarrollo más sostenible.
El Big Data como se ha visto en los ejemplos de Savana tiene un efecto tremendamente positivo compartiendo y expandiendo el conocimiento en un mundo global. Ahora bien, debemos usar el Big Data de una manera responsable, ya que en algunos casos puede usarse para manipular a la sociedad, como ocurrió con el Brexit y algunas empresas de Big Data.
Dejo un enlace que puede ser de interés:
https://www.elmundo.es/internacional/2018/03/21/5ab1360ae5fdea16038b4603.html
Por otro lado, las empresas deben adaptarse al cambio y a las exigencias y necesidades de la sociedad que vive en constante cambio. Creo que en la actualidad sí que muchas empresas pueden usar las RSC como un mecanismo para captar o retener clientes, pero en un futuro se convertirá en un requisito indispensable si la empresa quiere tener un desarrollo sostenible. En mi caso, una pregunta clave cuando hago entrevistas de trabajo es acerca de la RSC no solo con la sociedad, sino también con sus propios empleados, ya que en ocasiones las empresas se centran en exceso en la sociedad como agente externo, descuidando a sus empleados que también forman parte de esa sociedad.
Hola Verónica, gracias por la aportación. Tal como dices la responsabilidad en el uso de los datos es muy importante. En nuevo oro negro es la información, los datos, quienes los poseen tienen mucho poder, por tanto sin duda puede ser un elemento que permita manipular las decisiones de los ciudadanos.
El Big Data como se ha visto en el ejemplo de Savana tiene un efecto tremendamente positivo, compartiendo y expandiendo el conocimiento médico en un mundo global. Ahora bien, debemos usar el Big Data de una manera responsable, ya que en algunos casos puede usarse para manipular a la sociedad, como ocurrió con el Brexit y algunas empresas de Big Data.
Dejo un enlace que puede ser de interés:
https://www.elmundo.es/internacional/2018/03/21/5ab1360ae5fdea16038b4603.html
Por otro lado, las empresas deben adaptarse al cambio, y a las exigencias y necesidades de la sociedad que vive en constante cambio. Creo que en la actualidad sí que muchas empresas pueden usar las RSC como un mecanismo para captar o retener clientes, pero en un futuro se convertirá en un requisito indispensable si la empresa quiere tener un desarrollo sostenible. En mi caso, una pregunta clave cuando hago entrevistas de trabajo es acerca de la RSC, pero no solo con la sociedad, sino también con sus propios empleados, ya que en ocasiones las empresas se centran en exceso en la sociedad como agente externo, descuidando a sus empleados, que también forman parte de esa sociedad.
Gracias y un saludo
Interesante post. Personalmente creo que en general recién estamos comenzando con los avances en big data, ya que para muchas empresas todavía ‘big data» les suena raro o es un concepto bastante vago. Las empresas de retail (Large companies) en ese sentido, sí estan a la vanguardia con ese tema ya que utilizan muchos canales para recolectar data y hacer predicciones de compra. Por otro lado esas mismas empresas son las que son menos aportan socialmente ya que promueven el consumismo vacío y ya saben los casos de explotación en países pobres por estas grandes marcas… Esperemos que el desarrollo y el buen uso de la data se utilice en un mayor número de industrias y sobretodo que siempre tengan un impacto social positivo. Por eso es importante que el conocimiento este al alcance de mayor número de profesionales que puedan aplicarlo no sólo en esas grandes empresas sino en pequeños negocios que al final son los que promueven mayor bienestar a la sociedad.
Saludos a todos y suerte con el master.
Alberto
Hola Alberto, gracias por participar en el debate. El big data es complejo, sobre todo incorporarlo en empresas medianas y pequeñas, requiere contar con recursos y con un profundo cambio en la cultura organizacional. Lo más importante es sobre todo aprovechar el uso masivo de datos para mejorar políticas sociales, de hecho el internet de las cosas, permite mejorar la gestión sostenible de las ciudades «smart cities». Y esto es algo que beneficia al conjunto de la sociedad.
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
SI, y que evoluciona constantemente, ya que, aunque hay problemas que no cambian, también al problemas que evolucionan y otros tantos que son nuevos y que las mismas organizaciones tendrían que abordar de maneras creativas.
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
No, al contrario, las tecnologías cada vez están más a la mano de las medianas y hasta pequeñas empresas mismo que fomenta mejor competencia.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Avances científicos que en teoría tiene que ir llegando a más gente para mejorar la condición de vida de todos y claro tiene que prevalecer la lógica comercial, ya que, como sea tiene que haber una rentabilidad congruente para subsistir, sin embargo debe de haber ese balance de generar rentabilidad, valor y bienestar.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Siempre habrá retorica vacía, sin embargo, también creo en la gente comprometida con la lucha de los ideales y la justicia y si considero que entre los dos lados de la moneda, hablando de intenciones falsas y verdaderas, se pueden juntar y conseguir resultados positivos para la sociedad.
Hola Marco Antonio
Eres una persona muy optimizas y esto me gusta. Si, yo creo que encontramos muchos avances positivos, pero también es cierto que hemos de seguir empoderando a la sociedad civil , al consumidor para ejercer presión sobre las empresas y ayudar a promover una economía social, sostenible, estamos hablando nada más y nada menos que de impulsar un cambio en el modelo económico. Esto no es fácil, pero gracias al big data podemos ver empresas cuyo fin básico es hacer uso de los datos para resolver problemas sociales y ofrecer respuestas más eficientes e innovadoras
Según las preguntas, estos son mis comentarios.
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Sin duda alguna, el modelo de empresas tradicionales está presentando cambios, en la mayoría de los casos las empresas se han visto obligadas a evolucionar porque cada vez más son evaluadas por su compromiso y relación con sus empleados, sus clientes y la sociedad como un todo. La sociedad actual es una sociedad más comprometidas con el impacto ambiental, con la equidad de género, con el apoyo social a los menos favorecidos, etc. Aún falta mucho camino por recorrer, pero es un inicio hacia una sociedad más responsable.
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Pienso que el big data ya favorece la existencia de monopolios empresariales. Muchas grandes empresas acceden a tanta información y la utilizan para tomar decisiones, determinar estrategias, medir el mercado, identificar problemas y por consecuencia posicionarse mejor.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
El acceso a tanta información debería estar al alcance de todos, con el fin de encontrar soluciones, tomar mejores decisiones, crear planes preventivos, etc. Pero ¿cómo controlarlo o como asegurarse el uso responsable de tanta información?
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Creo que podemos encontrar ambos tipos de empresas, aquellas que buscan mejorar su imagen ante el consumidor con políticas sociales con el fin de obtener mejores resultados económicos, así como aquellas empresas que verdaderamente están comprometidas y logran un balance entre la rentabilidad económica y el compromiso social.
Saludos.
Hola. Van algunas aportaciones al artículo.
Mis primeros contactos con el concepto de Responsabilidad Social Corporativa fueron muy escépticos. Veía más maquillaje que realidad. Unos años después, considero que hay muchas empresas que se lo toman muy en serio llevando el discurso a los hechos y a los compromisos concretos. En ese sentido, diría que sí, que hay un nuevo modelo de empresa social que se está consolidando. Empresas nuevas que nacen asumiendo como propia la RSC y empresas que la han incluido en su quehacer diario, como Leroy Merlin, por ejemplo, colaborando con la Fundación Secretariado Gitano u Oria Construcción con Hogar Sí (hasta hace poco RAIS Fundación). En todo caso, no se puede pasar por alto el que todavía hay mucha retórica en la RSC. Retórico parece el compromiso de algunas marcas con el medio ambiente cuando a cada cliente de sus hipermercados le dan, tras cada compra, un montón de papel innecesario solo para conseguir nuevas compras (y sin la información necesaria sobre el uso en los mismos de bisfenol A, una sustancia que se usa para imprimir térmicamente los tickets y que se ha demostrado tóxica).
Me parece muy interesante la referencia a la falta de interés por los derechos laborales de muchas empresas que se suman a la defensa de causas medioambientales o sociales del comentario de Ikerne Jauregui. Lo mismo pasa con empresas que buscan amparo en nombres amables y quizás algo confusos como el de «economía colaborativa». En todo caso, merece la pena señalar que la RSC tiene un componente «interno» que no debería obviarse y que se refiere al bienestar (personal y laboral) de las trabajadoras y trabajadores de la empresa,
Respecto a los avances tecnológicos y su democratización, creo que nos toca estar vigilantes y proactivos para que realmente la mayoría de la ciudadanía puede tener acceso a ellos y pueda disfrutarlos y aprovecharlos. Que la brecha digital en España se califique ya como «sistémica» resulta preocupante. Para evitar que la lógica comercial, al menos la lógica comercial pre-RSC, haga de las suyas deben revertirse datos como el de que solo un 1,6% de la población española afirma que ha adquirido sus habilidades para manejar nuevas tecnologías en la escuela o alguna otra institución oficial de enseñanza.
Por último, acerca del Big Data, me gustaría aportar algo que es más bien una intuición. Creo que la recopilación de datos del Big Data frente a la sociología «clásica» tiene una ventaja: los recopila sin contar con la «voluntariedad» de quien aporta los datos. Puedo haberle dado permiso a Google Maps para que almacene la información de todos mis desplazamiento pero eso no quiere decir que cada vez que voy de un sitio a otro con el móvil en el bolsillo esté siendo consciente de que ese trayecto se está archivando en una base de datos. No hay, por tanto, sesgo de deseabilidad social. Eso, junto a la ingente cantidad de datos almacenados, acerca al Big Data a la intención de conocer el presente y predecir (quien sabe si controlar) el futuro.
Saludos.
Creo que la responsabilidad social empezó, en la mayoría de las empresas, siendo una cuestión de imagen frente al consumidor pero posteriormente, a medida que se fueron desarrollando las nuevas tecnologías alternativas, obteniendo más información sobre el impacto ambiental y generando los movimientos sociales en busca de la igualdad, fue evolucionando y a futuro es probable que se consolide un nuevo modelo de empresa social ya sea por viabilidad del negocio a futuro, por encontrar más rentables las mejores prácticas, por presión social o por compartir estos valores.
Las nuevas tecnologías y Big data tienen mucho que ver en todo este cambio ya que permiten acceder a alternativas sustentables, difundir y conocer información importante para la mejora de la calidad de vida, concientizar, participar en una causa (change.org /HeforShe) aun estando del otro lado del mundo.
Ya hay y probablemente surjan nuevos monopolios empresariales de la mano del big data pero con nuevas modalidades de negocio.
Las empresas y los nuevos desarrollos surgen de las personas, las nuevas generaciones han accedido desde la educación formal, las redes, internet a más información sobre estos temas y tienen la vista puesta en el futuro lo que los hace más conscientes y sensibles a buscar soluciones sustentables y a la lucha por los derechos vulnerados en relación a las generaciones anteriores.
Sin embargo, si bien encuentro que hay una evolución, también tengo que decir que no es generalizada y tan rápida como debería ser. Encontramos países y sociedades más avanzados que otros. En 2019 seguimos ampliando la brecha por las crisis socioeconómicas, la pobreza, la falta de acceso a la educación y a derechos básicos. Estas comunidades seguramente seguirán sin acceso a los avances científicos así como no acceden a alimento, trabajo, vivienda, educación y condiciones dignas de vida. Por crisis mundiales, por guerras, por malos gobiernos, por catástrofes pero también por la falta de coherencia entre los valores proclamados y las acciones de todos nosotros, las personas. Si pedimos y exigimos a las empresas y gobiernos por ejemplo, cuidar el medio ambiente, debemos incorporarlo también cada uno de nosotros en cada una de nuestras acciones diarias generando un hábito y dando el ejemplo. De esta forma educamos y generamos el cambio.
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Considero que hoy existen grandes monopolios que pueden pagar por las tecnologías que les permiten utilizar el poder de Big data, sin embargo considero que es la oportunidad de que las nuevas aplicaciones de el big data una vez que existan alternativas accesibles a los emprendedores es muy grande, ya que el impacto social y la diferenciación del valor creado para la sociedad y para las empresas dependerá de la creatividad y visión fresca de los emprendedores. Se requiere también mecanismos para favorecer la inversión en los modelos que mayor impacto social positivo tengan.
También las herramientas digitales al alcance de la población cambiarán el poder político y económico hacia el poder social.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Yo he tenido la oportunidad de trabajar en equipos de Investigación y Desarrollo de empresas que invierten de manera importante en este rubro y considero que por un lado la ciencia es «elitista», es decir la investigación tiene un costo y las empresas que lo pueden pagar buscar capitalizar su inversión.
Sin embargo, el conocimiento generado produce un avance en el entendimiento del ser humano en las diferentes disciplinas que genera beneficios para la sociedad en general, tales como costos más bajos, tratamientos para enfermedades, productos alimenticios deliciosos, conservación de alimentos perecederos, alternativas sustentables para los procesos de manufactura, etc.
Hola a tod@s!
Espero hayan disfrutado del aprendizaje de este bloque tanto como yo. Felicitaciones a quienes participaron en la organización y gracias a mis compañer@s por tan interesantes aportes.
Si bien el surgimiento de este tipo de empresas va in crescendo y ya resulta palpable, todavía falta un largo camino por recorrer para su consolidación.
Quisiera aquí reflexionar acerca de empresas que promueven una postura de “compatibilidad entre familia y trabajo para la mujer”, que favorecen el acompañamiento para hacer viable la armonía entre profesión y vida extra-laboral, pero que, a la hora de la puesta en práctica de estos conceptos, muestran otra postura.
He llegado a otro país desde Argentina y comencé a buscar trabajo de mi profesión. Soy Ing. Biomédica e Ing. en Física Médica, además de Máster en Medicina Nuclear y Radiodiagnóstico. Estoy cursando este Máster a la par de un MBA con Orientación en Gestión Sanitaria. A lo largo de la búsqueda, me han contactado para muy pocas entrevistas, pero en una de ellas me han mencionado que no estaban interesados en contratar mujeres con hijos para el cargo, dado que, al ser de índole directiva, el posible ausentismo al trabajo, por ejemplo, cuando un hijo se enferma, no estaba contemplado. He aquí dos cuestiones para resaltar: 1) se da por sentado que es la mujer la que cuida de sus hijos cuando se enferman, 2) una mujer con hijos no es apta para ciertos cargos con tal responsabilidad a cuestas. Este es un ejemplo más que claro de la exhibición como una empresa social que nada tiene que ver con esa característica cuando de contratar personal se trata.
Esto me hace pensar que para la consolidación de este nuevo concepto de empresa, aún nos queda largo camino por recorrer.
En cuanto a Big Data, me parece una herramienta poderosísima. Los monopolios ya se encuentran implantados, hay muchos de ellos por todos lados. Amazon mostrando artículos que se daptan a nuestros gustos y preferencias, Spotify recomendando ciertas listas de música, Netflix presentándonos series y películas del género que solemos buscar, Facebook poniendo a nuestra disposición propaganda acorde a nuestras búsquedas, son sólo unos pocos ejemplos de grandes y oderosos monopolios que emplean tecnologías como Machine Learning que requieren la manipulación de grandes conjuntos de datos para comprender las preferencias y comportamientos de sus clientes.
Si de avances científicos hablamos y, en particular, en el área de la salud, creo que siempre la tendencia es la de favorecer el estudio de las enfermedades de mayor relevancia a nivel mundial; de hecho un claro ejemplo es la investigación contra el cáncer vs investigación contra el Chagas (una enfermedad producida por un parásito muy común en zonas precarias y de bajos recursos en Latinoamérica). Investigando sobre la estadísitica de cada una de estas enfermedades, he encontrado que en 2018, se estima que serán diagnosticados 1.735.350 casos nuevos de cáncer SÓLO en Estados Unidos y 609.640 personas morirán por la enfermedad (Fuente: https://www.cancer.gov/espanol/cancer/naturaleza/estadisticas), mientras que se calcula que en el mundo hay entre 6 y 7 millones de personas infectadas por Trypanosoma cruzi, el parásito causante de la enfermedad de Chagas, la mayoría de ellas en América Latina (Fuente: https://www.who.int/es/news-room/fact-sheets/detail/chagas-disease-(american-trypanosomiasis)).
Entiendo que aquí prevalece la lógica comercial, sin lugar a dudas.
Desde su concepción, la idea de una empresa como tal, era la de obtener ganancias. El nuevo modelo de empresa social, me parece una idea magnífica, pero hoy en día sigue siendo para muchas compañias (no todas, por supuesto) una manifestación poética, pomposa y grandilocuente junto a una oratoria vacía y sin intenciones profundas de cambio.
«A lo largo de la búsqueda, me han contactado para muy pocas entrevistas, pero en una de ellas me han mencionado que no estaban interesados en contratar mujeres con hijos para el cargo, dado que, al ser de índole directiva, el posible ausentismo al trabajo, por ejemplo, cuando un hijo se enferma, no estaba contemplado. He aquí dos cuestiones para resaltar: 1) se da por sentado que es la mujer la que cuida de sus hijos cuando se enferman, 2) una mujer con hijos no es apta para ciertos cargos con tal responsabilidad a cuestas».
Comparto lo que dices, pero también quisiera matizar algo… los Padres de estos hijos, que pasa… renuncian a su deberes y derechos como tales, por que si en el cargo tienes a un hombre , entonces, si su hijo se enferma… no esta en capacidad de asumir el cuidado ? Asumen unilateralmente que el Padre no tiene derecho alguno a preocuparse por sus hijos? o es que los Papas no son aptos para encargarse de ellos… yo creo que el problema no va de ser hombre o mujer; Te lo dice un Médico, Padre de 5 hijos y felizmente casado; va de que solo quieren una exclusividad a la que no están dispuestos a ceder… «la Familia» les estorba un poco… seguro que si no tuvieses hijos, a la entrevista irías… pero que pasa, si te aceptan, supongamos que no tienes hijos… también tendrías que renunciar a tenerlos un día!!…? Por que vamos, preparación y Curriculum no te hace falta y seguro que cuidas de 10 a tus hijos, lo que hace ver las grandes capacidades que tienen las mujeres para gestionar y organizar su tiempo mejor que nosotros lo hombres.. .
Lo mismo va para el tema que muy bien retratas sobre la investigación en Cancer Vs Chagas, si las dos son enfermedades que producen un impacto en la sociedad y en la calidad de vida de las personas, cual es el criterio para apostar mas en investigación de Cáncer que en la enfermedad de chagas?
Realmente creo que aun falta mucho camino por recorrer, Un saludo y ánimo que seguro encuentras una verdadera EMPRESA SOCIAL.
Muy interesantes tus reflexiones sobre la transformación del mercado.
Estas son mis reflexiones a tus preguntas desde mi punto de vista:
• ¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Bajo mi punto de vista es así, hay empresas con una fuerte carga ética que generan riqueza en la sociedad y que esto les aporta además una notoriedad especial que les ayuda a perdurar. También aporta un estilo corporativo propio y se dirigían inicialmente a mercados concretos, pero la sensibilización en el publico en general es cada vez mayor. Hay multitud de ejemplos como las carreras urbanas solidarias que aportan matices especiales entre los corredores y donan la totalidad de lo recaudado a diferentes actividades..
• ¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
El big data ayuda a conocer mejor al consumidor, a su mercado y facilita el descubrimiento de nuevas oportunidades de negocio tanto actuales como futuras. Ese conocimiento debe ayudar en la diferenciación de las ofertas y consecuentemente a saber como transmitir de mejor forma la cadena de valor de las empresas, siempre y cuando se dispongan de los datos. La tenencia de estos favorece la retención de clientes y afianzando los nuevos monopolios.
Pero también esa mayor segmentación de los mercados traerá sin duda nuevas oportunidades que no se puedan satisfacer y por tanto aparecerán nuevas oportunidades en mercados mucho más segmentados que pueden ser mas pequeños, pero quizás con mejores rentabilidades.
Hay muchas empresas que basan su oferta en ser especialistas únicamente en mercados de alta rentabilidad que es el objetivo final. Ejemplo Tesla
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
La disponibilidad de datos favorece el descubrimiento de necesidades y el posterior I+D con las patentes consecuentes.
Debería haber una nueva regulación en cuanto a las patentes a medida que los nuevos productos tengan como finalidad la curación de mayor cantidad de población.
En cuanto a material y aparatología se refiere, esta diferencia existe hace ya muchos años entre unos centros sanitarios y otros.
Hay bastante diferencia entre el equipamiento de un hospital publico y otro privado.
• ¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
No creo que se trate de un enfoque retórico, las empresas tienen una responsabilidad frente a la mejoría de la sociedad. Pero las empresas suelen deberse al accionariado que pide rendimientos a su inversión.
Para no perder esa identidad todas las partes de la organización de la empresa deben de estar dispuestas a transmitir al mercado y al cliente ese compromiso social. Ejemplo CaixaBank
Espero haber aportado.
Un saludo.
Si estamos ante un cambio de modelo empresarial. Aquí en Costa Rica ultilzamos el programa del gobierno «Bandera Azul». Es un galardón que se le entrega a la empresa que esta comprometida con el medio ambiente y la salud pública costarricense. Para recibir este premio o bandera, hay que cumplir una serie de requisitos que ellos solicitan.
El monopolio se está dando. Empresas grandes compran otras empresas o sistemas que recopilan información no por el app sino por la información. El sistema o app es facil de copiar pero lo que pagan son los datos de todo el mundo y billones de personas. Mucha de esa información debería ser «donada» para el bien social o podría haber una regulación para que mucha de esa información sea obligatoria a dar a la entidad correspondiente para tomar medidas preventivas.
Hola, Mi nombre es Lorena
a continuación iré respondiendo a las preguntas planteadas,
1. ¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Si, creo que cada vez son más las empresas que se suman a este nuevo y necesario movimiento, ya no solo hay un interés economico aunque éste siempre vaya a estar presente, pero cada vez más se está teniendo en cuenta al cliente y se le está tratando como un FIN y no, como un MEDIO.
Donde si creo que hay mucha necesidad de mejora, es dentro de la empresa, no pudes dar la imagen de empresa ética, que cuidas el producto o servicio y al cliente y luego no tener a tus trabajadores con una remuneracion apropiada, con un horario decente, y en unas condiciones adecuadas. por tanto hay unos cambios considerables pero todvia queda mucho por hacer, y siempre se debe hacer de dentro para afuera, ya que todo lo que hay en el interior de una empresa se refleja en su exterior.
2. ¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
El big data es una herramienta que te permite tener información mucho mas estructurada y segmentada, para así tener datos de calidad y así saber con mas seguridad cual es tu Target y poder hacer campañas de publicidad mucho más efectivas, si las empresas lo saben utilizar de manera correcta, es muy beneficiosa, el inconveniente, que las grandes empresas siempre tendrán mayor capacidad económica para poder invertir en estas campañas, sin embargo, el pequeño comercio no tiene éste recurso para beneficiarse de esto, por tanto, el Grande seguirá creciendo y el pequeño puede llegar a desaparecer.
3. ¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Los avances estarán al alcance de todos, pero no todos podrán hacer uso de ellos, ya que muchos no tienen la capacidad económica para utilizar dichos avances, por tanto considero que en cierta parte seguirá prevaleciendo la lógica comercial.
4. ¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Cuando hablamos de empresas, no tenemos que hablar de un solo tipo de empresa,
no todos entran en el mismo saco, por tanto, siguen estando las que únicamente ven al consumidor como alguien a quien enganchar sin pararse a estudiarlo y convencerlo por sus necesidades reales, mientras que hay otras y cada vez mas, por suerte, que con sus productos o servicios, buscan un bien común, teniendo doble beneficio por ello, primero vas a tener unos clientes más fieles, y segundo si tienes un cliente fiel, será recurrente, por tanto el coste de mantenerlo siempre será inferior que el de captarlo.
Gracias,
Un Saludo.
Hola Mercedes.
Es muy interesante ver como muestras durante el post, ejemplos concretos de empresas, fundaciones y equipos de trabajo que utilizan las nuevas tecnologías aplicadas para una mejora social.
Los cuestionamientos finales como disparadores del debate son sin duda, muchas de las preguntas que nos hacemos frente a esta nueva tendencia. Estas, me remiten a la lectura de los libros del historiador Yuval Noah Harari, sobretodo, de Homo Deus, libro que recomiendo a todos. Aborda desde una perspectiva histórica, los avances tecnológicos y la evolución del ser humano. Se cuestiona y pregunta hacia dónde iremos. Plantea las posibilidades de utilizar todos estos avances tecnológicos para un bien común. Por otro lado también esboza como sería su aplicación para un uso lucrativo que genere y aumente la desigualdad imperante en la actualidad. Y en esa dicotomía creo que nos encontramos actualmente.
Otros ejemplos de transformación digital en empresas sociales son las que se encuentran en los parques científicos de las universidades públicas, esa sinergia entre empresas y conocimiento es muy enriquecedora a todos los niveles. Las empresas pueden acceder a la última tecnología y estudios desarrollados por los equipos de investigación y a su vez la universidad obtiene un rédito económico extra y el poder testar los últimos productos.
Respecto a fundaciones como Profuturo, hay que plantearse algunas cuestiones en cuanto a funcionamiento o impacto real de sus acciones. Repartir tabletas en escuelas rurales de zonas subdesarrolladas sin un seguimiento ni un feedback es un trabajo que no desarrollará un beneficio real a las comunidades. Quiero decir con esto, que detrás de ese tipo de acciones se necesita un acompañamiento pedagógico y un seguimiento de la evolución y posibles dudas o interferencias que puedan surgir. Deben tener un plan de acción muy bien estructurado y basado en acciones de éxito ya implementadas. Con esta crítica aludo a la última cuestión que planteas en el artículo. Pueden haber buenas intenciones y querer generar impacto social pero en muchos casos se debe profundizar más en una gestión eficiente y ajustarse a un plan bien estructurado antes que en presentar cifras que son efectivistas.
La ética empresarial se antoja como un valor total totalmente necesario para un beneficio social real. En la convergencia entre avances tecnológicos y empresa caminamos hacia una línea muy tenue y difícil de demarcar pues pienso que es el gran reto de este siglo. Avanzamos, sí. Pero ¿Hacia dónde avanzamos? ¿Cómo serán esos avances? ¿Generarán un beneficio social para todos o solo para algunos? ¿Disminuirá la desigualdad? ¿Qué pasará con los países que se queden atrás en la carrera de la digitalización?
hola, gracias por tu comentario tan interesante, sin duda es un tema que da mucho de qué hablar y no deja indiferente.
Pienso que parte de la innovación social sin duda puede venir de las ONG, del tercer sector, sobre grandes entidades, que operan a nivel internacional pueden ser capaces de generar sinergías para llevar adelanta proyectos innovadores y en el ámbito de la tecnología.
Por otro lado, se puede fortalecer a la sociedad civil, seguir promoviendo un consumo responsable y aportar por una economía circular, más sostenible, pero no es fácil.
Muy interesante el tema de ética y responsabilidad social en una época de explotación tecnológica, es un tema que veo diariamente en mi trabajo pero lamentablemente en México no es un «foco rojo» para la mayoría de las empresas.
Sin duda estamos muy cerca de una revolución en el uso de datos para impacto social, las redes sociales están obligando a las compañías a mejorar en este ámbito de lo contrario crecen con una mala reputación que poco a poco ira afectando sus relaciones con inversionistas, proveedores y clientes.
• ¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Puede ser, si hablamos de empresas que se encuentran en países desarrollados. Sin embargo en lugares como Latinoamérica, existen muchísimos problemas sociales, donde una gran mayoría de empresas los ponen en ultimo lugar debido a que su único interés es el crecimiento económico, lo cual nos lleva a represalias medioambientales, sociales y económicas.
• ¿Crees que el Big Data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Con el uso del Big Data puede resultar de dos formas según mi punto de vista.
1.- La utilización de datos y el avance de estos puede generar que las mega empresas se hagan más poderosas, puesto que tendrían más facilidades para manejar y desarrollarse debido a su posición.
2.- Por otra parte, considero que cada vez más podremos tener acceso al uso de datos, ya que con su constante cambio y desarrollo estaremos mas posibilitados para sacarle provecho y de esa forma avanzar junto con las grandes empresas. Claro que esto es proceso largo, pues en la sociedad común se enfrentan diferentes obstáculos.
• ¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Pienso que tal vez en un futuro los avances científicos que se desenvuelven podrán llegar a todos y no solo a pocos como se menciona en el artículo, sin embargo las grandes empresas siguen apostando por el dinero.
• ¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Considero que hay muchas empresas que se autodenominan como “Empresas Sociales”, pero no actúan sin fines de lucro, son estrategias que ellos utilizan para evadir impuestos.
Aunque, no desvalorizo las acciones que realizan pues al fin y al cabo es una forma de responsabilidad ética.
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Creo que la transformación ya está ocurriendo aunque sea de manera inconsciente en las empresas…
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
El big data ya ha demostrado que es una herramienta muy poderosa. Como siempre si bien utilizada nos va a ayudar pero creo que también puedo servir para personas con malas intenciones, no?
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Por ahora sí está pasando eso…
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Creo que todo que es falso a la larga no perdura. la gente realmente se da cuenta de cuales son las empresas que toman el tema responsabilidad social corporativa en serio… Los directivos ya se dieron cuenta de que al contribuir de manera genuina con la sociedad consecuentemente van a mejorar su imagen.
Hola respondiendo las preguntas del excelente articulo de Maria Mercedes, les doy mi humilde opinión al respecto.
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Quizás no estamos en la «consolidación», sino en el principio de un manera distinta de modelos empresariales, faltaría algún tiempo para que las nuevas generaciones de gobiernos y empresarios consoliden un mejor modelo que realmente genere bienestar social de forma global, pero pienso que se esta en un inicio.
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Definitivamente si. La información es oro y bien manejada es la mayor ventaja competitiva que se puede tener.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Desde mi punto de vista esto es lo que debe estar disponible para todos, debe cambiar y transformarse, debe ser algo como el super servicio de salud, la ciencia a favor de la humanidad, mas allá de la ONU, la UE, algo que todos los seres humanos puedan acceder, lo primero la salud, verdaderos beneficios sociales a nivel mundial.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Pienso que en algunos casos realmente se busca contribuir a la mejora social, pero una empresa no puede sobrevivir si no tiene su propios beneficios, como negocio, lo ideal es que esa responsabilidad empresarial como contribución pueda medirse y pueda comunicarse con exactitud.
Un Saludo
Hola Alberto, me alegro de que el artículo te parezca interesante.
Pienso que podemos favorecer el crecimiento de empresas sociales si logramos educar al consumidor para que sea un consumidor responsable, después de todo el consumo es una acto político.
Además este cambio debe venir reforzado por otros actores sociales como las entidades no lucrativas, y gobiernos.
Si apostamos por un nuevo modelo económico, donde la distribución de la riqueza sea más importante que el crecimiento podemos fomentar una sociedad más solidaria.
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Creo que la propuesta es muy optimista, poco realista. Estoy de acuerdo en que existen empresas e iniciativas que quieren consolidar in modelo de empresa social, sin embargo, desde mi punto de vista, desde la particularidad no podemos definir la generalidad. Basta con revisar el índice de las empresas más contaminantes del mundo y nos daremos cuenta que las primeras 20 empresas más contaminantes del mundo representan cerca del 50% de emisión de gases invernaderos, pueden ver algo de ello aquí.
Creo que no podemos hablar de consolidación, de repente el inicio de un modelo de empresa social sea un término más adecuado.
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Totalmente de acuerdo. El reto será ético. Bog Data implica inversiones grandes que no todas las empresas podrán hacer. El contar con esa información implica un poder que dará ventajas competitivas, más allá del discernimiento moral de estas empresas.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
De acuerdo. La dinámica económica y social definirá el acceso a oferta y demanda. Pienso que la democratización de estos avances científicos podrá tomar tiempos considerables.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Yo creo que fondo puede llegar a tener, pero desinteresada nunca será. Detrás de cualquier acción de una organización hay implícito una serie de intereses que, al largo o corto plazo, se traducen en ingresos, ahorros y eficiencias.
Hola Mercedes, interesante artículo que nos presentas sobre el impacto de la transformación digital en las empresas sociales muchas gracias por compartirlo. Un poco respondiendo a las interrogantes planteadas
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social? Creo que es cada vez más evidente la presencia de empresas que se preocupan y ocupan en la digitalización de sus empresas bajo un esquema de responsabilidad social, no si por inquietud propia (personales) de los lideres de estas organizaciones o por el hecho de que el consumidor, ese receptor de los servicios y productos esperan, demandan de cosas distintas de ellas. En otras palabras, hoy en día es fundamental fomentar un mayor nivel de consciencia en el mundo de los negocios y pensar mucho más allá de los beneficios, tomando en cuenta el impacto y repercusiones que esta tiene en su entorno. Es entonces cuando hablar del Big Data, resulta clave para la búsqueda y aprovechamiento de los datos y utilizarlos para identificar nuevas oportunidades, para tomar decisiones acertadas, desarrollar productos y seervicios nuevos y socialmente responsables, reducir costos .
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
A pesar de que actualmente estamos ante la presencia de entornos más colaborativos, con accesos a mucha información, tecnologías libres etc pienso que si es factible la consolidación de «Monopolios» que busquen ese ejercicio exclusivo de una actividad, para su posterior dominio o influencia consiguientes. Un poco indagando sobre el tema del monopolio y el big data me tope con este articulo https://bit.ly/2MQMp ó https://bit.ly/34cHrxVLa ustedes ¿Qué opinan?
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
No solo en el campo científico se hace presente más la lógica comercial que el beneficio colectivo, la única forma de erradicar o forzar a la socialización, al acceso de los avances sea cual sea su índole parte de la transformación individual, educativa, de cambios legales que contribuyan a que esto ocurra. En el ámbito salud también ocurre que en sus comienzos no son accesibles a todos ya que son muy costosos y luego por políticas, masificación pasan a ser más accesible también lo podemos ver en el ámbito de las TIC con lanzamientos con cierta innovación sus precios son elevados reduciendo el acceso masivo para luego con el paso del tiempo aparecer un producto más avanzado y se hace más accesible
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Tal como lo planteaba al comienzo de mi intervención, existe, hay iniciativas de organizaciones en este ámbito ahora bien la motivación, la ética, el compromiso para ejecutarlas puede estar más orientadas por la demanda del consumidor, quien definitivamente desde su transformación como persona y como consumidor pueda hacer también que las organizaciones se vean en la necesidad de invertir, de pensar, de contribuir y aportar para consolidar mejores sociedades, un mejor ambiente que dejar a las futuras generaciones
Hola Maribel:
Gracias por la aportación, es un tema controvertido y que puede dar para mucho, pero si podemos fomentar una sociedad más justa y favorecer que los avances que puede aportar el big data para la innovación e impacto social sean de acceso masivo. Sin embargo para ello hemos de fortalecer actores sociales tales como empresas sociales, asociaciones sin ánimo de lucro y asociaciones civiles, y además apostar por invertir en políticas sociales desde las instituciones públicas.
Es un entramado de actores necesarios, por otro lado hemos de seguir educándonos como consumidores responsables y críticos, esto ya tiene impacto en las empresas que buscando captar clientes y fidelizar adaptan productos para que sean sostenibles.
Hola Mercedes!
Aquí va mi aportación!
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Sí. De mi experiencia viviendo en E.U. desde hace 10 años, muchas empresas se han creado en conjunto con el bienestar social de la comunidad, por mencionar muchas una de mis favoritas es «Raw Sugar» que por cada producto que compres de ella donan una barra de jabon en lugares donde no hay acceso al producto. Queremos consumir productos o servicios que están teniendo un impacto positivo. Pero que pasa cuando a las empresas aun apoyando a causas de bienestar social y medioambientales, se olvidan de su fuerza laboral?
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Sí, el acesso a la información te permite permite una mejor tomar de decisiones, pero el acceso de esta información no esta disponible para todos. Como resultado, varias empresas a nivel mundial han logrado posicionarse, desplazando a pequeñas empresas en mercados locales. La competencia permite la mejora en la calidad y precio de los servicios y productos.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
En el caso de E.U. aqui pasa todo los dias. Al no tener salud publica, las farmaceuticas controlan la legislación y precio en el mercado. Aquí un inlahador para un paciente con asthma puede tener un costo de $300 US dolares cuando en España o México puede tener un costo de $5 a $15 US dolares, asi como el costo de la insulina. Ni se hable de avances tecnológicos, primero se necesita un reforma de salud.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Algunas empresas si y otras no. De las que quieren contribuir a una mejor sociedad, siempre están presentes en movimientos de bienestar social y medioambiental y están constantemente difundiendo sus aportaciones, y claro que hay las que solo difunden marketing positivo. Cómo podemos ser consumidores responsables?
Hola Alejandrina, gracias por participar en el debate. Efectivamente en Estados Unidos hablamos del modelo de «autoayuda» como lo definen economistas y sociólogos. es un modelo individualistas donde cada quien es responsable de su salud y bienestar, darwinismo social. En Europa por ejemplo tenemos una fuerte implantación del Estado de Bienestar, con un modelo que brinda igualdad en salud, educación, protección social (seguro de desempleo) sin embargo la ola de de derecha busca abrir paso a modelos más individualistas.
Como dices, primero se debe hacer una profunda reforma a nivel de salud por ejemplo. Por otro lado los datos son una fuente de conocimiento y de poder, esto está claro y si bien pueden ayudarnos a conseguir mayor igualdad, también pueden ayudar a generar un mercado más desigual. Amazón gracias a la inteligencia artificial se sitúa como un gigante del comercio electrónico y deja de lado a pequeños comercios locales.
Finalmente la RSC puede ser útil y de hecho lo es. Pero para que ello sea así, hace falta el fortalecimiento de otros actores sociales capaces de ejercer presión.
Buen artículo, es bueno saber que hay marcas que toman para bien los datos recolectados y hacer predicciones que como bien mencionas Mercedes, puede ayudarnos con el virus de la gripe y hasta el cuidado ambiental. Respondiendo a tu pregunta, siempre y cuando se respeten los derechos de uso de datos, podremos ver realizados grandes proyectos para la mejora de nuestras vidas/trabajo/educación.
Hola Mercedes,
Respondo a las preguntas que has lanzado:
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Bajo mi punto de vista muchas de las empresas se están responsabilizando por determinados temas sociales, es cierto, pero la gran mayoría de estos temas son externos a las empresas. Obviando y olvidando los temas sociales que poseen las organizaciones internamente. Un claro ejemplo las poseemos en las auditorias, por poner un ejemplo de los mucho que se puede encontrar, concretamente en las big four. Según fuentes de primera mano, ya que se encuentran trabajando en ellas, la mayoría de los trabajadores tienen que soportar largos turnos de trabajos, altas cargas de trabajo y presión, provocándoles en algunos casos depresiones y ansiedades y todo ello a una baja remuneración. ¿De qué sirve que quieran cuidar los problemas sociales externos si no son capaces de solucionar sus propios problemas sociales internos?…En fin.
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Mi sueño y lo que me gustaría es que no se convirtiera y favoreciera en la creación de nuevos monopolios empresariales, aunque este sueño para la desgracia de todos es solo una utopía. Los nuevos avances, en este caso las herramientas de Big Data, deberían de ser accesible a todas las personas no solo para determinados grupos de privilegiados. En mi opinión, creo que una pequeña parte del Big Data será usada para mejorar la sociedad, pero no creo que se sea usada en ella con todo el potencial que posee y que llegará a poseer. Me encantaría que en un futuro cercano la historia me cierre la boca y me lleve la contraria.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
En un principio solo será para unos pocos y no será hasta que no haya sido sobreexplotada cuando se le permita el acceso al resto de ciudadanos. Por desgracia las empresas aun poseen como misión empresarial la maximización del beneficio y hasta que el producto o herramienta no esté más que amortizado no será posible darle la libertad que se le debe dar desde sus inicios. Al menos es lo que pienso.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Lamentablemente pienso que la responsabilidad empresarial es simple mejora de la imagen frente al consumidor. No con esto quiero meter a todas las organizaciones en un mismo saco, pero si a la gran mayoría. Sinceramente aún nos queda mucho recorrido histórico para llegar a ese momento en el que las empresas posean responsabilidad empresarial sin pararse a pensar en el que dirán de ellas.
Teniendo en cuenta la inversión que supone para una empresa el análisis a través del BIG Data cuesta pensar que esa inversión será aplicada a la sociedad en general . Creo que en casos muy específicos este análisis de big data se centra en el bienestar social y sinceramente es solo en los casos que nos «venden » a los consumidores o a la sociedad . Soy muy escéptica con este tema creo que los seres humanos y nuestras costumbres son un caldo de cultivo para negocios futuros que aun están por definir .¿donde queda la ética? pues por desgracia queda mucho por aprender y aplicar . LA ética debe aprenderse y predicar con el ejemplo.
Hola Mercedes.
Yo trabajo en el sector del software y vivo día a día estos cambios, intentare responder tus preguntas desde mi punto de vista y con las experiencias que vivo en mi sector:
-¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Pienso que actualmente se lleva un buen rumbo a conseguir un nuevo modelo de empresa social, pero por otra parte pienso en estos trabajos en los que fueron sustituidas las personas por maquinas y que estamos empezando a coquetear con Big Data, Machine Learning, IA (inteligencia artificial), etc; estos cambios pueden producir un cambio imprevisto y enorme en el futuro, sustituyendo muchos trabajos y cambiando el modelo de empresa social por completo.
-¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Por el momento si, pero es algo que se a empezado a potenciar desde hace pocos años. Como en casi todos los avances tecnológicos hay muchas personas que desarrollarán alternativas libres y se normalizará tanto que muchas personas podrán utilizarlo sin ser expertos en el tema. Al igual que antes tener ordenadores y personal cualificado para su uso en una empresa era algo increíblemente caro, actualmente es algo normalizado.
-¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Cada día los clientes tienen más poder para poder hacer crecer o caer empresas gracias a Internet(a menos que sean empresas enormes), los avances científicos se comercializarán y competirán por ver quien es el mejor en todos los sentidos y el que decide el mejor es el cliente obviamente. Tenemos a nuestro alcance redes sociales que nos conectan con todos y la posibilidad de puntuar y criticar cualquier cosa a nuestro alcance, influyendo en la opinión de los que nos escuchan, eso es lo que nos hace tener un gran poder como clientes. Actualmente la cirugía láser ocular es bastante más económica, segura y asequible que hace 15 años, creo que pasará igual en casi todos los ámbitos científicos comerciales.
-¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Creo que la responsabilidad empresarial es algo que viene de los fundadores de una empresa, el uso que se le de a esta imagen depende enteramente del rumbo que decidan tomar sus lideres, dependiendo en que y en quien se enfoquen. Los que creamos empresas tenemos la responsabilidad de crear una empresa éticamente correcta, al menos la forma más éticamente correcta de cada persona…
Saludos y que tengan un buen día.
Un artículo muy interesante que aporta casos concretos donde la transformación digital impacta en la sociedad a través de empresas que se declaran «sociales». Personalmente trabajo para una empresa, Schneider Electric, que tiene multitud de programas de responsabilidad social en muchos aspectos, desde hacer llegar la energía a comunidades que carecen de recursos hasta programas específicos para conseguir un mayor porcentaje de mujeres a todos los niveles para mejorar los resultados como prueban muchos estudios. Personalmente hace ya tiempo que me inscribí en el HeforShe e intento hacer lo que está en mi mano. En cuanto a las preguntas que haces, yo siento ser un poco negativo, porque creo que los avances se globalizan pero no llegan a todos y cada vez la brecha entre favorecidos y desfavorecidos se hace más grande y esto puede llegar a acabar mal…
Creo que sí que cada vez la empresa social tiene más cabida y los consumidores y clientes lo empezamos a tener en cuenta a la hora de tomar decisiones de compra. El acceso al big data desde mi punto de vista es «caro» tanto en necesidad de formación de los que lo gestionan como las inversiones necesarias, con lo que puede ayudar a consolidar monopolios. Muchos avances científicos serán para todos y en cuanto a si los esfuerzos en mostrarse social o green son simples ejercicios de marketing, creo que no en la mayoría de casos, ya que al mismo tiempo surgen voces críticas si realmente no hay fundamento detrás de las campañas que pueden llegar a desprestigiar muchísimo. El riesgo es grande.
Gracias y perdón por el tostón
Hola, me llamo Elena Vidal.
Acabo de comenzar el programa ejecutivo de transformación digital para empresas y voy dando los primeros pasos en este mundo.El artículo que has publicado me parece muy interesante y voy asimilando ideas. Mi experiencia laboral en banca durante 22 años me ha hecho vivir la transformación digital en mi día a día, ya que el sector bancario ha sido uno de los primeros en apostar fuerte por la digitalización del negocio y de sus clientes. Todos conocemos que este proceso está produciendo un fuerte ajuste de puestos de trabajo que han provocado mi salida forzosa del banco y mira por dónde , me encuentro en fase de formación precisamente en el campo de la transformación digital.
Sí creo que que estamos ante la consolidación social de un nuevo tipo de empresa, afortunadamente la sociedad avanza imparablemente en responsabilidad social, medioambiental, integración de colectivos desfavorecidos, igual de derechos…en definitiva caminamos hacia una sociedad más responsable por su entorno y las empresas son sensibles a este hecho social , que influye en la creación de un nuevo modelo de crecimiento económico.
Mi deseo sería que eso se convirtiera en una realidad y no una apariencia, que además de la imagen , el trasfondo fuera realmente avanzar hacia un modelo de creación de riqueza basado en la ética y el consumo sostenible, pero mucho me temo que los actuales monopolios empresariales harán todo lo posible por seguir teniendo en sus manos el poder que acumulan y para ello se valdrán del big data, en detrimento de aquellas empresas que no tengan los mismos recursos o visión de transformación.
Gracias y un saludo
Buenos días Mercedes
En primer lugar, felicitarte por el artículo. Creo que el contenido es interesante y las preguntas son clave para cuestionarnos cuál es la verdadera intención y dirección que está tomando el uso masivo de datos. Siendo parte activa de una empresa que los utiliza en su propio beneficio y prosumer, procedo a responder a las preguntas.
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Más que estar ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social, creo que estamos ante la consolidación social del nuevo modelo de empresa.
Durante muchos años, empresas e individuos han estado disociados de la realidad. Esta disociación se potencia con el auge de las redes sociales tanto en empresas como en individuos. Likes en cuenta personales, votos positivos o negativos en procesos de compra online, etc.
Estamos ante un cambio donde existen buenas intenciones e intenciones comerciales. Creo en un mundo mejor, pero de momento, veo que muchas veces no es el hecho de tener un modelo de empresa social, si no de aplicarlo para estar bien valorados por un consumidor cada vez más exigente.
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Por supuesto. Y si nos encontrásemos ante la consolidación de otro modelo, también pasaría.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Los avances científicos van ligados a inversiones económicas, por lo que es inevitable que siempre prevalezca (no en todos los casos) la lógica comercial.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Como comentaba, no creo que sea sobre la consolidación de un nuevo modelo de empresa social, sino sobre la consolidación social de empresas. Muchas empresas sienten esa responsabilidad y ejecutan el procedimiento para contribuir a esa mejora de la sociedad y el prosumer lo ve pero, desgraciadamente, siguen existiendo demasiadas empresas que su responsabilidad empresarial es retórica sin fondo ya que no aplican esa mejora de forma interna.
La responsabilidad social corporativa es un concepto que muchas empresas están usando solo para mejorar su marca pero no con una motivación real a sus espaldas. Sin embargo, tendemos a generalizar esta idea y tampoco esto es lo justo. Muchas empresas sí se están tomando en serio su responsabilidad con la sociedad, no solo mediante la solidaridad, si no, más importante, creando herramientas que nos benefician al colectivo de ciudadanos.
Me ha llamado especialmente la atención las utilidades que le podemos dar el Big Data, pues es fácil encontrar opiniones acerca de la posible invasión de la intimidad o de lo perjudicial de que las empresas tengan demasiados datos sobre nosotros, pero no es tan habitual encontrar ejemplos de un uso responsable y social de esta tecnología.
Muchas gracias por el artículo, ha sido muy ilustrativo.
Hola Mercedes,
Respondo a tus preguntas, intentando aportar otra visión espero que complementaria:
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social? Sí y no. Sí que es cierto que cada vez se ve más empresas que apoyan causas benéficas, medioambientales y sociales. Pero a veces me parece que se olvidan de lo que debería estar en primer lugar: sus trabajadores. Empresas que apoyan grandes causas y luego tienen contratos de mala calidad, sueldos bajos y horarios extenuantes.
La sociedad demanda cada vez más una cierta responsabilidad social a las empresas y parece ser que las grandes causas son más llamativas y venden más. Espero que poco a poco en esta evolución, haya más empresas que miren también hacia «dentro» cuando hagan ese «esfuerzo social»
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
El Big Data es una nueva herramienta. Y como todas las nuevas herramientas, da oportunidades nuevas tanto a nuevos emprendedores o empresas pequeñas como a grandes empresas. Es cuestión de creatividad y acceso a los datos. Creo que la clave está en que los datos no caigan sólo en manos de unos pocos. Es necesario que se establezcan políticas de transparencia así como estandarización en los datos para que estén al alcance de todos. Sin embargo, también es cierto que son las grandes empresas las que tienen la capacidad de invertir en investigar nuevas líneas, servicios o productos que saquen máximo partido a esta nueva herramienta. Confío en la creatividad de los pequeños, para que los grandes no nos ganen esta carrera.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Si hay grandes avances científicos, probablemente acabarán estando al alcance de todos. Pero sí que habrá pequeñas mejoras y avances que seguirán la lógica comercial y ayudarán a quienes dispongan de ello a obtener aún más beneficios. Me temo que nuestro mundo es así de momento: el dinero manda y mientras las grandes empresas puedan sacar un beneficio a estos avances que les sitúe por encima de la competencia, así lo harán.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Hay un poco de todo. Desde luego que hay mucha retórica sin fondo. Pero también gracias a esa necesidad de mejorar la imagen se generan inversiones y donaciones que de otro modo no se harían.
De todas formas, gracias a dios, no todo el mundo ni todas las empresas son iguales. Hay cada vez más empresas y más consumidores realmente concienciados que buscan aportar su granito de arena. Y creo que somos los consumidores los que tenemos que exigir un compromiso real a las empresas como: que justifiquen cómo consiguen sus materias primas, sus procesos de fabricación y de transporte, etc. El consumidor debe plantarse y no admitir productos o servicios realizados sin tener en cuenta el medioambiente, unas condiciones de trabajo dignas, etc.
Hola Ikerne, muchas gracias por tu comentario. Nos encanta que interactuéis con nosotros y nos aportéis conocimientos y que entre todos podamos compartir aquello que sabemos y seguir aprendiendo mucho más en grupo. Te animo a que te suscribas al blog para no perderte detalle de lo que publicamos. Un saludo
Hola Ilenia:
Completamente de acuerdo contigo, justo he leído en prensa una entrevista al director de Pepsico en la que le preguntan cómo la empresa contribuye al bienestar social y la respuesta ha sido, contribuir al bienestar de nuestros trabajadores brindando condiciones dignas, que puedan dar a sus hijos más oportunidades.
El big data es y puede ser muy útil para generar cambio social siempre que exista un acuerdo para que sus beneficios lleguen a todos.
Este acuerdo debe ser parte del compromiso de las élites políticas, económicas pero de otros actores sociales
Gracias por tu aportación
¡Hola Ikerne!
Considero que tocaste un punto muy importante en la respuesta a la primera pregunta, ya que es una situación que considero de muchísima relevancia en México.
Mexico es considerado como el país donde mas se trabaja en todo el mundo. Los sueldos son muy bajos, y las condiciones de trabajo son pésimas.
Así que sí, opino igual que tu. Si una compañía quiere ser considerada una empresa social, debe empezar por mejorar las condiciones laborales y garantizar una buena calidad de vida a sus empleados. De esta manera, estarían realizando un cambio interno significativo, pues bien dicen, que si tus trabajadores están cómodos y contentos tu empresa se desarrollará de mejor manera. Hecho esto, ya se pueden empezar a generar cambios externos para beneficio de la sociedad.
¡Saludos!
Un artículo sin duda interesante sobre un tema en el que se podría profundizar durante horas, pero que al mismo tiempo está muy bien resumido en este esbozo.
Por mi parte, opino que desgraciadamente el mundo de la empresa, por sí mismo, solo minoritariamente tiene inquietudes sociales y más bien creo que es la sociedad civil la que debe impulsar este cambio en el mundo empresarial. En cuanto a la segunda pregunta, yo creo que el Big Data ya ha creado nuevos órdenes comerciales y el ejemplo más obvio lo tenemos en Google, que en el fondo es una empresa de publicidad que utiliza los datos de las búsquedas para optimizar dicha publicidad.
Que los avances científicos sean de acceso más o menos restringido depende del modelo de investigación e innovación que elijamos, yo creo que sin lugar a dudas la empresa y el ámbito privado juegan un importante papel en los avances científicos y tecnológicos y se las debe premiar por ello, pero se debe poner límites a la exclusividad de las empresas sobre estos cuando sean de una importancia evidente para el conjunto de la sociedad. Hay que democratizar la innovación, pero al mismo tiempo equilibrar la balanza para que el sector privado pueda mantenerse. Decir esto es fácil, pero para conseguirlo hay que estar siempre vigilantes, porque la experiencia nos enseña que -en general- las empresas priorizan por encima de todo sus beneficios antes que el progreso social.
Hola Fernando, muchas gracias por tu gran aportación y por compartir con todos nosotros tus conocimientos. Te animo a que te suscribas al blog para estar más informado sobre todo lo nuevo que vamos publicando. Un saludo
Hola Jose Miguel, gracias por la aportación. Si, yo también creo que la sociedad civil tiene que presionar para conseguir mayor compromiso social por parte de las empresas, pero desde cierto punto de vista ya se hace, puede que no con mucha fuerza, pero gracias a los cambios de hábito de consumo muchas empresas por ejemplo han tenido que modificar sus productos para adaptarse a estas demandas. Por ejemplo alimentos sin aceite de palma. También es cierto que la innovación no debe ser exclusiva de las empresas, podemos promover la innovación social desde otros actores como las entidades no lucrativas.
Hola Mercedes,
Contribuyendo a enriquecer el contendido, me gustaría explorar un poco los aspectos relacionados al ámbito tecnológico que son los que me dan mayor comodidad para comentar, y dejar para el final alguna reflexión en lo que respecta al tema de la empresa social , su rol y evolución en el contexto actual de la 4ta Revolución Industrial.
En lo que respecta al Big Data: Ya las grandes empresas de Tecnología hacen uso del recurso infinito de los datos para lograr consolidar su posición de cara al consumidor con algoritmos nativos de las principales aplicaciones de uso diario: Google Maps es un excelente ejemplo; esto lleva a que poco a poco todo el uso converja hacia un par de opciones de navegación, consolidando los monopolios.
Otro claro ejemplo es el impresionante despliegue de infraestructura Cloud de AWS [Amazon] para acaparar la demanda de las grandes, medianas y pequeñas Empresas ofreciendo soluciones SaaS para almacenamiento de datos.
Igualmente, y sin llegar a ser exhaustivo; las plataformas cognitivas de Telcos como Telefónica o Vodafone que van más allá del simple almacenamiento y generan nuevas propuestas de «Interfaces Personalizadas» para crear servicios prácticamente inmaterializables hace 15 años. Vemos pues que la industria del dato termina reemplazando a bienes tan valiosos como el petróleo… y no todos tienen las capacidades para su explotación.
En lo que respecta a la ciencia y su progreso… la historia de los últimos 50-60 años nos demuestra que todo avance medico termina poco a poco universalizándose pero no solcializandose. Es sin embargo, con la adopción de tecnologías como el 5G que finalmente la brecha se acortará pues los costes implícitos de acceso a tratamientos médicos tenderán a ser cada vez más bajos lo que «comoditizará» dichas tecnologías. Hablar de genética a nivel de crear el «super humano» lo veo todavía en el campo de la ciencia ficción.
Finalmente, en lo social de las empresas; esto todavía está condicionado y movilizado por los beneficios fiscales o regulatorios que los Estados otorgan a las corporaciones, motividos por las agendas políticas de los Gobiernos.
Hola Jose Miguel, muchas gracias por tu gran aportación. Nos parece muy interesante el contenido y además nos gusta que interactuéis con nosotros para dar más conocimiento a todo el público. Un saludo
Interesante articulo Mercedes;
En cuanto a las preguntas;
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Si, Estamos ante un nuevo modelo de empresa social pero sigue conviviendo con el modelo de empresa «tradicional capitalista» en el que el beneficio económico de moneda (FIAT como lo conocemos hasta ahora) sigue imperando. La adopción de un nuevo sistema descentralizado como es por ejemplo bitcoin si fuera universal crearía una verdadera consolidación. Es como la inserción del coche eléctrico sin facilitar estaciones de servicio eléctrica pero manteniendo las de gasolina…
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Ya esta ocurriendo y sobre todo desde el uso masivo de los smartphone. Sabemos que una gran mayoría de visitas se las llevan unas 10 empresas de internet que su modelo de negocio consiste en los datos que les hemos proporcionado. Seguro que te salen solas si te pones a pensar en internet en este momento.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
La lógica comercial seguirá mientras sigamos en este sistema financiero. Tampoco hay que demonizar a todas las empresas, hay muchas que siguen invirtiendo en avances científicos mejoras, ayudas y buscar un beneficio común y eso se consigue a través de beneficio económico.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Estamos en una época de cambio de paradigma acelerada con la total inmersión y casi dependencia del uso de internet.
Se ve un movimiento hacia un despertar de conciencia general, no solo empresarial hacia esa responsabilidad y ese cambio de paradigma que necesitamos. Pero se hace difícil de ver al convivir con el antiguo paradigma consumista que aún tenemos. Creo que se van dando pasos para que esa retórica de verdad tenga fondo ya que el consumidor (gracias a internet) tiene más maneras de comunicarse y sobre todo de hacer fuerza y crear conciencia.
Gracias por el articulo Mercedes
Hola Antonio,
muchas gracias por tu aportación. Me alegra saber que te gusta nuestro contenido, con comentarios como el tuyo mejoramos mucho.
¡Un saludo!
Argentina se encuentra en un momento emergente de transformación digital, principalmente en las grandes empresas. A nivel PYME aún falta mucho camino por recorrer, pero con la conciencia general de que será un destino ineludible si lo que se pretende es ganar en competitividad e innovación para permanecer en el mercado.
Me encanto este artículo, creo que no en la forma que quisiéramos pero si en alguna medida estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social, las muestras son evidentes y seria interesante que el mundo entero fuera en esa vía, que las empresas que quieren aportar a la Responsabilidad Social lo hagan de verdad impactando en la comunidad y no con paños de agua tibia.
El big data tiene pro y contras, de una parte puede favorecer la consolidación de nuevos monopolios empresariales sin lugar a dudas, pero de otro lado favorece el desarrollo de proyectos sociales que aportan a la humanidad, porque el fin debe ser ese como lo menciona la autora, aportar sin discriminación.
La responsabilidad empresarial si puede ser posible, es solo cuestión de conciencia, por un lado las empresas tienen un fin lucrativo y es absolutamente respetable, pero también tienen una responsabilidad social, es devolver a la sociedad de forma reciproca lo que se ha recibido.
Hola a todos, mi nombre es Mario.
Después de leer este gran articulo, esta claro que la sociedad esta experimentado un cambio y adaptándose a las problemáticas que hemos venido arrastrando durante años.
En el mundo empresarial ya se viene implantando estas medidas sociales a su modelo de empresa, el cambio climático y la igualdad de genero están siendo en muchas de ellas la identidad que quieren transmitir a sus clientes. Al final una empresa con ética y valores transmite seguridad, prestigio y rentabilidad.
El big data puede favorecer siempre y cuando se actué correctamente a la necesidad social, a cambios que consoliden tanto empresas como a las personas. Si el big data es mal utilizado puede acarrear grandes problemas sociales, en conclusión lo que no se debe monopolizar es el big data.
Los avances científicos son visibles y ya estamos viendo que muchos no tienen acceso a ellos, la lógica comercial debe cambiar, puede crearse un nuevo mercado, para llegar a los mas desfavorecidos, utilizando todos los avances científicos a favor de ellos.
Actualmente las empresas a parte del servicio que te brindan, quieren que te involucres y te sientas identificado con lo que ellos representan, así es que, enfocan ese cambio social y lo convierten en una experiencia, el lobo que se viste con piel de cordero solo se preocupa de la rentabilidad económica y eso se transmite.
Muy interesante el articulo, con un enfoque totalmente diferente a lo que la mayoría pudiera inducir del titulo del mismo. El Big Data y la tecnología en general nos esta dando enormes sorpresas a pasos agigantados, por lo que este punto de vista que incluye tecnologías con un modelo de visión de empresas sociales encaminadas a través de estos elementos a marcar una diferencia social en el área de salud y el medio ambiente, da esperanza y aliento a construir una mejor calidad de vida en todos los aspectos como persona, como trabajador y como empresa.
La verdad es que estamos en un mundo cambiante, donde no solo es importante contar con todas herramientas tecnológicas que ya tenemos al alcance, no hay que dejar de lado el poder realizar los análisis y tomas las decisiones para adaptarnos a este medio cambiante. Lo importante es adaptarnos y ser creativos puesto que todo apunta a “un mundo que vive en constante movimiento” donde la data es la mejor herramienta para conocer y poder segmentar nuestros clientes para cumplir con sus necesidades y requisitos. Como podemos llegar a ellos por medio del entendimiento de sus patrones de consumo sin llegar a ser invasivos.
En los últimos 100 años la humanidad ha hecho más que en miles de años de su historia. Es cierto, que es la hora de ser más conscientes de las posibles consecuencias de nuestras acciones. No solo las empresas deben ser sociales, sino todos nosotros. Juntos podemos lograr aun más pero de manera más sostenible y humana.
Al leer el artículo, se exponen varias formas en las que el Big data viene posicionándose en el mundo como una opción de generar avances científicos que buscan no sólo la productividad de las empresas sino generar una conciencia social, a todo nivel. Las Empresas que incorporan tecnología en sus procesos han logrado incrementar no solo sus utilidades sino optimizar sus recursos humanos, físicos y tecnológicos permitiendo a sus colaboradores potenciar sus capacidades humanas y técnicas en beneficio de ellos, de sus familias y la sociedad.
En el mundo actual las nuevas generaciones han crecido con una mirada diferente, se preocupan mas por la personas, los animales y el medio ambiente, se auto cuidan y cuidan del otro, y les gusta laborar en empresas que tiene un impacto positivo en la sociedad y que fomentan una Cultura de responsabilidad social; les gustan las tecnologias pero las utilizan en favor de crear dinámicas sociales futuristas de protección del ser humano en su integridad.
Lo clave del Big Data es lo que las organizaciones hacen con los datos, se analizan para obtener ideas que conducen a mejores decisiones y movimientos de negocios estratégicos que aporten en la sociedad cambios estructurales.
Tan sólo añadir a la pregunta, de ¿Creemos que Big Data puede dar lugar a monopolio empresarial.?
Yo así lo creo. Un buen procesamiento de estos datos será determinante para conseguir posiciones ventajosas.
Estamos ya en una nueva forma de desarrollo empresarial y Big Data, ya es determinante.
Sin duda la transformación digital es una herramienta potente para las empresas socialmente responsables, pero, lamentablemente lo son también para las que no lo son.
Tengo más confianza y esperanza en los consumidores, que con su decisión de compra o de utilización de productos y servicios sean los que definan el destino de las empresas, apoyando a aquellas comprometidas con la sociedad, el medio-ambiente, el futuro.
El verdadero poder está en el consumo responsable, si los consumidores no utilizan los productos y servicios de las empresas irresponsables, estas no prosperarán. Creo que aquí la transformación digital puede hacer también una gran diferencia, uniendo a los consumidores, informando, creando conciencia de que también son responsables cuando utilizan productos de empresas que contaminan, que discriminan, que tienen pésimas condiciones de trabajo.
Por ello hay que seguir generando conciencia sobre la responsabilidad de estados, comunidades, y especialmente de los consumidores sobre el poder de compra, ya que las empresas sin clientes no prosperan, todos podemos contribuir a ponerles límites a aquellas que sólo buscan su crecimiento en detrimento del bien común.
Para muchas empresa, la mayoría de sus códigos éticos , no son vinculantes. Muchos expertos en la materia sostienen que estamos asistiendo a un lavado ético, como estrategia para evitar la regulación. Estas empresas con esta actitud no colaboradora, echan por tierra sus principios éticos, manteniendo la opacidad de sus operaciones así que ante esta tesitura la única opción es optar por la legislación y la sanción como única estrategia para preservar los derechos y valores de la sociedad. Desde mi punto de vista , existe un problema y es que la innovación tecnológica siempre va por delante de la legislación y en el mundo digital, más aún.
La opinión pública es un factor decisivo del que dependerá en buena medida el comportamiento de Empresas y Gobiernos . La percepción que arraigue en la sociedad acerca de las ventajas e inconvenientes del desarrollo tecnológico será esencial a la hora de luchar por preservar los valore éticos, en la medida que se entienda que hay un riesgo real de perderlos.
Si la cultura de los valores éticos arraiga entre la población en general y entre aquellos que promueven la innovación, el equilibrio entre el desarrollo tecnológico y valores será posible.
Muy importante en este sentido es la cultura del pensamiento, la divulgación de valores éticos, la formación y el debate social sobre el avance tecnológico. Para llevar a cabo con éxito todo este enfoque son necesarios nuevos talentos digitales capaces de extraer todas las potencialidades de la IA , la neurociencia, la bioingienería…
Hay que tomar conciencia sobre la magnitud de los riesgos a los que se expone la sociedad, hay que poner límites a los abusos.
Enhorabuena por tu articulo Maria Mercedes. La información esta genial y en efecto estamos plagados de avances en ese sentido por todos lados y cada segundo. Es evidente que el ser humano seguirá en la constante lucha por hacerlo mejor cada día y seguir viajando hacia el micro y/o macro cosmos que nos rodea para lograrlo.
En el particular del uso del big data en empresas sociales; en efecto el eje del dilema es si realmente el beneficio social se puede desarrollar SOLO para beneficio social y sin fines de lucro. En mi realidad empresarial, promovemos el uso de las tecnologías para reducir el impacto en el medio ambiente y lograr ambientes de trabajo colaborativos más sanos. No obstante, la realidad es que salvo excepciones contadas con una mano, en mis 18 años de relaciones comerciales, la mayoría de las veces la cultura esta descrita pero no se ejecuta. En otras palabras, ser socialmente responsable y/o sostenibles medioambientalmente se tergiversa como slogans publicitarios para conectar con la sensibilidad de los consumidores/pacientes para ganar más cuota de mercado o justificar un precio de venta mayor desvirtuando la razon intrinseca del mensaje. Es un hecho como no hay un reparto proporcional de medicamentos para las personas que más lo necesitan y que acceder es una utopia para muchos mientras que el sector farmaceutico esta dado a ser el de mayor crecimiento en los próximos 25 años en terminos de facturación y beneficio. Definitivamente las empresas estan conformadas por personas y ante recursos tan poderosos como el big data, debe prevalecer la calidad humana porque sino estaremos perdidos.
Tras una minuciosa lectura del artículo me parece interesante, cuando se habla de un nuevo modelo de empresa que se escapa del concepto tradicional de preocuparse solamente de los resultados económicos a un enfoque más humanitario que evoca la consideración de lo social. La tecnología del big data supone una gran oportunidad para que a partir de la cantidad de información que ofrece se puedan identificar problemas de manera prematura y tomar acciones preventivas antes de las consecuencias. A estas alturas no creo que todavía podamos hablar de consolidación de ese nuevo modelo de empresa social, si bien hay indicios de que algunas empresas están tomando conciencia de la importancia de implementar políticas de responsabilidad social corporativa, es bien cierto que otras tantas ni siquiera han pensado en abordar el tema. Creo que todavía se necesitaría trabajar mucho en programas de sensibilización dirigidos a los responsables de negocios, para que tomen conciencia y hagan lo correcto para revertir la situación. ¿De qué sirve generar tanto dinero si el mismo aire que respiramos está envenenado y no estamos dispuestos a invertir ni un euro de nuestras ganancias para contribuir a la conservación de un entorno más saludable?.
El big data es una herramienta que sin lugar a dudas contribuye y contribuirá a la solución de muchos problemas sociales que en otros escenarios seria impensable solucionar, pero su eficacia en el tiempo dependerá del uso adecuado que de el se haga. Es complejo desde mi punto de vista, predecir si a estos avances científicos tendrá acceso la mayoría del planeta o unos pocos, lo que si es cierto es que no faltaran empresas con la vocación de aprovecharse de la situación para hacer prevalecer sus ambiciones comerciales en detrimento del interés general y social. Algunas empresas ejercen una enorme responsabilidad ética buscando contribuir a una mejor sociedad, pero creo que el compromiso debe ser mayor.
Para lograr la igualdad social, no basta con diseñar buenas políticas sobre responsabilidad social corporativa, si no va a ser importante que todos seamos conscientes del alcance del problema y asumir el compromiso de aportar nuestro granito de arena cada uno desde su esfera de actuación.
Efectivamente, considero que las nuevas tecnologías nos han llevado a plantearnos un gran cambio a nivel de sociedad y de valores, no solo económico, aunque también afectará a este sentido. El Big Data, esperemos, nos servirá para (una vez procesados todos los datos) avanzar más rápidamente en la detección de patrones y éstos permitirán una respuesta mayor a cualquier nivel, sea en el ámbito de la salud, de simular un crecimiento de una ciudad o de una empresa, etc. Creo realmente que muchos de estos nuevos horizontes que se nos plantean no sabemos aún ni la pregunta a ellos. Por otra parte, y siguiendo con el Big Data, esperemos que los avances no estén en manos de unos pocos como en el paradigma tradicional, si no que gracias a la colaboración P2P y el open source, éstos estén al alcance de todos, sobretodo si hablamos de un tema tan delicado como la salud.
Cambiando de tercio y recuperando la cuestión de la RSC creo que hay empresas de todo tipo. Las que lo hacen para mejorar su imagen, las que lo hacen para desgravar impuestos, … pero creo que es importante que el concepto exista y que esté en la mente de todos los emprendedores que se planteen un negocio para que conciban su nuevo proyecto como algo que, además de beneficiarnos, tenga una repercusión en la sociedad.
Estamos viviendo tiempos muy importantes en donde todo esta transformándose rápidamente y nuevas oportunidades están abriéndose para todos gracias a la transformación digital. En este momento es cuando las empresas tienen que decidir si van a apostar por los nuevos modelos de negocio o si van a seguir igual (y eventualmente fracasar), donde las personas tenemos que abrazar la tecnología y evolucionar hacia una nueva forma de trabajar, vivir y relacionarnos; o quedarnos a vivir en el pasado «cuando todo era más sencillo».
Considero que el mundo esta lleno de posibilidades para quienes vean el entorno como algo exponencial, que vean que podemos hacer la diferencia, utilizando las nuevas tecnologías a nuestro favor como el Big Data y nuevas plataformas, pensando en como podemos generar mayor riqueza para más personas y no solo para nosotros mismos.
Al trabajar y vivir siguiendo nuestros valores, la ética y la moral es que podremos generar un cambio verdadero, motivando a quienes estén a nuestro alrededor para hacer lo mismo.
Muy interesante la información de este artículo. Sin duda en mi experiencia laboral, muchas empresas en México están soportando el Bid Data y la transformación digital; inclusive se ha buscado la creación de nuevas áreas de la empresa como Business Intelligence y Análisis Comercial, la cual busca ir un paso allá y soportar a través de la tecnología la correlación de datos empresariales.
Sin duda la correlación de datos, no solo permite conocer tendencia en el mercado, del consumidor. Sino en la manera en que cada compañía interrelaciona con su cliente externo o consumidor final.
Por otro lado, también considero que esta tendencia va relacionado con un tema brechas generacionales, ya que diferentes estudios han comprobado que la generación millenial así como la generación Z (Cibernéticamente nativos) han optado por estilos de vida más humanitarios, enfocada a la conservación del medio ambiente, a causas sociales. Siendo así, parte de su ADN sumarse a organizaciones o empresas cuya filosofía empresarial y Cultura Organizacional compagine con su filosofía personales.
Por ello, el Big Data será una herramienta que favorezca el análisis, llegar a más personas en menor tiempo, eficientar proceso, así como medir cada una de las iniciativas que realice una compañia y analizarlas con el medio externo facilitando su análisis FODA.
Considero que muchas empresas a nivel mundial han comenzado a implementar el cambio a un nuevo modelo de empresas socialmente responsables, aunque va a ser un cambio gradual y en muchos casos me parece que forzado por consumidores jóvenes más informados y con más compromiso con el medio ambiente y con la sociedad.
Las empresas con lideres con responsabilidad social y con el medio ambiente van a adoptar este cambio de manera natural en sus organizaciones y los clientes que tengan más ética social y ambiental van a preferir consumir los productos y los servicios que estás empresas ofrecen.
Por otro lado van a existir las empresas que solo van a darle importancia a la generación de utilidades sin importar el impacto en la sociedad ni en el medio ambiente, pero a medida que los consumidores vayan prefiriendo a las empresas éticas sobre las no éticas estás últimas se verán forzadas a ir implementando cambios en su forma de operar para no seguir perdiendo cuota de mercado. La clave me parece está en lado de los consumidores que son los que a final de cuentas van a favorecer a un determinado modelo de negocio sobre otro en base a sus valores, creencias y gustos.
Muy interesante artículo. Trabajo con varias marcas importantes y me es curioso como en los últimos años hemos podido ver como algunos negocios van evolucionando a la par con la era digital, y las novedades y formas de negocio que vienen con ella. Parte de este remozamiento ha dado espacio para que sean socialmente responsables y partícipes de lograr mejoras, ya sea en su comunidad, país o a nivel mundial.
Entiendo que estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social, ya que un rol importante en esta evolución ha sido el crecimiento de las redes sociales y lo relevante que es para una marca mantener y mejorar su imagen en la misma, preocupándose cada día más por lo que sus consumidores dicen de ellos. Hemos visto cómo nos encontramos con diferentes artículos, blogs y posts que buscan afectar la imagen de algunas marcas, comunicando de forma negativa cómo éstas impactan el medio ambiente.
Estoy de acuerdo con que la revolución digital ha incidido en incrementar que las empresas se preocupen por mejorar su comunidad, buscando ser socialmente responsables, aunque me preocupa si algunas marcas hacen esto para realmente ayudar y ser parte de algún cambio importante o si lo hacen simplemente para cuidar su imagen ante el público.
Realmente considero que sí nos encontramos ante un nuevo modelo de empresa social, favorecido en gran parte por la transformación digital a la que estamos siendo testigos en la actualidad. Aunque este proceso es muy lento y no creo que la sociedad vaya a cambiar del día a la mañana, cuando hablo con empresarios y/o CEOs de medianas y grandes empresas, percibo en ellos una actitud mucho más centrada en el bien de la sociedad que en los beneficios de la organización. Si bien es cierto que no podemos perder la perspectiva y pretender que uno de los objetivos de la empresa no sea ganar dinero (pues en este caso no hablaríamos de empresas, sino de ONGs), la realidad es que muchas empresas en la actualidad lo quieren hacer desde una perspectiva responsable, participando en la mejora de la sociedad y desde la perspectiva del bien común.
La transformación digital, principalmente internet, ha democratizado muchos aspectos de la sociedad y ha dado voz a personas que anteriormente no tenían la oportunidad de hacerse oír. Asimismo, ha permitido la información y formación de muchos colectivos que no tenían acceso a estas herramientas para crecer.
Como ha pasado en otros momentos, sí considero que al principio los avances solo serán accesibles a unos pocos y prevalecerá la lógica comercial, pero esta lógica ha cambiado y aunque este hecho se sigue produciendo, la democratización de los avances y el acceso a los mismos por la población más desfavorecida, es mucho más rápido. En este sentido, los programas de código abierto y los desarrollos que Internet pone al alcance de todos permiten que podamos acceder a estos avances o que empresas socialmente responsables los pongan al alcance de los más desfavorecidos.
Con todo ello, mi impresión es que nos encontramos ante un nuevo modelo de empresa, en parte por voluntad propia, porque muchas empresas realmente consideran que deben ser socialmente responsables; y en parte por necesidad, puesto que la sociedad actual exige a las empresas que sean socialmente responsables y «castiga» a aquellas que no lo son.
Hola,
Es un artículo muy interesante sobre los alcances del Big Data, y cómo va evolucionando la meta de una organización; ya no es cuestión sólo de productividad personal (o individual de la empresa) sino de transformación social también, como escribes, «capitalismo consiente». Muchos de los comentarios hacen ver lo difícil que es llegar a unir los dos ámbitos en realidad, cómo en la práctica la evolución tecnológica se hace más lenta porque principalmente se persigue una productividad. Y aunque es impresionante el alcance que puede tener la tecnología, y el Big Data en este caso, aún vemos cómo empresas de consumo masivo siguen destruyendo al planeta a pesar de las alternativas sustentables. Por ejemplo, la explotación de los monocultivos que destruyen ecosistemas enteros con el fin de incrementar la producción de materia prima, pudiendo en vez regular la demanda de cierto producto.
Considero que la tecnología de información y la digitalización de procesos son la clave para llegar a ser una sociedad más equitativa globalmente, el que hoy tengamos acceso a la información ya ha modificado considerablemente nuestra cultura y ha disminuido la distancia entre las diversas clases sociales. El conocimiento, las tendencias y nuevos movimientos o formas de pensar se difunden fácilmente ya que todos estamos siempre a un clic de obtener nuevo conocimiento e información que nos abre la mente y nos conecta. Lamentablemente aún existe un obstáculo enorme que puede interferir en la materialización del sueño de este mundo ideal e igualitario: la ambición. En la mayoría de empresas, los accionistas están motivados por obtener mayores ganancias y mientras su único enfoque sea el lucro, siempre hallarán la manera de vender los beneficios de la tecnología y de que no todos tengan acceso. La clave depende de nosotros, debemos usar la tecnología para generar un cambio de conciencia en todos los niveles, empezando con nuestros niños, para que ellos lleguen a ser gerentes con un pensamiento más humano, como el de algunas de las empresas que mencionas en el artículo, donde la prioridad esté enfocada en que la tecnología trabaje para el beneficio de todos. Considero que muy lentamente nos acercamos a ese momento donde seremos mayoría y la tecnología podrá darnos acceso e igualdad global, pero es aquí donde vuelve a nacer la amenaza, como lo expone el artículo, hoy ya se encuentran investigando el genoma humano para crear una brecha genética que jamás podríamos derrocar, conservemos la esperanza de que esto solo suceda en una película de ciencia ficción.
Buenos días,
Muy interesante, aporto a la conversa mi opinión
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
A lo mejor no os gusta lo que voy a contestar. No, no lo creo. Vamos a ser sinceros, no podemos hablar de consolidación, estamos en pañales ante este modelo. Quién es la parte interesada? Nosotros sin lugar a dudas aportamos nuestra modesta contribución, pero somos un grano de arena en el desierto, los stakeholders aún piensan en la rentabilidad de sus acciones en los grandes parques y sus mecanismos de gobierno y generación de riqueza chocan con este modelo.
Sin lugar a dudas es una lucha imparable nosotros ponemos la semilla pero quien recogerá el fruto es la generación Z, dentro de diez años, los Baby Bommers y la Generación X trabajaremos para hacer posible este modelo con mucho esfuerzo pero a mi sano juicio será una realidad dentro de, diez años. Si lo és.
Antes se tiene que convencer a China, Estados Unidos, Rusia, la India… estamos hablando de geoestratégica, geopolítica y sobretodo macroeconomía, aspectos y términos que me van muy grandes.
Ahora bien para conversa de café sirven para opinar.
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
El big data está reinventado el juego empresarial, ahora tengo mis dudas de si favorece la consolidación de monopolios.
Sin lugar a dudas, es un vehículo más, con el big data nada se deja a la suerte. El estudio y análisis de patrones de comportamiento favorecerá la competencia, el conocimiento y colaboración.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Es un gran avance, disruptivo, creo que tendremos que reajustar las bases y las reglas del juego, es momento de volver a afinar la comunión entre la tecnología y la estrategia empresarial.
Buenos días a todos!
Lo primero decirte María Mercedes que el contenido del post es excelente y nos lleva, al menos a mi a pararte un segundo y hacer la siguiente reflexión: ¿ Verdaderamente las organizaciones caminan hacia un modelo económico mas inclusivo? ¿Somos conscientes de que se tiene que producir este cambio? y nosotros como individuos… ¿Qué estamos haciendo para que esto suceda? ¿Cómo desde nuestras zonas de influencia lo estamos impulsando?
Creo que un elemento crítico para estos cambios sucedan esta en el EXCO y que dentro de sus objetivos corporativos se incluya un programa solido de RSC (responsabilidad social corporativa).
En nuestra organización a parte de estar empezando a trabajar en un proyecto muy apasionante de RSC, hemos sido elegidos para formar parte del Proyecto ADIM (inclusión del colectivo LGTB en la empresa publica y privada en España). Esta iniciativa a parte de ser de gran ayuda a este colectivo que tiene tantas dificultades para encontrar trabajo en ciertos sectores, nos ayudará a nosotros como organización a concienciar a nuestros colaboradores en materia de igualdad. También estamos trabajando en modificar nuestras políticas de reclutamiento para ser mucho mas inclusivos y por ende nos va a ayudar a posicionar en el mercado como una empresa de referencia en lo que a inclusión se refiere.
Entendemos que esto es solo un primer paso, que aún queda mucho por andar y por hacer pero lo importante es tomar consciencia como organización que debe haber un cambio y de que entre todos podemos hacer que suceda.
Gracias !
Gracias a todos por vuestras extensas aportaciones con las cuales enriquecen el debate. Es un tema de gran interés y más cuando estamos en un momento donde debemos promover un cambio de modelo económico para hacerlo más inclusivo.
Tengo la opinión de que todo el tema de la responsabilidad social corporativa no deja de ser para el mundo de la empresa un gancho más para la captación de clientes y la generación del propio beneficio económico. Sin embargo, si esto revierte en un sociedad más justa e igualitaria mucho mejor para todos pero soy francamente escéptico al respecto.
buen día, a mi me sorprende cada vez mas esto que se ha venido desarrollando y esta cantidad de información que hemos estado alimentando por más de 15 años y como, el ser humano a partir del desarrollo de inteligencia artificial, es capaz de predecir literalmente el futuro!
También lo interesante que es la aplicación de esta información en tantos campos de acción, no solo en temas empresariales, crecimientos económicos, desarrollo de estrategias de ventas y marketing, sino para la salud, temas de interés social como la equidad de género y salarial .
Es sumamente interesante.
Buenos días a todos!! Me ha parecido un artículo muy interesante la verdad.
Desde mi punto de vista el big data y la transformación digital de empresas está creando un cambio en el que toda empresa que quiera mantenerse en el mercado debería de implicarse y , aunque algunas empresas lo ultilicen solo para mejorar su imagen de marca ante los clientes este cambio lo veo como algo positivo en la manera que pueden influenciar actualmente las empresas con el objetivo de crear una mejora en la sociedad y concienciar a los consumidores y crear una mejora en el mundo actual .
Excelente articulo.
Pienso que las empresas cada vez están mas conectadas y comprometidas a querer satisfacer al consumidor «consiente», ese consumidor que mas que buscar productos o servicios para su bien, busca que estas empresas sean sociales, eco-friendly y ayuden/aporten bienestar a la sociedad. Muchas empresas lo hacen y se esfuerzan realmente, otras simplemente buscan disminuir impuestos y otros gastos.
Cabe resaltar que cada vez somos mas los que queremos el bien común, y las generaciones hemos ido cambiando nuestro chip, así que vamos por buen camino!
La transformación digital junto con la revolución tecnológica y la facilidad de acceso a la información ha cambiado el paradigma actual del consumo en el que el consumidor ha experimentado un empoderamiento crucial para el avance hacia un modelo de consumo mas «social».
Este cambio me hace creer en la raza humana ya que estamos siendo testigos de un capitalismo mas consciente y menos impulsivo. Cada vez hablamos mas de compartir en vez de poseer (Economía Colaborativa), de sostenibilidad, de valores, de personalización… y es que ya no nos sirve cualquier producto o servicio que satisfaga mas o menos bien nuestra necesidad, sino que buscamos productos y servicios con una historia, unos valores y una implicación con los problemas de nuestro entorno. Todos estos avances utilizados de forma ética y responsable construirán el futuro que todos queremos.
Es cierto que muchas empresas utilizan la RSC como una mera acción de marketing de cara a la galería para mejorar su imagen de marca, pero aun asi esto es algo bueno ya que el mercado y la sociedad estamos «obligando» a las empresas a tomar acción y preocuparse por esos problemas sociales aunque para ellos no sea del todo relevante… pero llegará a serlo porque estamos «educando» a las empresas cambiando nuestro modelo de consumo y no les quedará mas remedio que adaptarse.
Me parece acertado el enfoque del artículo que muestra con ejemplos claros el alcance y las infinitas posibilidades de la transformación digital. Sin embargo, es importante definir el concepto de Big Data que se maneja. Personalmente, en base a lo que he aprendido, considero que existe la data y el Big Data. A este segundo se lo pude identificar por las dificultades técnicas que pueda representar su recolección de datos y procesamiento de los mismos. El Big Data implica empujar los límites de la tecnología para poder procesar la información. El ejemplo de Vizzuality es para mí más un ejemplo del internet de las cosas que de Big Data. Para finalizar me gustaría concluir con la importancia de la responsabilidad social para el comprador actual debido a a la transformación que ha sufrido en su comportamiento.
El impacto de la transformación digital en las empresas ha sido un paso radical para la actualidad. La empresa que no esta dispuesta a innovar y actualizarse respecto a la sociedad en la que se rodea casi es seguro que no vaya a obtener buenos resultados a un largo plazo. El tema de Big Data para mi me llamo demasiado la atención debido a que varias empresas lo utilizan para su beneficio utilizando los datos de sus clientes para ofrecer un mejor servicio y así se genera un Win to Win al tener al cliente satisfecho las ganancias tienden a subir.
Pero lamentablemente estas tecnológicas no están al alcance de todos. En mi opinión esto también hace que sea un valor agregado para las organizaciones ya que es un plus que no cualquiera lo puede tener y favorece en todos los ámbitos.
Las empresas gracias a estas tecnologías ya pueden predecir que tanto puede afectar su producto hacia la humanidad, es por eso que todas las organizaciones deberían de tener como prioridad el uso de los grandes datos para evitar consecuencias que al paso de los años podría ser muy difícil evadirlas. Ya sea en el ámbito empresarial o científico. Todos debemos hacer conciencia de lo que pasa en nuestro alrededor y ayudar ya sea con nuestro conocimiento o con nuestras ganas de aportar algo a la sociedad.
Me parece un artículo realmente interesante y sobre el cual es importante llevar a cabo una reflexión sobre el futuro de las empresas y el uso de los datos. Respondiendo a las preguntas, tal vez de manera relacionada y no punto por punto, creo sinceramente que sí es el principio de un nuevo modelo de empresa social. Sin embargo, creo que la motivación de una gran empresa hacia lo social muchas veces viene dado por una imagen de marca ante su público.
Basándome en lo que conozco y en mi experiencia laboral, el Big Data es un oportunidad de oro para grandes empresas. El almacenamiento masivo de la información y su aprovechamiento es sin duda un campo aun casi sin explorar que hay que tratar con especial cuidado. En materias científicas, el análisis predictivo de las enfermedades, como bien dice el artículo, puede ser una de los grandes avances de la historia de la Medicina y el uso de esos datos ha de ser tratado con cuidado y responsabilidad. Si hablamos a pequeña escala, ya se conocen casos en los que se utiliza el Big Data y la IA en hospitales para predecir situaciones adversas de pacientes en estado crítico de salud.
Ojalá el uso de los datos siga esta senda de mejorar la salud y la sociedad en general y no solo sea una excusa para mejorar la imagen de marca de algunas empresas. Siempre quedará el papel activo del consumidor.
Tras leer el artículo y los comentarios realizados hasta el momento, querría comentar, bajo mi experiencia profesional en proyectos relacionados con la ingeniería civil, que actualmente este sector atisba el crecimiento del uso de DATA de manera escéptica. Las grandes corporaciones que se dedican a nivel global a desarrollar su actividad, tienen dos caras; una avanzada, moderna, involucrada en temas sociales, medioambientales, que realizan inversiones en I+D, y por otro lado, otra cara, la mal denominada «productiva», la cual les genera grandes beneficios aún estando anclados sus métodos y procedimientos en modelos productivos de los 90. Es realmente complicado hacer comprender a estas entidades, sobre todo a nivel local, las mejoras a corto y medio plazo que tendrían sus actuaciones, tanto a nivel social como económico, sí basasen parte de sus decisiones tanto en fase de estudio como en fase de ejecución a resultados obtenidos del uso de los datos. Pienso que uno de los grandes motivos que les inducen a «evitar» o «retrasar» , en la medida de lo posible, la entrada a las nuevas «formas de trabajar, de entender la vida» (aquellas que valoran mucho más la calidad de vida, la relación personal, la agrupación familiar, el enriquecimiento profesional), es el modelo generacional que dirige actualmente estas empresas. Por lo que entiendo y deseo que las nuevas generaciones que empiezan a ocupar cargos con poder de decisión vayan introduciendo estas nuevas tecnologías y abran este sector a la igualdad social, el desarrollo sostenible a todos los niveles y sobre todo a la mal entendida globalización (esto daría para otro tema ), es decir no predominase, cuestión complicada, únicamente el coste como factor decisivo en las decisiones a tomar.
Todo lo que planteas está muy bien, es muy altruista y tiene muy buena intención pero lo que una empresa persigue es ganar dinero; y me temo que la mayoría de ellas entiende todas esas acciones como una forma de dar buena imagen para ganar más dinero.
Respecto al Big Data, la frase «la información es poder» cobra cada vez más sentido. Los estados no están sabiendo adaptarse a la aparición de estas megaempresas que trascienden sus territorios y que manejan de manera más eficaz una cantidad ingente de datos en su beneficio propio, en busca de nuevos negocios.
Las empresas que sepan usar los datos recopilados tendrán una oportunidad de sobrevivir. Al resto las devorará la competencia.
Hola David, gracias por la aportación, Con respecto a las empresas es cierto que no podemos ser ingenuos, pero también es cierto que podemos presionar a las empresas como consumidores. Las empresas saben que asociar productos a iniciativas solidarias genera más fidelización e incluso incremento de ventas. Así mismo gracias a la presión de los consumidores se ha conseguido que en el sector alimenticio se deje de utilizar el aceite de palma. El consumo es un acto político.
Hola David, Maria!
Me pareció muy interesante sus comentarios, trabajo en una empresa de Venta Directa. Si lo vemos desde esa perspectiva, estamos a era luz de una revolución tecnología, competir en su momento con retail era difícil, sin embargo hoy con el e-commerce lo es aún mas.
Algo que es curioso, es entender como la empresa desea conservar su ADN buscando nuevas formas para obtener ganancias, pues la misión es «Transformar Vidas» y creo su forma de garantizar continuar en el mercado es justo hacer marketing social «entrar a las masas más vulnerables, entender que hoy muchas personas buscan un fin social para hacer un mejor país».
Hace no mucho, como un año, se creó el área de Business Intelligence y sin duda ha permitido el crecimiento del negocio a través de la correlación de datos e identificación de tendencias. Hoy permiten entender la necesidad del consumidor con mayor claridad, tener planeación de la demanda más asertadas, logrando dar la vuelta por más de 8 años de un número negativo que sin duda se justificaba por la idea de competir con otro tipo de modelos de negocio.
Sin duda, hay muchas cosas que la empresa aún requiere hacer para poder mantenernos en el mercado. Pero creo que el Big Data será parte del futuro tanto de ella como de grandes empresas.
Tiendo a creer que la empresa social es un modelo que se irá consolidando en el mundo en el largo plazo y desigualmente. Fundamentalmente tiene que ver con instituciones que tengan valores compatibles con el desarrollo sostenible y que sean coherentes y transparentes en su aplicación. Cuando se observan empresas que han adoptado el modelo y son exitosas como Natura por ejemplo, caso muy relevante en América Latina, tiendo a pensar que este ejemplo puede contagiar e impulsar a muchas otras grandes empresas y también a PYMES. Si bien coincido en que el Big Data puede contribuir
a propagar y consolidar este modelo al permitir un mayor conocimiento sobre las necesidades de los grupos de interés de las empresas y responder a ellas, serán los criterios y valores con las que se usa la data y las que rigen la toma de decisiones lo que generará el impacto positivo o negativo, no la tecnología per se.
Muchas gracias por el articulo tan interesante en el que nos hace reflexionar como se deberán gestionar los nuevos modelos económicos de las empresas orientándose a un crecimiento económico con una igualdad social mucho mayor.
Mas que una consolidación, en mi opinión diría que están surgiendo estos modelos de empresa. Si que es verdad que hay empresas apostando fuerte por este tipo de modelos y que cada vez esta calando mas en la sociedad pero para ello debemos seguir contribuyendo de una forma pro activa.
En cuanto al Big data no me cabe la menor duda de que favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales, la clave sera que dichos monopolios utilicen esta herramienta tan poderosa de la forma mas correcta y en beneficio de la sociedad.
En definitiva estoy a la expectativa por ver si dichos avances científicos sera un beneficio para la sociedad o se impondrá los modelos que hemos tenido hasta ahora.
Como conclusión y para que no se repitan los mismos errores que nos han conducido a las anteriores crisis económicas estoy convencido de la necesidad de renovar el modelo de crecimiento económico y por eso creo que todos los factores tanto económicos, sociales y culturales deben contribuir a este cambio tan necesario.
Buenas tardes a todos. Interesantísimo artículo, María Mercedes. Vengo de un sector distinto, de la fotografía, pero durante años he trabajado cubriendo los eventos de un equipo de Coaches expertos en transformación digital en mancoms de grandes empresas (de alimentación y farmacéuticas, principalmente), en los que la responsabilidad social siempre flotaba en el ambiente. Al final de estos encuentros, parándonos a analizar, en el equipo audiovisual llegábamos siempre a la misma conclusión: mucha responsabilidad social, mucha conciencia sostenible, y mucha creación de fundaciones para el tercer mundo, pero se malgasta papel, se derrochan botellas de plástico, y se ponen bollos hechos con aceite de palma para acompañar el café. Como bien decía una compañera antes, nada de todo esto pasará de ser una moda, algo atractivo que poner en un escaparate, un carro al que hay que subirse porque todos se suben, hasta que no nos ocupemos todos y cada uno del pequeño ecosistema que es nuestro entorno. Las empresas que de verdad están apostando por ello son siempre pequeñas, son siempre locales, y están conformadas por personas convencidas y concienciadas. Así que, a apoyarles. Que ahí sí está el futuro.
Hola Irene, lo que dices es muy cierto. Es cierto que a nivel local encontramos iniciativas de pequeñas y medianas empresas y que las grandes empresas buscan sobre todo mejorar imagen y conseguir llegar a nuevos segmentos de mercado. En todo caso, la labor tanto de empresas sociales como de entidades no lucrativas es vital , aunque sea desde lo micro.
Muy interesante. Gracias por todas las referencias.
El modelo de negocio está cambiando, es un hecho. Podemos poner el foco en el Big Data, pero se darán situaciones positivas y negativas.
Mi visión no es a más optimista en cuanto a la creación de este modelo de negocio con el fin de mejorar la sociedad.
En cuanto a la consolidación del modelo de negocio, no le llamaría consolidación, creo que están emergiendo, es un modelo que se está adaptando a la conciencia social, pero esta conciencia social es relativamente nueva por lo que la necesidad de mercado también lo es.
Creo bastante probable la creación de nuevos monopolios, como pasa en sectores como las tecnologías, que al fin y al cabo son los que proporcionan más contenido al Big Data. Tienen la información antes que el resto y la investigación y desarrollo también la ejecutan antes. Quien llega primero es quien suele sacar la mayor tajada.
En mi opinión hablamos de avances sociales, recursos necesarios para todo tipo de ciudadanos, de cualquier lugar. No creo que sean son solo avances científicos, son distintas maneras de enfocar los modelos de negocio.
Desde el punto de vista empresarial, se tiende a traducir en un nicho de mercado que hay que cubrir. Si hay una necesidad y podemos sacar partido de ello a la vez que limpiamos la imagen, mucho mejor. Pero el principal objetivo de la enorme mayoría de empresarios es la rentabilidad. Si mi modelo de negocio es rentable, adelante, si ayuda a construir una mejor sociedad, mejor aún, pero dudo que sea un punto de partida pensar en esta mejora social.
Enahorabuena por el artículo, la verdad es que en él se plantean muchos puntos de vista de la nueva revolución social que vive la empresa hoy en día. En mi día a día, he visto a compañeros dejar su empleo en una multinacional para embarcarse en un proyecto de empresa social. Y no es sólo uno, si me pongo a contar ya conozco a 5. Son perfiles senior que llevan en el mercado laboral más de 10 años y que se han cansado de que las empresas en las que trabajaban no cambiasen tal y como lo está haciendo la sociedad. Esta cercanía, este cambio se «siente» cada día más. Sin embargo, creo que las personas tenemos que estar convencidas de que es algo real y que debe permanecer y crecer. No me gustaría que sea una moda «la empresa social» y que se quede en nada. Muchas veces las modas llevan a corrientes efímeras que tienen un buen comienzo pero que no permanecen.
No creo que sea este el caso, y personalmente ayudo a la primera comercializadora española de alimentos formada 100% con empresas sociales, que ayudan y tienen que tener sí o sí en su plantilla, a personas con riesgo de exclusión. Me siento orgullosa de poner mi grano de arena: hemos creado su logotipo, llevamos sus redes, les ayudamos en ferias y sobre todo, es un proyecto en el que nos involucramos mucho más porque, como bien dices en el artículo, tenemos que ser conscientes de que esto es un cambio.
En cuanto a si creo que el Big data puede ayudar o no a la consolidación de monopolios empresariales, desgraciadamente, creo que sí, porque aunque suene mal, el mundo sigue estando en manos de unos pocos. El poder de tener la información, la verdadera y la real posiciona y da ventaja, por lo que no me extrañaría que se consolide algún monopolio.
Y si ya hablamos del tema de los avances científicos, tendríamos que velar y comprometernos para que no sean sólo de unos pocos. Mi principal preocupación, como digo al participar en un proyecto de empresa social real, es que muchas veces creo que no todo el mundo cree en el cambio. Mi miedo, viendo el día día de esta comercializadora que se llama RobinGood, es que sólo sea una buena acción de marketing y que no ahonde en las conciencias.
En el caso de empresas más grandes, pienso lo mismo, creo que la RSE y la RSC son algo muy valioso si se usa realmente, pero aún estoy expectante a ver cómo evoluciona esta nueva tendencia social ¡aunque creo firmemente en ella y por eso ayudo en este proyecto!
Hola Alicia, muchas gracias por tu aportación tan extensa e interesante y te felicito por la empresa social en la que estas comprometida. Tenemos esta iniciativa B-corp que puede ser de vuestro interés
https://bcorporation.eu/about-b-lab/country-partner/spain
Está claro que en los últimos años si se ha visto un giro hacia la atención social de las empresas, cuidando a sus empleados, al medio ambiente o haciendo actos de beneficios sociales, pero no me queda claro el tema de fondo de estas actuaciones, seguramente sea la obtención de beneficios de imagen, fiscales.. no me parece que sea por el deseo claro de revertir la situación que vivimos.
Lo que está claro, es el hecho de desarrollar una nueva economía más sostenible, tanto para el planeta como para nosotros y lograr así una mayor calidad de vida.
Bajo mi punto de vista estas actuaciones sociales se realizan para mejorar la imagen de las empresas, no porque haya un interés real de revertir la situación y el motivo es porque económicamente no es rentable y no se quiere ver que la economía no sirve de nada si está en juego la vida de las personas, pero los que dirigen empresas y gobiernos no lo ven así, solo interesa el beneficio y situación actual, no quieren mirar al futuro.
Dos ejemplos claros son el paso de los vehículos de combustión a los eléctricos , la tecnología esta, pero no interesa ir deprisa, impera lo económico, da igual la contaminación, la podemos soportar unos años más, las petroleras no creo que les interese mucho este tema y hoy en día tienen dinero y poder.
Los medicamentos contra el cáncer, estoy seguro que ya tienen la solución, pero van sacando medicamentos poco a poco para ir rentabilizando las inversiones, aunque esto suponga muchas pérdidas de vidas.
En fin hay muchos más ejemplos, está claro que algunas empresas actúan de buena fe y por convicción, pero los que tienen el poder no, y son los primeros que tienen que cambiar.
El Big Data es una herramienta de doble filo, como todo en la vida depende del uso que se le dé, el mundo actual , sobre todo con la digitalización genera gran cantidad de información, la cual , analizada, nos da la posibilidad de predecir muchas cosas, en todos los campos, empresariales, salud, militares.. de todo tipo, pero como he citado anteriormente, la carrera y el desarrollo de esta disciplina está basada en tener el poder económico y político esencialmente, también se desarrollan programas de beneficio social pero no con la misma intensidad que los proyectos de ámbito empresarial.
Lo que sí es positivo , es el rastro que van dejando las empresas con sus operaciones y actividades, las cuales estudiadas, no pueden dar una idea de cómo están actuando y pueden ser puestas en tela de juicio y valoradas por la opinión pública gracias a las redes sociales , y de esta forma si se puede controlar o hacer que las empresas cuiden su imagen, controlando sus actuaciones, y limpiando su imagen con proyectos o actos de beneficio social.
Actualmente todos los avances científicos tienen una prioridad económica – comercial, no se hace para el bien de toda la sociedad , si no solo para unos pocos , porque eso proporciona poder, el poder controlar al resto de países e individuos .. y creo que hoy más que nunca se aplica de una forma despiadada, para muchos problemas de hambre, inmigración, salud , hay solución , pero la lucha de intereses hace imposible su implementación , pero vamos esto no es nuevo, persigue al hombre desde sus inicios a lo largo de toda la historia.
Sí que es cierto que hay empresas con voluntad de cambiar esta situación de cuidar más al mundo a las personas pero son una gran minoría, en este ámbito nos queda todo por hacer, algo muy gordo tendría que pasar para que la sociedad cambiase de forma de pensar, yo creo que es lago congénito del ser humano.
Hoy en día con la evolución digital que estamos viviendo, tenemos una gran herramienta para hacer cosas buenas, pero también hace que la sociedad, las personas sean menos humanas , la digitalización deshumaniza a la gente, y es precisamente lo que nos hace falta , ser mas humanos , sentir más por la gente la tendencia es que un día las guerras las hagan las máquinas como «terminator» y bueno , todo el mundo sabe como acabo aquello.
Articulo muy interesante. El cambio es necesario y creo que Big Data puede traer ese cambio. Como «ciudadano global», nuestra responsabilidad es compartir información y recursos. Las empresas como Savana que están generando un cambio social son el primer paso hacia adelante. No podemos seguir viviendo en nuestra burbuja de privilegios e ignorar las necesidades de aquellos que no tienen acceso a lo que hacemos. Los cambios que trae Big Data, especialmente en los campos de la salud y la educación, son vitales y eventualmente se filtrarán de una manera que incluso las pequeñas empresas pueden generar cambios. Ha sido una cuestión de tiempo con cada innovación disruptiva y esto es para el bien social. No podemos ignorar los beneficios que puede aportar.
Hola Maria Mercedes
El artículo me generó ideas para hacer de compañía una empresa con una real vocación social. Si bien es cierto en nuestro ADN tenemos la sostenibilidad y que el turismo se convierta en una poderosa actividad generadora de ingresos para comunidades vulnerables, aún nos falta un componente y es parte tecnológica, sobre todo con los datos. El caso puntual es que en Medellín hacemos un recorrido por uno de los antiguos barrios más peligrosos de la ciudad pero que hoy goza de excelente reputación entre los visitantes. Estos recorridos son realizados por los mismos miembros de la comunidad y ha tenido un crecimiento altísimo. Semanalmente están recibiendo cerca de 5000 personas. Esto genera una economía interesante, pero el reto está en hacerlo sostenible y que no sea negocio para unos pocos. A traves del Big data podríamos tener información valiosa como el tiempo de estadía, que otras actividades poder ofrecerle a ese viajero y que no solo se concentren en una zona de la ciudad.
Dejo el tema abierto para quien quiera apoyar a crear este sistema de información
Muy interesante exposición en invitación a la reflexión. Mi posición es bastante escéptica respecto a la motivación de las empresas hacia la responsabilidad social; pienso que, en la mayoría de los casos, está motivada más por una estrategia de imagen que por verdadera conciencia social. Es difícil que las empresas tomen medidas que no les produzcan beneficio económico, directo o indirecto. Pero precisamente por ello, los consumidores tenemos la llave para exigir esta transformación; considero que nuestra obligación es informarnos sobre la gestión de las empresas a nivel social, medioambiental, cultural… y asumirlo como criterio determinante a la hora de decidir a quién le vamos a comprar los productos y servicios que necesitamos.
Respecto a los avances científicos que se exponen, mucho me temo que algunos no tendrán alcance universal y estarán únicamente a disposición de los privilegiados. Corremos el riesgo de que proyectos que nacen con el objetivo mejorar la calidad de vida contribuyan a aumentar la brecha de la desigualdad, como ha sucedido históricamente. Pero en todo caso, los avances son siempre buena noticia.
Estoy totalmente de acuerdo con Diana. Mucho me temo que la mayoría de las acciones por el bien común que vienen de la mano de grandes empresas multinacionales tienen detrás un componente de imagen de marca muy importante. También es cierto que en nuestra mano está consumir o no determinados productos o servicios, pero creo que hace falta mucha conciencia social respecto a esto antes de conseguir un consumidor informado. Y en esto sí considero que la transformación digital es el gran aliado del conocimiento y la información (siempre con criterio y buenas fuentes de información).
Hola Diana, Lo que dices es cierto, la estrategia de imagen o llegar a otros segmentos de mercado es vital para las empresas, pero gracias a ello conseguimos a veces cambios. El consumo es un acto político. Por ejemplo, las marcas de alimentos son conscientes de que los consumidores buscan productos sostenibles. Esto ha impulsado que gradualmente en algunos productos alimenticios se deje de utilizar aceite de palma. Pienso que es una victoria, aunque sea pequeña.
Por tanto, tal como dices, un consumidor responsable puede ser la clave para presionar a las empresas.
Y si, es verdad que algunos avances científicos no llegan a todos. Por esto las empresas sociales, que si existen, han de seguir creciendo.
Contamos con la iniciativa B-corp https://bcorporation.eu/about-b-lab/country-partner/spain
Me parece un artículo que abre la discusión frente a la RSE y si es una moda, un tema de reputación de marca o verdaderamente un tema de convicción.
A lo largo del artículo se enumeran varios ejemplos de diferentes sectores y se resalta el uso de la DATA y las nuevas tecnologías para desarrollar propuestas de valor con alto contenido social.
Personalmente, como emprendedora, hace 5 años empecé a visualizar mi rol como creativa y estratega desde un punto de vista más centrado. Pensaba que mi trabajo era hacer que las empresas vendieran más pero que mi talento también podía ayudar a que a través de las empresas se devolviera a la sociedad.
Mi ángulo fue el de marketing social y por esto nació mi empresa Prójimo. Creatividad Social Responsable. Considero fundamental retribuir y aportar a la sociedad a través del talento. Considero además parte del Core value de una compañía tener acciones de impacto en cualquier arista para desarrollar una estrategia de RSE.
Como consumidora me ocupo de comprar de manera responsable, consciente y de afiliarme a marcas con un alto valor social. Como empresaria siempre he pensado que parte de la rentabilidad operativa de los negocios debe usarse para garantizar estrategias que aporten a un bien común.
Gracias por la aportación Ana María, efectivamente sigue predominando el bien particular y una visión de empresa poco responsable con el entorno.
No existe duda maria Mercedez que estamos en un momento histórico de la transformación digital de las organizaciones y muchas de ellas disruptivas, esta nueva tendencia en que las empresas se quieren ver como entidades RSC o empresas B Corp, los está moviendo cada vez más a ser eficientes en su roll de negocio, los está forzando a mejorar CX, generando diferenciación ante la competencia y así empujándoles a la innovación. Pero este debe ser un balance para lograr obtener beneficios Win to Win y una base ética muy clara.
Respecto a sus preguntas puedo opinar:
Creo que existe una consolidación de las empresas al nuevo modelo de empresa social, por su nivel de complejidad y especialización de recursos humanos, alrededor de la tecnología de Big Data, IA e Infraestructura de procesamiento, almacenaje etc., permitiendo el entregar mucho más valor al cliente de una forma más efectiva, innovadora y asertiva.
Este nuevo modelo de empresa social, se favorece ante la implementación de ecosistemas especializados alrededor del Big Data, esto implica inversiones importantes, marginando a otras entidades a no lograr una implementación de tal magnitud o el no lograr convenios para compartir dicho ecosistema, por tanto, el riesgo es latente a que exista un monopolio.
Lamentablemente estas empresas con la capacidad de tener dicha tecnología, necesitan de alguna manera percibir ingresos económicos, para suplir sus inversiones, no solo de recurso humano especializado y tecnología, sino también de I+D, mantener en el tiempo todos los recursos que se ven involucrados para entregar resultados que beneficien a la sociedad, no es cosa fácil, alguien deberá de suplirlos, prevaleciendo la lógica comercial siempre.
Las empresas no dudo que buscan el aportar a la sociedad, para mejorar su imagen con el consumidor y de esa forma tener una mayor ROi de sus inversiones, sin embargo, deberán de demostrarlo, vendiendo confianza a través de políticas claras de ética, sobre la confidencialidad de los datos, eliminar o reducir al máximo la discriminación y que el beneficio alcance a todos en la búsqueda de brindar una mejor experiencia y beneficio al cliente.
Espero haber sido concreto en mis comentarios.
¡Hola! Me sacó una sonrisa este texto. A lo largo de mi vida, he visto muchos proyectos, de los cuales yo hice parte, implementando, justamente, lo que María Mercedes plantea en su texto. Los proyectos a los que hago referencia son: mi familia, mi colegio, mi universidad, mi ciudad y la empresa en la que trabajo. Sonreí porque por mucho tiempo pensé que esas formas de concebir la economía, la sociedad, la equidad y el respeto, como algo normal, cuando fui creciendo, solo vi que eran modelos de pensar de los espacios de los que por suerte fui parte y continúo buscando lugares con esta forma de pensar.
Haciendo a un lado un poco mi experiencia de vida respecto al tema, creo que como personas tenemos sí un llamado y una responsabilidad muy grande de construir pensando no solo en nosotros mismos o en nuestro presente. Sino en todos los afectados por nuestras acciones y para el futuro.
Esta nueva consolidación de modelo empresarial puede parecer, a veces, una utopía, la propuesta de un soñador, pero, la verdad, no. Esta visión de nuevas empresas es ahora una realidad y, entendiendo que aún falta mucho tiempo para instaurarse como paradigma, como algo obvio, estamos ya en el camino construyendo esta visión para el mundo.
Yo que hago parte de Latinoamérica veo que, comparado con otros continentes, aún nos falta mucho más camino para recorrer y llegar a instaurar un modelo de este tipo en nuestras empresas y en nuestras vidas. Pero ya lo estamos construyendo. Más lento, más distante, pero estamos yendo. Estamos sintiendo el eco del concepto y somos ya muchos los que queremos fortalecer este camino y enseñarlo a otros.
Por otro lado, muchas veces como ciudadanos nos sentimos 100% responsables de estos cambios. Y, aunque admito que sí somos gran parte de la influencia, estas nuevas visiones de mundo, de negocio, de sociedad, deben tener una gran participación en nuestros gobiernos. El gobierno es un reflejo, en muchos sentidos de su pueblo, pero es este también el que tiene la responsabilidad de guiarnos por un mejor camino, ¿cómo? Con la regulación, con la equidad, con el respeto y la calidad.
La responsabilidad social y ambiental, hoy en día, ya no es un diferencial para una empresa ser valorada. Es una obligación y, entidades que no quieren asumirlo están destinadas a la desaparición. Quizás no hoy, ni mañana, ni en un futuro cercano, pero sucederá. Las empresas, junto al gobierno y su población, debemos entender que la responsabilidad no es un valor agregado, ni algo de lo que podemos sacar provecho para vernos más geniales, más intelectuales. Es una necesidad que de a pocos debe tornarse en obligación. Lo que se repite constantemente, se torna natural. Es mi visión.
Las tecnologías, la innovación, las nuevas visiones de mundo están para poder exigir el uso pensando en el bien actual y futuro. Del dicho al hecho, hay mucho trecho, como se dice, pero es lo que debería suceder.
Es muy interesante el tema qué planteas, aunque creo que para algunos países es más fácil de implementar que en otros cómo el caso de latinoamerica, en México por ejemplo no es posible implementar en este momento debido a la brecha digital existente, hay buenas ideas y debemos trabajar en proyectos concretos para hacerlo realidad. El impacto en el uso del big data puede ser muy positivo, solo en el caso de que el país tenga buena educación y los datos sean usados de manera ética y responsable. Entonces debemos empezar a compartir, educar y enseñar a los demás el uso responsable de la tecnología, de esta manera podríamos coincidir en una visión y trabajar para alcanzara.
Hola Luz,
Totalmente de acuerdo contigo, desafortunadamente en México aún somos un país en brecha de oportunidad de crecimiento tanto económico, como social y sin duda digital.
Grandes emporios, incluso aquellos cuyo capital son americanos o europeos, se han visto en la dificultad de implementar herramientas y sistemas más avanzados que permitan la eficiencia y agilización de los procesos eternos.
Incluso, te comparto mi experiencia. hace uno años trabajé para una empresa Alemana de automatización industrial y hacia brazos robóticos para la industria. ¿Suena bastante avanzado cierto? pero curiosamente internamente no había una persona o departamento dedicado al análisis de mercado, de la competencia, del consumidor, etc. Incluso no existía un sistema o herramienta tipo ERP que facilitara los procesos internos, la mayoría de cálculos, etc eran realizado a través de hojas de calculo.
Saludos!
Excelente artículo Mercedes, un tema muy interesante que inspira a la reflexión.
Sin duda la creciente tendencia hacia un consumo responsable, donde los compradores valoramos opciones eco-friendly y abogamos por la igualdad social está moviendo a las empresas a adaptar su conducta ética. En mi opinión aunque este proceso de transformación hacia la “empresa social” puede generar desconfianza en muchos casos. Es una transición obligada hacia una sociedad más justa y respetuosa con el entorno.
La tecnología y Big data son factores determinantes, pienso que esta revolución digital indudablemente secundará la instauración de una nueva ética empresarial, pero en contrapartida favorecerá la consolidación de nuevos monopolios, debido a que no todas las empresas podrán beneficiarse de estos recursos, sólo las más flexibles y solventes.
Como bien comentas en tu artículo, creo que la mejor herramienta para afrontar este proceso de una manera democrática, es fomentando la EDUCACIÓN DIGITAL.
Excelente artículo Mercedes, un tema muy interesante que inspira a la reflexión.
Sin duda, la creciente tendencia hacia un consumo responsable donde los compradores valoramos opciones eco-friendly y abogamos por la igualdad social, está moviendo a las empresas a adaptar su conducta ética. En mi opinión aunque este proceso de transformación hacia la “empresa social” puede generar desconfianza en muchos casos, es una transición obligada para todos, hacia una sociedad más justa y respetuosa con el entorno.
La tecnología y Big data son factores determinantes, pienso que la revolución digital indudablemente secundará la instauración de una nueva ética empresarial, pero en contrapartida, favorecerá la consolidación de nuevos monopolios, debido a que no todas las empresas podrán beneficiarse de estos recursos, solo las más flexibles y solventes.
Como bien comentas en tu artículo, creo que la mejor herramienta para afrontar este proceso de una manera democrática, es fomentando la EDUCACIÓN DIGITAL.
Es verdad que en la gestión empresarial se ha notado un cambio hacia la preocupación por temas sociales , pero bajo mi punto de vista no es un cambio de fondo , es una forma de mantener su imagen , se está utilizando como herramienta para mantener su percepción ante el público , ahora mismo , con la gran cantidad de datos que se generan y el desarrollo de herramientas para medirlos e interpretarlos es fácil seguir la huella que generan las empresas con sus acciones o actividades que desempeñan ayudándonos a ser conscientes del impacto que generan y el beneficio que provocan a la sociedad.
El peso de lo económico , las influencias y el poder de las empresas sigue prevaleciendo sobre los valores humanos , el big data es una herramienta super potente , permite obtener informaciones hasta hace poco impensables , pero como muchas cosas en la vida depende del uso que le des , pueden ser beneficiosas o muy destructivas para la sociedad , creo que el big data establecerá nuevos monopolios empresariales , la información es control y poder y no veo claro que las empresas vayan en la linea de emplearlo de forma óptima para el bien social , darán algunas pinceladas pero para dar una imagen no porque quieran dar soluciones a problemas.
Por ejemplo, es obvio que el planeta esta cambiando, que hay que tomar medidas urgentes , pero los gobiernos siguen mareando la perdiz , se quiere empezar a usar los coches eléctricos , pero nadie se lo plantea de forma seria , la tecnología esta , pero , ¿porque no se desarrolla un poco mas para mejorar su eficiencia? por que no interesa de momento , las petroleras quieren seguir vendiendo petroleo aunque la gente muera, pasa igual con los medicamentos , hay que amortizar su coste , salvar vidas está en un segundo plano, con el Big Data pasa algo similar , se desarrollara con la finalidad de conseguir poder , pero no verdaderamente para generar un beneficio social en su objetivo principal.
Lo que si veo positivo , es que ahora al generarse tanta información y poderse medir y interpretar se puede valorar como afectan las actividades de las diferentes empresas , pudiendo juzgar sus actuaciones de forma global , y si algo no cuadra exponerlo y darlo a conocer pudiendo condicionar esa forma de actuación , un ejemplo claro son las redes sociales , y por este motivo , las empresas llevan a cabo políticas sociales , para mantener su imagen limpia y no recibir críticas que las puedan dañar.
Me gustaría ser mas optimista sobre este tema, pero algo gordo tendría que pasar para la sociedad se diera cuenta de que lo mas importante son las personas, y no el poder ni el dinero … pero a día de hoy… así estamos
Gracias por este post que abre las puertas, entre otras, al debate sobre si la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es realmente sincera o pura cosmética para lavar la imagen de la compañía.
Es claro que las compañías han dejado de ser meros agentes económicos. Ahora entra en la ecuación su papel como agentes de cambio y de transformación social; el éxito no solo se mide en beneficios económicos sino en el logro de beneficios sociales. Las empresas son conscientes de sus propias necesidades pero también de la sociedad en la que viven y una estrategia equilibrada que tenga en cuenta ambos aspectos es lo que persiguen aquellas organizaciones (cada vez son más) que quieren conseguir y mantener el éxito en el largo plazo.
Artículo muy interesante e inspirador María Marcedes.
Tiempos inciertos en los que vivimos donde la transformación digital está siendo un catalizador importante de cambios acelerados en las sociedades ahora interconectadas a nivel global. Cambios en los modelos económicos que deberían tener en cuenta como objetivos el bien común. Porqué la economía se sustenta en la sociedad.
Si las personas disponen para vivir dignamente esto genera circulación de bienestar para el resto. Las relaciones sociales deberían aprender de la naturaleza: lo que se nutre y se cuida, crece esplendoroso y desarrolla más diversidad y riqueza.
Pues sí, por un futuro con empresas y modelos de negocios en que el centro sean las personas y el equilibrio con nuestro entorno.
Las nuevas generaciones estan pidiendo acciones por el Cambio Climático. Yo iría más allá… pediría desarrollar Acciones para una nueva Consciencia en las relaciones entre humanos y nuestra relación con el Planeta.
Pienso que pequeños actos pueden crear una ola de cambio, desde lo personal a lo más social.
Las empresas y los emprendedores son actores indispensables para estas nuevas maneras de encontrar soluciones a los retos a los que nos enfrentamos en la actualidad.
Gracias por leer…
Interesante artículo, por lo menos en el ecosistema emprendedor de México hay convocatorias para «emprendimientos sociales» que bien se podría entender que es todo emprendimiento que tenga los valores expuestos en el post, sin embargo se enfocan a emprendimientos de ONG’s, lo más parecido a lo que se expone es el distintivo «ESR» (Empresa Socialmente Responsable), que se expide a cierto número de empresas consolidadas por parte Centro Mexicano para la Filantropía.
Creo que en general hace falta mayor fuerza de influencia por parte de los emprendedores que queremos desarrollar empresas sociales de alto impacto en su entorno, que no necesariamente tienen que ser ONG’s. Y estandarizar el desarrollo de empresas sociales como parte de emprendimiento por sí solo.
Saludos.
No existe duda que estamos en un momento histórico de la transformación digital de las organizaciones y muchas de ellas disruptivas, esta nueva tendencia en que las empresas se quieren ver como entidades RSC o empresas B Corp, los está moviendo cada vez más a ser eficientes en su roll de negocio, los está forzando a mejorar CX, generando diferenciación ante la competencia y así empujándoles a la innovación.
Respecto a sus preguntas puedo opinar:
Creo que existe una consolidación de las empresas al nuevo modelo de empresa social, por su nivel de complejidad y especialización de recursos humanos, alrededor de la tecnología de Big Data, IA e Infraestructura de procesamiento, almacenaje etc., permitiendo el entregar mucho más valor al cliente de una forma más efectiva, innovadora y asertiva.
Este nuevo modelo de empresa social, se favorece ante la implementación de ecosistemas especializados alrededor del Big Data, esto implica inversiones importantes, marginando a otras entidades a no lograr una implementación de tal magnitud o el no lograr convenios para compartir dicho ecosistema, por tanto, el riesgo es latente a que exista un monopolio.
Lamentablemente estas empresas con la capacidad de tener dicha tecnología, necesitan de alguna manera percibir ingresos económicos, para suplir sus inversiones, no solo de recurso humano especializado y tecnología, sino también de I+D, mantener en el tiempo todos los recursos que se ven involucrados para entregar resultados que beneficien a la sociedad, no es cosa fácil, alguien deberá de suplirlos, prevaleciendo la lógica comercial siempre.
Las empresas no dudo que buscan el aportar a la sociedad, para mejorar su imagen con el consumidor y de esa forma tener una mayor ROi de sus inversiones, sin embargo, deberán de demostrarlo, vendiendo confianza a través de políticas claras de ética, sobre la confidencialidad de los datos, eliminar o reducir al máximo la discriminación y que el beneficio alcance a todos en la búsqueda de brindar una mejor experiencia y beneficio al cliente.
Muy educativo el artículo, me queda claro que es un proceso de adaptación empresarial para una nueva era de los negocios. Las empresas mejor adaptadas serán las que logren consolidarse como líderes globales en su ramo. De ahí el reto actual de las empresas globales. Transformarse digitalmente con un enfoque socialmente responsable lo más rápido posible para poder enfocar sacar partido y generar una relación ganar-ganar con sus clientes. De lo contrario startups ganaran terreno ya que estas nacen digitalmente y su enfoque es transformar el mundo actual a un mundo mejor.
Gracias María Mercedes por este artículo con una temática actual y de importancia pues es un hecho que estamos en la era digital y ello conlleva una serie de cambios y un proceso de transformación-adaptación. Es claro que la nueva tecnología posibilita e induce a nuevos modelos económicos y ello a su vez precisa de una transformación social. Cierto que cada vez tenemos más conciencia de nuestro entorno o por lo menos se habla más de este tema pero cierto es también que los negocios tienen un objetivo y es generar riqueza. Por lo tanto considero que este seguirá siendo el hecho que marcará el panorama empresarial si bien por precisamente esta actitud de ética que todos tenemos -o al menos la mayoría- junto con los avances tecnológicos y los beneficios que nos comportan nos dan la posibilidad de emprender aplicando principios de ética, siendo respetuosos con el medio ambiente y o recursos naturales. Los gobiernos deberían jugar un rol más activo en el apoyo al desarrollo de tecnologías y su aplicación para fines en beneficio de quienes más lo necesitan así como I+D en sector salud por ejemplo
Muy buen articulo
Aun que estamos en proceso y cada vez son más las empresas que se suman a mejorar la sociedad, aun ahí mucho camino por recorrer.
En mi experiencia en el sector turismo, la mayoría de las empresas tienen o manejan programas sociales y medioambientales que son reconocidas por organizaciones mundialmente reconocidas que dan estatus a estas empresas.
Aunque el fin de esto es noble y con buena causa, en los últimos años las empresas turísticas (sobre todo los hoteles) lo hacen solo por poder captar más clientes y no por ayudar a la sociedad.
Creo se tiene que educar y reformar para que no se pierda el objetivo primario, ayudar sin fines de lucro.
Desde mi punto de vista, todos estos avances tecnológicos nos plantean infinitas y fascinantes posibilidades. Pero antes de pintar cual va a ser nuestro futuro, hay una serie de dilemas éticos que debemos resolver.
Por que, aun siendo cierto que podemos utilizar todo esto para hacer el bien y conseguir así que el mundo sea un mejor lugar, toda cara tiene su cruz y también se abren unas puertas muy inquietantes. Dependerá tan solo de nuestra ética que se conviertan en una pesadilla hecha realidad. Por otro lado, se trata de un problema que tampoco podemos eludir a base de legislar tanto que evitemos el avance de la sociedad.
Mas pronto que tarde va a ser necesario que nos replanteemos algunos paradigmas y revisitemos como comunidad qué es correcto y qué no lo es. ¿Y quien tiene la potestad de hacerlo? ¿Qué organismo supranacional?
Yo ahora mismo no veo una solución clara a este tema y por consiguiente, aunque me gustaría que lo comentado en el artículo fuera un hecho, creo que todavía está por ver el impacto de todas estas tecnologías disruptivas en nuestro día a día.
Gracias por compartir el artículo y por todos los comentarios.
Creo que todavía hay un camino por recorrer como apunta Javier Martínez Tellez puesto que muchas empresas tienen como objetivo primordial la satisfacción de sus accionistas, esto es, ganancia a corto plazo y a veces los objetivos sociales entran en contradicción porque los objetivos sociales, por naturaleza tienden a tener un tiempo de ejecución de medio/largo plazo y no corto plazo como los de los accionistas.
El big data puede ayudar si los datos son abiertos, pero muchas empresas poseen información sobre los consumidores que usan para su propio beneficio. Lo mismo ocurre con los avances científicos, si provienen de empresas privadas, puesto que tendrán que obtener beneficio y ROI. Por eso, yo creo que la investigación científica es fundamental que sea avalada y apoyada por los gobiernos también.
Hay muchas empresas que usan la responsabilidad social como marketing. Creo que un consumidor informado es la mejor manera de combatir esto y exigir a las empresas transparencia y honestidad para que podamos elegir como consumidores responsables.
Muy buen artículo, muy completo e informativo.
Yo personalmente pienso que esta transformación que se esté dando en las empresas es muy positiva, pues a pesar de que obviamente siguen siendo negocios (for profit), el tema social se hace cada vez más presente cambiando el panorama a diferentes niveles. Es injusto pensar que se puede hacer un cambio de la noche a la mañana, pero estos pequeños cambios van haciendo la diferencia.
No sé si el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales y la verdad no lo creo, lo que si creo que es que el big data ha sido el motor directo e indirecto del cambio social, que en mi opinión, ha sido un cambio muy positivo pues ha ayudado como lo dice el artículo a «mejorar la calidad de vida aportando importantes avances en áreas como la salud, la educación y el empleo.»
Es un articulo muy interesante, me parece que planteas de forma muy concreta el cambio que estan teniendo y deberian tener algunas empresas, lamentablemente aun hay mucho en que trabajar, las empresas deberian empezar a generar mas programas y campañas que tengan un impacto en el entorno social a nivel global ademas de generar valor dentro de la misma. Creo que en los ultimos diez años y como lo he visto en Mexico gran parte de las empresas estan modificando la forma en como operan, muchas de las empresas estan preocupadas por el medio ambiente y el entorno social. Creo que vamos por buen camino sin embargo hay mucho en que trabajar.
Interesante articulo María Mercedes. La consolidación de un modelo de empresa mas social es sin duda responsabilidad de todos, sin embargo, considero que aun el bien particular es predominante sobre el bien común en las empresas y es por ello que aunque hacen pequeños ajustes para dar una mejor imagen a sus consumidores, de fondo se toman las acciones mínimas requeridas para evitar sanciones gubernamentales o algo que asusta aún mas a las empresas hoy en día: la denuncia en redes sociales.
De fondo aun las empresas perciben estos cambios como costosos e ineficientes y están mayormente enfocadas en ganar la carrera de la era digital sin realmente preocuparse por el medio ambiente, por el entorno social, la igualdad de genero y el apoyo a los desfavorecidos.
No obstante, las nuevas generaciones son mas conscientes de la necesidad del capitalismo responsable y en la medida en que esta mentalidad sea mas popular y dominante dentro de la lógica empresarial se podrá ir constituyendo la verdadera empresa social.
¡Buen planteamiento Susana! Realmente las empresas tienen el poder de cambiar las cosas pero, muchas veces nosotros como consumidores, nos olvidamos de que el verdadero poder está en nuestras manos. Si demandamos más transparencia, una RSC ética y justificable o un correcto uso de los datos, ganaremos todos. En plena revolución industrial, con unos cambios sociales y tecnológicos muy profundos, rápidos y constantes el nivel de adaptación es crucial. Si aprovechamos este motor e impulsamos que se creen políticas corporativas que beneficien a un bien común, nos estaremos moviendo en la dirección adecuada hacia un crecimiento sostenible.
Si todavía hay alguien que no sepa hasta qué punto puede influir las políticas comerciales en la sociedad, recomiendo la lectura de ‘No Logo: El poder de las marcas’ Naomi Klein, Knopf Canada 2000.
Buenas tardes Marta, gracias por esta agradable lectura.
Pienso que todavía no estamos en un proceso cómo tal de consolidación, por lo menos no en todos los países, aunque todos los avances, sociales y tecnológicos, así como el surgimiento de una nueva generación de millenials y «Zs», que han roto y cambiado paradigmas, lo que hace que estemos dando los primeros pasos de consolidación de modelos de empresas sociales.
La tecnología, el conocimiento, etc, siempre ha estado de la mano de quien pueda pagarla, la información como el nuevo capital de trabajo de las empresas, no escapará de eso, aunque si es pertinente destacar que los gobiernos del mundo han comenzando a moverse en esa dirección, para que el acceso sea público y que los ciudadanos tengamos en nuestras manos la decisión de la información que las empresas puedan tener y el uso de la misma, cómo por ejemplo la Reglamento Europeo de Protección de los Datos, la cual busca de cierta forma evitar estos monopolios, por lo menos no sin la aceptación de nosotros.
Sobre el punto de los avances científicos, por ahora siempre han tenido una curva de mercado donde están los early adopters con costos muy altos de implementación, hasta que la curva llega a su desarrollo en usuarios masivos y bajan los costos, la diferencia, en mi opinión, es que los tiempos de estas curvas son muchos más cortos en duración, lo que hace que tecnología que veíamos antes que tardaban en llegar años al mercado a precios razonables, tardan 2 años o hasta menos en estar disponibles a todos los targets de la población, y esto es sólo posible gracias a los esfuerzos en el campo del internet de las cosas, bigdata, etc.
Sobre el punto de la responsabilidad empresarial, pienso que depende mucho de quienes estén al frente de las empresas, en mi país, antes del colapso de los últimos 2 años, ví y disfruté desarrollos turísticos realizados en base a trabajo mancumunado entre empresarios privados (atracción de turística, infraestructura, donación de colegios, hospitales, compra de mercancía a la comunidad tanto de comida como de servicios) con la comunidad (seguridad, protección de los turistas, establecimientos de precios atractivos, servicios); que fueron de mucho éxito y pienso que se podrían replicar en otras zonas, que trae como consecuencia un mejoramiento del ecosistema y una mejor sociedad.
Mercedes tu artículo me parece de lo más interesante, ya que da a conocer datos y hechos que apoyan la teoría de que se está llevando a cabo una transformación de la empresa como la conocíamos tradicionalmente, interesada exclusivamente en los beneficios económicos hacía una empresa más consciente e interesada en los beneficios sociales que puede producir. Son además datos que yo personalmente no conocía y me han llamado mucho la atención por mi interés en ayudar siempre a los demás en la medida de lo posible.
Al igual que los hechos tratados en el artículo me sorprenden tampoco considero que sean parte de la consolidación de un nuevo modelo empresarial, sino más bien los indicadores del comienzo de la transformación de la mentalidad de los empresarios y de los objetivos de las empresas hacia unos más humanitarios. Creo que podríamos presenciar la consolidación de este modelo empresarial, con tiempo, pero creo que actualmente estamos solo viendo el principio de un largo proceso.
Desde mi punto de vista, dicho proceso ha comenzado en parte gracias a la cantidad de información que hay disponible ahora tanto para los empresarios como para los consumidores. Los empresarios son más conscientes del impacto que tienen en el entorno y la sociedad y por su lado los consumidores conocen mejor las empresas y su funcionamiento y al estar informados y concienciados pueden demandar a las empresas un esfuerzo en este ámbito.
Por esto creo, que hay que diferenciar entre las empresas que tienen objetivos sociales puramente, es decir, que su único fin es ayudar al desarrollo de la sociedad y colaborar de alguna manera para conseguir un mundo mejor, y aquellas empresas que buscan diferenciarse de sus competidores a través de las acciones sociales y las medidas para cuidar el planeta. Esto no quiere decir, que desde mi punto de vista las empresas que buscan beneficiarse de sus obras sociales sean criticables de ninguna de las maneras, considero que todas las buenas acciones han de ser valoradas como tales aunque el motivo que les mueva sea de alguna manera egoísta.
Un muy buen artículo que, sin duda da que pensar.
Sin duda, estamos ante un nuevo modelo de compañías que, sin duda, se han dado cuenta del poder del consumidor. Hace algunos años, ser una empresa social consistía en unas pocas donaciones y/o acciones de Responsabilidad Social Corporativa. No digo que no fuesen útiles para la sociedad pero daba la sensación que lo que querían las empresas era cubrir expediente y pasar a otra cosa. Estas formas actuales más creativas, aunque persiguen también un objetivo de notoriedad y rentabilidad empresarial (pocas empresas hacen algo a cambio de nada, a menos que hablemos de ONG’s), sin duda implica mucho más compromiso por parte de las mismas y mucho más tiempo. No es hacer una donación y listo. Mantener una base de datos por parte de Savana, implica recursos y personas de forma continuada. Si se crea y se deja, no tiene sentido.
Los ejemplos expuestos me han hecho recuperar la fe en que se pueden mejorar las cosas. Si las compañías, (grandes y pequeñas), con sus mayores recursos, consiguen mobilizar a la gente se pueden hacer grandes coas. Pero el Big DATA también se puede utilizar por otros obejtivos más oscuros de control, de manipulación. No hay que perder de vista esto a la hora de facilitar nuestros datos. como individuos, podemos quedar muy expuestos.
Ya para terminar, sí creo que se está consolidando un nuevo modelo de empresa más social. Pero al mismo tiempo, están emergiendo nuevas empresas que, tal vez por el hecho de ser más jóvenes y de reciente creación, parece que tienen un poco olvidada esta parte ética. Me refiero sobretodo a plataformas tipo blogs, influencers, etc. Por supuesto no todos ellos pero estaremos deacuerdo que, en algunos casos, los contenidos que se ofrecen pueden ser poco concretos, demasiado frívolos, o incluso peligrosos para la salud. Y todo en pro de tener seguidores, sin pararse a pensar en las consecuencias. La madurez que tienen (o van ganando algunos), puede que la estemos perdiendo por otro lado.
Como siempre, no hay que olvidar que, quien tiene el poder para cambiarlo, somos los propios consumidores.
¡¡Muy buen artículo!!
En primer lugar, totalmente, de acuerdo, que las empresas deben apostar, cada vez más, por un modelo de negocio sostenible y ético para poder devolver a la Sociedad, parte, de lo que reciben. En los comienzos de las memorias RSE se ligaron a un «Marketing mal entendido» (Creo que todos sabemos a lo que me refiero), pero el los últimos años, gracias a que los consumidores están tomando conciencia y se prodigan movimientos sociales, como el de la adolescente Greta Thunberg y su lucha contra el calentamiento global, las corporaciones se han dado cuenta que no pueden estar por encimar de esa realidad.
Es verdad que, como dice alguna persona en los comentarios de la entrada, todavía alguna empresa no se ha dado cuenta de esta realidad, pero las que tienen verdadero éxito, están cada vez más interesas en transmitir esa imagen,
En cuanto a cómo el Big Data puede predecir necesidades, es fundamental , porque el tiempo de reacción se reduce muchísimo, por lo que, tanto en temas de Salud como de Medio Ambiente es muy importante, ya que, la forma de recibir la información de forma tradicional, a veces es demasiado lenta y, en ocasiones, no se dispone de ese tiempo. Con el Big Data, nos podemos adelantar a que surjan dichos problemas
Al entrar en temas de modificación genética abordamos el campo de la Bioéticas En los próximos años nos a van a surgir preguntas que, hasta este momento de la historia de la humanidad, no ha hecho falta hacérselas porque no había posibilidad técnica de hacer muchas cosas de las que podemos y podremos realizar, es un territorio por explorar de que todavía no sabemos casi nada…..
Hola, la verdad que está muy bueno este contenido y las reflexiones de la gente le dan un valor mucho mayor aún.
Las diversas visiones llevan a mayor reflexión y de todas se toman cosas muy buenas.
Yo creo que todo parte de la democratización de la información y del empoderamiento de las personas. Internet le dio la posibilidad a las personas de amplificar sus ideas masivamente sin la necesidad de estar frente a un micrófono.
Estas ideas encontraron gente que las compartían, por lo que encontraron masas de gente para generar movimientos sociales.
Estos movimientos sociales son a todo nivel, precisamente son movimientos sociales que empujan a las empresas a ser empresas sociales y que empujan a las personas a crear empresas sociales.
Por un lado está la colaboración tecnológica, que no necesariamente se tiene que dar dentro de una misma universidad, sino que un médico israelí que desarrolla una investigación para combatir el cáncer evitando tratamientos invasivos, busca información en la red y encuentra un ingeniero japonés que desarrolla nanorobots que pueden usarse en el cuerpo humano por control remoto. De esa conexión puede nacer una empresa social, con un fin mucho más grande que el lucro.
Pero siendo más terrenales, sin la intención de descubrir la cura del cáncer, incluso las empresas tradicionales se están transformando en empresas sociales, porque tienen la necesidad de generar empatía con sus consumidores y generar empatía con sus empleados. Esto no quiere decir que lo hagan enteramente por interés económico, sino que hay interés evolutivo, un interés de ser parte, de ser una compañía deseable para consumir y para trabajar allí.
Para consumir, porque las políticas de consumo cambiaron, y si los comentarios que un consumidor lee de otros consumidores no contienen políticas que este comparta seguramente busque otra opción.
Para trabajar allí, porque es muy necesario contemplar la necesidades del recurso humano si queremos contar con gente calificada y que ayude a construir algo sin marcharse por un sueldo mayor. Los cambios son muy rápidos y prácticamente nadie sabe como llevarlos adelante, por lo que es necesario un sistema de jerarquías horizontales donde se pueda compartir ideas al mismo nivel para poder lograr objetivos.
Por lo tanto todas las empresas se están transformando en empresas sociales, porque el compromiso no es sólo con grandes acciones hacia afuera de la empresa, sino con transformaciones diarias dentro de la misma.
Muy buen articulo Maria, estoy de acuerdo en que la empresa actual y futura se debe volver más responsable, incidiendo en poder aportar mejoras a nivel social y de forma distribuida, siempre que el modelo de negocio sea practico para ello.
Si tienes una empresa, siempre puedes buscar la mejor manera (y más con los recursos digitales de hoy) para que aunque su aportación no sea visible, si que sea efectiva en aspectos menos publicitarios (por ejemplo, en la reducción del papel en las oficinas, mejoras en eficiencia energetica, etc..).
Creo que el big data nos da una dimensión que antes era imposible analizar, y que tener dicha información al alcance de unos pocos crearan monopolios que seran dificiles de romper. Para evitarlo, los prosumers debemos ser muy conscientes de ha quien facilitamos y damos permisos de uso de nuestros (no chequear las acceptaciones a la ligera), y así ser los que en la medida de lo posible evite estos monopolios
Actualmente, eso si, considero que varias de las empresas que comentas en el marketing solidario, no usan sino esa estrategia para validar o mejorar su imagen, y habria que analizar que deducciones tienen por ese tipo de campañas, por lo que exactamente no se hasta que punto se pueden enmarcar como fachadas bien planificadas. Al menos eso es mi sensación en ese tipo de campañas.
Un saludo
En primer lugar, muy interesante artículo y me ha dado conocimiento a proyectos de gran interes mundial.
En mi opinion muchas empresas no comienzan sus actividades con el fin real de ser sociales pero creo que el mundo esta girando a ser mas global e igualitario y presionan a estas empresas a hacer el bien. La presion social es lo que los determina al final del dia.
De todas maneras, si creo que hoy en dia existe mucha gente (y empresas) con ganas de contribuir a la sociedad y devolver todo lo que ellos han recibido gracias a esta gente.
Tener una idea de negocio y llevarlo a cabo es una gran labor del emprendedor, ahora si le agregamos que ésta idea NO solo beneficie a una persona, si no a toda la sociedad, ahí diremos que es una EXCELENTE idea de negocio, es responsabilidad de cada uno de nosotros emprender, y estamos en toda nuestra libertad, pero también es nuestra labor apoyar a otros grupos, no solo de escasos recursos, problemas de salud o adultos mayores, si no integrar a toda la sociedad, todos necesitamos apoyo. Considero que si al momento de tener una idea, pensamos en como beneficiará a los demás y no solo a mi, entonces estamos iniciando con el pie derecho.
Muchas gracias por la aportación, espero seguir leyendo más de tus contenidos.
Hola Xavier gracias por participar en el debate. Si una empresa tiene como punto de partida no solo el beneficio, si también contemplar que la empresa pretenda resolver un problema social. O que al menos, además del producto y servicio que ofrece la empresa, apueste por interesarse por el entorno y conseguir acuerdos con entidades no lucrativas para conseguir modelos de colaboración en el marco de la Responsabilidad Social Corporativa.
Muy buen artículo. Desde luego, si queremos un mundo mejor, está claro que tenemos que ir a un modelo de empresa ética, social, que respete el medio ambiente, que respete y sea justa con sus trabajadores y que aporte algo a la sociedad.
Sin embargo, soy algo pesimista al respecto, al menos a corto plazo, mientras no haya un cambio de mentalidad global, de todos y cada uno de nosotros. Al igual que los políticos, las empresas no dejan de ser una imagen de la sociedad que tenemos. A todos nos encantaría que nuestros políticos fuesen honestos, y sin embargo casi todo el mundo deja de serlo cuando tiene “algo” que ganar. De igual forma, a todos nos encantaría que las empresas sean éticas, sociales, y que aporten algo a la sociedad. Sin embargo, eso está en contra de la competitividad salvaje que hay hoy en día. Las empresas quieren tener unos márgenes los más altos posibles precisamente para dar más valor (pero monetario) a sus accionistas. Y además, tienen que ofrecer productos a muy bajo precio, porque es lo que demandan los consumidores. A su vez, las empresas pagan salarios bajos, que no permiten a los trabajadores poder permitirse consumir productos de mayor calidad, o productos de empresas que sean éticas omcontribuyan a la mejora de la sociedad, porque obviamente a estas empresas les va a resultar más caro producir sus productos en un mundo tan competitivo como el actual. Es el pez que se muerde la cola. Y por eso, entre todos, tenemos que comenzar a romper esa rueda para cambiar el modelo, y que todos (ciudadanos, gobiernos, empresas) seamos conscientes de que todos tenemos que aportar para mejorar el mundo y tener una conciencia colectiva y no solo individual.
Un saludo!
Excelente artículo, muchas gracias María Mercedes, yo vivo en un país en el que todo el tema de la era digital a penas comienza a ser algo a lo que empresas están migrando, sin embargo aún existe más del 50% de la población que no tiene acceso a esto, ya que existe una población de una clase baja bastante robusta y que hoy en día se vive en México. Sin embardo, las personas que hemos tenido la oportunidad de estudiar, de viajar e ir más allá de lo que la misma sociedad de priva, podemos hacer un cambio. Creo que realmente la gente es la base para la estructura cultural de las empresas, y con temas de inclusión a nuevos temas sociales, la productividad de los colaboradores se puede ver afectada de manera positiva. Definitivo, para poder comenzar a generar grandes negocios sociales, el big data es la clave para podernos adelantar a algunas proyecciones que generen mejores resultados, así como a conocer las tendencias y atacar por ahí para mayor éxito. Aunque los avances científicos tienen muy pocos acceso, me parece que la lógica comercial está en las empresas sociales que serán las responsables de hacer llegar ese servicio o producto a las masas. La responsabilidad empresarial es retórica si no está bien fundamentada y si el objetivo no es ayudar, sino ayudarse. Sin embargo, está en nosotros los jóvenes poder ver estos temas y si tenemos oportunidad de hacer algo al respecto desde nuestro lugar, el sentido de ayuda social puede expandirse de boca en boca, al final es una necesidad humana y un nivel alto de energía cuando somos capaces de dar y hacer algo por otros seres.
saludos
Hola Pamela, gracias por la aportación. El big data puede representar un gran beneficio para la sociedad, la idea es aprovechar todo su potencial para conseguir una mejor calidad de vida y con la posibilidad de que todos por igual tengan acceso a los beneficios que puede brindar.
Revelador!!
Yo creo que como resultado de esta cuarta revolución industrial el modelo de negocio como lo conocemos ya está cambiando. La revolución industrial concentró la riqueza en unos pocos y lo que va a suceder a mi parecer es que el resultado de esta revolución 4.0 va a generar una dispersión más justa del capital.
Para mí es claro que aun hay corporaciones que «rebuznan» su gran contribución social pero no es más que una pose frente a los consumidores despistados, como también hay empresas que sin lugar a dudas tienen un amplio sentido de responsabilidad social e impulsan modelos de negocios disruptivos los cuales contribuyen a cerrar ese gap entre las clases sociales y las diferentes economías mundiales.
Me encanta tu artículo y las preguntas que lanzas. En mi opinión, debemos diferenciar entre las denominadas empresas sociales, Según el profesor Muhammad Yunus, padrino de las microfinanzas y Premio Nobel de la Paz, una empresa social es una organización sin dividendos que existe para abordar un problema social. Los inversores en este contexto, pueden recuperar su inversión inicial pero no aspirar a enriquecerse. La misión social pasa a ser más importante que los beneficios o el reparto de dividendos. En estas el incremento del EBITDA no es crucial, pero si lo son:
– el objetivo del bien común es el motivo para su actividad comercial.
– reinvierte mayoritariamente sus beneficios en la consecución del objetivo social con un problema enfoque-solución.
– en las cuales el método de la organización y el sistema de propiedad refleja la misión empresarial usando principios democráticos y participativos y enfocándose en la justicia social.
Para este tipo de empresas con impacto social, es fundamental la fuente de financiación, y en esta línea tenemos los llamados inversores de impacto o incubadoras de impacto, como por ejemplo La bolsa Social (https://www.bolsasocial.com/enterprise-impact/). Con 140 empresas sociales miembros del Social Enterprise España, vemos que es una opción viable y que se puede diseñar empresas con esta importante labor social. El grado de éxito de estas empresas depende de la cantidad de Angel Investors, Grupos o Fondos que estén interesados a nivel comunidad, país, coalición en su puesta en marcha y defensa. Por tanto, veo diferentes indicios:
– no sólo el % de inversores disponibles y su background para la filantropia,
– también el grado de concienciación de la sociedad y los indicadores de principales preocupaciones de los ciudadanos así como su voluntad de participar e invertir, a través del crowdfunding por ejemplo en estas iniciativas
– y concluyendo por el tipo de gobierno, apoyando en mayor o menor medida con políticas keynesianas o destinadas a repercutir los recursos disponibles en bienestar social.
Con estos 3 factores en mente, creo que en España tenemos:
– una población muy solidaria pero con un poder adquisitivo muy limitado, con cada vez más uso de plataformas digitales que pueden impulsar a este tipo de empresas pero que requieren mucha capacidad de materializar leads hacia sus causas y campañas.
– una capa inversora que vemos con ejemplos de fundaciones e inversiones cada vez más sonadas en este campo debido al beneficio en su balanza comercial por la mejora de imagen de marca empresarial o personal y una empresa española cuya evolución pasó de tener en muchas veces casos inversores / propietarios internacionales que cada vez más ven el balance positivo en su balanza comercial de una imagen saneada de marca y una empresa española que apunta 2019 a tener más y más buenas noticias de exportaciones al extranjero y por tanto con capacidad para dar a sus inversores y empresarios mejores beneficios y estos repercutirlos en causas por lo anteriormente comentado.
– el último agente es el estado, que tras las elecciones veremos si estamos en una España que se torna hacia el populismo y muy posiblemente deteriorante con este tipo de iniciativas y con consecuencias finales difíciles de predecir en su totalidad.
Este tipo de empresas las diferenciaría del resto de empresas, en las que cada vez por impacto en marca y por requisito de los inversores / reguladores se hace más importante la Responsabilidad social coorporativa. Y el peso de la misma tiene mucho que ver con la preocupación de los inversores al revisar el riesgo para sus negocios y si ellos trasladan el impacto social como una de las consideraciones a tener en cuenta en sus agendas. A este respecto, se cuenta con el apoyo de las nuevas generaciones. el 76% de los Millenials cree que su negocio ha de tener un impacto social positivo y otro 67% considera que los líderes empresariales se han de comprometer a ayudar a mejorar la sociedad, según la ‘Encuesta a Millenials 2017’ de Deloitte. Si bien, habrá que tener en cuenta que ocurrirá con la conciencia de los millenials a medida que entren en su madurez, si transformarán su compromiso social en una suerte de pensamiento más individualista. La generación Z posterior, es ultraexigente con las empresas y sus contratadores, pero una de sus mayores fuentes de ansiedad es la seguridad de su puesto de trabajo por lo que se hiperformar y educan.
Para mí el grado de responsabilidad social dependerá definitiva de la mentalidad de la población, que si tiene posiblidad de tener seguridad y continuidad en sus trabajos y siguiendo los principios de la pirámide de Maslow, tendrá como siguiente meta el que las empresas sean empresas responsables tanto hacia sus trabajadores como hacia la sociedad, primando casi siempre el primer aspecto.
El big data ayudará mucho a mostrar a los inversores como el impacto social repercute directamente en sus propias arcas. Y con la previsión de que para el 2020, el Machine Learning sea una commodity accesible para muchas empresas a través de plataformas online, el interés por el procesamiento de cantidades ingentes de información irá en aumento. Por no hablar del siguiente paso en IA con el deep learning que requiere aún cantidades más grandes de información a ser procesada.
Con estos argumentos, concluyo mi reflexión a tus preguntas:
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Creo que nos vemos con dos amenazas principales: la llegada de gobiernos populistas que hagan retroceder el grado de concienciación social o su grado de influencia en la educación y por otro lado la llegada de posibles nuevas crisis económicas como baticinan los principales actores económicos con desaceleraciones en las principales economías. Lo que hará que primen en la gestión de riesgos de los organismos de dirección de los fondos, empresas y coalicciones internacionales otro tipo de materias relegando estas a segundo plano. Si estas dos amenazas se pueden mitigar, si creo que estaríamos en un escenario de más presión para la responsabilidad social cooporativa y en cualquier escenario si veo la consolidación de las empresas sociales por la presión de las generación de los millenials a medida que alcancen su máximo poder adquisitivo y con la llegada de la generación Z siempre y cuando tengan seguridad en sus trabajos.
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Creo que seguiremos viendo las grandes empresas convertirse en todavía empresas más grandes y por tanto con más capacidad para tener acceso e invertir en big data y a su aplicación en machine learning y deep learning así como en el análisis para toma de decisiones por los órganos de dirección. Y creo en start ups dedicadas a no intentar mantener el interés de todo su basto portfolio de clientes, si no llamar la atención de grupos muy específicos y con opciones de ser compradas por estos grandes monopolios. Si bien, todavía deben resolverse grandes problématicas actuales con la GDPR y el desafio de datos personales para uso comercial que plantea el regulador europeo.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Mayoritariamente, diría que ese va a ser el contexto de entrada.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Sí en tanto repercuta en las balanzas comerciales. Al final el interés de un inversor, será el interés de sus clientes o motor de negocio (regulador, organismos, …) y empleados. Por lo que al final la paradoja parar mí es que el grado de responsabilidad de quieras ver, será reflejo del propio del individuo consigo mismo y con la sociedad. Si la generación Z se torna más y más individualista como apuntan los actuales estudios, serán exigentes con las compañías en torno a ellos y lo que les puede ofrecer en beneficios. Por lo que si tenemos grandes empleadores, su mayor impacto social será a través de medidas que favorezcan a sus empleados y su retención. Y en este último escenario tiene un enorme peso la capacidad del Estado para convertir su población en trabajadores altamente calificados que no seán facilmente sustituibles por procesos automáticos o robots.
Hola Miguel Angel, gracias por tu excelente análisis. Es una gran contradicción, estamos frente a sociedades muy individualistas, pero al mismo tiempo con conciencia social. Pienso que el individualismo favorecer un tipo de consumo basado en el disfrute de la experiencia más allá del producto, pero al mismo tiempo, la generación Z debería continuar con un modelo de mayor responsabilidad y conciencia en el consumo. El consumo sin lugar a duda es un acto político .
Muy interesante el artículo. Personalmente, creo que sí estamos a las puertas de un nuevo paradigma empresarial. Cuando se trata de cambios globales tendemos apelar a la inmutabilidad de las cosas (al menos a corto plazo), pero el hecho es que el mundo está en constante cambio y la progresión de dicho cambio cada vez es mayor.
La crisis mundial de 2007 hizo patente la obsolescencia del capitalismo tradicional. Creo que el impacto que la crisis ha tenido en la sociedad ha dejado claro que el beneficio no puede contabilizarse solo a nivel monetario y que no vale todo para conseguirlo. La aceleración del cambio a provocado que cuando no se tiene en cuenta ni la ética empresarial , ni un modelo de negocio sostenible, las consecuencias ya no las sufren «otras» generaciones, sino que están a la vuelta de la esquina y pueden hacer caer un negocio desde lo más alto en poco tiempo. Pienso que ello está llevando a cambiar el enfoque de empresas tradicionales y a estar presente desde el inicio en la mayoría de startups. La incertidumbre del futuro cada vez es mayor y para desarrollar planes de negocio viables a largo plazo deben tenerse en cuenta los impactos social y medioambiental de dicha actividad empresarial.
Al mismo tiempo, la tecnología nos ha proporcionado un acceso a la información sin precedentes y, aunque ello haya traído muchos debates y conductas a corregir en los próximos años, es indudable que ha hecho a los individuos más críticos, más curiosos y más inconformistas. Un buen ejemplo es la forma en la que muchos millennials (y seguro que muchos que no lo son, también) entendemos nuestra vida profesional. No solo buscamos trabajo para ganar un sueldo, sino que aspiramos a llevar a cabo un crecimiento profesional y, aún más importante, personal con proyectos que nos motiven y que nos hagan sentir que estamos contribuyendo a un mejor devenir de la sociedad y del planeta. La tecnología nos ha dado una mayor libertad para escoger dónde, cómo y con quién queremos trabajar.
Esto, sumado a los valores y a los principios surgidos de las consecuencias de la crisis, hace que no solo importe el sueldo y las condiciones laborales a la hora de escoger un empleo. Es probable que también tenga peso la personalidad de la marca a la que vamos a representar, su reputación o su código ético, entre otras cuestiones. Por lo tanto, ya sea por mejorar su imagen con el consumidor o porque realmente se tenga conciencia de este nuevo paradigma, considero que las empresas que quieran captar y retener talento y en consecuencia ser competitivas, se verán obligadas a promover un modelo de gestión basado en ese «capitalismo consciente» del que se habla en el artículo.
Buen artículo María Mercedes y sobretodo interesante reflexión a la que nos sometes. Personalmente creo que sí que estamos frente la consolidación de un nuevo modelo de empresa social, y creo que los mensajes que lanzan las principales empresas internacionales lo corroboran. Mensajes enfocados a la sostenibilidad, la preocupación por el medio ambiente, las políticas sociales, la igualdad de género… Las generaciones Y, Z y T, actuales consumidores del mundo digital y propulsores de la preocupación medioambiental, nuevas generaciones con ganas de ‘salvar el mundo’ y empezar a hacer las cosas que no se han hecho durante muchos años y que nos han llevado al gran cambio climático y la preocupación por la sostenibilidad, así como la preocupación por la igualdad de género y otros hechos sociales por los cuáles tienen ganas de luchar.
Creo que las empresas se han dado cuenta de la mentalidad luchadora de las generaciones jóvenes y han dado un giro a sus políticas empresariales. De hecho, ¿no son las generaciones más jóvenes, grandes consumidores de las principales marcas de consumo (Coca-Cola, Apple, Levi’s, Gap por poner algunos ejemplos…)? ¿No son estas generaciones grandes usuarios del mundo digital? Han nacido en la era digital y son plenamente conscientes de su poder, de la información que pueden obtener y de cómo pueden expresar su opinión, utilizando como micrófono las redes sociales y hacer llegar su mensaje a una gran cantidad de personas.
El marketing está cambiando la forma en la que se dirige al cliente, técnicas que dejan de lado la invasión y apuestan por un acercamiento al consumidor, que sea él o ella quien decida hasta que grado nos deja conocerlo o qué datos decide ceder a las bases de datos profesionales. El big data a veces asusta de la cantidad de datos que se pueden llegar a manejar pero creo que no debemos llegar, tanto a nivel profesional como personal, que nos obsesione y solo hacer uso de aquellos datos que realmente nos aportan información de valor. El control de los datos creo que a veces nos hace perder el control y le dedicamos muchas horas a extraer datos, los cuáles a veces no somos conscientes que no basta con una cifra, sino que debe haber un análisis detrás para realmente extraer la información importante.
El manejo de los datos que permite una anticipación de los hechos, creo que también previene una anticipación de recursos necesarios, por lo tanto un descenso de gastos a nivel de empresa, hecho que beneficia a la empresa tanto a nivel económico, como a dedicación de recursos a otras partidas organizacionales como la preocupación para el medio ambiente, la filantropía, la equiparación de sexos… partidas que quizás hace unos años no estaban el los planes empresariales o si más no, la sociedad no era tan consciente de ello.
Hola Judith, gracias por la aportación. Gracias a que contamos con un consumidor más informado y crítico, las marcas buscan adaptar el mensaje y el producto para que cumpla con los requisitos exigidos por una sociedad que reclama responsabilidad con e medio ambiente y la sociedad. Aún el camino es largo, pero cada vez encontramos empresas más involucradas con el cambio social. Las entidades no lucrativas también han ayudado en la sensibilización y han apostado por influir en las empresas para conseguir apoyo en la ejecución de proyectos con impacto social
Un artículo muy interesante en todos sus apartados.
En mi opinión, las empresas cada día van dándose cuenta del impacto que tiene sus acciones sobre la sociedad. Antes, era más difícil controlar las acciones que las empresas llevaban acabo, hoy en día gracias a la evolución tecnológica las empresas publican en sus webs y sus redes sociales o que hacen y de qué manera lo hace a través de su portal de transparencia.
El problema está en que a través de las redes, las empresas solo muestran aquello que les interesa dar a conocer, de la misma manera que la mayoría que los influencers solo muestran los contenidos que saben qué le gustan a su publico. Entonces, ¿de qué manera podemos ser conocedores de toda la realidad ética, tanto buena como mala, que sucede en una compañía?. Como vengo diciendo a día de hoy es más sencillo que salgan a la luz casos de malas practicas por parte de las empresas, pero, en mi opinión, es difícil conocer todo lo que hay detrás de las mismas.
También, pienso que muchas empresas crean códigos de buenas practicas y de responsabilidad social corporativa por el mero hecho de que eso va a repercutir en sus ganancias. Al final, todo se resume en dinero, es mi pensamiento. Si de verdad las empresas quisieran preocuparse por la sociedad, sus empleados, la naturaleza, etc. pondrían todos los recursos posibles en ello y no lo harían de forma tan publica con el fin de ganar puntos ante la sociedad.
Es de esperar que con todos los avances que ya existen y los que están por venir, todos tanto empresas como la sociedad en general, pongamos nuestro granito de arena para conseguir ser mejores. Todo es cuestión de tiempo.
Un artículo muy interesante para entender cómo la tecnología está cambiando la actividad de las empresas y, por lo tanto, nuestra sociedad. Los ejemplos del artículo son una pequeña parte de todas las buenas iniciativas que se están llevando a cabo a la tecnología. Más allá de la crisis mundial, considero que uno de los factores relevantes para este cambio han sido las nuevas generaciones que tienen otra visión del mundo y de la importancia de la sostenibilidad. Además, las nuevas tecnologías como el Big Data, han permitido a las empresas obtener información relevante a un coste (tanto monetario como de esfuerzo) menor y, por lo tanto, no han dudado en emplear dicha tecnología.
Sin embargo, no hay que olvidar que la esencia de las empresas, y la razón de su existencia, es el beneficio económico. Por ello, algunas de estas iniciativas más sociales pueden ser promovidas por un interés económico, es decir, esa imagen social es valorada positivamente por el cliente y, consecuentemente, ayuda a retener a dicho cliente y promover su consumo. Sin embargo, sea cual sea el motivo, creo que debemos aplaudir dichas iniciativas y aprovecharnos de ellas como sociedad.
Aún así, también hago referencia al uso negativo que realizan algunas empresas con los datos recogidos a través de las nuevas tecnologías: reconocimiento de patrones de compra, venta de datos personales a otras empresas…Por ello, debemos ser críticos del impacto que tienen las nuevas tecnologías y poner límites, tanto a nivel jurídico como moral.
Hola María Mercedes, enhorabuena por el artículo.
No creo que las empresas sociales sean un fenómeno nuevo, siempre han existido muchas empresas que se crearon con fines sociales, además de los económicos, incluso primando los primeros sobres los segundos. No obstante, estoy de acuerdo que las nuevas tecnologías y redes sociales han posibilitado que estas empresas sociales, como las has denominado, sean más visibles. Es importante que el consumidor las conozca y sepa que puede elegir entre empresas que tienen interiorizadas esas metas sociales. Luego será una cuestión de cada individuo decidir a quién entrega su dinero, pero estoy convencido de que en igualdad de condiciones, estas tienen las de ganar.
El big data evidentemente jugará un papel importantísimo y aquellas empresas que lo integren con éxito tendrán una ventaja competitiva clara. Sí creo que el big data favorecerá, o al menos eso parece, nuevos monopolios empresariales. Lo estamos viendo con Google, Facebook, etc. La cuestión es el uso que hacen y harán de esos datos y una regulación en este sentido parece a día de hoy una necesidad urgente. Si los datos son usados para mejorar la calidad de vida de la sociedad, para satisfacer mejor nuestras necesidad, para salvar vidas, etc., se podría llegar a justificar la existencia de este monopolio. No obstante, la experiencia nos dice que los monopolios no suelen ser positivos en el largo plazo.
Muy buen resúmen de la situación global en cuanto a la transformación digital mundial. Es cierto que se están dando consas muy positivas en cuanto a la digitalización se refiere como el impacto social en las empresas 2.0 pero tambén otras no tan positivas como son los monopolios como facebook o amazon. Pero todo ello se debe a la falta de regulación. Y quizá no tanto a la falta de regulación sino que la transformación digital avanza tan rápido que en cuanto se aprueba una nueva ley para su regulación, ésta ya queda obsoleta. Habría que promover un organismo independiente e internacional que trabajara codo con codo con las grandes empresas tecnológicas para ello, aunque hoy en día parece imposible. Vamos a ver donde nos lleva esta cuarta revoución industrial….
Gracias por el comentario Daniel, nos alegra que te haya parecido interesante. ¡Un saludo!
Un excelente artículo, en Chile esto se ha estado viendo hace un par de años, donde los consumidores están respondiendo a productos y/o servicios de acuerdo a las condiciones éticas de las organizaciones que los ofrecen, por ejemplo, en Chile existió una colusión por parte de los 2 grupos que representaban al 90% del mercado total de las marcas del papel higiénico, esto se llevo a cabo por más de 10 años, aumentando los precios en un 58% entre el 2000 y el 2008, esto significo que muchos consumidores dejaran de comprar las marcas coludidas y se abrió el mercado para pequeñas empresas, donde el llamado se realizo por medio de las Redes Sociales, lo que se tradujo en perdidas de las cuotas de mercado de estas marcas y a una de las empresas coludidas pago una multa histórica en Chile, debieron devolver CLP$7.000 (USD$ 10,38) a cada chileno mayor de 18 años, la multa es de aproximadamente de USD$ 147MM, correspondiente al 80% de las utilidades recibidas por el periodo de la colusión.
Ejemplos como este se están haciendo muy común en Chile, los consumidores han estado privilegiando a marcas que apliquen una economía circular, es decir, sean social y ecológicamente responsables además de influir positivamente en la calidad de vida del sector donde esta ubicada, los consumidores están dispuesto a pagar un poco, así como también apoyar a las marcas nacionales por sobre las extranjeras, les dejo un link sobre las declaraciones de SOPROLE, filial de la neerlandesa Fonterra, por la venta de Leche, todo esto organizado por una campaña mediante redes sociales que invitaban a los consumidores a preferir lo local, es decir marcas como COLUN (Cooperativa la Unión) y Surlat S.A.
Saludos
Hola Raimundo, muchas gracias por compartir con nosotros la situación en Chile y aportar ejemplos ¡Un saludo!
Revelador!! Definitivamente el modelo ya cambió, aunque hay corporaciones que rebuznan que son empresas sociales. Ya estamos viviendo la cuarta revolución industrial y como la historia nos ha enseñado estos cambios generaran nueva concentración de riqueza o más bien una dispersión de la misma, quizá el uso correcto de la información nos permita como sociedad estrechar la brecha económica entre las sociedades pero las diferencias seguirán existiendo.
Gracias por tu comentario Andrés ¡Un saludo!
Muy interesante artículo sobre sobre la responsabilidad de las empresas en la búsqueda de políticas que permitan mejorar el mundo que nos rodea aunque no ha que olvidar que esta responsabilidad social tiene que ser fruto de la aportación de cada persona que compone dicha empresa a conseguir dicho objetivo, que por la naturaleza propia del ser humano debería ser un anhelo.
No obstante vivimos en una sociedad en la que en muchos casos, dichas prácticas no son mas que campañas de marketing lanzada en todos los canales de comunicación en busca de un reconocimiento social o prestigio. Y es una lástima porque creo que estamos viviendo una época donde tenemos la mayor cantidad de medios a nuestro alcance, tanto humanos como técnicos, para poder conseguir dichas metas pero la sociedad se encuentra inmersa en una cultura maquiavélica de conseguir logros de manera inmediata y sin importar como. Que daño, en mi opinión, ha hecho la palabra QuickWin a la cultura de las empresas porque las estrategias de carácter social no suelen ser las mas rápidas en obtener resultados pero seguro que las que aportan mas valor.
Gracias por participar en este debate Cristobal y dar tu opinión ¡Un saludo!
Me encantó el artículo! mucha información que desconocía hoy en día.
Es impresionante lo poderoso que es el BIG DATA, solo tenia referencia de ellos para la finalidad de marketing y ventas, no tenia idea de lo bueno que es para implementación en Resposabilidad Social.
En mi punto de vista una empresa nace por una razón más allá de ganar dinero. Sino con un fin de ayudar a un grupo específico de personas, es el porqué de una empresa, la razón de su existencia.
En relación a la pregunta sobre la monopolización gracias al BIG DATA, creo que es una posibilidad ya que mucha cantidad de información es almacenada día a día por empresas y las que tengan el tiempo y dinero de aprovecharlos tendrán un gran poder.
Saludos!
Hola Diego, muchas gracias por tu comentario ¡Un saludo!
Muy buen artículo. Me parece que la responsabilidad empresarial y la búsqueda de modelos sustentables es un sumamente importante. Las empresas, no es secreto, tienen un impacto importante en las ciudades. Lo ideal es que ese impacto sea positivo y sume al desarrollo y crecimiento del lugar. Lamentablemente, muchas empresas han tenido un impacto negativo porque no toman en cuenta la parte de sustentabilidad. Estando en el ramo del turismo en una con aún bastante vegetación, lo veo mucho día a día. Por ejemplo, un emprendedor con muchos recursos puede decidir construir un hotel. Pero puede decidir construir un hotel enorme, con tres canchas de tenis, un campo de golf, poner pasillos asfaltados, con fuentes en diferentes puntos del hotel, bloquear el tránsito de especies animales, no tener una planta de tratamiento de aguas residuales, contratar personal de otra ciudad o país en lugar de perder tiempo capacitando a los locales y además no reforestar después de todo lo que se tuvo que deforestar. Pero también puede decidir que su hotel sea sustentable, construir con materiales responsables, emprender actividades de reforestación, capacitar y brindar herramientas a locales para que ocupen puestos de trabajo, contar con planta de tratamiento, habilitar áreas verdes y paso de especies silvestres, incolucrarse en actividades culturales locales y construir con las mejores prácticas para causar en menor impacto ambiental. Y así como sucede en el turismo, puede suceder en cualquier ramo. Las empresas deben aportar a la sociedad, deben existir políticas que logren ese objetivo y que puedan trascender.
Muchas gracias por tu comentario Helena. Por supuesto, las empresas son las primeras que tienen que tener voluntad de serlo. Como tú, nosotros también apostamos por las empresas que quieren cambiar y mejorar el mundo. ¡Un saludo!
Helena, me parece genial el ejemplo que has puesto para resumir la situación. Muy buena reflexión final, las empresas deberían poner todos su empeño y los mayores recursos en contribuir en mejores practicas.
Un saludo.
Irene.
Hola a todos,
Interesante y completo artículo. Ciertamente, desde la irrupción de la gran crisis de 2007 la ética en los negocios ha cobrado una importancia que antes no tenía y el motivo ha sido el gran daño que la mayor parte de la sociedad sufrió por las malas prácticas empresariales que arruinaron a millones de familias; la sociedad señaló a la banca como gran causante de la crisis y los bancos pasaron a estar estigmatizados con toda justicia. Todavía no hemos superado los efectos de la gran crisis y la sociedad aún no ha olvidado los efectos de ésta mala ética empresarial, pero creo que de la misma forma que la economía es cíclica, esta preocupación actual por la ética empresarial se desvanecerá cuando vivamos otro ciclo expansivo, ya que todos somos cortoplacistas cuando la situación nos conviene.
Espero no obstante que parte de éste cambio que hemos experimentado el conjunto de la sociedad sí quede en un futuro; el desarrollo de internet i las redes sociales están acabando con las formas de comunicación tradicionales (TV, radio, prensa escrita), que eran fáciles de controlar debido a lo costoso que era acceder a ellas, por lo que el poder que antes ostentaban las grandes corporaciones por el control de éstos canales de comunicación, está ahora en manos de la ciudadanía, que ejerce un control activo, inmediato y de gran alcance, exponiendo las malas prácticas y provocando el castigo del consumidor hacia éstas empresas
Muchas gracias por tu comentario y aportar tu visión sobre el tema ¡Un saludo!
Hola JMartín!
Estuve leyendo tus comentarios, ciertamente la sociedad en el 2007 culpó a la banca por lo ocurrido, por una pequeña cupula de directivos que no respetó lo fundamental en el negocio, transparencia a nuestros clientes, pero como bien indicas, es algo que ha estado cambiando en el tiempo y que todavía tiene mucho más que cambiar, adicional, a que hoy en día los bancos tenemos regulaciones mucho más fuertes frente a los organismos de control.
En primer lugar me gustaría resaltar que, desde mi punto de vista, TODAS las empresas son SOCIALES, aunque verdaderamente el término “empresa social” alude a un modelo de gestión empresarial al que se le está otorgando mayor importancia en los últimos años y directamente relacionado, tal y como se detalla en el artículo, con la toma de consciencia. Se personaliza a la empresa y se adquiere un compromiso desde la RSE de la entidad. Creo, porque lo veo a diario que estamos ante una nueva tendencia empresarial, actualmente el groso de la población es prosumidora, es decir produce y consume al mismo tiempo y en esto tiene mucho que ver las nuevas tecnologías.
El ejemplo que detalla García sobre el algoritmo de google, puede parecer un poco fuera del alcance de algunas empresas que desean contribuir a la innovación social desde sus empresas, yo pongo el ejemplo de una empresa muy cercana, una tienda de animales que NO VENDE ANIMALES ;-). Fomenta la adopción y ofrece toda una serie de servicios y productos en beneficio de las mascotas, tiene una política de personal excelente y la RSE como pilar básico. Aunque obviamente, opino que el big data fomentará los monopolios y marcará las diferencias, algo antagónico a la idea inicial de empresas sociales, pues uno de los efectos que puede tener es una marcada estratificación.
En ocasiones veo empresas que utilizan la RSE y los sellos de calidad como parte de su estrategia de marketing, en otras ocasiones veo empresas que verdaderamente creen en un nuevo modelo de gestión, lo que está claro es que siempre formará parte de una estrategia empresarial que buscará el beneficio y el crecimiento económico propio, aunque de forma colateral generen beneficios.
Hola JMartín!
Estuve leyendo tus comentarios, ciertamente la sociedad en el 2007 culpó a la banca por lo ocurrido, por una pequeña cupula de directivos que no respetó lo fundamental en el negocio, transparencia a nuestros clientes, pero como bien indicas, es algo que ha estado cambiando en el tiempo y que todavía tiene mucho más que cambiar, adicional, a que hoy en día los bancos tenemos regulaciones mucho más fuertes frente a los organismos de control.
Hola excelente aportación
Big data, inteligencia artificial, internet de las cosas; y, en general, la transformación hacia una nueva era digital, cambiará la vida como la conocemos en los siguientes años. Y eso incluye a la manera de hacer negocios. Como toda herramienta, tenemos la oportunidad de utilizarla en favor de la humanidad o para beneficiar sólo a unos cuantos. Es una cuestión de elección.
Podemos y debemos elegir el crear nuevos modelos de empresa más sociales, sustentables y que permitan distribuir el conocimiento y elevar la calidad de vida, sin acabar con los recursos del planeta.
A la par sería importante el crear instituciones y participar en comunidades que vigilen que esto se cumpla para ir mitigando que sólo la “lógica comercial” impere o que la responsabilidad social sea retórica. La revolución tecnológica ayudará sin duda también a esto.
Excelente artículo. Buena reflexión.
Yo creo que la responsabilidad empresarial empezó como un gancho de diferentes corporativos para generar más audiencia, presencia de marca y como fin principal, atraer más consumidores.
México es un país que si bien ya tiene unos años con ésto, creo que apenas está en sus inicios, ya lo vemos mucho más no solo en grandes corporativos sino con PyMEs.
Al día de hoy, bastantes de éstas empresas si creo que son auténticas en cuanto a querer apoyar a la sociedad y al mundo. Creo que la conciencia no solo es empresarial sino personal.
Cada vez más, vemos más allá de nosotros mismos y creamos conciencia de lo que falta para que nuestra sociedad sume más, sea más inclusiva y del lugar dónde vivimos.
Es un tanto, regresar al planeta y a la sociedad tanto que nos da.
Saludos,
Debo comenzar expresando mi agrado por el contenido del artículo … Gracias!.
Responsabilidad Social: Pienso que el compromiso de parte de todos los «entes» (personas, empresas, gobiernos, planeta) con la Responsabilidad Social … SIEMPRE ha estado, está y estará allí. No hay que esperar a que la tecnología de saltos cuánticos (BigData, IoT, Fintech, Transf. Digital, …) y/o se haga más accesible para lograr apalancar iniciativas de Responsabilidad Social. La Responsabilidad Social hay que asumirla como lo que es, una «responsabilidad» de todos y comienza con la «voluntad» política y/o real de impulsarla sin excusas de «esperar a estar listo para» o a «tener el presupuesto para» … porque se puede comenzar con acciones sencillas, con impacto positivo que suma.
Transformación Digital: Soy tecnóloga (Ingeniero en Computación) con años de experiencia, y … tengo clarísimo que la Tecnología es motor de cambios a todos los niveles. Que la tecnología es y será protagonista en un elevadísimo porcentaje de iniciativas personales, empresariales, de países y planetarias (entre ellas, las iniciativa de lograr ser Empresas Socialmente Responsable). Tecnológicamente estamos ante un momento de Oro, un punto de inflexión en cuanto a avances tecnológicos que inexorablemente habilitan La Transformación Digital a todos los niveles. Pero la mayoría de los tecnólogos hablan(hablamos) y ponen(ponemos) de moda términos «técnicos» (IoT, AI, Machine learning, BigData, BlockChain, CloudComputing/Edge Computing, Gemelos Digitales, CyberSecurity, etc) … pero no son(somos) tan buenos ayudando a los no-tecnólogos, a las personas, empresarios, gobiernos que tienen propósitos de habilitar iniciativas, a través de la tecnología disponible. Hay que elevar el nivel de la conversación unas capas mas, salir de los meros términos técnicos potentes de Moda … porque si los «términos» tienen potencia … es inimaginable el PODER que tienen los propósitos que ayudan a apalancar. Allí tenemos asignatura pendiente !
Justo por esto, aprecio mucho su artículo … porque logra «traducir» y «aterrizar» la esencia de las palabras que identifican la tecnología.
Recuerdo que cuando estudiaba ingeniería, la «moda» eran los lenguajes de programación «inteligentes» y «los sistemas expertos»… que … en qué se diferencian de la tecnología de hoy (AI, BigData, por ejemplo)? tal vez en el nivel de sofisticación y maduración, en la posibilidad de su masificación dado que no existía el internet que hace todo omnipresente, pero allí estaba la tecnología, allí estaban las necesidades de hacer cosas interesantes, allí esta el Compromiso Social …qué faltó? faltó «entender la tecnología (en el nivel que estuviese) y cómo ponerla al servicio de los propósitos» y la «voluntad política y real de hacer algo con ella».
Alcance de la Transformación Digital: No veo «monopolios» de algo habilitados por la tecnología, no veo nuevas empresas sociales. Sí veo que El Mundo cambió y todos nos tenemos que mover para allá o estamos fuera!!!!. El «Digital&Value Divide» no solo estará asociado a tener «los recursos» para adoptar tecnología y sus ventajas o que la tecnología sea «affordable». Recordemos que casi todo es susceptible de «digitalización», pero los «valores» (así como las emociones, sentimientos) … no son digitalizables.
Conclusión: Allí afuera en el bosque hay un montón de «entes» queriendo hacer cosas interesantísimas, al lado y muy cerca de esas ganas, están los avances tecnológicos (el estado del arte de la tecnología), pero no se están viendo necesariamente … por ello se requiere:
(i) habilidades superlativas de comunicación en «lenguaje de negocios y accesible» que tiendan puentes entre ganas de hacer/lograr y tecnología disponible
(ii) Voluntad política y real para lograr los propósitos (entre ellos, los de responsabilidad social).
(iii) Fomento y Desarrollo de Valores para producir «entes» socialmente responsables.
Muchas gracias por la tribuna de conversación … y por iniciar un diálogo tan interesante como apasionante!
Feliz noche!
Excelente artículo María Mercedes, la verdad que no deja indiferente a nadie y es el presente de los nuevos mercados, aunque yo vengo del paleolítico en tema empresarial, todavía no llego a entender perfectamente la nueva ética y el nuevo modelo que sería «el ideal».
Témenos claro que hay que evolucionar, hay que introducir nuevas tecnologías, tenemos que ser responsables con nuestro entorno y tenemos que ayudar a nuestros semejantes que está en peligro tanto sus vidas como su desarrollo, hasta aquí todo perfecto y posible , pero grandes compañías tecnológicas que tod@s sabemos nos venden ese adjetivo tan de moda que se está poniendo y por supuesto nada que reprocharles ya que tienen buenos publicistas y mejores asesores de imagen. (ahora los llamamos SEO , comunity u otros nombres que salen cada mes)
Pero, ¿realmente estas grandes empresas y tienen una ética como deberían hacia sus empleados y cuidan el talento que tienen como se merece?.
Yo a modo personal nos las veo como los mejores ejemplos de empresa social y que hay mucho talento y muy joven (no como yo) que deberían de hacerse esta reflexión y entre el resto ayudarles a que ese talento se transformara empresa social en la medida que se pudiera para el bien de todos.
A si tanto el Big Data, IoT, Blockchain, Open Source e inteligencia artificial es la siguiente revolución industrial y el talento lo recluten las grandes, tendrán todo el monopolio ya que, mientras unos están por la 4.0 otros que son los productores y los que generan la materia prima no han llegado ni a la 1.0.
Como final de mi comentario veo que queda mucho tiempo para que la ética que la que se habla en este articulo se afiance, pero a mi realmente es lo que me gustaría, que trabajáramos tod@s por nuestro bien y sobre todo por el de la comunidad ayudándonos entre unos y otros sin ver mas allá del beneficio propio.
Sin duda una obligación para las nuevas empresas y un objetivo para las que ya tienen un recorrido y deben o renovarse o morir. Buen articulo Mercedes, gracias y saludos.
Somos parte de la era del conocimiento, donde la información hoy en día se encuentra literalmente en el aire y donde la tecnología es parte integral de nuestras vidas. Es escencial que sepamos discernir estos saberes que inundan la red y poder encontrar destellos de verdad, para evolucionar a una conciencia colectiva mas elevada y aprovechar así este rol protagónico que tenemos hoy en día en la sociedad, nuestra voz, nuestros ideales y deseos pueden ser recopilados en grandes bases de datos que cambian la forma de hacer negocio de las grandes corporaciones.
Hoy somos capaces de que con nuestras decisiones no solo podemos moldear nuestras vidas sino también la forma en la que llegarán a nosotros ciertos bienes o servicios, depende de mí, si mi bebida favorita la pido en envase de vidrio y doy un no rotundo al uso del plástico y aportar a la conservación de los océanos y la vida que estos contienen.
Creo que los nuevos modelos de negocio que se están creando, estarán orientados hacia donde nosotros queremos avanzar, hoy mas que nunca podemos ser ese cambio que el planeta necesita, depende de nosotros dar ese feedback a las empresas de priorizar la vida, el medio ambiente y los individuos antes que al capital.
Qué tema tan complejo. Me reconozco una aprendiz en todo lo que a Big Data se refiere, a pesar de que el término se escucha a diario desde medios de comunicación a charlas de cafetería. Bien es cierto que el uso masivo de datos, del que todos somos parte, se ha convertido en una fuente muy potente (a la vez que peligrosa) de información que puede permitir varios caminos. Uno de ellos, por supuesto, el de la responsabilidad social por parte también de las empresas. Sin embargo, en el día a día de las compañías más rasas, aún es un concepto que pesa en mentalidades de antaño; en empresarios que han crecido buscando, casi exclusivamente, una rentabilidad económica. Si bien es cierto que debo reconocer que, siguiendo principalmente el ejemplo de algunas grandes firmas, me he topado ya con algunas empresas modestas que, no obstante, se encuentran muy socializadas con el concepto de ética. Pero creo que la consolidación aún queda algo más apartada de lo que a algunos nos gustaría. Además de la «guerra», comentada en el mismo artículo, entre el acceso de los menos a los avances científicos derivados del uso social de esta revolución. El ser humano, es en partida y en mayoría, una especie un tanto egoísta que no suele dar rienda suelta a la solidaridad hasta que la solidaridad le da en las propias narices. No creo que la solidaridad en el uso masivo de datos vaya a recorrer un camino distinto que en otras ocasiones y, sin embargo, no soy escéptica y abro las puertas (y la esperanza) a una revoluciona en todos los aspectos, ligada a este nuevo uso, pero dilatada a otros tantos campos y aspectos que nos definen como ser humano.
En la tesina del máster que realicé hace ya 4 años investigaba sobre la publicidad con dimensión social, esto es, el uso de mensajes sociales por parte de las empresas privadas. En él concluía que nos encontramos ante un gran cambio de paradigma en el ámbito económico-social. Los consumidores, afectados por los últimos acontecimientos a nivel global, modifican sus necesidades y las nuevas generaciones, con un fuerte compromiso por el cambio social, demandan a las empresas que sean los líderes de este cambio.
La Responsabilidad Social Corporativa, RSC, se entiende hoy en día como la responsabilidad de una empresa de cumplir con las expectativas de la sociedad sobre su comportamiento corporativo. Las expectativas cambian según la época y el tipo de sociedad en el que se encuentre la empresa. Y a día de hoy gran parte de los consumidores piden sostenibilidad en los negocios, ética empresarial, compromiso con los valores sociales y sobre todo, como se ha comentado, cambiar su lógica de funcionamiento.
Vemos que las empresas están escuchando a sus consumidores e intentan dar respuesta a sus demandas mostrando su apoyo o preocupación con ciertas temáticas sociales mediante su exposición pública tanto en la publicidad como en acciones concretas. Pero, en mi opinión, las empresas no se están haciendo un replanteamiento real y sincero sobre su rol y finalidad en la sociedad y nada más se ponen la máscara para contentar a su público y subirse a la ola del cambio.
Las consecuencias de esto son bastante peligrosas, ya que los consumidores, creyéndose las intenciones bondadosas de las empresas, dejan en sus manos la responsabilidad por la creación de un mundo más justo. Y creen que consumiendo los productos de estas empresas ellos mismos también participan en el cambio. Nada más lejos de la realidad.
A pesar de todo, es cierto que existen empresas cuya razón de ser va más allá del beneficio económico y realmente son impulsoras del cambio, como Fairphone, que produce teléfonos móviles modulares para que duren y para poder cambiar las piezas rotas y sólo utiliza minerales libres de conflicto. Pero la realidad es que la gran mayoría de las empresas de las sociedades modernas, aún aquellas tildadas como éticas, no están dispuestas a dar el salto hacia una economía social y sostenible.
En la tesina del máster que realicé hace ya 4 años investigaba sobre la publicidad con dimensión social, esto es, el uso de mensajes sociales por parte de las empresas privadas. En él concluía que nos encontramos ante un gran cambio de paradigma en el ámbito económico-social. Los consumidores modifican sus necesidades y las nuevas generaciones, con un fuerte compromiso por el cambio social y quienes demandan a las empresas que sean los líderes de este cambio, van ampliando su influencia en la sociedad.
La Responsabilidad Social Corporativa, RSC, se entiende hoy en día como la responsabilidad de una empresa de cumplir con las expectativas de la sociedad sobre su comportamiento corporativo. Las expectativas cambian según la época y el tipo de sociedad en el que se encuentre la empresa. Y a día de hoy gran parte de los consumidores les piden sostenibilidad en los negocios, ética empresarial, compromiso con los valores sociales y sobre todo, como se ha comentado, cambiar su lógica de funcionamiento, que su objetivo pase del puramente económico a contemplar en la misma medida el beneficio social.
Vemos que las empresas están escuchando a sus consumidores e intentan dar respuesta a sus demandas mostrando su apoyo o preocupación con ciertas temáticas sociales mediante su exposición pública tanto en la publicidad como en acciones concretas. Pero, en mi opinión, las empresas no se están haciendo un replanteamiento real y sincero sobre su rol y finalidad en la sociedad y nada más se ponen la máscara para contentar a su público y subirse a la ola del cambio.
Las consecuencias de esto son bastante peligrosas, ya que los consumidores, creyéndose las intenciones bondadosas de las empresas, dejan en sus manos la responsabilidad por la creación de un mundo más justo. Y creen que consumiendo los productos de estas empresas ellos mismos también participan en el cambio. Nada más lejos de la realidad.
A pesar de todo, es cierto que existen empresas cuya razón de ser va más allá del beneficio económico y realmente son impulsoras del cambio, como Fairphone, que produce teléfonos móviles modulares para que duren y para poder cambiar las piezas rotas y sólo utiliza minerales libres de conflicto. Pero la realidad es que la gran mayoría de las empresas de las sociedades modernas, aún aquellas tildadas como éticas, no están dispuestas a dar el salto hacia una economía social y sostenible.
Buenas noches,
En primer lugar gracias por este post y la reflexión que crea.
Considero que desde siempre las empresas han evolucionado, siempre han habido cambios que creaban miedo, cuestiones sobre si es mejor o peor que antes, cambios sociales que ello provocaba… pero es algo que no se puede ni parar ni cambiar, además la evolución siempre es positiva.
Hoy en día todo se mueve por las redes sociales, y una empresa que no las utilice puede llegar a declive por mucho que su marca sea fuerte y con altos niveles de venta. Las generaciones van creciendo, y empiezan a haber clientes que solo entienden el marketing online y si buscan una empresa en «Instagram» y no existe, la considerarán de poca credibilidad. Nos tenemos que renovar constantemente, actualizar y aprender, tanto a nivel de negocios, como a nivel cultural.
Pero gracias a la era digital, tenemos toda la información a mano y las herramientas para poder posicionarnos de una forma mejor.
El impacto de la transformación digital en las empresas sociales, ¿ Existen las empresas sociales? Creo que salvo las gubernamentales, la única función de una empresa es tener beneficio (masificarlo) o extinguirse.
A partir de aquí intentan vendernos sus compromisos en diferentes ámbitos de cierta sensibilidad social pero solo a nivel primera capa superficial, por ejemplo las grandes corporaciones con departamentos de RRPP (ex. conocidas marcas que se dedican a plantar arbolitos un fin de semana tienen sus productos con obsolescencia programada) y sus planes de contingencia ante crisis de reputación que puedan aparecer en las RRSS o en medios, cuando no directamente hacer «desaparecer el problema» por la presión económica que ejercen ( Ex. el dieselgate de Volksfagen en España),
Decididamente el sistema capitalista no esta por la labor, si no más bien al contrario, cuando los neocon se hicieron fuertes y desapareció el contrapeso que significaba ideológicamente el bloque comunista del este nos llego el actual modelo ultraliberal.
Un modelo al que el mundo digital le va de perlas, no hay fronteras, trabajas 24 horas porque estas conectado 24 horas, encubren con la economía colaborativa la explotación cuando no el derrumbe de derechos laborales de sectores enteros…
Pienso que solo una legislación ágil y unos políticos comprometidos son capaces de aliviar algo este presente-futuro y siempre que se hagan políticas transnacionales, hoy en día resulta demasiado fácil deslocalizar cualquier empresa a territorios donde soplen mejores aires.
Por otro lado, el big data ya esta al nivel que sabe más de nosotros que nosotros mismos, de nuestros gustos y deseos, de cual será nuestra próxima compra, vacaciones, divorcio…. Esto en sí no es malo, como siempre será según su uso: podrás hacer un tratamiento preventivo contra un cáncer o se venderá tu negro futuro a las aseguradoras para que tu seguro de vida o enfermedad sea impracticable. Tampoco creo que la pequeña o mediana empresa directamente sea capaz de aprovechar todas sus posibilidades dado que actualmente su explotación requiere de una inversión importante en tecnología y en profesionales.
• ¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Tal vez sin que hubiera sido su propósito, Google, Facebook y estos gigantes más son monopolios favorecidos por el big data. A partir de estos referentes empresariales muchas otras empresas se sacudieron y montaron su misión hacia la monopolización a través del Big data.
Sin embargo, no han logrado desbancar a los grandes antes mencionados (Google, Facebook y compañía) tal vez porque no hicieron parte del proceso y su objetivo fue tan superficial, tan marketinero que se alejaron de su verdadero propósito, si es que lo tenían. Un propósito transformador.
Para mi la data y lo relevante de la data es La VERDAD. La humanidad durante toda su historia ha estado en búsqueda de VERDADES.
Se ha buscado la verdad acerca de la creación, de la existencia, acerca de los planetas, acerca de Dios, etc. La DATA-VERDAD hace a un lado lo subjetivo, la opinión a veces plana y básica de un gerente de marketing o una agencia de publicidad, incluso hace a un lado aquellas acciones que parecían ser lo más honestas como focus group, entrevistas distorsionadas.
La DATA-VERDAD es relevante no solo cuando se tiene un resultado, sino cuando se goza y conoce el proceso y cuando los intereses van más allá del utilitarismo y comercialización básica de un producto o servicio. Por eso creo que compañías como Google, Facebook y demás, han monopolizado gracias a la Data. Ellas nacieron con un propósito diferente a la llana búsqueda de datos para vender cosas. Conocen los procesos porque constantemente están en prueba-error. Comprar DATA es pagar a alguien para que diga la verdad y eso no es lo mejor.
SALU2! Gracias por el contenido. Muy bueno.
Hola buenas tardes
Estamos de acuerdo que es necesario generar un cambio en el modelo de empresas, que creo que ya se esta dando a su medido tiempo. Ami lo que me sorprende es, como las personas pensamos en crear un cambio sin cambiar nosotros.
En cuanto a mi experiencia personal, la única forma de ver resultados es actuando en base a lo que quiero ver, como un espejo. Somos la educación que recibimos, somos un reflejo de lo que la vida nos ha dado. Entonces, asi como decimos que nuestra empresa es nuestra imagen y todo lo que compartimos allí es lo que queremos ver reflejado en el mundo, entonces seamos esa imagen también fuera de la empresa. En actos sencillos podemos cambiar las cosas, mi frase favorita es «pequeñas personas haciendo cosas pequeñas pueden cambiar al mundo»
Nuestras acciones serán grandes si somos un gran espejo, pero es necesario que seamos un ejemplo, que estemos orgullosos de nosotros para que otros se enorgullezcan de compartirnos, de acompañarnos en este cambio.
Mi pregunta es, puede alguien pretender un impacto social, un cambio en la manera de pensar sin haber cambiado uno?
Son pequeñas cosas del dia a dia que podemos mejorar. Las personas que trabajamos y estudiamos, y casi no tenemos tiempo dedicado a nosotros, podemos hacer pequeñísimas acciones que pueden cambiar el planeta.
Podría hablar de ellas en cuanto a nuestra alimentación, en cuanto al consumo de fast food en cambio de productos locales, en el uso de plásticos desechables para el café, los cubiertos para comer y la botella de plástico de agua que todos los dias compramos, en cuanto a ayudar a nuestra vieja vecina a colocar un mueble o a conectar algo, puedo numerar un sin fin de pequeñas acciones que creo que son las mas importantes a comenzar a realizar para ver el VERDADERO CAMBIO, que es adentro nuestro y el resto vendrá de la mano.
Mi humilde punto de vista, de alguien que lucha todos los dias con pequeñas acciones para un mundo mejor
En lo personal siento que si es verdad tenemos la facilidad de tener acceso a la información de una manera más fácil, y estar mejor informados, pero lastimosamente ni aun teniendo este poder creo que la respuesta sea tan fuerte como podría ser, siento que también que de esta manera somos más fáciles de distraer.
por ejemplo no puedo entender cómo en esta época del mundo puedan pasar tragedias como en Siria y Venezuela, todos estamos informados, pero mucha gente prefiere mirar a otro lado, sin hablar de los gobiernos, que podrían dar una mano más fuerte a tales problemas sociales que le competen a todo el mundo.
Muchas empresas sociales con muy buenas ideas e intenciones como Yaqua en Perú, donde vivo, Este emprendimiento busca vender agua embotellada para así invertir los ingresos en la financiación de proyectos para las zonas del Perú que no cuentan con el recurso de agua potable. digo como puede ser posible que en un país con los recursos hídricos que tiene Perú esto sea aún posible, o como X Runner tambien en Peru, que vende inodoros portátiles en seco a hogares que no tienen servicio de alcantarillado
O quedándome en Colombia mi país, donde los famosos bonos Carrasquilla, endeudaron y empobrecieron a más de 100 municipios para invertir en proyectos de servicios de acueducto y alcantarillado para poder tener accesos a agua potable. Esta bien el intento de empresas sociales en atacar estos problemas pues tristemente nuestros gobiernos no se inmuta en resolver, lo que es una obligación básica que tienen que proveer, osea digo no deberían ni existir tales ideas de negocio porque eso ya debería de estar resuelto. Aquí nos falta ejercer más presión, pero seamos honestos por más informados que estemos o poder de opinión hay lugares en el mundo donde simplemente aún no se tiene ese impacto, porque hay lugares donde estas cosas se callan fácilmente, donde la libertad de expresión no es tan fácil como parece.
es increíble que cada vez hay más gente cambiando y concientizando de los problemas de los demás, pero aun no pasamos esa nota de empatía, como diría Paula Mosera “EMPATÍA es ponerse en los zapatos de la otra persona, con quien quiero trabajar resolver su problema, que la realidad de la otra persona te invada, te queme la cabeza y que te duela tanto que sea que lo que al mismo tiempo te da energías para actuar y comprometerse a cambiar esa realidad, así, el problema deja de ser un problema, se convierte en un enamoramiento, mi única preocupación va a ser resolver el problema de esa persona y luego al resolverlo esa satisfacción es absoluta máxima para mi y tbn para esa persona”
Como dice el compañero Victor Castano SC y gestión ambiental no serán aplicadas realmente hasta que demuestren que reportan beneficios económicos mensurables a las empresas que los promocionen. Es la realidad tristemente, el enfoque debería ser que todas las empresas lo hagan no esperando un ahorro o un beneficio económico o menos impuestos, es que no deberían haber premios para algo tan necesario, pero las grandes empresas son premio por esto y premio por aquello, como ahora en Colombia se va a aplicar IVA a la canasta familiar, pero las gaseosas ni se tocan, y las grandes empresas exentas de impuestos para que puedan ser más competitivas, que belleza. Tengo un gran amigo que tiene una empresa social y ambiental que asesora e implementa proyectos para grandes Empresas en Colombia como Ecopetrol, tratando de mitigar el impacto social y ambiental, y el dice la única manera que varias de estas empresas inviertan en estos proyectos es demostrandoles que van ahorrar plata.
Y en cierto aspectos no estoy de acuerdo con Rosa Ruiz, no creo que el Big Data sea una herramienta tan tan fundamental, no se si el mundo está preparado para tanta información y tampoco creo que tampoco el hecho de tener tantos datos sea una variable para el éxito de un negocio, claro los mas beneficiados seran las grandes empresas, las cuales ya tienen todo ese mercado ganado y que sabiendo sus tendencias y patrones pueden seguir monopolizando tales sectores, pero recordemos que el ser humano y sus comportamientos son más que números o patrones interpretados por algoritmos, somos seres cambiantes e impredecibles, fuerzas más complejas y cambiantes, es un ciclo interminable, la historia muestra que cuando creemos que sabemos que va a pasar, sucede todo lo contrario. No estoy diciendo que el Big Data no sea una buena herramienta, es una increíble herramienta, usada correctamente, solo que necesita de personas, investigadores, etnógrafos, que sepan interpretar la información y generar una buena solución, y ahora también el riesgo en lo que se pueda usar, no se si sea la mejor idea solo seguir tendencias o patrones, eso en manos o interpretaciones equivocadas o corruptas, ay dios mío, si ya hay suficiente prejuicio y racismo en este mundo esa sería un factor más para algunas ideas no tan nobles, usado y malinterpretado, podría ser muy peligroso.
Gracias
Hola Sebastian.
Gracias por tu aportación. Pienso que tal como comentas, los datos en bruto no son nada, lo importante se cómo generan información y los transformamos en conocimiento. Este conocimiento puede ser usado para incrementar beneficios en las empresas o puede se usado para ayudar a gobiernos a hacer un uso más eficiente de los recursos y servicios de la ciudad. Por ejemplo las smart cities que mediante el uso masivo de datos proporcionados por IoT pueden favorecer ciudades sostenibles, los dirigentes puedes administrar mejor los presupuestos y conseguir ciudades realmente inteligentes. Pero si los datos solo son usados por empresas para competir y generar más beneficios y sin responsabilidad social, puede ser un riesgo. Tal como dices, es importante hacer entender a las empresas que el crecimiento económico y social es más rentable. Que disminuir la pobreza es vital también para la empresa privada. Este sería el gran reto.
Yo pienso que es importante contar con una sociedad civil informada, organizada y dispuesta a ejercer presión sobre entidades públicas y empresas para conseguir cambios con impacto social.
Los consumidores de hecho han conseguido, gracias a las asociaciones de consumidores, constituirse en organizaciones capaces de ejercer presión sobre empresas.
A lo largo de la historia siempre ha habido mejoras, inventos, apariciones las cuáles han sido susceptible de hacernos avanzar o destruirnos, siempre hay gente que intenta aprovechar las ventajas de una nueva idea para su propio beneficio, pero esto no quiere decir que tengamos que dejar de lado todo lo que nos puede aportar una buena idea, creo que cada día aumenta nuestra consciencia social, estamos expuestos a muchísima más información, quizás no nos haga más inteligentes, pero si nos ayuda a ser más cultos a ver el mundo con otros ojos. Por ello, y a pesar, de que como digo siempre habrá quien intente utilizar las ventajas que nos aporta el big data u otras innovaciones para su propio beneficio, no debemos rendirnos, si algo puede ayudar a erradicar enfermedades, acercar la educación a aquellos que nunca habían tenido acceso, e incluso a predecir catástrofes naturales… en definitiva, a mejorar el mundo en el que vivimos y, por supuesto a prolongar su vida, debemos hacerlo. Apostar por el big data, por las energías renovables, etc. Para ello, creo que la concienciación social que se está creando en el mundo occidental, tanto a nivel humano como a nivel empresarial es imprescindible. En cuanto, a los problemas que se puedan generar, como el trasbase de datos o información personal para beneficio comercial, pues creo que al final es cuestión de acotarlo mediante unas normas, endurecer la ley para aquellos que intenten sacar beneficio propio de todo esto. Como ha sucedido hace unos meses en España donde se ha modificado la ley para evitar que se sucedan este tipo de cosas, yo personalmente lo noto en mi trabajo, recuerdo que antes bombardeabamos al cliente con correos tales como ofertas, promociones o encuestas sin ningún tipo de pudor, sin embargo, a raíz de este ajuste normativo ya no nos es posible hacer este tipo de cosas. En definitiva un pequeño paso, para evitar el mal uso del big data.
Hola Manuel:
En todo caso es inevitable el surgimiento de nuevos monopolios gracias a las tecnologías de la información. También se puede usar el big data para campañas electorales, Obama lo uso para la reelección de 2012, en todo caso. Yo pienso que será importante seguir fomentando la idea de que el crecimiento económico debe ser también crecimiento social, mayor igualdad y mejor distribución de los recursos. Y aquí inevitablemente los gobiernos han de tener un papel importante, gobiernos que apuesten por la igualdad y donde no solo se favorezca la acumulación de riqueza sin distribución.
Claramente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa que podríamos definir como «social», pero con muchos retos y de ahí derivan las respuestas a los otros interrogantes.
El Big Data sí favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales pero ¿Pueden servirnos también para recoger datos sobre estos monopolios, sus impactos y quizás arrojar maneras de controlarlos? Cada vez que surge un nuevo desarrollo se catapulta ante el mundo como generador de grandes cambios y con esto llegan los temores, la llegada del internet por ejemplo llenó de esperanzas y grandes expectativas a todos los sectores sobre todo al económico y por un tiempo no se vieron los grandes resultados que esperaban algunos ni las grandes catástrofes que predecían otros, pero hoy en día y después de muchos años de ir afinando nuestra relación con el internet sí se pueden ver grandes desarrollos en la forma en la que nos comunicamos, nos educamos, ganamos dinero, creamos empresa e incluso en cómo cambiamos al mundo ¡Claro! Aún hay otra cara de la moneda ya que los entornos poco seguros e inexplorados también han aumentado los peligros para los usuarios y el anónimato para aquellos que usan la web para otros fines…
La responsabilidad empresarial va de la mano de la ética de ese o esos empresarios que construyen su modelo de negocio pensando en hacer o no el bien y es la responsabilidad también de nosotros los usuarios identificarlos y usar las oportunidades y herramientas que existen actualmente para calificar o descalificar y generar control de las iniciativas maliciosas o hipócritas.
Hola!
Sin ninguna duda la aprobación de los ODS, el Pacto Mundial y los paulatinos cambios legislativos están construyendo un horizonte en el que la responsabilidad social, la sostenibilidad y la innovación social tienen cada vez más peso en las instituciones y empresas. También parece que este discurso está calando cada vez más en la población, pero todavía no hemos llegado a un punto de exigencia que condicione de forma definitiva las ventas o la reputación de estos actores.
En este contexto, veo que en el artículo se habla de forma conjunta de acciones de Responsabilidad Social Corporativa, Marketing con causa o filantropía. Es muy importante diferenciar entre la filantropía (acciones benéficas de ayuda que en su mayoría son puntuales y que pueden no tener nada que ver con la cadena de valor o el funcionamiento de la empresa), el marketing con causa (que busca una repercusión a corto-medio plazo y en el que, a pesar de que también puede tener un fondo y resultados de valor social, priman las formas y el impacto mediático-económico) y la verdadera Responsabilidad Social.
Para hablar de Responsabilidad Social, una empresa o institución debe hacerse a sí misma un escrutinio interno, analizar su cadena de valor y su modelo de negocio y aplicar al mismo criterios de valor social, medioambiental y de buen gobierno corporativo. Hablamos de una estrategia que no busca el impacto a corto plazo ni el titular de prensa al día siguiente, sino generar valor compartido y cambiar la forma de actuar para obtener un impacto real en su entorno y en todos los grupos de interés a los que se dirige.
Saludos y enhorabuena por abrir este debate.
Existe el debate del optimismo y el pesimismo conscientes. Ideal es encontrar el punto del realismo. Esto es ciertamente complejo. Ya Umberto Ecco hablaba, en un debate similar, de apocalípticos (pesimistas) e integrados (optimistas).
A mi parecer, estamos en un unto de inflexión. Lo demuestra la reciente crisis. Este momento puede derivar en muchos cambios; por ejemplo, desde un a perspectiva optimista, una democracia más participativa que, implique modelos de empresa más sociales. No obstante, ya hace años que las empresas saben del potencial de los actos altruistas en su reputación. Un claro ejemplo son las Ronald McDonaldHouse Charities de McDonalds uno de los símbolos del capitalismo más salvaje.
Según informáis el Big Data conlleva consigo la consolidación de monopolios, pues la gracia de vender datos personales es la de venderlos en forma masiva. El mismo nombre «Big Data»implica que se trata de grandes cantidades de información. No obstante, a veces, las sociedades se revelan contra estos movimientos. Los consumidores tienden a buscar alternativas, cuando el sentimiento generalizado es de que existe un monopolio,
Es muy probable que se imponga la lógica de mercado. Aún y así quien sabe, si el cambio social llevará al reparto de la riqueza y los recursos.
La cuestión de la retorica empresarial es interesante. Creo que hay muchas PYMEs que tienen un margen de beneficio tan estrecho que las obliga a priorizarlo ante cualquier responsabilidad social. Luego los empresarios en su vida diaria pueden ser de los más comprometidos socialmente, pero sus empresas tienen que generar beneficios. Quizás las empresas más grandes tienen mayor margen, para las obras de caridad. Ahora bien existen temas, como por ejemplo, la ecología que pasan de ser una obra de caridad, a una necesidad por sostenibilidad.
Hablando de empresas sociales, aunque en este caso no está vinculada directamente al tema del big data, creo que es importante ver cómo cada día encontramos empresas que nos ayudan a mejorar la calidad de vida. En este caso responden a problemas sociales que incluso a veces desconocemos y generan modelos de negocio
http://www.espigoladors.cat/es/
Hola Marco:
Lo importante es que entendamos el consumo como un acto político, así podemos seguir presionando a las empresas a incorporar la ética y la responsabilidad social como parte de su lógica de funcionamiento.
Interesante artículo.
Considero, como comentaron más arriba, que la responsabilidad social es parte de un proceso que la sociedad en su evolución exige a las empresas. Es un camino difícil ya que, de verse una falsedad sólo para cuidar la imagen empresarial, el poder del prosumer y el contenido abierto y conectado de internet terminarán por destruir más que tan sólo la imagen de una empresa.
El poder que cae en unos pocos finalmente y de una u otra forma será corruptible para los que lo posean, como nos ha mostrado y sigue mostrando la historia del mundo. Pero pienso que esto no debe ser motivo para no intentar masificar estos beneficios que harían de la sociedad tanto desarrollada como no, acceda a un mejor o, al menos, más equitativa calidad de vida para todos sus integrantes.
Buenas Tardes:
Realmente la empresa social está protagonizando una gran transformación en la sociedad pero como toda transformación o como todo hecho o suceso tiene una parte negativa. Hay algunos casos en los que las empresas están sustituyendo a los gobiernos en el desempeño de ciertas funciones sociales que en el pasado eran responsabilidad única del gobierno de cada país. En la actualidad estas grandes corporaciones están llevando a cabo actividades que si bien son de gran utilidad y enorme beneficio para la sociedad han llegado a causar situaciones complejas en algunos casos. Cediendo el poder a las corporaciones, estas están ganando poder que pueden usar para obtener ciertos beneficios en caso de disputas con los gobiernos locales. Cuando las corporaciones empresariales llevan un largo período de tiempo llevando a cabo estas acciones, los gobiernos locales se relajan y dan por hecho que dichas corporaciones las llevarán a cabo eternamente y en ese momento es cuando utilizan su poder para obtener ciertos beneficios a cambio de continuar con sus actividades sociales. Debemos reconocer que las actividades sociales de las empresas son de enorme utilidad y beneficio para la sociedad pero debemos poner en tela de juicio cuando se realizan para ayudar realmente a las personas y cuando se utilizan como caballo de Troya para comer terreno al poder político.
Para terminar el comentario voy a dejar como recomendación personal el libro » El poder en la sombra» de Noreena Hertz, en el cual se habla con mayor detenimiento y detalle de esta situación.
Enhorabuena por un gran artículo María Mercedes.
Un cordial saludo, Sergio.
Hola Sergio, gracias por la aportación y por recomendar este libro. Sin duda el impacto de la transformación digital también supone un cambio en el modelo de gobernanza, además frente a la ola de ultraderecha que parece extenderse, la cual se ampara en fuertes críticas al estado de bienestar, el estado queda aún más debilitado.
Esperemos que una sociedad civil fortalecida logre impulsar cambios sociales importantes y sobre todo presionar al sector privado para entender que el crecimiento económico es también crecimiento social.
En México existe una realidad que expresamos bajo un dicho popular: «Empresario rico, empresa pobre». Es una constante en el mundo de los negocios de mi país que los empresarios se quedan con toda la utilidad de sus empresas para llevar un nivel de vida alto, sin pensar en los procesos que pueden emplear para continuar el mismo negocio (como capacitaciones y actualizaciones, inversión en innovación, inversión en tecnología). Esto, claramente, afecta directamente a los empleados de dichas empresas.
Lo peor del caso es que estas empresas no están sobreviviendo, ya que el empresario se convierte en un glotón al que la misma empresa no puede dar abasto. Sin embargo, empresas comprometidas a trascender socialmente han visto un crecimiento notable debido a que su fundamente no está en crear riqueza para algunos, sino en crear desarrollo para muchos.
El acceso a toda esta información es un arma de dos filos que puede lograr grandes progresos si es utilizada para el desarrollo social, la conservación ambiental y por supuesto el progreso humano como individuo sin embargo, el conocer la manera de interpretar el big data y los recursos que se requieren para manipular la información, procura que sea muy complicado para cualquier empresa y/o individuo el saber como redituar y utilizar esta información. Esto plantea un reto importante a la hora de permitir una competencia libre y justa en el acceso a esta información y procura que existan estructuras de mercado «monopólicas» u oligopólicas.
Ahora bien, si es posible hacer predicciones respecto de los temas mencionados (genética, enfermedades, uso de suelos de bosque, etc.) y es utilizado de manera libre para que todos puedan tomar ventaja de ellas, considero muy bueno el surgimiento de estas tecnologías.
Esperemos no se vuelva información privilegiada solo para unos cuantos que tienen la capacidad económica para acceder a ella.
Conforme en cuanto a que las empresas están cambiando y también el modo que hoy en día los consumidores escrutamos lo que vemos y como decidimos a que empresas vamos a dar nuestro dinero y cuales no. No hay duda que el valor social es un factor que puede marcar diferencias y de hecho por ahí van los tiros en marketing digital en estos tiempos, ayudar (de verdad) a tus potenciales clientes para crecer.
El tema Big Data, como toda herramienta tan poderosa, va a ser utilizada tanto para el bien de muchos como para el de muy pocos. La mayoría de los que leemos esto, solo veremos su aplicación en ese sentido, lo que nos llegue para bien o para mal y serán los grandes monopolios los que más provecho le saquen. Al menos así parece que será al principio.
En mi opinión, la ética empresarial está aún ligada a los intereses económicos, ya que es innegable que mostrar al mundo un lado socialmente responsable de una empresa, les generará más ganancias.
Las ESR en esencia son pocas, pero son sólidas. Están sentando un precedente importante de una transformación a largo plazo, en el que el bien común sea la verdadera fuerza que motive a los nuevos empresarios.
El establecimiento de un nuevo modelo de negocio implica el desprendimiento del antigüo, implica un cambio de cultura y de mentalidad que ya está comenzando en el consumidor, y que va a seguir dando paso a nuevos mercados. Porque en efecto, este nuevo modelo va a seguir desbancando a muchas industrias y empleos, pero también generará muchos más, la clave está en nuestra capacidad de adaptación, y transformarnos conforme se transforma el mundo.
🙂
Hola María Mercedes, en mi humilde opinión, estamos muy lejos de un «Capitalismo consciente», ya que si bien alguna parte del mundo ha tomado conciencia de la aniquilación medioambiental que el ser humano ha causado, los dueños del capital solo usan esta retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al prosumidor, es lo que se conoce como Social Washing, ya que como todo en el capitalismo, lo que afecte el rédito de ganancias no puede existir.
Tal vez existan algunas empresas o personas que realmente apuesten por empresas y/o productos sostenibles y es algo de aplaudir, pero las grandes marcas jamás pondrán en riesgo sus ganancias y menos en nuestros tiempos, en los que el neoliberalismo (No se si en España y Europa aplica esta palabra o llaman a estas políticas de otra manera) gobiernan el mundo.
Creo que los que realmente representan este tipo de modelo de empresa sostenibles, son los innovadores que están creando productos realmente amigables con el medio ambiente. En cuanto al big data sin dudad favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales, y lo que es aún peor, generará formas de control tenebrosos como los que plantea George Orwell en su novela 1984, ojalá y me equivoque, aunque dicha tecnología ya es usada en China.
Finalmente, hablando de los avances científicos que planteas (y que sin lugar a duda su potencial o clasificación en lo sublime o diabólico, tendrá lugar precisamente en la ética que de los dueños de esta tecnología demuestren) y que suponiendo para este ejemplo, fuera positivo, es obvio que será un privilegio para unos pocos, donde prevalecerá la lógica del capitalismo que es el sistema económico actual y preferido en gran parte del mundo, en el cual, quien tiene el capital, puede acceder a los servicios y recursos.
Esperemos que en el futuro todo mejore y tanto la ética como la humanidad, primen en el mundo de los negocios.
Saludos.
Buenas tardes a todos,
Bajo mi punto de vista, con el paso del tiempo y la evolución de las nuevas tecnologías han ayudado a la consolidación del modelo de empresa social, ya que hasta hace algunos años, las empresas sólo tenían un medio de comunicación unidireccional que iba de la empresa a los usuarios, pero con los avances que se han realizado en las tecnología y a consecuencia de este en la generación de información los usuarios pueden dar sus opiniones, valoraciones, mejoras o incluso aspectos negativos a mejorar por las empresas gracias a la connectividad que hace que nos encontremos en un mundo más globalizado, es decir, un usuario puede llegar a cualquier punto del mundo con tan solo tener un punto de acceso a internet, no es como hace años que solo se podía tener acceso a un mundo más local o territorial.
La puesta en funcionamiento del internet ha provocado la evolución de un sistema empresarial y de comportamiento para la población, en este momento nos encontramos en un mundo «CONECTADO», donde podemos contactar con cualquier persona empresa o ciudad en cuestión de segundos, esto hace que el mundo digital siga evolucionando a un ritmo vertiginoso.
Con el desarrollo del big data creo que se va a conseguir la liberación de las barreras territoriales en las que nos encontramos y poder llegar a nichos que aun no han sido explorados, provocando la diversidad en productos, maneras de hacer y comunicar.
La mayoría de las empresas son creadas con ámbitos de lucro, por lo que creo aún necesitamos de tiempo y de evolución para llegar al beneficio común y no el de unos pocos porque estos posean más recursos para ello. La mayaría de las empresas se basan en los objetivos y estos suelen ser monetarios, por eso comento que aún tenemos que cambiar la percepción primero de las personas y luego de las empresas.
Un saludo.
Hola Mercedes,
En primer lugar, felicitarte por tu artículo, me ha gustado mucho y me ha hecho reflexionar.
Personalmente creo que las empresas de hoy en día, sabiendo que los consumidores cada vez estamos más concienzados en la conservación del medio ambiente, en que se apliquen políticas de igualdad, en la ayuda a la erradicación de la probreza, etc. no tienen más remedio que adaptarse y hacerse más “atractivas” a nuestros ojos para seguir estando arriba. Posiblemente haya alguna de ellas que realmente esté implicada “de corazón” en este tipo de ayudas y acciones y otras, viendo los buenos resultados que les han dado y el gran interés que han despertado en el consumidor, se han sumado al carro, aunque, simplemente sea por seguir la moda y no quedarse atrás. Creo que como otras tantas cosas que han ido sucediendo a lo largo de la historia (como por ejemplo ocurrió con el reciclaje) este tipo de política empresarial acabará imponiéndose y todas las empresas lo acabarán haciendo porque de no seguir esta corriente, correrán el riesgo de ser mal vistas. Y creo que es una gran noticia que acabe siendo así, porque, aunque sea de “forma obligada”, saldremos favorecidos todos.
En cuanto al Big Data y la salud pública creo que es un gran avance que con el Big Data se puedan hacer llegar estos conocimientos a mucha más gente, es una gran noticia porque creo que el derecho a la salud debería ser un derecho universal para todos por igual. Pero creo que queda un gran camino por hacer luego, una vez difundida la información… Sin ir más lejos, por ejemplo, en España, por suerte, gozamos de un sistema sanitario público buenísimo, accesible para todos de manera gratuita pero también nos encontramos, paradójicamente, en que según en la comunidad, provincia o incluso barrio en el que hayas nacido puedes no tener acceso a ciertos servicios de los que sí gozan otros ciudadanos que tengan otro código postal. Esto puede deberse a diversos factores, económicos, políticos, de mentalidad, pero la realidad es que existen estas diferencias y yo me encuentro con ellas en mi día a día. Al final, la única manera que tiene el ciudadano de acceder a tal servicio, que su centro público no puede ofrecerle, es acudiendo al sector privado y no todo el mundo puede permitírselo, con lo cual, volvemos a las diferencias de acceso a dichos servicios. Como todo, por suerte, al final, estos servicios acabarán llegando a todo el territorio, pero pueden pasar años para que así sea y cuando estos servicios ya llegan a todos de manera igualitaria, ya han salido otros nuevos que vuelven a estar al alcance solamente de unos pocos.
Con todo, creo que estas nuevas tecnologías, ayudarán a que, estas diferencias desaparezcan mucho más rápidamente que si no existieran, porque al menos, el conocimiento se habrá extendido mucho antes, estará al alcance de todos y la presión de la comunidad científica y también la presión social, puede hacer que las autoridades no tengan más remedio que poner cartas en el asunto.
Un saludo,
Ingrid
Hola! Creo el problema tanto de la Responsabilidad Social Corporativa se encuentra, como muchos han apuntado ya (y tú misma Maria Mercedes) en el nivel de hipocresía y cinismo de las grandes empresas. Es cierto, que la presión de los consumidores activos hacen que las empresas quieran, al menos, maquillar sus leitmotivs con departamentos y acciones que favorezcan una mayor adscripción de consumidores a su marca.
Por supuesto, que un consumo responsable y ético ha de provocar necesariamente un desplazamientos de la filosofía empresaria. En la cabecera de la noticia hablas de » empresas que entienden que conseguir un crecimiento económico con igualdad social y respetando el medio ambiente ha de ser un valor constitutivo del ADN empresarial». Creo que aún no estamos realmente en este punto -si fuese así, webs de denuncia de las huellas socio ambientales de las empresas como carro de combate no serían tan necesarias – pero sí que están surgiendo, cada vez más, empresas comprometidas con el cambio. Leemos cada día noticias de grandes fortunas que invierte en un I+D directamente relacionado con la RSC, junto a noticias de esas grandes empresas que devastan nuestro entorno. Microsoft gana importantes premios a la sostenibilidad (logro de su departamento de RSC) al tiempo que produce artículos sobredimensionados que requieren una gran cantidad de recursos a distintos niveles. Aunque no soy una experta, creo que reducir la brecha entre los objetivos, la filosofía, la razón de ser de los nuevos departamentos de RSC y la actividad real de las empresas es el gran reto pendiente.
Respecto al Big Data, aplaudo todos y cada uno de los ejemplo de gestión ética de la misma. En este caso, creo que el peligro se encuentra en la posible «incontinencia» de su gestión. En el adelanto del libro póstumo de Stephen Hawking que el otro día adelantaba el País, precisamente Hawking predecía cómo el uso de este Big data en la investigación genética que hoy en día se está llevando a cabo con fines paliativos, puede devenir fácilmente en el diseño de super humanos. Como bien apuntas en el artículo, hoy no estamos en este punto, pero…y mañana?
Buenas a todos.
Pienso que en los tiempos en los que vivimos sí estamos presenciando el nacimiento y consolidación del nuevo modelo de Empresa Social. Cada vez son más las personas concienciadas de las grandes necesidades que tenemos (a pesar del siglo en el que vivimos) y aprovechando los avances tecnológicos que tenemos, es una gran oportunidad para ayudar con todas las herramientas que tenemos a disposición, darles un buen uso y avanzar entre todos en la dirección correcta.
Esto nos lleva a la consolidación de nuevos monopolios empresariales. El Big Data me parece una herramienta potentísima, inmensamente potentísima, de la cual se pueden sacar grandísimos beneficios, incluso algunos que nos se nos pueden pasar por la cabeza, y precedir y prevenir cosas que, si se las contamos a nuestros mayores te dirían «eso es imposible con una maquinita…, eso lo sé yo mirando la posición del sol…».
La parte negativa de esto es que, en el mundo en el que vivimos, las grandes empresas y grandes empresarios tienen en su cabeza su propio bienestar y evolución y, basándose en que las herramientas tienen un alto coste de implementación y uso, esto será una tecnología y una herramienta al alcance de unos pocos, los más pudientes nada más. Ojalá me equivoque.
Creo que es muy difícil hablar de ética social en nuestro sistema económico que , es el capitalista y que se fundamenta en el explotación y el consumo constante . Un consumo ético y social significaría reducir el consumo lo cual perjudica al sistema económico capitalista. Así que personalmenete cuando se trata de grandes multinacionales, el modelo de empresa social no es algo que veo que vaya a producir algún cambio, no son más que estratgeias de marca y de marketing, como lo que hizo recientemente Nike, a la vez que manda un mensaje de apoyo hacia las minorías y perosnas de color y afro con Colin Kaepernick , contibuye y da millones dolares a los Republicanos opensecrets.org. En algunos casos la »moralidad social» solo se usa para vender más y crecer más. Vivimos en una era en la que hay muy poca fidelidad hacia las marcas en general. gracias a toda la variedad que tenemos, así que para muchas empresas girar hacia un modelo de »consumo social» no es más que una forma de diferenciarse e intentar llegar a esos sectores más conscientes cosialemente, un grupo que por cierto crece cada vez más entre la generación z.
El consumo ético y social bajo el sistema capitalista en sí es paradójico y contradictorio, pero apoyar a pequeñas empresas que sí que adoptan estos modelos e intentar crear más conciencia política y social puede ser un paso hacia ello.
Sin duda la forma acelerada en que el mundo está cambiando, los avances tecnológicos y la evolución en la forma en la que las empresas se gestionan y logran sus resultados y objetivos continuará impactando el entorno en el que vivimos.
El dig data, puede ayudarnos a avanzar como sociedad, a tomar decisiones con bases racionales, el reto que veo principalmente es que en países en desarrollo, los gobiernos, la legislación, los procesos país aún no están preparados, y peor aún no tienen voluntad para cambiar, evolucionar y beneficiarse de los avances tecnológicos. Ahí es donde está el reto de las empresas sociales ayudar a las sociedades en desarrollo a avanzar al ritmo del mundo y no continuar ampliando la diferencia, social, política y económica actual
Concuerdo plenamente respecto al concepto de empresa social, que alude a un nuevo paradigma, un nuevo concepto, una nueva filosofía empresarial sobre la forma de hacer negocios, obteniendo utilidades, claro, pero siendo respetuosos del medioambiente e involucrándose con el entorno donde están insertos, buscando el bienestar social, no solo utilidades.
Quizás me equivoco, pero el tema de economía social se viene discutiendo hace al menos medio siglo, desde el premio nobel de economía, Milton Friedman, en la década de los 50, quien fuera el padre intelectual de los “Chicago Boys” (referentes chilenos que estudiaron en Chicago e importaron gran parte del modelo económico que impera actualmente en Chile).
En mi opinión, esta temática ineludible, se genera por múltiples variables, pero al menos podemos identificar los siguientes conceptos claves: se asimila que los recursos naturales son finitos (las empresas no pueden consumir los recursos sin final), los grandes desastres medioambientales (tienen elevadísimos costos monetarios, de imagen, etc), la nueva mirada millenials (personas jóvenes que traen intrínsecamente el deseo de crear o trabajar en una empresa que entregue valor social, por ende lo hacen para atraer talentos), el comercio justo y circuito corto (eliminar los grandes intermediarios que se quedan con el mayor porcentaje de la torta), la fuerza del actor “consumidor” (un nuevo consumidor mucho más informado y conectado, cualquiera puede viralizar un contenido que genere problemas a una empresa) y una mayor participación por parte del Gobierno, apalancando esfuerzos en esa línea, puesto que está suscrito a los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de la PNUD (Naciones Unidas) y es el primer integrante latinoamericano de la OCDE, donde aún restan por lograr 3 objetivos de los 60 iniciales. Precisamente, los tres que faltan tienen que ver con tópicos que influyen directamente a las personas y al medioambiente: la seguridad de la información de las personas, un reglamento de desechos químicos y la optimización del gobierno corporativo de ENAMI (Empresa Nacional de Minería). De aquí se desprende también los compromisos del país en estos ámbitos, por eso se creó la agenda Chile 2030.
Hay gigantes transnacionales, que adoptaron medidas en esa línea social empresarial, pero en mi opinión personal, en Chile falta bastante. Si bien, nos hemos acercado al concepto de empresas sociales, más bien son las pequeñas y medianas empresas (PYME) y las startup quienes más se identifican con esta temática. Por el contrario, la brigada empresarial más rica de Chile (hablamos de solo 7 familias dueñas de prácticamente todos los grandes negocios del país, desde el Agua, las AFP (pensiones), Isapres (salud), Clínicas, Aseguradoras, Bancos, Retail, Agricultura, etc), no se alinean con estos conceptos de manera concreta y tangible, sino se limitan a crear fundaciones (que les ayuda a bajar sus impuestos), siendo que con su posición y poder económico-social, podrían hacer realmente una diferencia en la calidad de vida de los chilenos. Sus empresas deberían liderar esta iniciativa en conjunto al gobierno, pero se conforman con sus fundaciones y con cumplir lo que pide la autoridad medioambiental y de desarrollo social.
No es casualidad, que el director en Chile de GreenPeace haya catalogado al millonario #1 de Chile (Andrónico Luksic) como el chileno que más daño ha causado al medioambiente en Chile.
• ¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Creo que sí. No solamente es la tendencia mundial, sino que se hace necesario de manera urgente, tanto por el bienestar de las propias empresas, el medioambiente, las personas, etc.
Considero que falta aplicarla a niveles locales, por ejemplo en Chile, Nestlé tiene amplios programas de RSE, pero las grandes empresas de chilenos hacen poco en este sentido. Por el contrario, el gobierno impulsa iniciativas para fortalecer el aspecto social, mediante innovaciones en aceleradoras que administra la CORFO (Corporación de Fomento) y también las ya mencionadas PYME (pequeña y mediana empresa) pero siguen siendo una parte pequeña de la economía chilena. Por ejemplo, estas son empresas sociales en Chile que hacen una labor social concreta (ver link abajo).
• ¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
En cierta medida si y me explico. Las empresas que realmente hacen análisis de big data, son empresas de medianos y grandes recursos, de hecho los mismos ejemplos que muestra el blog, habla de Google vs el Centro de Control y Propagación de Enfermedades, donde sin duda el segundo tiene menos recursos que Google. Ahora, el sector público también hacen análisis de big data, los Ministerios de Gobierno, Hospitales, FONASA (fondo nacional de salud pública), servicios públicos, etc. Pero en un plano más “local”, donde están todas las pequeñas y medianas empresas, son pocas las que disponen de recursos para tener su propia unidad de análisis de Big Data y menos las que pueden externalizar esa función, que tiene un alto costo. Desde esta perspectiva, los actuales monopolios destinan recursos para estas unidades de sus empresas, por ende es factible que sigan siendo monopolio.
• ¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Actualmente pasa en Chile, si tienes una buena situación económica puedes acceder a excelente salud privada, con tecnología de punta, pero si tu situación económica es más débil, solo accedes a la salud pública (FONASA) que es radicalmente opuesta a la salud privada, hay muchas personas que mueren esperando una operación o un especialista, los hospitales están colapsados, con una estructura deficiente y sin insumos para tratar los pacientes. Donde más se refleja esto, es con los inmigrantes que están hacinados en los hospitales públicos, por el contrario es muy raro ver un inmigrante en una clínica privada (hablando siempre de inmigrantes de escasos recursos).
Personalmente, espero que esa mentalidad cambie, no estoy en contra de la salud privada, pero creo firmemente que la opción de salud pública para la gente de escasos recursos debe ser del mismo nivel de excelencia.
• ¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Personalmente creo que las grandes empresas son reactivas, no proactivas, sobre todo cuando el marco regulatorio legal es débil al respecto. Me refiero a que, por ejemplo en Chile, una gran mayoría de los productos que se consumen a diario, tienen altísimas tasas de grasas saturadas, azúcar, sodio y otros componentes dañinos para la salud, y eso opero así por años. No obstante, hace algún tiempo, el Gobierno de Chile sacó una nueva ley de alimentos, donde se diseñaron una serie de sellos que todas las empresas están obligadas a ponerlas en sus productos, por ejemplo “Alto en Azúcar”, “Alto en Sodio”, “Alto en Calorías”, etc, y por eso la gente empezó a comprender más este tema y tomaba decisiones de comprar productos con menos sellos, pues se entienden como más saludables. Fue tal el cambio, que la mayoría de las empresas modifico sus procesos de producción para cumplir la normativa vigente y así poder eliminar esos sellos de sus productos, pues disminuían sus ventas. Pero mientras no pasó eso, las empresas vendían sus productos con todos los componentes muy elevados respecto a la dosis recomendada por la Organización Mundial de la Salud.
Las empresas buscan limpiar su imagen ante la opinión pública y sus consumidores, eso es evidente, lo cual no va en dirección contraria a que quieran entregar un apoyo al hacerlo. Las empresas Start Up, otras formadas por millenials, otras formadas por verdaderos empresarios sociales, tienen en su ADN el tema de contribuir a una sociedad mejor, ellos realmente quieren hacer una diferencia, y de paso obtener utilidades, pero al contrario, muchas empresas enormes solo persiguen utilidades y hacen algo de RSE, como algo cercano al marketing social.
Mi humilde opinión.
Links complementarios:
– Chicago boys: patrimoniochileno.cl/el-modelo-economico-de-los-chicago-boys/
– Comercio Justo y Circuito Corto: indap.gob.cl/docs/default-source/series-biblioteca/estudios-y-documentos-n2.pdf?sfvrsn=0
– Objetivos Desarrollo Sostenible: cl.undp.org/content/chile/es/home/sustainable-development-goals.html
– OCDE: oecd.org/chile/chileprimerpaissudamericanomiembrodelaocde.htm
– Chile Agenda 2030: chileagenda2030.gob.cl/
– GreenPeace en Chile: elmostrador.cl/noticias/pais/2017/07/04/greenpeace-andronico-luksic-es-quien-mas-dano-ha-hecho-al-medioambiente/
– CORFO: corfo.cl/sites/cpp/home
– Empresas Sociales Chilenas: goodbyemrburns.com/chile-5-empresas-sociales-a-tener-en-cuenta/
– Nueva Ley de Alimentos en Chile: minsal.cl/ley-de-alimentos-nuevo-etiquetado-de-alimentos/
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Considero que a nivel mundial no se puede considerar que esta consolidado ante este nuevo modelo de empresa social ya que en varios paises en vías de desarrollo todavia algunas empresas no se a daptan a dicha estructura. Recordemos que en LATAM casi el 50% de los empleos son informales (American Society Council of the Americas) y si añadimos el segundo continente con mayor informalidad como lo es Arica, entonces estamos hablando que la mayor parte del mundo tiene serios problemas para implementar la formalidad y por ende, un modelo social mejor estructurado. Lo importante y que resalto es que a pesar de no tener el modelo implementado en su mayoría, por lo menos esta en la mente de los antiguos y nuevos emprendedores.
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Creo que el BIG DATA mantendría un monopolio a las grandes industrias ya que tienen un mayor poder adquisitivo y se atreven a incorporar en su estructura estás tecnologías disruptivas. Empresas en el sector financiero e industrias son las que más invierten en esto, aunque hay una contradicción ya que se dice que uno de los principales valores de la tecnología es el alcance a todos pero la información privilegiada solo la manejan las grandes ligas.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Mientas más avanza la tecnología, mayor alcance debería tener y más cerca debería estar a la población, pero en LATAM no sucede eso ya que las grandes empresas son las que manejan dicha información. Son avances cientificos sí, pero no de acceso global.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Las empresas grandes quieren una mejor sociedad ya que buscan una aceptacion total de los paises a donde llegan y eso se logra sensibilizando a sus habitantes. Ahora bien, las empresas pequeñas o medianas que estan dentro de la formalidad quieren implementar estos mejores modelos para su sociedad pero saben bien que es una carrera de largo aliento y a veces muchas olvidan estos modelos y regresan a las antiguas tradiciones comerciales.
El Big Data considero es un arma de dos filos ya que con tanta información disponible puede ser usado de manera negativa para modificar el curso natural de la evolución humana y de las industrias. Sin embargo utilizado de manera adecuada nos abrirá muchas puertas para desarrollo social y económico positivo, logrando asi una estabilidad en nuestro medio ambiente y como sociedad.
La consolidación de nuevos monopolios empresariales es una gran posibilidad ya que los países primer mundistas tienen una gran ventaja sobre los países en desarrollo y esta brecha se hará notar en las industrias mas desarrolladas; lo mismo con el acceso en avances científicos, aun existe muchísima gente que no tiene acceso a este tipo de tecnología y creo que hay todavía un gran camino por recorrer por lo que siempre existirá un rubro que contará con esta ventaja.
En cuanto a la responsabilidad empresarial, sin duda habrá empresas que solo busquen mejorar la imagen frente al consumidor para no perder presencia en el mercado, sin embargo la gran fuente de información con la que como consumidores contamos, nos permite hoy en dia pasar de pasivos a activos y poder tener una opinión certera de la información que las empresas nos están compartiendo.
El concepto de Empresa Social es algo que se está comenzando a consolidar y replicar en México, entiendo que es un tema bastante más desarrollado en otros países, pero ésta tendencia que comenzó por moda y por estrategias mercadológicas, ha dado paso al nacimiento de verdaderas empresas comprometidas con causas sociales y con el mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad.
Yo que he estado ya varios años involucrado en la asistencia social a través de Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC), he visto una maduración en el concepto del compromiso verdadero de asociaciones dispuestas a impactar positivamente al mundo. Gente que logra involucrar al gobierno y al sector privado a invertir en sus causas.
Y en los últimos tiempos, se nos ha metido mucho el concepto de que somos «Emprendedores Sociales», que tenemos una misión clara, gente capacitada y tenemos la base del compromiso para aportar cosas de valor a la comunidad.
Hola a todos,
Mis opiniones son las siguientes:
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Definitivamente Si. Creo que, afortunadamente, estamos ante el inicio de un nuevo modelo de empresa social donde lo importante ya no es simplemente vender un producto o dar un servicio sino que también importan los fines utilizados para ofrecer ese servicio, así como las consecuencias de llevarlo a cabo ya que actualmente los consumidores, están cada vez más comprometidos con las causas sociales y además les encanta opinar y contar sus experiencias en internet por lo que las empresas valoran mucho sus opiniones.
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Nose si favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales, pero está claro que como consecuencia surgirán y están surgiendo nuevos modelos de negocio.
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Actualmente, cada vez que se produce un avance científico, debido tanto a los costes de las técnicas empleadas como a la dificultad de su realización, al principio, dichos avances solo están disponibles para «unos pocos», luego con el paso del tiempo empiezan a estar disponibles para más gente. Esto siempre va a ser así puesto que los que consiguen el avance científico por lo general son los que más dinero han invertirlo en conseguirlo y por tanto podrán acceder a ello con más facilidad que los que vivan en países más pobres por ejemplo.
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Aunque claramente estamos asistiendo a un cambio en las políticas sociales en todas o casi todas las empresas, lamentablemente creo que en la mayoría de los casos esto se produce solamente de cara al consumidor, para limpiar su imagen por algo que ya han hecho o para crear un eslogan publicitario que mejore su imagen ante los consumidores pero creo que lo que prima todavía en la mayoría de las empresas hoy en día es la economía y si mejorar su economía conlleva destruir un bosque, lo harán. En su eslogan dirán que minimizan el impacto ambiental (porque podrían haber destruido tres bosques, pero seguirán haciendo más o menos lo mismo). Si que es cierto que los consumidores cada vez presionan más a las empresas para que se lleven a cabo unas buenas políticas sociales pero aún no hay la transparencia suficiente para saber si realmente se llevan a cabo o no.
Un saludo,
El Big Data tiene dos maneras de ser visto y utilizado:
– por un lado, las empresas pueden obtener cada vez más información de los consumidores para poder enfocar sus negocios a resolver las necesidades de los clientes. Se están descubriendo nuevas necesidades y por tanto, creando nuevos modelos de negocios
– por otro lado, son los clientes los que cada vez disponen de más información y son más exigentes con el tipo de producto y servicio a comprar así como con las empresas que los ofrecen. Las empresas están teniendo más presión, más competencia y se ven forzadas a reinventarse. Muchas empresas están optando por diferenciarse atrayendo a los clientes con un enfoque social.
Saludos,
Hola, les dejo por aquí mis reflexiones:
1-¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Creo que somos testig@s de como las empresas han ido evolucionando sus modelos de negocio.
Desde la revolución industrial hasta nuestros días los valores de las empresas han ido modificándose de acuerdo a las características de la sociedad y a sus demandas.
Por ejemplo, hace algunos años la idea de que el consumidor fuera cocreador de marca era impensable, así como, la idea de que los clientes exigieran a las empresas a comprometerse con el medio ambiente o con la localidad en la que producen.
Considero que desde la aparición de Internet hemos sido testigos de la consolidación de nuevos modelos de empresas. Hoy por hoy, temas como el big data o el blockchain presuponen una revolución tecnológica que traerá nuevas formas de organización social y modelos de negocios.
2-¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios?
Considero que los gigantes del mundo digital buscan abarcar más mercado y controlar más canales de comunicación por medio del uso masivo de información. Seguramente, se estan consolidando monopolios que pretendan abarcar y ser los dueños de big data como: Web and social media, Machine to machine, big transaction data, biometrics, human generated
3-¿Hablamos de avances científicos a los cuales sólo tendrán acceso unos pocos y donde prevalece la lógica comercial?
En el sistema económico en el que vivimos, los primeros beneficiados por los avances científicos han sido siempre un reducido sector de la población y con el paso del tiempo la población en general conoce y puede tener acceso a ellos, aunque no siempre es capaz de recibirlos. Por lo anterior, deduzco que seguirá la misma lógica descrita en los párrafos anteriores, sin embargo, también considero que existen instituciones que promueven , hoy más que nunca, que los avances científicos sean un derecho de todos y no de unos cuantos, así también,la sociedad está más conectada, por lo que las demandas hacia las empresas por el bien común son más frecuentes y eficaces. Además, existen movimientos sociales globales,como es el caso de la economía del bien común, economía colaborativa u open source que brindan un poco de esperanza y tranquilidad para todos aquellos que no pertenecemos al reducido número de familias millonarias del mundo.
4-¿La responsabilidad social es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Los consumidores, cada día estamos más preocupados por temas relacionados con el cuidado del medioambiente, con la igualdad social,entre otros, por lo cual cuidamos más la procedencia de los productos y servicios que compramos, esto ha generado que las empresas se vean obligadas a contribuir( de alguna manera) a una mejor sociedad. Si bien tenemos muchos ejemplos de empresas que utilizan como campaña de marketing la responsabilidad social, esto puede suponer el principio de nuevas empresas con verdaderos compromisos hacia la sociedad. Por otro lado, es importante recalcar que este compromiso lo adquirirán las empresas sólo si existen consumidores realmente comprometidos por el bienestar social y del medioambiente.
Saludos!!
Hola Suri Gracias por tu reflexión, me parece muy acertada y concuerdo en que los avances científicos gracias a la transformación digital posiblemente serán de acceso para unos pocos al principio pero gradualmente se pueden democratizar, en este caso reafirmo la idea de que es la sociedad civil fortalecida, informada y participativa la que puede presionar para apostar por una sociedad más igualitaria. Tal como dices el consumidor es más exigente y más reflexivo y esto las marcas lo traducen en la introducción de valores y en la transmisión de los mismos a los productos y servicios que ofrecen
Hola a todos!
En lo personal no creo que estemos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social, más bien creo que que el uso de nuevas herramientas digitales, tanto para empresas socialmente responsables como para empresas que no han explorado la responsabilidad social, será un paso más de tantos otros que deberán y podrán dar para seguir existiendo. No digo que no sea un gran paso y muy importante, pero no es el consolidador de un nuevo modelo.
Si creo que el big data, puede consolidar nuevos monopolios empresariales legales e ilegales, monopolios donde la ley incluso aun, desafortunadamente no regule a la misma velocidad que van emergiendo, sumado a que toda esa información estará en manos de empresas que pueden tratar de controlar, asegurar y garantizar la información, pero que será un botín muy «jugoso» y lucrativo para otros fines.
Por otro lado, considero que muchos de las avances científicos que se logren con la transformación digital si serán asequibles para la gran mayoría, de una u otra forma estos avances se abren camino y se democratizan para ser usados por las masa a precios alcanzables.
Ojalá y pudiéramos ver las partes negativas, por supuesto que son emocionantes las nuevas tecnologías, como siempre ha sido, pero, ¿como podríamos saber todas las implicaciones que encierran estas tecnologías?, no queda más que ser positivos, sacar provecho para el bien mayor y corregir y/o luchar contra lo negativo que siempre surge corrigiendo estas o inventando nuevas tecnologías en un loop sin final..
Saludos
Hola Ricardo gracias por la aportación. Esperemos ante todo que los avances científicos gracias a la transformación digital sean luego de acceso para todos. Estamos en pleno auge de una ola de derecha que busca reducir el Estado de bienestar al mínimo afectando el acceso público a salud, educación, seguridad laboral, etc. En estos casos, sería importante que la transformación digital permita la consolidación de una sociedad civil fortalecida que pueda velar por la igualdad. En todo caso, si podemos decir que las empresas se ven obligadas a incorporar valores sociales y de respeto al medio ambiente porque saben que el consumidor «prosumer» valora estas actitudes y entiende que el consumo también es un acto político
En mi opinión reflexionar respecto a la necesidad de incorporar valores éticos es elementar para dirigirnos hacia una sociedad más justa y consecuente. Resignarse y considerar que no es viable incorporar elementos sociales con las finalidades económicas es una lectura sesgada por nuestra historia más reciente. En definitiva, el modelo empresarial tradicional conocido nace en la revolución industrial donde el rédito económico era prioritario, si estos criterios no se corrigen de forma intrínseca. Factores externo como una sociedad civil mejor informada y conectada y en casos extremos acciones gubernamentales acabaran trataran de corregirlo. Quizás sería mejor no llegar a estos extremos e incorporar valores de desarrollo social perfectamente compatibles con metas económicas en nuestras prácticas habituales. En mi humilde opinión la responsabilidad social nos incumbe a todos, promover la reflexión al respecto es el mejor para iniciar una transición hacia un capitalismo consciente.
Hola Joana:
Gracias por la aportación. Tal como dices la responsabilidad social nos incumbe a todos y un consumidor informado y dispuesto a exigir puede impactar enormemente en el mercado, por ejemplo gracias a las denuncias y quejas del uso de aceite de palma para determinados productos alimenticios vemos cómo algunas marcas comienzan a prescindir de su uso. Esto es un logro porque al final el consumo es un acto político.
El poder llevar bienestar social a más personas se traduce en una mejor calidad de vida lo que lleva la largar a una mayor desarrollo económico. Que las empresas hoy estén consientes del papel que pueden jugar hoy en estos dos aspectos es fundamental porque a larga se dan cuenta que todo lo invertido en crear una sociedad con más oportunidades les redituará en consolidar sus resultados económicos.
La tecnología digital y el manejo de datos permite tener información que bien traducida puede orientar mucho mejor la asignación de recursos y poder hacer mejoras en los campos de la salud, educación y medio ambiente, las empresas tienen la obligación de aportar a través de su interacción con los consumidores información que puede ser útil para resolver problemas que de otra forma llevaría años el poder hacerlo. El manejo de datos y la trasformación digital puede ayud
Hoy el generar valor a los accionistas de las empresas y hacerlo de la misma forma hacia la sociedad deben caminar de la mano y las empresas deben ver el portar su información y el manejo digital de sus datos no como un gato sino como una inversión que incrementará el valor de sus acciones en el mercado de valores con el tiempo.
En México tenemos claro lo que falta por hacer en algunos sectores como el Turismo, donde grandes cadenas internacionales de hoteles invierten en crear desarrollos turísticos de talla mundial en playas mexicanas ubicándolas en zonas donde también haya una pobreza extrema y los beneficios de los desarrollos económicos no se ven reflejados en un mayor bienestar para la población que existe ahí. El reto para las empresas es como llevar un beneficio social a la comunidad que se traduzca para la empresa contar con una fuerza laboral mejor calificada. El manejo de datos y la transformación digital puede ayudar a detectar necesidades de la zona y como poder aportar en donde realmente se necesita creando un mejor lugar para desarrollar negocios y un lugar mas atractivo para los turistas.
El esquema de monopolio empresarial seguirá existiendo porque en sí las nuevas tecnologías de la comunicación requieren de grandes células con sistemas internos organizados bajo una misma configuración. Podemos pensar en sistemas de colaboración entre varias empresas, pero para cubrir una calidad uniforme en algún bien o servicio, una colaboración coordinada entre múltiples agentes siempre es mucho más complejo y los resultados pueden carecer de características deseadas.
Es verdad que la democratización de la información da oportunidades de desarrollo a PyMES, permitiendo que tengan un mejor entendimiento del marco comercial de los productos, la relación que tienen con sus consumidores y el impacto que general en la sociedad.
Todo este tema de la ética y el big data me tiene algo preocupada. Como profesional del sector, considero que es sumamente útil tener acceso a la información que me facilita predecir el comportamiento de un segmento puntual al que dirijo mi campaña, o con los que basó un diseño digital para aumentar la conversión de clics a compras. Como consumidora de bienes y servicios encuentro muy conveniente los sistemas con diseños hiper-intuitivos que me hacen sentirme como una genio natural al momento de utilizar un nuevo dispositivo, o que aparezca publicidad convenientemente de las cosas que estaba buscando comprar para Navidad. Pero como persona, estoy segura de que no me gusta la idea de que me digan como comprar, ni que comprar, ni cuando comprar; y mucho menos que estas acciones que he tomado son producto de la observación de datos que he dejado solo por ir caminando con mi móvil por la calle. Por todas las razones enlistadas se ha hecho una serie de reformas en la Ley de Protección de Datos (también para abrir más ventanas de oportunidad a las PyMes). Para guiar y fomentar la ética dentro y entre las empresas, pero ¿no debería de ser la ética una propuesta interna en lugar de venir impuesta por regulaciones gubernamentales?
Buen artículo!
Sinceramente creo que hay dinámicas que han venido para quedarse pero que necesitan su tiempo para ser una realidad. El uso de los datos para tomar mejores decisiones informadas gracias a una capacidad computacional cada vez mayor empieza a ser una realidad empresarial (sí o sí en el ecosistema start-up, con una implementación más paulatina en pymes y corporaciones). El reto, para mí, es no trabajar Big Data sino saber explotar el Fast&Smart Data. El volumen de datos es importante, pero tenemos que ser capaces de diferenciar qué datos son accionables y saber muy bien para qué.
De la misma forma, el poder del consumidor ha aumentado gracias entre otras cosas al acceso cada vez más fácil y barato a la tecnología. Fenómenos como los (micro)influencers, los medios sociales y la capacidad de los consumidores de encontrar alternativas en el mundo digital hacen que su voz no solo sea más escuchada sino que son capaces de hacer escalar empresas que se adapten a sus valores y necesidades a gran velocidad.
Así pues, está claro que una empresa existe para generar riqueza / dividendos y creo que esto va a seguir siendo así, pero creo que actualmente el cómo (valores, RSC, etc) es casi tan importante como el qué (modelo de negocio) a la hora de conseguir conectar con los consumidores.
Un saludo!
Es cierto que la última crisis económica ha sido un motor fundamental para un cambio de mentalidad en general. Da la sensación (y no digo que sea la realidad, sólo que da la sensación) de que todos, a la vez y de forma individual, nos hemos parado a pensar que el mundo no puede seguir así, que hay que ser mejor persona, más éticos, tener valores más profundos… Y las empresas nos han calado y se han intentado apropiar este discurso poniéndole el nombre de responsabilidad social corporativa. Es cierto que existen grandes iniciativas empresariales que buscan la sostenibilidad y que tienen una fuerte conciencia social (Savana, Vizzuality…), pero me temo que son muy minoritarios y que pasará mucho tiempo antes de que podamos ver materializados cambios significativos a nivel global mientras sigamos viviendo dentro de un sistema capitalista agresivo respaldado por el sistema político y por la inactividad de la mayoría de los individuos.
Enhorabuena María es un artículo muy interesante y que plantea muchas interrogantes..
Es sorprendente la rapidez con que nuevas tecnologías han transformado industrias y mercados, y también nuestros hábitos. Y hasta cierto punto, es escalofriante… en este momento, no son pocos los que le reconocen a «las 4 fantásticas» ( Google, Amazon, Facebook y Apple) el extraordinario avance en el intercambio de información, acceso al conocimiento y la disponibilidad de una gama de productos infinita al alcance de un clic. Un negocio que no entiende de geografía, lenguaje, husos horarios…
Además el hecho de que accedamos a sus plataformas y servicios de manera «gratuita» los vuelve aún más atractivos, puesto que sus redes sociales, plataformas y apps adquieren nuevos adeptos y a cambio de una ingente cantidad de información, desde curriculum vitae, red de amigos e incluso, cuentas bancarias,. Somos el producto más valioso en toda la historia del capitalismo… conocen todo sobre nosotros, los consumidores finales…
Su imparable crecimiento las convierte en potenciales monopolios. Entre Google y Facebook controlan más del 60 por ciento de la publicidad en Internet y el 90 por ciento de la nueva. WhatsApp, propiedad de Facebook, atiende en muchos países, entre ellos España, al menos al 50 por ciento de las llamadas telefónicas.
Hay sectores especialmente sensibles, como el del medio ambiente o el de la salud… ¿Por qué no juntar todos estos datos, para salvar más vidas o a nuestro planeta ? La respuesta es muy fácil, hay muchos intereses económicos, ya sean de proveedores, aseguradores, fabricantes de dispositivos, compañías farmacéuticas, Google, pacientes y gobiernos que no solo poseen distintas partes del total de datos sino que los protegen celosamente y compiten basándose en la ventaja que les proporcionan…. La tecnología por sí sola no puede resolver estos problemas, es el ser humano el que debe afrontarlos.
Otro debate, es la legitimidad con la que usan nuestros datos las empresas, a ojos de los clientes y de la sociedad, ya que determinará en mayor o menor medida el ritmo al que la revolución de los big data transformará nuestro mundo.
Son muchos los frentes abiertos, los que se abordan en este artículo, y brillantes han sido muchas de las respuestas que han comentado tanto tu María como mis compañeros…
Desde mi desconocimiento sobre el tema, creo que el Big Data va a favorecer la creación de nuevos monopolios empresariales. Partiendo de la base que los datos hoy en día son poder y que (casi) todos los entregamos voluntariamente, es fácil de suponer que gestionar esta nueva fuente de información, con algoritmos complejos, favorecerá los monopolios. Fijémonos en el ejemplo de la compra de Linkedin por parte de Microsoft por 26.200 millones de dólares. La empresa adquirida por Bill Gates era deficitaria y aún así la compró por una enorme cantidad de dinero. Grandes grupos empresariales están configurando un nuevo marco de acción y las autoridades intentan luchar contra los gigantes de Internet para regular el mercado. Seguramente van tarde.
Sin caer una perspectiva catastrofista al estilo Black Mirror creo que va a prevalecer una lógica comercial para el uso del Big Data. ¿Por qué? Porque vivimos en sociedades capitalistas y las transacciones son la única moneda de cambio con valor. Desde mi punto de vista la responsabilidad empresarial sigue la lógica de un lavado de cara para la inmensa mayoría de las empresas. Tal vez ha llegado el momento de recuperar la horizontalidad en Internet, y para hacerlo deberemos acceder a la fuente de todo: la información. Es sabido que el capitalismo fagocita los cambios que se producen en su seno y así lo ha hecho con Internet. No quiero hacer apología de nada (o al menos esa no es mi intención) pero para luchar contra las desigualdades hay que hacerlo en todos los campos. Por supuesto, conozco casos de uso de empresas que utilizan la tecnología de forma responsable con la sociedad (smart cities, salud, medio ambiente) pero son excepciones. Con el Big Data encontraremos patrones, falta por saber qué haremos con ellos.
El Big Data es una gran oportunidad que tiene el mundo -en todo el sentido de la palabra- para identificar las debilidades y las fortalezas que les trae el futuro y en ese sentido planificarlo. Sin embargo, es importante establecer que en el presente ya el Big Data ha sido utilizada como una herramienta para alcanzar objetivos particulares. Y es en este contexto que la sociedad tendrá el reto de sortear múltiples frentes en cuanto a la utilización del Big Data:
1. La gestión del mismo como herramienta de cambio positivo.
2.Dar seguimiento y fiscalizar la utilización de la información que este encierra y así evitar todo lo que esto conlleva.
¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
Hola María Mercedes, un gusto en saludarte y poder leer tu artículo, respecto a las preguntas que nos dejas para reflexionar, considero que más que un nuevo modelo empresarial diría que ahora tenemos información al alcance en donde podemos ver si una empresa en x lugar esta haciendo algo en beneficios de su comunidad. Con respecto al bigdata, tal y como viene siendo en la actualidad aquella empresa que consiga, trabaje mejor la información y sepa como usarla siempre tendrá un privilegio sobre los demás y existe gran probabilidad que termine siendo al final un monopolio, lo que conllevará a prevalecer la lógica comercial; sin embargo para que este tipo de empresas busquen mejorar la sociedad basta con que las personas que trabajan en ella sean personas responsables, éticas e integras, es decir si los países comienzan a formar lideres empresariales con estas características el mundo será otro.
Hola Maria Mercedes, tu artículo me ha hecho reflexionar sobre dos términos que deberían ir de la mano: Big Data y la ética en el uso de los datos de los consumidores. No somos conscientes de la gran cantidad de información que generamos en nuestra actividad diaria. Las empresas comercializan con nuestros datos, los utilizan para obtener patrones de comportamiento, optimizar procesos y al mismo tiempo obtener resultados y ventajas económicas. Por eso mismo es importante que ese ingente tráfico de datos redunde al mismo tiempo en beneficios sociales. Por otra parte, tal y como se menciona en el libro al que aludes “Big data, la revolución de los datos masivos”, y sin negar el valor de la información que nos proporciona, es importante dejar un espacio a «la intuición, la incertidumbre, la fe y la originalidad». A fin de cuentas es lo que hace progresar a la humanidad. Enhorabuena por tu artículo.
Hola Raquel: Gracias por tu aportación, sin duda con toda la información que se puede procesar puede tener un uso vital para mejorar la calidad de vida de las personas. Pero que esto sea así dependerá de muchos factores, entre ellos de qué hacen las empresas con esta información. Ahora el big data y el business intelligence es el factor clave de crecimiento y escalabilidad de las empresas, pero esperemos que también lo sea de la consolidación de una sociedad más inclusiva. Por ejemplo las ciudades inteligences «smart cities» buscan, al uso masivo de datos, gestionar de manera más eficiente las ciudades.
Si, creo que hay empresas que empiezan a tener cierta responsabilidad social, pero lamentablemente, muchas de ellas se aferran a esta nueva «moda» para dar una buena imagen y no porqué lo sientan de verdad.
Me encanta el tema del artículo ya que llevo muchos años implicada a nivel personal con las causas sociales y ecológicas, y si bien las encuentro imprescindibles, no creo en ciertas causas. Me explico: creo que hay pequeñas comunidades que arrancan proyectos que son más grandes que, por ejemplo, una empresa grande que decida poner a todos sus comerciales coches eléctricos con el logo de la empresa y luego tenga el aire acondicionado en las oficinas a tope o las luces encendidas las 24 horas. Es muy hipócrita ya que de cara a la galería pretenden demostrar que les importa el planeta y deciden contaminar menos con vehículos eléctricos, pero en las cosas que realmente hay que echar la mirada, es en las pequeñas cosas y que no tienen que ser necesariamente tan visibles.
El tema del big data me apasiona al mismo tiempo que me aterroriza ya que cuando algo se convierte en un negocio, es un problema. Se van a empezar a mover datos de un lado para el otro y da miedo pensar que la ética quedará relevada a un tercer puesto o incluso erradicada. No es algo nuevo, nos lo han demostrado a lo largo de los años y se sigue demostrando, ya sea a nivel ecológico o a nivel humano, si hay dinero de por medio, nos volvemos absolutamente egoístas.
Con la nueva GDPR ha quedado muy claro quién tiene el poder de nuevo, y son las grandes empresas. Las PyMES son las más afectadas por esta ley que no permite el uso de los datos de una forma tan «ancha» como hasta ahora y son las que sufren la falta de bases de datos para poder seguir vendiendo.
En definitiva, el problema no está en la digitalización o en las empresas sociales o la ecología, el problema radica en la ética humana que muchas veces es difusa o incluso inexistente. Esperemos que más pronto que temprano nos volvamos un poco más comprometidos y no tan egoístas.
Hola, en lo personal vengo escuchando el enfoque social en las empresas desde hace decadas, creo yo. La diferencia es que ahora la digitalizacion ha permitido a las empresas poder llegar a las masas de una forma mas efectiva y tal vez mas barata. Sinceramente no creo que el «elemento» social sea una prioridad para las empresas pues su principal objetivo es obtener ganancias. Aun son muy pocas las empresas que realmente trabajan para lograr un ganar-ganar con la sociedad en la que viven,
Primeramente, enhorabuena por el artículo.
Me ha resultado muy interesante, sobre todo desde la perspectiva que lo cuentas.
Yo siempre digo que el valor de algo no está solo en el contenido del mismo, sino también en el uso o los ojos de quien lo mira y este es un ejemplo claro de como se pueden llevar a cabo grandes beneficios a través de el Big Data, y darle un uso correcto y sobre todo ético para poder dejar huella en este planeta.
También nos encontramos con los que dan uso de ello para beneficio propio y con poca ética, pero considero que nuestro trabajo está desde una base, debemos educar y dar nuestro ejemplo a los más pequeños.
Realmente estamos ante un momentos de cambios, tanto digital como de datos.
“La información es poder”
El artículo me ha parecido muy interesante. Actualmente en México estamos viviendo una transformación en la que por primera vez un gobierno de izquierda está por asumir el poder y el control total del país, es decir, el presidente es del mismo partido que las mayorías tanto en cámara de diputados y cámara de senadores. Esto, obedece a un hartazgo generalizado en donde los gobiernos neoliberalistas (desde Carlos Salinas de Gortari, hasta Enrique Peña Nieto) han, a juicio de esta oposición que hoy entrará en el gobierno, lucrado con el pueblo y competido con ventajas comparativas otorgadas por el gobierno. Esta es un idea errónea a mi parecer y un claro ejemplo de esto es que cada vez más todas las empresas y todos los proyectos de emprendedores se han preocupado por devolverle algo a la comunidad que los vio nacer o por retribuir algo en el país. Es decir, en México 8 de cada 10 empleos los da la pequeña y mediana empresa, no obstante con que eso sería suficiente para que la población se diera por retribuida, las empresas se han preocupado por contribuir a la solución de problemas respecto al cambio climático o a la gente menos favorecida.
Este nuevo modelo de negocio de la empresa socialmente responsable, me parece que es muy benéfico tanto para la sociedad, como para los integrantes de las empresas. En niveles bajos, ayuda a contribuir a gente que probablemente ponga como pretexto la misma falta de recursos y en niveles directivos, ayuda a concienciar a las personas en puestos de mando sobre determinada situación.
Por otro lado, el modelo de Big Data, me parece que si es necesario que esté regulado eventualmente. En un futuro podría provocar ventajas comparativas como la creación de monopolio o prácticas desleales en el comercio, aunque por otro lado, es una herramienta muy útil para anticiparse a las necesidades de los clientes.
Me ha resultado muy interesante tu artículo, María Mercedes. Hay corrientes que posicionan a la tecnología como un sector que pretende «usar» a la sociedad, aprovechándose de sus datos, con fines poco éticos. Este tipo de investigaciones como la tuya confirman que la transformación digital y el Big Data tienen otros objetivos y usos, entre los que no sólo se encuentra aumentar la eficiencia de los procesos y rentabilidad de la organización, sino también, citándote, el «transformar la sociedad e impactar aspectos básicos para mejorar la calidad de vida de la población».
Respondiendo a tus preguntas, pienso que, a medio plazo, sólo las empresas que se adapten al modelo de RSC acabarán sobreviviendo. La cada vez mayor difusión de este modelo entre los diversos sectores empresariales, por qué no decirlo, ha permitido un incremento de la reputación de los mismos, y también ha sido visto como un rayo de esperanza por parte de la sociedad. Me explico. Hemos visto flaquear al Estado del bienestar muchas veces y las empresas han llevado a cabo prácticas de responsabilidad social en sustitución de las administraciones públicas, ya sea en el campo medioambiental, sanitario, social o económico. Por poner un ejemplo. Así como un colegio u hospital concertado quita dolores de cabeza al Estado, las empresas comprometidas socialmente también pueden ser un alivio para el Estado en ciertas funciones.
Creo que la omnipresencia del Big Data en las organizaciones irá permitiendo el fomento de la competencia entre las empresas que lo lleven a cabo y la especialización de las soluciones tecnológicas para ciertos sectores (hotelero, sanitario, bancario, etc.) podría ser una de las claves.
Hola Alberto gracias por tu aportación. Es posible que un sector empresarial más conectado con la sociedad sea una realidad cada vez más cercana, pero pienso que el consumidor informado, crítico y responsable socialmente será vital en este proceso. Una sociedad civil sólida, bien organizada también es un factor clave en el sostenimiento de un modelo democrático y social inclusivo.
El “interés” medio ambiental en todas las empresas está creciendo exponencialmente, generando puntos positivos, como por ejemplo genera empleo, genera ingresos a personas humildes.
Sin embargo, hay puntos en los que no todas las personas tienen la capacidad monetaria para afrontar, por ejemplo, la salud, lamentablemente no todos tienen acceso a ella, por más que muchas empresas puedan jactarse de que si lo hacen.
Por otro lado, es muy cierto que muchas empresas ya colaboran con el medio ambiente, sin embargo, también hay muchas empresas que solo lo hacen para que sean muy bien vistas por los clientes, lo cual no es correcto.
Considero que debe de existir un compromiso real, por parte de las cabezas más importantes de las empresas, una vez esto se logre la cultura organizacional de las grandes empresas se habrá conseguido.
Yo creo que estas tecnologías democratizan la información y el acceso a ellas, para que cada vez más empresas actúen como verdaderos catalizadores sociales y conseguir llevar estos avances a un mayor número de personas. Creo que esto no está reñido con la rentabilidad empresarial y que de alguna forma ese interés por mejorar la sociedad ayudará a hacer más sostenibles estos negocios como si de una especie de karma se tratara.
También creo que la sociedad irá avanzando y cambiando su mentalidad para favorecer a esas empresas que apuestan por mejorar la vida vida de las personas, por aquellas que son sostenibles, que apuestan la sostenibilidad, la igualdad o la ética en los negocios tributando en sus países de origen y no en Irlanda, Delaware o Islas Vírgenes. Pero para ese cambio será necesario el paso de alguna generación.
Hola Miguel Ángel:
SI, por un lado la información se ha democratizado, sin duda el prosumer es más crítico y cada vez entendemos más que el consumo es un acto político. Podemos pensar en empresas sociales como empresas que quieren crecer pero que también que el crecimiento económico es también social.
El mundo del Big Data es apasionante y abre un mundo de posibilidades. Con este artículo podemos ver como el uso de los datos en la sanidad se esta potenciando pero muchas veces por una razón más bien económica y no ética. Creo que la reflexión estaría en pensar quién debe almacenar esos datos y quién debe gestionar esa información para el beneficio ético y no el económico. ¿Sería necesario que los estados tomasen las riendas en este asunto y pasaran a ser los gestores y protectores del Big Data en la sanidad? ¿Sería el método para dirigir el beneficio hacia las personas y no hacia las empresas?
Muy buen artículo María. Me ha gustado mucho.
Gracias.
Hola Daniel:
De acuerdo contigo en tu reflexión, por esto actualmente el oro negro es la información, quien la maneja tiene el poder porque gracias a toda la información proporcionada por los datos y su análisis. Por ejemplo las campañas electorales de partidos políticos pueden conseguir más votos logrando persuadir con mayor firmeza en la medida que conoces mejor lo que demanda el electorado.
Hola,
Antes que nada quisiera felicitarte por este gran articulo que si bien habla de muchos importantes factores que han estado cambiando al mundo en una era de digitalización. Si bien es cierto el Big Data y Machine Learning han sido un gran avance para esta revolución digital, ya que actualmente se han hecho muchos aportes a la ciencia y no solo a esa área si no también a muchas más como es mi caso, en el área de Marketing. La ciencia de datos ha aportado numerosas estrategias para la correcta implementación de una campaña, ya que se generar algoritmos que ayuden a determinar el lugar y la red social exacta que de acuerdo a tu negocio será muy bien impactado. La inversión ha tomado otro giro, el sector financiero y las farmacéuticas han sabido aprovechar muy bien este desarrollo digital.
Saludos,
Nahim
Hola Nahim, definitivamente estamos viviendo en medio de una revolución social y económica impulsada por los avances en las TIC, lo importante es que esta revolución sea inclusiva, ofrezca mejoras en la calidad de vida a todos sin importar clase social, y que en definitiva podamos pensar en el crecimiento económico articulado al crecimiento social.
El big data puede por tanto ser usado para ofrecer mejoras a la sociedad, como es el caso de las Smart Cities
Desde mi punto de vista el Big Data abre las puertas a un campo bastante complicado de limitar, todos estamos en red y gracias al Biga Data pueden saber demasiado de una persona. Considero que es el futuro pero se tendrá que normalizar su uso. Tiene muchísimas cosas buenas que deben ser utilizadas correctamente. Esto hace relación a la ética, nos abrimos al mundo, damos mucha información de nosotros y los que la gestionan deben utilizarla correctamente.
Respecto a las empresas sostenibles está claro que todos vamos en la misma línea, tenemos el ejemplo de nike y la igualdad de género. Vemos como a Cristiano Ronaldo le está perjudicando los rumores de violación… todos estamos muy sensibilizados con estos temas de igualdad, respeto… y sobre todo, cuidar de nuestro medio ambiente. Espero que para el 2025 (no está tan lejos) se acabe con la destrucción que muchas empresas hacen de nuestro planeta. Las nuevas generaciones no quieren trabajar en empresas que no tengan con valor fundamental la igualdad y sostenibilidad, si quieren atraer el talento tienen que dar ejemplo.
Hola Joaquim sin duda ofrecemos demasiados datos personales, inevitable al menos por ahora en la era de las redes soicales donde compartirmos gustos, tendencias, opiniones personales y mucho más. La cuestión es que gestionar esta gran cantidad de datos requiere contar con recursos económicos humanos y técnológicos, aquí es donde puede venir el problema porque solo grandes empresas en principio pueden hacer uso del big data para fines comerciales, para incrementar ventas, competir en el mercado. Por tanto es importante impulsar empresas con responsabilidad socials y apostar por start ups que resuelven problemas colectivos y no solo buscan el crecimiento económico.
Ojalá realmente todo este entorno VUCA de cambios, empoderamiento del consumidor y manejo de una cantidad cada vez más ingente de datos se use con toda la conciencia y consciencia de la que seamos capaces.
Ojalá y dejemos de vivir una sociedad donde cada vez derivamos más a un sistema de salud privado, dejemos de aprovecharnos de un sistema público de desempleo o sigamos contando con un sistema de pensiones en un futuro. Ojalá no sigamos desaprovechando esos grandes logros que tanto nos ha costado conseguir.
Ojalá las empresas dejen de tener una conciencia social sólo de cara a la galería y realmente aprovechen TODO lo que pueden llevar a cabo teniendo poder y dinero.
Ojalá la transformación digital sea posible no sólo en el 1er mundo, sino en todos.
Ojalá el Big Data no sirva sólo para tener controlada la actividad de trabajadores y consumidores
Ojalá la economía del bien común de la que hablas en tu masterclass, Mª Mercedes, sea la que predomine pronto, y que no valga todo para que las empresas sigan creciendo y enriqueciéndose.
Ojalá? Ojalá no… Hagámoslo. Aprovechemos todo lo que no tenían al alcance nuestros padres y abuelos… Pero para bien.
Nosotros somos el cambio.
Muy buen artículo María!
Totalmente de acuerdo que el modelo empresarial está cambiando. Para mí, el factor principal y el foco de unión del cambio (que además veo reflejado en todos los ejemplos de tu artículo) es la importancia de los datos. En los últimos años las empresas se han dado cuenta de lo importante que es el manejo de sus datos y cómo, si son capaces de adquirir datos relevantes en cada una de sus interacciones con sus clientes, podrán ser capaces de explotarlos para mejorar en gran medida sus resultados. No es casualidad que en sólo 10 años hayamos pasado a ver como gigantes tecnológicos (Google, Apple, Amazon, Facebook-Instagram, …) son los referentes a seguir. Esto ha sido en gran medida por cómo decidieron darle el valor a todos los datos que consiguen recopilar de sus usuarios y, posteriormente, como los monetizan.
Esto nos abre también el debate de cómo en muchas ocasiones son las empresas las que se terminan lucrando gracias a los datos de los usuarios. Muchas opiniones giran en torno a que los usuarios ya adquieren la «recompensa» de poner sus datos en manos de las empresas con el servicio que éstas le prestan. Otras, se decantan más por reducir al máximo los datos que comparte con las empresas (y gracias a la nueva GDPR, tener un control mucho mayor sobre sus datos).
En definitiva, en la nueva era empresarial los datos y procesos que sean capaces de tratarlos, manipularlos y explotarlos (Big Data, Data Science, Business Intelligence, Machine Learning…) irán cobrando todavía más relevancia en cómo las empresas que consiguen aplicar con efectividad esos procesos, conseguirán lograr unos ROI mucho más elevados.
Hola Jordi:
Tal como dices, en esta era los datos serían como el nuevo oro negro, el nuevo petroleo, quien los tiene tendrá el poder, y en este sentido vemos cómo las grandes empresas los usan para entender mejor al consumidor y ajustar estrategias de marketing, Pero también encontramos iniciativas que pretenden usar los datos para mejorar la calidad de vida de la población, como es el caso de los proyectos de smart city .
El problema es que las pequeñas empresas o medianas que no puedan hacer uso del big data posiblemente quedarán rezagadas.
Me ha encantado el artículo y genial los ejemplos que has marcado sobre cómo algunas empresas están usando el Big Data.
Si bien me parece estupendo que esta nueva fuente de información sirva para mejorar campañas de marketing pienso que muchos querrán vender estos datos a precio de oro y hacer de esto un negocio.
No me parece mal si es comprado por otras empresas que igual quieran mejorar su marketing y ROI pero, qué pasa con aquellas pequeñas empresas que no puedan permitirse pagar precios desorbitados por esta información? Están éstas destinadas a fracasar?
No deberían estos datos ser ofrecidos gratuitamente a aquellas empresas que busquen el bien común, como por ejemplo el caso de Google donde se dieron cuenta del brote de gripe en EEUU y alertaron a los servicios sanitarios como medida preventiva? Si de verdad quisieran mejorar la sociedad, las empresas no dudarían en regalar estos datos. En cambio, si solo lo dicen para hacer creer que se preocupan por estas causas está claro que exigirán un precio.
Si son nuestros datos y nuestros hábitos como consumidor por ejemplo, parte de lo que se venderá, no deberíamos tener acceso gratuito nosotros también? o recaerá esto en manos de pocos?
Existirá alguna medida para regularlo?
Son preguntas que me he hecho al leer el artículo y que tendremos que esperar a ver cómo evoluciona.
La transformación digital, al ser un cambio que nos afecta tan transversalmente a la sociedad, contiene riesgos y peligros hacia un mal uso pero también genera una oportunidad de intentar mejorar aspectos y retos aún por resolver.
Manifiestos como Cluetrain y Crowd abren la puertas y ventanas a un aire nuevo donde las personas y el procomún puedan estar en el foco de atención donde empoderarnos en mejorar las condiciones y calidad de vida de las personas. Pasamos a ser prosumidores como cita el post del blog, con la capacidad crítica de optar por nuestras decisiones con criterios humanos, sujetos activos en consumir y dejar nuestra huella en el mundo y querer dejar un buen rastro de camino.
Hola Mireia, lo importante es la educación y nivel crítico que tengamos como ciudadanos y consumidores. Esto puede crear un gran impacto en la manera en que las marcas se comunican y actúan, por ejemplo gracias a la presión del consumidor muchas marcas empiezan a producir alimentos que no usan aceite de palma.
A mi parecer, el big data si está favoreciendo nuevos monopolios (y creo que lo seguirá haciendo en cierta medida) en tanto el sistema económico en el que vivimos, empuja a ello. Sin embargo, también ha empezado a surgir una nueva revolución social posibilitada por la posibilidad de comunicarnos y cooperar en distintas latitudes y por un bien común. prueba de ello son las múltiples iniciativas tipo «wiki» o el nuevo modelo de «confianza» que existe bajo las comunidades de «block chain».
Creo que efectivamente seremos testigos de nuevos modelos de empresa social, pero que definitivamente tendrán que seguir siendo impulsados desde una sociedad con cada vez más posibilidades de participación para que puedan consolidarse e incrementar su impacto.
En muchos casos, he sido testigo de la «retórica sin fondo» de las empresas que consiguen un sello como ESR sólo por mejorar su imagen, pero también he empezado a ver ejemplos en donde sociedades madurez democrática, han encontrado maneras de exigir un cambio.
Hola Paul, gracias por la aportación, tal como dices el big data representa grandes oportunidades, si bien es cierto no podemos negar que es y será usada para consolidar monopolios, también contribuye a fomentar una sociedad más justa
Es una realidad que lo social cobra importancia dentro de la población, y menos que es así. Esto, a su vez, se traslada a las empresas porque la gente también mira (no siempre) lo ética que sea la empresa tanto en lo social, medioambiental como económico. Esta aparición de “empresas sociales” es exigida por la gente, debido a que cada vez tenemos un mundo más contaminado, con guerras, pobreza, etc., y lo social, por tanto, cobra mucha importancia. Empresas sociales que se vinculan y se compromete con la sociedad y todo lo que nos rodea.
El Big Data, los datos, actualmente tienen una importancia enorme, y cada vez más. Los datos es todo y muchas empresas querrán tener el máximo posible de estos. Es una buena noticia que el Big Data aparezca en diferentes ámbitos como el sanitario o el medioambiental. Los datos valen oro, pero también pueden tener el poder de mejorar el mundo. Aunque estas mejoras, por lo menos al principio, creo que solo podrán ser accesibles en ciertos sitios.
Por último, pienso que hoy en día la responsabilidad empresarial es una realidad, no es retórica, cada vez las empresas se preocupan más, porque tenemos a una población cada vez más concienciada. Aunque es verdad que muchas empresas lo realizan de cara a la galería, sin creer realmente en ese compromiso, pero la situación mundial actual hace que las empresas actúan más en el campo de la responsabilidad.
Siempre he creído que las nuevas tecnologías sirven a la sociedad para facilitarle la vida, ahorrar tiempo, dinero y desgaste mental en muchísimos procesos, lo que pasa ahora es que estamos sumergidos en tanta tecnología que hemos olvidado lo que realmente importa, las relaciones humanas se han ido perdiendo y con ello también, en muchos casos, el conocimiento (de cómo llevar a cabo procesos que antes no estaban automatizados).
Sí, claro, hay muchas empresas sociales, que tiene como propósito principal mejorar la sociedad; sin embargo, los monopolios y las grandes empresas siempre buscan acapararlo todo y lucrarse del más mínimo servicio, convirtiendo todo en una transacción comercial altísima para el consumidor.
Creo que si la meta principal se puede mantener y no convertir en obsoleta la participación de la mente humana en el proceso, así como no generar ambiciones erróneas en la sociedad, siempre será una ventaja tener la tecnología por la mano.
Definitivamente el que tiene la información es el REY, ahora bien lo importante es que las empresas hagan uso de ella con el fin de mejorar la educaciòn, la economía, RRSS y no solo como manipulación del consumidor para adquirir sus bienes o servicios, no digo que este mal, solo que hay que crear una balanza.
Hola, gracias a todos por las aportaciones y reflexiones tan interesantes, realmente es un tema que nos ofrece muchas horas de reflexión. Ciertamente la tecnología de la comunicación es neutra, depende de los valores sociales y de las reglas del juego. por tanto la regulación es importante pero no solo desde el Estado, sino desde una sociedad civil fuerte que entienda que el consumo es un acto político y reflexivo
Hola María,
Creería que son hechos inerentes a comportamiento de las corporaciones, el tema de responsabilidad social siempre ha estado latente en las compañias, tal vez con otros nombres (independientemente si el obejtivo real es contribuir al cambio o sacar partido con beneficios tributarios), es bueno pensar en el cambio y en que las empresas cada día son mas conscientes en que deben equilibrar la balanza entre la rentabilidad y el binestar social, sin embargo, creo que estamos frente a la burbuja de la felicidad (disculpa mi visión del asunto) en dónde las empresas utilizan el Big Data como una maravillosa herramienta, antiguamente se contrataban ejecutivos y gurús súper expertos quienes daban luces de como construir estrategías efectivas, que construyeran percepciones, hoy en dpia gracias al Big Data, se pueden conseguir perfiles mas detallados y así saber que estimulos usar.
No creo que así deba o no deba ser, simplemente digo que así es.
Hola María Mercedes, creo que estamos ante la necesidad de un nuevo modelo de empresa social para poder crecer de mejor manera y cambiar para bien el modelo de mercado actual. La necesidad de socializar el mercado es inevitable, más aún con la perdida de sensibilidad de los gobiernos y las empresas ante un mercado que se sensibiliza cada vez más y que cada día que pasa tiene más poder sobre las marcas.
Si creo que el big data llegue a favorecer la consolidación de nuevos monopolios empresariales, ya que el futuro es hoy y no mañana. Cada día evoluciona más el consumidor y la manera en como llegamos a ellos y así tenemos que evolucionar nosotros.
Como siempre el dinero habla y creo que a pesar de llegar a tener acceso a avances científicos no creo que podamos tenerlo al 100% o a todos los avances. Espero que esto cambie como cambia el mercado y el mundo aceleradamente. El consumismo a llevado a cierta parte del mercado a ser insensible pero es bueno ver como cambia esto día a día con campañas que en parte son potencializadas por el big data
Como todo en el mundo hay dos versiones y creo que la responsabilidad empresarial en ciertos casos es para mejorar la imagen frente al consumidor y apelar a ese sentimiento de pertenencia y de sensibilización, así como hay empresas que en realidad buscan fomentar la responsabilidad social y encontrar un cambio para sus consumidores, para la marca y para su entorno.
Buenas tardes María Mercedes,
En respuesta a tus preguntas, no creo que estemos realmente ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social. ¡Ojalá! Estaríamos más bien ante LA NECESIDAD DE CAMBIO en las empresas para que éstas se queden. El modelo de empresa social llegará cuando el consumidor lo decida. El consumidor comienza a comprar de forma racional e inteligente (think), a castigar a marcas menos transparentes y accesibles (love/hate), se preocupa por la sostebilidad, etc. Pero en cambio, busca sentirse bien con las cosas que consume pero sin pagar más. Aquí llegamos al factor PRECIO. RSC = ¿Cómo llegar a ese punto de equilibrio?
¿Estaría bien decir que Big Data favorecerá a todo aquel que acceda a esta información? Monopolios, empresas de nueva creación, etc. que sepan interpretar estos datos y aplicarlos a su idea de negocio. Por ejemplo: algunas marcas de moda han aprendido a descifrar los estilos de vida. «¿Eres Runner, Yogui, etc? Voy a lanzar una colección para dar respuesta a tus necesidades de lifestyle». «¿Has cambiado tus hábitos alimenticios? Te voy a presentar prendas sin origen animal.» «¿Vives en un lugar meteorológicamente muy inestable? Voy a tener la capacidad de lanzar mini-colecciones (y tener stock) de las prendas que vas a necesitar la próxima semana porque está previsto que bajen las temperaturas en pleno verano …» Todos son ejemplos. ¿Me he explicado bien?
En cuanto a los avances científicos, creo que todo dependerá del interés de quien esté en el poder.
Y por último, en cuanto a la responsabilidad empresarial, aún queda mucho por hacer, aunque no concibo la creación de una empresa hoy sin la contribución a una mejor sociedad.
Gracias!
Pienso que estamos en el proceso de transición hacia la consolidación de un nuevo modelo de empresa social. En este proceso podemos distinguir claramente tres tipos de empresas. En primer lugar, están aquellas empresas que todavía persiguen una lógica de acumulación que sin desconocer la importancia que tiene una mejor distribución de oportunidades para todo el mundo, consideran de todos modos que esa es una función del estado. En ese esquema la función de las empresas es solo la de producir más productos y servicios que luego el propio sistema se encargara de distribuir entre todos sus integrantes. Estas empresas no poseen hoy una estrategia orientada a la sustentabilidad. En segundo lugar, están aquellas que poseen una falsa conciencia social. Poseen importantes departamentos orientados a la sustentabilidad, pero solo lo hacen a los efectos de mejorar su imagen de cara a un consumidor más demandante de empresas social y ambientalmente responsables. Por último, hay una gran cantidad de empresas (y afortunadamente en vertiginoso crecimiento hoy en día) que poseen una verdadera conciencia social. Estas empresas están generalmente integradas por gente más joven a quienes realmente les preocupan temas como la igualdad social y el cuidado ambiental. Considero que en la medida que más millenials se incorporen a las organizaciones en puestos de mayor liderazgo esta tendencia se irá incrementando y se generara un gran (y sincero) entramado de empresas socialmente responsables.
En cuanto al uso del big data, si bien considero que probablemente se tienda hacia grandes monopolios de generación y administración de datos que puedan manipularlos. También es cierto que nos darán un mayor conocimiento de la sociedad pudiendo así diseñar productos y servicios a medida del consumidor ahorrando así una gran cantidad de recursos (naturales, financieros, hs hombre, etc). Esa mayor eficiencia nos permitirá con la misma cantidad de recursos satisfacer a una mayor cantidad de seres humanos.
Hola Maria Mercedes, me encanto el tema elegido para tu blog, es un tema que personalmente me interesa mucho y estoy trabajando en mi blog sobre algo similar.
Como tu bien lo dices es un tema muy reciente, que surgió en los Estados Unidos en la época de los 80 . En relación a las preguntas que planteas, creo que aún nos falta mucho, hablo de Colombia, para lograr una consolidación de un nuevo modelo empresarial, son pocas las empresas que realmente se comprometen con una causa y se cree que solo las grandes empresas pueden hacerlo.
Quizás falta mayor información y / o asesoría sobre este tema, ya que una Pyme también podría hacer parte de este nuevo modelo, además no debe ser solo por medio de apoyos económicos, puede ser con aportes educativos, siembra de árboles, campañas de tránsito, entre otras. Además una empresa que participa como modelo social puede tener colaboradores más felices e involucrados a nivel empresa como en el ámbito social.
El Big Data, por supuesto pienso que puede traer muchos beneficios a las empresas, tanto para tomas de decisiones, elaboración de planes Estratégicos de Marketing, Atracción de clientes, entre otros; aunque es algo que no es accesible aún para muchas empresas, si genera nuevas oportunidades de crecimiento, lo clave esta en el manejo que se le de a esta información y que pueda ser aplicada en beneficio de todos y no en un pequeño porcentaje.
Me despido con esta frase:
“Los datos son el petróleo del siglo XXI. El despliegue de sensores y el incremento de la capacidad del procesamiento, son claves en la transformación de muchos sectores y en la creación de un mundo más medible y programable”. Cesar Alierta.
FelizTarde.
Hola,
Considero que un modelo de empresa social es difícil porque muchas de las empresas no se fundaron con ese fin, sino el fin meramente económico, por lo que lograr una reingeniería no es lo ideal para ellos considerando los costos que eso conlleva. Ahora bien, hay muchas empresas que incorporan actividades de RSC, quizás aquellas que realmente tienen una visión en la que saben que si no hacen un bien social, ellos mismos se verán perjudicados, pero hay muchas que aún no, y lo peor es que seguimos consumiendo sus productos; así que en gran medida, debemos tomar conciencia y acción sobre esto. Entiendo que puede haber un producto, un procedimiento o avance en la ciencia para muchos y son temas que no debemos tomar a la ligera como explica el texto, pero si nos tomamos el tiempo de analizar sus causas y beneficios, podremos tomar parte de la historia, haciendo correcto uso de la información, ya sea a la hora de comprarlos o divulgar la información en nuestras redes sociales.
Sí, creo que el big data es una gran ventaja para aquellas empresas que saben cómo utilizarlo, así mismo es un riesgo que ya hemos tomado al prestar nuestros datos a distintas redes, blogs, e-commerce, entre otros, y es conocido que muchas empresas venden estos datos, algo que puede parecer inofensivo pero tiene una gran implicación en nuestra seguridad. Considero que sí puede generar un monopolio comercial, incorporando a las personas que saben cómo hacer Big Data y las herramientas tecnológicas que mejor lo apoyan; pero esto, siguiendo las normas éticas trae beneficios para la empresa y para las personas, obteniendo las soluciones que requieren en el tiempo necesario.
Con respecto a los avances científicos a los que solo tienen acceso unos pocos, no es algo nuevo, los países desarrollados con mayores ingresos, tienen esta oportunidad, pero lo importante a resaltar es que no se han quedado con ellos sino que buscan compartirlos con otros, ampliando el acceso a su educación por medio de becas por ejemplo, y si estos profesionales pueden retroalimentar lo aprendido en sus países de origen, genera networking y posiblemente la implementación de estos avances en sus países.
En muchas ocasiones la RSC es solamente retórica, como una actividad que ayuda a reducir impuestos y mejorar el posicionamiento de marca.
Hola,
En mi opinión, creo que sí que estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social. Pues como vamos viendo con la revolución digital, la Big Data… el modo de enfoque de las empresas es totalmente diferente al de hace unos años. Actualmente las empresas actúan de una manera más ética y responsable, escuchando al consumidor e intentando adaptarse a sus necesidades. Y aquí es donde tiene especial importancia la empresa social, porque gracias a la inmediatez y todas las ventajas que ofrecen las tecnologías puedes ayudar a solventar muchos problemas en los que hoy día estamos inmersos. Creo por tanto, que es fundamental que toda empresa tenga en cuenta la responsabilidad social, pues creo que ayudar a tener o conseguir un mundo más igualitario es algo que depende de todos.
Creo que el Big Data puede favorecer a la consolidación de nuevos monopolios empresariales. Está claro que la información es poder, y muchas empresas querrán constituir su monopolio con toda esa información y que le revierta cuantiosos beneficios.
Del mismo modo, pienso que a los nuevos avances tecnológicos solo tendrán acceso unos pocos, prevaleciendo por tanto la lógica comercial. Aunque quizá con el tiempo esto pueda cambiar, porque como he dicho anteriormente, creo que poco a poco la sociedad se va dando cuenta que es importante el bien común. Aunque ha día de hoy, muchas empresas solo piensas en el beneficio propio.
La responsabilidad empresarial en muchas ocasiones es retórica sin fondo, aunque creo que las empresas algunas empresas usan más esa responsabilidad como lavado de imagen ante el consumidos que como actuación ética en sí misma, sobre todo las grandes multinacionales. Aunque si bien es cierto, creo que sobre todo las empresas más nuevas son las que intentan contribuir a una mejor sociedad.
Saludos.
Hola,
La crisis ha abierto una gran brecha social, los ricos son cada vez más ricos y los pobres más pobres, la clase media esta dejando existir, el consumidor medio no llega a fin de mes, por lo que no tiene recursos suficientes para crecer. Los estados están minando la sociedad del bienestar, cada vez dan menos fondos para hacer que funcionen hospitales, escuelas, etc. por lo que nos empujan a la privatización, lo que se traduce en que si no tienes dinero, no puedes hacer nada.
Esto hace que la sociedad pida un cambio, y por este motivo la mayoría de empresas quieran sumarse a la «responsabilidad social», pero que la gran mayoría, grandes empresas sobretodo, lo hacen por un tema de imagen, no de valores ni principios, ya que siguen fabricando sus productos en Países donde pagan sueldos míseros y los empleados trabajan en pésimas condiciones (INDITEX, Apple…)
Así, creo que, por muchas campañas de marketing que hagan las empresas sobre ética y responsabilidad social, y pequeñas acciones en las que participen, todo lo hacen a cambio de mejorar su imagen hacia el público, y por consiguiente para incrementar los ingresos, su única y real motivación.
Solo algunas pequeñas empresas, son realmente éticas y tienen valores, ya que nacen con esa base y lo llevan intrínseco en su ADN. Creo que cuando se trata de modificar el ADN existente es un fracaso, ya que en realidad tu no eres así, si no que te estás poniendo un disfraz, y eso es lo que le pasa a la mayoría de empresas.
¿Un nuevo modelo de gestión o simplemente un disfraz?
Gobiernos que se llenan la boca con la igualdad de género, pero que en realidad no ofrecen paridad entre sus cargos.
Empresas que presumen de RSC pero que manufacturan sus productos en países subdesarrollados, exprimiendo a sus trabajadores, a menudo incluso niños.
Constructoras que levantan rascacielos de súper lujo en países empoderados por el petróleo, contratando a peones por jornadas interminables, que malviven en contenedores de escasos m2 y en pésimas condiciones de higiene y salubridad.
Administraciones que permiten que los grandes supermercados se instalen ya en el mismo corazón de nuestros barrios, firmando así la defunción del pequeño comercio de proximidad.
Escándalos protagonizados por dirigentes de ONG’s en países en situación de emergencia.
Empresas suministradoras de servicios básicos que se enriquecen aplicando desmesuradas tarifas, ahogando la economía de muchas familias.
Y un largo etc.
Hoy en día, empieza a resultar difícil unir conceptos como la ética y los negocios
Si según su significado, la ética responde a los principios que rigen la toma de decisiones de forma responsable y el negocio es la actividad o trabajo que se realiza para obtener un beneficio, aunque no debería, parece bastante obvio que no vayan de la mano.
En un mundo globalizado, en el que los poderes se han vuelto avariciosos y la riqueza cada vez está menos repartida, deduzco que las grandes empresas tienen como objetivo únicamente la obtención de buenos resultados para sus stakeholders pero que, a la vez, se ingenian estrategias para parecer sociales cuando en el fondo solo sea una máscara.
Si escribo esto es porque tengo la suerte de haber desarrollado gran parte de mi trayectoria profesional en empresas multinacionales, en las que he aprendido mucho.
De lo bueno y de lo malo. De lo que hay que hacer y de lo que jamás habría que poner en práctica.
Soy empresario y fundé mi propia agencia de publicidad hace 17 años.
Una PYME con 20 profesionales, independiente, sin socios externos ni otros inversores. En mi opinión, factores clave para poder aplicar un estilo de management propio y fijar objetivos anteponiendo valores fundamentales y el trato humano.
Con esto, concluyo que la ética en los negocios es algo que parece reservado a un modelo de empresa muy concreto, de tamaño reducido y sobre todo en manos de personas libres de pensamiento y de actitud.
En este debate de manera global estamos enfatizando más sobre el versus BIG DATA contra el mismo, sin embargo el tema de este post al tratar del IMPACTO EN LA TRANSFORMACION DIGITAL DE LAS EMPRESAS SOCIALES se refiere al «IMPACTO POSITIVO», ya que en toda la descripción del post habla acerca de todas las posibilidades consientes y positivas que muestra esta nueva tendencia, estoy de acuerdo que hay contrariedad en dicho impacto en algunas de las posibilidades, pero no es el tema de debate, dicho lo anterior, creo que como emprendedor es una nueva alternativa que se debe considerar al ser parte del código constitutivo de la empresa.
Esto ya esta sucediendo, en la industria automotriz se comenzará a usar una nueva tecnología, resultado de la 4ta revolución industrial, esta es la Industria 4.0, (Después de la revolución de maquinas industriales, microprocesadores y la automatización) que es la interconexión de información y toma de decisiones por las propias maquinas, como se va a lograr, a través del BIG DATA, una generación de base de datos increíblemente grande en donde a partir de las estadísticas y soluciones establecidas, se podrán solicitar entre ellos mismos (maquinas) la solicitud de material de construcción, el inicio de la construcción de un nuevo lote, la toma de decisión de la solución más rápida y confiable, inclusive la petición de material a los proveedores directamente de las máquinas sin necesidad de que el hombre sea quien las solicita, en el intercambio de información de la compra se manejarían las criptomonedas y así se harían compras digitales entre maquinas o servidores. Y como operará todo esto, haciendo uso del Blockchain. y de nuevo vemos el uso de la transformación digital en beneficio del empresario, generando notablemente precariedad laboral.
BOSH es pionera en la aplicación de esta nueva tecnología, acaba de anunciar la creación de una nueva planta para la construcción de sensores y componentes electrónicos en Guanajuato, Mexico, en donde se hará uso de esta nueva tendencia, y seguro tiene un código de compromiso social al generar dicha precariedad laboral. Todas las empresas grandes industriales tienen un plan para ser amigables con el medo ambiente, sobre todo las automotrices.
Hola Andrés, gracias por tu aportación, tal como dices, en lo que se conoce como empresa 4.0 encontramos distintos modelos de gestión que esperamos sean más beneficiosos para generar riqueza pero pensando en la sostenibilidad Sin duda también se importante contar con regulaciones por parte de gobiernos, pero por parte de una sociedad civil organizada
Nos encontramos en un punto en la historia que es una constante de evolución tecnológica e innovación que es cada vez más acelerada, en esto radica que una empresa se vuelva socialmente responsable al atender las necesidades que tiene su comunidad y su entorno; que gire su mirada de 360 grados para pasar de un estado de indiferencia a volverse pro-activa y promotora de la conservación de los recursos naturales. El hecho de cambiar el papel para escribir para darle el paso al uso de la tecnología en cualquiera de sus rubros extensos logra disminuir el impacto ambiental en cantidades desorbitantes y aún más si la misma empresa se compromete con la implementación de estrategias claves para estar en pro de la recuperación de zonas verdes y ambientes de naturaleza.
Con la información que podemos obtener en la actualidad obtenida por medio de las redes, nos basta y sobra para darnos cuenta que vivimos en la era de la cibernética y debemos innovar o morir en el intento, el target actual y al que queremos enamorar de nuestra marca y producto se encuentra en ensimismado en internet, buscando comprar prendas, aparatos o simplemente para conectarse con otras personas que estén en su comunidad. La marca Ciel hace un trabajo excelente dentro de una empresa que es socialmente responsable y que nos enseña que de una botella se pueden obtener bancas o diferentes insumos que con el hecho de realizar un adecuado reciclaje es totalmente viable. Esta era de innovación y creación acerca cada vez más al éxito de tener lo que se creía imposible en épocas donde se necesitaba papel, pintura y colores para hacer anuncios de calle, o un Guía Rojí para obtener información sobre avenidas principales, ubicación de lugares o llegar a direcciones que era cosa de sumarte a la búsqueda, de ver la Sección Amarilla para nombres de personas y negocios en papel y lo que en contraste encontramos, al avance con pasos agigantados de la tecnología, el desarrollo de pàginas web o aplicaciones que nos brindan está información en cuestión de segundos.
El hecho de tener un big data, vuelve ambiosa a cualquier empresa que sepa bien el significado de poseer información privilegiada y que en su momento única en su existir, si no fuera así no hubiesemos tenido por tanto tiempo un monopolio en telefonía, en la gasolina o simplemente a la conexión de internet, entre más innovación exista y logremos identificar las nuevas necesidades, podemos consolidar una empresa que como única en su especie es totalmente capaz de subsanar esos razagos que otra parte de la población empresarial no ha logrado anticipar.
Dependiendo en que ciudad te encuentres instalado, puedes observar que el derecho a la salud es de todos pero el privilegio de tenerla es de unos cuantos, al tener tanta innovación en tecnología, nos enfrentamos al descubrimiento de nuevos medicamentos eficaces contra ciertas enfermedades y que su aplicación sólo sea en ciertos lugares hasta en ciertos territorios. Todo se vuelve un negocio, pero deja de serlo cuando es un producto o un servicio que está al alcance de todo individuo, en cierto rango perdería su chiste si no se mantuviera una exclusividad y más cuando tocamos temas tan delicados cómo lo es el de la salud.
Yo veo a dos tipos de empresas: las que realmente si están preocupadas por el cambio climático y las circunstancias que rodean su entorno y las empresas que con tal de evadir impuestos buscan donde donar una cantidad económica para beneficiencia de unos cuantos. Toda empresa buscará como fin ser bien vista a los ojos del consumidor, porque una empresa con buenas relaciones públicas, es una empresa que escojen por sobre de otra que no tiene valores firmes en el bienestar de su equipo de trabajo y del servicio o producto que ofrecen.
Al final todo es un mecanismo retroalimentativo y de crecimiento, seguimos avanzando pero también innovando en situaciones que pintan con mejores perfiles, por eso es que es de sabios cambiar de opinión, claro ejemplo es la empresa que ante todo pronóstico, busca su crecimiento y hasta en cierto punto de su historia, un cambio en su imagen para renovarse y volverse a la imagen que el target está esperando pero no lo sabe, una empresa pro-activa y no re-activa que enfrente obstáculos en ese momento y tenga la creatividad suficiente para resolverlos y no perder clientes o usuarios en el intento.
Son excelentes tema a debate y mucha tela de donde cortar. Saludos a todos.
Soy partidario de que realmente los modelos de negocio ya desde hace un tiempo vienen cambiando de una manera muy acelerada. Cada negocio se está volviendo, más responsable, más comprometido con sus usuarios y esto se debe precisamente al cambio que la tecnología y el alcance de la misma, le da al consumidor. Precisamente soy emprendedor de 3 negocios a los cuales día a día, genero nuevas estrategias de cambio para consentir a mis clientes, para tenerlos informados y sobre todo fidelizarlos, tarea que hoy en día es muy compleja. El modelo de negocio que debo implementar debe estar cambiando constantemente, pues ya no se sabe a ciencia cierta, como se comportara mi consumidor.
Me parece que la responsabilidad social es un requisito fundamental que toda empresa debe tener, una filosofía por la cual deberá regirse, ¿Pero que pasa hoy en día? Veo que ”grandes empresas” son responsables socialmente, o así no lo hacen pensar. Con sus campañas de donaciones, de cuidado con el medio ambiente. Pienso que en países desarrollados se ve mucho más realmente el término responsabilidad social como tal. En países donde la pobreza es alta, donde el vender o vender se vuelve parte esencial de supervivencia, donde el consumidor se lo percibe como objeto, la responsabilidad social pasara a un segundo plano. He visto muchas empresas en mi país que dicen tenerla, pero en realidad es una estrategia más de venta, de lucrarse.
Creo que actualmente los modelos de empresa se están volcando a modelo de empresa social sin negar que algunas empresas lo hacen por la coveniencia y el fin de lucro que finalmente esto conlleva; quiero decir que teniendo en cuenta el cambio de mentalidad y la inclinación hacia un pensamiento de conservación medioambientalista y responsable socialmente hace que las empresas busquen la forma de abarcar clientes con este pensamiento sin tener un interes genuino y convicción de ser empresas sostenibles por razones mas de fondo.
Creo que el big data favorece a la mayoría de las empresas pero en mayor proporción lo hace con las empresas grandes que resultan formandose como monopolio empresarial ya que son las mismas empresas de un grupo quienes terminan siendo las dueñas de la información lo que puede manejarse a gusto de dicho monopolio obteniendo mayores beneficios de dicha información. Lo importante del manejo del big data es que sea utilizado sin llegar a realizar manipulación alguna que llegue a sobrepasar la privacidad y estilos de vida de las personas.
A lo largo de los años se ha conocido que no todos pueden ser beneficiarios de los avances tecnológicos, sin embargo es deber de los empresarios buscar las formas de hacer accesible para todos dichos avances cientificos y de esta forma garantizar una equidad comercial.
Actualmente y como lo mencione en la primera pregunta creo que las empresas hablan y trabajan por una responsabilidad social que les ayude a incrementar los resultados en ventas y no se preocupan realmente por una mejor sociedad.
Hola a todos, de acuerdo con el articulo y lo que he podido leer sobre el Big Data es un proceso el cual nos ayuda por completo el sistema de poder brindar lo que realmente se esta consumiendo a través de la data recolectada y nos permite brindar un objetivo mas especifico, entiendo que nos permite a contribuir a una mejor sociedad, pero prevalecerá la lógica comercial por encime del bien común.
En estas últimas décadas, el modelo empresarial ha cambiado sensiblemente, debido a los avances tecnológicos, a su masiva difusión y por consiguiente, a su utilizo por parte de la sociedad, permitiendo así una mayor y más ecua distribución de los pesos entre la sociedad y las empresa.
Aún así, estos mismos avances tecnológicos pueden poner en peligro este precario equilibrio entre las partes, ocasionando nuevas formas de monopolio con una clara orientación hacías el beneficio.
Esta nueva retorica empresarial, cuyo objetivo sigue siendo la explotación económica, nos hace comprender la creciente responsabilidad que, en cuanto sociedad, tenemos a la hora de orientar las empresas hacía un modelo de sociedad mejor.
Los modelos de empresas sociales es un aspecto que por mucho tiempo se ha estado trabajando y que ha estado evolucionando dentro de las organizaciones como fuera de ellas. Hay que reconocer que sí han habido un cambio cuando existe el compromiso con la integración de las organizaciones y el publico afectado. Pero existen muchas experiencias que no han sido nada favorables para el entorno social. Se continua con una gran visión de idealización de que todos somos iguales, que todos temenos los mismos deberes y derechos, la búsquedas de culpables o justificaciones para indicar que los más desposeidos no tienes por X ó Y razón. Muchas veces, es el mismo entorno social, que por múltiples razones no permiten que estos cambios sucedan. Como también el caso de organizaciones o gobiernos que buscan su propio beneficios. Existen muchos ejemplos de ellos en ambos casos, pueden verse actualmente en Latinoamerica, por más recursos que se tengan disponibles sino desean hacer el cambo o hacer que llegue el beneficio los que tengan que llegar, no lo hacen. El meollo de esto, es cuan comprometido se están en ambos lados (la empresa y el sector social) para que exista este cambio. Esperemos que continuen los avances y que estén vinculados con el compromiso, la ética, el respeto y el beneficios no solo de las organizaciones sino en la Sociedad en general.
En el caso del Big Data, es un tema que esta de moda. Aunque el manejo de las estadísticas en el pasado, siempre han sido para el beneficio de todo aquel que las ha sabido manejar, llamense monopolios empresariales, social, gubernamentales. Tanto es así, que estas estadística han determinados nuestros estilos de vida, de comer, de vestir, de comprar, entre otras cosas. Pienso que es un tema que no cambiara, pero que cada día tiene más poder en las tomas de decisiones de los entes vinculado con esto. Y al menos que no exista el egoismo de la persona o las personas que lo manejen la información, siempre existira un tipo de monopolio con respecto el que no maneje la información o con el que no la sabe manipularlo y menos interpreterla.
De igual manera, asi como los avances científicos y tecnológicos, siempre estarán enmarcados, manipulados, por un círculo de personas. Que no necesariamente esto sea malo o bueno, esto dependerá del punto de vista de cada quien. Ahora bien, estos avances que sean para el beneficios de pocos o muchos y que estos beneficios sean económico o social. Dependerá de gran medida de la personas o grupos u organizaciones políticas, gubernamentales, económica y sociales, pero en la gran medidad dependerá sí lo que se persigue es el egoismo personal o grupo o el beneficios de todos. Eso es un gran dilemma, soy egoista o no.
Ahora bien, actualmente el consumidor tiene una gran poder de participación al exponer su opiniones o sus reclamos o inconformidades en los diferentes medios de participacion que existen. Pero hasta que puntos son reales o sí tiene otra razón que no sea el esclarecimiento de su inconformidad o la búsqueda de un beneficio monetario mayor a lo que fue el productos, servicio adquirido. Hasta que punto el consumidor no busca el aprovechamiento personal en vez del colectivo.
Lo importante a todo esto, es que ya no hay sólo dos caras de la moneda, sino que existen varias. Y que día a día el cambio esta presente y empuja, queriendo o no, a eliminar paradigmas que antes no se pensaban que sucederían.
Aplaudo con entusisasmo a toda las organizaciones y personas que estón hacienda este cambio real, y que se pueda obtener el ganar-ganar dentro del entorno organizativo, laboral, social, económico y ambiental.
Hola Maria, me ha encantado leer tu post, muy completo, con un montón de datos y sobre todo te hace pensar a tope!
Bajo mi punto de vista, las empresas sociales deberían ser no solo un futuro sino también un presente, es indispensable que las empresas se llenasen de todos estos componentes que podemos llamar valores en favor de la sociedad, el medio ambiente, etc que tan bien comentas pero creo que lamentablemente aun hay muchas empresas que no aplican este modelo (por conveniencia, falta de compromiso, falta de recursos…no lo se) y de las que si lo promulgan o lo hacen habría que ver en qué términos.
El Big Data es un termino que conozco hace muy pocos años la verdad pero por lo que he leído, ademas de tus aportaciones en este post, mi conclusión es que es una fantástica manera de utilizar los datos masivos con la que se podrías favorecer a la sociedad en todos los ámbitos que podamos imaginar. Lo tomo como una muy buen idea que aporta soluciones a muy corto plazo. Ahora bien, es como todo, creo que puede ser mal utilizado, me explico, no de mala manera seria la palabra correcta pero si para un fin únicamente económico para las empresas que lo manejan y no como un método para ayudar a sociedad, los países menos desarrollados, a colectivos desfavorecidos, etc Y por extensión al final serían avances y soluciones a los que, probablemente, solo tendrán acceso unos pocos privilegiados.
Quizás suela ser negativo en ciertos aspectos que rodean a los seres humanos y sus actitudes, pero no veo una consolidación de este tipo de empresas, sí son más visibles pero, ¿qué porcentaje del total representan? ¿Realmente hay más o sólo las conocemos por las propias inquietudes que nosotros mismos tenemos? Es muy complicado que crezcan, desgraciadamente los consumidores no tienen el dinero necesario para que sigan desarrollándose. Yo estoy empezando a comprar productos ecológicos para mi hijo pero, a la vez, utilizo Amazon o voy al Mercadona a hacer parte de la compra, donde el efecto llamada viene por la parte del precio y supongo que todo lo demás no importa demasiado. También me hago otra pregunta, ¿no existían en el pasado? Teniendo en cuenta los conocimientos que se tenían sobre el medioambiente y lo que los clientes demandaban, quizás nos parezcan ahora socialmente limitadas, pero ¿no pensarán lo mismo de nosotros en 50 años? La responsabilidad social se está haciendo más visible: tenemos más productos de cercanía, tenemos productos de precio justo, tenemos productos ecológicos, pero ¿acaso no tienen otras características menos sociales? ¿Analizan las empresas todos los datos antes de lanzarse a ser «socialmente responsables»? Los productos de cercanía no tienen en cuenta los procesos de elaboración (si se gasta más agua, si es un producto original de la zona, si se usan ciertos productos contaminantes…), los productos de precio justo no tienen en cuenta la contaminación generada por el transporte desde varios miles de kilómetros de distancia y los productos ecológicos no tienen en cuenta la mayor huella de CO2 que dejan o que si se produjera todo de manera ecológica, no habría alimentos para los 7.400 millones de habitantes. Las empresas buscan una responsabilidad social que llame la atención de su mercado potencial, pero no tienen en cuenta todas las variables para ser una empresa 100% responsable, ¿o quizás sí y simplemente no pueden serlo más? Pero, menos es nada.
El Big Data ya ha creado varios gigantes que monopolizan sus mercados, Google, Facebook, Amazon… La cantidad de información que guardan, analizan y gestionan asusta y eso que, por lo menos yo, no sé ni lo que tienen ni lo que hacen. Os pongo un link de un video de hace unos años muy interesante de «solo» la información que nosotros damos gratuitamente.
Los avances científicos requieren de grandes inversiones y las empresas y gobiernos que las hacen, quieren recuperarlas. ¿Cuánto dinero se necesita para curarse de un cáncer en el Hospital M.D. Anderson en Houston? Sólo los que tengan más dinero, personas físicas o gobiernos, podrán acceder a las mejores terapias. Siendo un poco pesimista y futurista, y unido al dilema de la modificación genética, me recuerda a la película The Island.
Creo que ya se han dicho muchas cosas interesantes! Personalmente creo que estamos lentamente cambiando a una empresa más responsable a nivel social. Cuando empecé a estudiar me acuerdo que en la asignatura de finanzas, el primer capítulo decía que el objetivo empresarial era «to maximize shareholders wealth». Ya me parecía un poco pobre como definición del objetivo empresarial pero creo que hoy en día esta definición sería inaceptable. En 2016 he estado en la conferencia sobre el cambio climático de las Naciones Unidas (COP22) que coincidió con la toma de posesión de Donald Trump como Presidente de Estados Unidos. Durante la misma conferencia había una reacción clara de muchas empresas americanas, grandes y pequeñas, expresando en una carta su desaprobación de la política de Trump que pretende retirarse del acuerdo de Paris e indicando que ellas iban a seguir luchando contra el cambio climático. Leyendo además vuestros comentarios, creo que se han mencionado tantos ejemplos de actuaciones responsables que podemos ser moderadamente optimistas!
En cuanto al Big Data creo que ya tenemos monopolios que requieren una contención a nivel legal y una consciencia a nivel del consumidor. Como ha dicho un compañero los datos son neutros pero lo que se hace con los datos es una decisión ética. Para tomar las decisiones correctas, creo que es necesario una educación en estos temas a todos los niveles porque de momento la tecnología avanza más que la legislación. Creo que se debe fomentar una actitud abierta pero crítica hacia el uso responsable de la tecnología ya desde una edad temprana.
Las empresas siempre han intentado conocer las preferencias de consumo de la población para ofrecernos servicios/productos que cubran nuestras necesidades y que a su vez les reporten el máximo beneficio posible.
Esta premisa en la actualidad no ha cambiado, la diferencia entre hace nos años y ahora es que antes, las herramientas de que disponían las grandes empresas para recabar información de los consumidores eran limitadas, lentas, caras y la información recopilada era sesgada, ya que sólo se podía recopilar información de algún ámbito de la vida del consumidor. Ahora sin embargo, gracias a las nuevas tecnologías (redes sociales, app que utilizamos, webs que visitamos…) y al big data, esta situación ha cambiado radicalmente. Las empresas son capaces de recopilar a tiempo real, ingentes cantidades de información de los consumidores, y no solo de un aspecto de nuestra vida, sino que pueden dibujar patrones de comportamiento más amplios y precisos.
Un aspecto positivo de esta nueva realidad es que la balanza de poder entre empresa-consumidor se ha decantado un poco más hacia el lado de los consumidores. Ahora todos y cada uno de nosotros podemos influir, con nuestras decisiones, en el comportamiento de las grandes empresas. Las nuevas tecnologías y el big data han obligado a muchas de ellas a querer mejorar su imagen, pero no creo que sea porque ahora sean socialmente más responsables, sino porque ahora sus acciones son más visibles al gran público y podemos actuar en consecuencia, dejando de comprar su productos si realizan malas praxis, por ejemplo.
Así pues, a la pregunta de si creo que estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social… mi respuesta es que no. A mi entender las grandes empresas solo intentan mantener su imagen limpia de cara a la opinión pública, y por tanto creo que prevalecerá la lógica comercial. Un buen ejemplo de ello es el informe de Credit Suisse http://www.elmostrador.cl/mercados/2017/12/13/desigualdad-se-sigue-ampliando-en-el-mundo-07-de-los-adultos-concentra-46-de-la-riqueza/ donde se constata que año tras año las desigualdades, lejos de reducirse, cada vez son más acentuadas.
Para que haya un cambio de paradigma y las grandes empresas realmente apuesten por un modelo de empresa social, creo que todos y cada uno de nosotros tenemos que ser más críticos y tomar conciencia de nuestras decisiones diarias. Informarnos de la procedencia de los productos que compramos, leer las etiquetas, preguntarnos porque el precio de ese producto es tan barato respecto al de la competencia… con pequeñas acciones que sumadas pueden decantar la balanza hacia un modelo empresarial más social.
Algunos ejemplos de este cambio de paradigma son iniciativas como Gavana, Vizzuality o la Fageda, que nacidas desde la conciencia social su objetivo claro es mejorar algún aspecto de la población.
Definitivamente se esta viendo el cambio en los valores corporativos de las compañías, ahora es muy importantes el enfoque en todos los aspectos que relacionan al ser humano, es imprescindible el compromiso social de las compañías para incrementar el posicionamiento y la imagen. Las personas no solo buscan trabajos bien remunerados, sino empresas que sean comprometidas con el desarrollo de las personas, del ser. Y la tecnología ha sido un mecanismo de fácil acceso que cada vez genera mayores herramientas de divulgación, recordación y reconocimiento.
Hola Ingrid, ciertamente hay un cambio de valores, en parte generado por el cambio en el modelo de consumo, y los hábitos de los consumidores. Las empresas quieren adaptarse a estas nuevas necesidades, hábitos y quieren diseñar productos y servicios que se ajusten a lo que demanda el mercado. La clave para que la empresa social no se quede en retórica es entender el consumo como un acto político y seguir apostando por organizaciones civiles que velen por los derechos del consumidor.
El modelo de empresa social es reflejo de la evolución de la sociedad en cuanto a sus inquietudes y necesidades. En la medida en que estos modelos responden a estas inquietudes y consiguen ser económicamente sostenibles, se van consolidando. Además, Todos los modelos económicos a lo largo de la historia se han ido consolidando de acuerdo con la sociedad y con los avances científicos y tecnológicos del momento. En la última década hemos vivido un cambio muy fuerte en ambos aspectos. Por un lado, la sociedad ha reaccionado a una crisis económica mundial y a una crisis de valores y, además, se ha puesto de manifiesto la necesidad de equilibrar la cada vez más creciente desigualdad económica y la responsabilidad medioambiental de toda la sociedad en su conjunto. Y, por otro lado, el desarrollo tecnológico y con él, la posibilidad de los usuarios con más poder de decisión que nunca para influir en el comportamiento de las empresas.
Hasta hace unos años, la conciencia social de las empresas y la mayoría de iniciativas de RSC o de Evaluación de la gestión con modelos tipo EFQM era algo que se hacía porque te lo marcaba una normativa para acceder a algo o porque, bien gestionado, podía tener un impacto en la imagen de los consumidores. Mi percepción es que han sido pocas las organizaciones que realmente han desarrollado estas actividades como principio fundamental de su actividad y, a veces cayendo en contradicciones, mostrando la poca importancia que han tenido estas iniciativas en los consejos de administración de las grandes empresas.
Ahora el panorama lo veo diferente. Se van creando nuevas empresas sociales que generan riqueza en una triple dimensión de rentabilidad, de contribución al desarrollo social y de sostenibilidad medioambiental. Hay algunas empresas tradicionales que se van sumando al capitalismo consciente y están empezando a cambiar sus modelos de negocio y, de la visión clásica de maximizar el beneficio y el valor para sus accionistas, están tomando en serio crear valor para todos los stakeholders desde un punto de vista de cultura organizativa, contribuyendo a un desarrollo sostenible y a un crecimiento social. También tenemos ya cifras de iniciativas como el movimiento B-Corp, con más de 2000 empresas en 50 países y en 130 sectores.
Pero para que estos nuevos modelos puedan funcionar y las empresas con esta orientación puedan competir se necesita una regulación que no frene el acceso a los nuevos avances científicos y al uso de las nuevas tecnologías. El Big Data, por ejemplo, puede tener un papel fundamental en el desarrollo de proyectos de sostenibilidad medioambiental o en ciencias de la salud, sectores en los que no hay tanta inversión privada precisamente por su relación coste-beneficio en términos económicos y, sin embargo, si son muy útiles para la sociedad. No sé si el uso de herramientas de big data favorecerán la consolidación de monopolios, pero lo que sí sabemos es que ya es un oligopolio; actualmente son cuatro o cinco empresas las que tienen mayor información sobre los usuarios y además se configuran como empresas de medios, con lo cual, en el sector de la publicidad digital tienen ya el poder. Son los que lo hacen y además no tienen competencia. Cuando surge alguna empresa que se puede sumar, uno de ellos la compra.
Para frenar la competencia desleal, el abuso y cumplir las leyes antimonopolio se hace necesario estudiar nuevas legislaciones, ya que las que existen ahora no están preparadas para escenarios de este tipo.
Hola Berta, muchas gracias por tu reflexión, muy completa, estoy de acuerdo contigo. La legislación es importante, pero también sin duda, fortalecer el papel de otros actores importantes como la sociedad civil, entidades no lucrativas, y fomentar un consumo responsable y sostenible. Si el consumidor cambia, las marcas han de cambiar para seguir aportando valor.
Un post muy interesante sobre un tema que aún estando de total actualidad, muchos desconocemos en profundidad. Tras su lectura, he profundizado en los temas en otras fuentes para tener claros los conceptos que tratas en él. Debemos tener claro a la hora de hablar de Big Data que no es la cantidad de datos lo que es importante. Lo que importa con el Big Data es lo que las organizaciones hacen con los datos de cara, a como tú comentas, obtener ideas que conduzcan a mejores decisiones y movimientos de negocios estratégicos. El problema que yo veo es cómo se utilicen, es decir, si detrás de las acciones hay malas intenciones o se utilizan para tomar decisiones poco éticas.
Sobre el modelo de empresa creo que sí está surgiendo un nuevo modelo empujado por los cambios en la sociedad, en las maneras de pensar, de ver el mundo… creo que las marcas están cada vez más concienciadas en ello. Pero como en botica, hay de todo, y el enriquecimiento de uno sigue marcando la hoja de ruta en ocasiones.
Indudablemente estamos atravesando un nuevo modelo de organización como es la consolidación de una empresa social, estamos atravesando una transición que elevara nuestra calidad de vida en el planeta a largo plazo, para ello, se está cambiando la mentalidad de aquellos empresarios tradicionales que solo se enfocaban en el retorno de la inversión y que poco a poco se dan cuenta que si incluyen la filantropía en sus negocios, conseguirán el posicionamiento como empresas sociales.
En Bolivia que es el país de donde vivo, y actualemte se esta trabajando enun proyecto macro denominado “La Nueva Santa Cruz”, que pretende ser una nueva ciudad donde se proyecta un crecimiento económico y social, que culminará en 15 años y se podrá evidenciar una ciudad ecológica y sustentable donde se respetará la armonía con la madre tierra. Este proyecto está generando varias oportunidades de negocio en distintos sectores económicos de todas partes del mundo y en particular los inversionistas de este proyecto buscan empresas con compromiso social, inclusivo y moderno que aporten al proyecto de la nueva ciudad. Les invito a ver esta página donde está el video del cual les comento: http://www.grupo-lafuente.com/videos.php?idvideo=35
Pero como todo en la vida no es del todo perfecto, también existen empresas sociales que dicen ser sociales, pero sin embargo están engañando a toda la sociedad; como por ejemplo, existen multinacionales inescrupulosas que justifican sus éxitos mediante logros conseguidos en todo el mundo y invierten grandes sumas de dinero para crear campañas propagandísticas, donde generan la percepción positiva del trabajo que realizan en todo el mundo y son mencionados y premiados en grandes eventos de compromiso social; y pasan a ser referentes globales, pero casi nadie sabe , es que en realidad estas multinacionales están lucrando a costa de las personas de buena voluntad que entregan su dinero destinado para un fin social. Y un ejemplo de lo que les menciono es la multinacional inglesa denominada Projects-Abroad (https://www.projects-abroad.org/) que realiza “Turismo humanitario” donde invitan a voluntarios pudientes de todo el mundo, a ser parte de sus programas en más de 30 destinos alrededor del mundo, donde en su página web los voluntarios pueden registrarse y pagar de su bolsillo, el boleto de avión más la estadía y manutención. El voluntario podrá realizar trabajos de misión humanitaria, en el cual estos voluntarios sociales no tienen casi nada que hacer en esos lugares y para justificar la ayuda la multinacional entrega miserias a muchos hogares y casas de acogida para que estos turistas puedan realizar su trabajo.
Projects-Abroad sabe cómo gestionar y justificar su trabajo, esta multinacional cada año genera ingresos millonarios a costa de los voluntarios de buena fé.
Más información de este caso de Projects-Abroad y otras organizaciones sin ética, sugiero que puedan ver este video: https://www.youtube.com/watch?v=X37bQLLrB_E
Estoy convencido de que estamos ante un cambio hacia un modelo de empresa social, sin duda la crisis y el impacto de la misma en muchas familias y entidades es uno de los aspectos que ha desatado una nueva manera de entender el modelo empresarial enfocándolo a resolver los grandes retos de la sociedad moderna, pobreza, igualdad de género, consumo responsable, sostenibilidad.,etc.
Hoy en día los consumidores tienen una serie de herramientas que han cambiado totalmente las reglas del juego, redes sociales, internet, acceso prácticamente ilimitado a cualquier tipo de información, etc., todas ellas han llevado a que estos sean cada vez más conscientes del poder que ejercen frente a las empresas. Las empresas por su parte, cada vez más, tienen claro que la estrategia pasa por cautivar, por atraer y fidelizar a sus clientes, en vez de cazarlos abrumándolos con una lluvia de publicidad agresiva.
Respecto al Big Data, lamentablemente y como sucede en la mayoría de modelos de negocios, creo que la creación de monopolios será inevitable, no tardaran en florecer modelos de negocios basados en Big Data donde impere la ley de la oferta y la demanda, de hecho, y aunque son muchos los ejemplos de Big Data con finalidades “sociales”, como comentas, también tenemos ejemplos de modelos que utilizan esta tecnología para segmentar y entender mejor al consumidor con el objetivo de cubrir las necesidades de los mismos de manera predictiva, otro ejemplo es la aplicación del Big Data en los mercados de capitales, mediante algoritmos para realizar compra o ventas de valores por millones en fracciones de segundo.
En cuanto al acceso de los avances científicos, espero que realmente tengan como objetivo el acceso universal a estas tecnologías, pero mucho me temo que como sucede en distintos aspectos, siempre habrá algunos avances “Premium” donde el acceso será limitado a unos pocos.
Por último, creo que aunque realmente existe una tendencia a la responsabilidad empresarial, lamentablemente existen muchas empresas que lo usan como reclamo frente al consumidor y que simplemente se han unido a esta tendencia para aumentar su cuenta de resultados.
Un artículo muy interesante que nos plantea además muchas cuestiones, pero sobre todo para mí una fundamental, sobre todo por lo que he visto por mi experiencia profesional: que un tema es el nacimiento de empresas que desde su fundación persiguen un objetivo social, como por ejemplos TOMS Shoes, que por cada par de zapatos vendidos dona uno a niños desfavorecidos de Argentina y África. Es un ejemplo maravilloso de cómo se puede fusionar empresa y ONG, y cómo el consumidor puede involucrarse convirtiéndose en una pieza social mucho más valiosa, siendo mucho más que una clave en todo este engranaje que es el consumismo.
Otra cuestión muy diferente estaría protagonizada por aquellas empresas que destinan parte de su presupuesto a RSC y ya, en tercer lugar, hablaríamos de empresas que nacen por los cambios de modelos de negocio tras el boom de la economía colaborativa o la aplicación de la revolución tecnológica como el Big Data. De verdad creo que no se deberían mezclar estos tres perfiles.
El más interesante para mí sería el primer perfil, empresas cuyo modelo de negocio está basado originariamente en la transformación positiva de nuestra sociedad. Estoy completamente de acuerdo con Rosa Ruiz cuando habla de los pequeños logros de los departamentos de RSC de las empresas y los escollos con los que tienen que luchar constantemente. Hablamos entonces de empresas tradicionales, que se suman a la RSC únicamente para conseguir un beneficio directo en la propia empresa, independientemente de la manera que sea. Podríamos ver aquí la parte positiva y es que, aunque sea algo interesado y totalmente egoísta, al menos sí produciría efectos positivos en la sociedad.
Y el tercer tipo de empresas, las hijas de la llamada economía colaborativa, son las que de verdad entroncan con lo planteado en este artículo. Porque cuando por un lado dan una imagen de modernidad, juventud y una clara resolución de un problema social (véase el nacimiento de puestos de trabajo), por otro están consiguiendo acrecentar todavía más la precariedad del mercado laboral, no solo claro está del español. Pongamos el caso Deliveroo por ejemplo, nutrido de falsos autónomos con nefastas condiciones laborales.
Si se consiguiera de verdad que tecnologías como el Big Data fuera utilizadas con una visión social, claro que se podría conseguir avances muy positivos, pero como bien decía la compañera Rosa Ruiz la sociedad es egoísta, y yo añado que el neoliberalismo muchísimo más. A fin de cuentas la sociedad solo sobrevive, las empresas se lucran.
Imaginemos por ejemplo que esos avances en Big Data pudieran aplicarse a la mejora del sistema sanitario público español. ¿Cuántos puestos de trabajo podrían crearse en investigación para que después esos resultados revertieran en la sociedad? Un círculo de beneficio maravilloso cuyas consecuencias ayudarían a muchos aspectos no solo de la sanidad, sino de la economía española. Pero nuevamente, hablamos de financiación de investigación, algo que parece quedar muy lejos de los objetivos de los políticos españoles.
– ¿Crees que realmente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social?
Creo que la evolución empresarial no debería achacarse a las empresas (o a sus modelos). Las empresas únicamente se adaptan a las nuevas exigencias del mercado para seguir vendiendo, por lo que el motor del cambio es, en realidad, el consumo responsable. Es cierto que cada vez se demandan, por ejemplo, más productos eco debido al esfuerzo de concienciación que se lleva haciendo durante años. Sin embargo, en otros problemas sociales donde no se ha incidido tanto, donde las consumidoras y consumidores no somos tan exigentes, no se avanza. Como ejemplo, aunque pueda resultar impopular, tenemos el modelo de negocio de una conocidísima marca de ropa española, que sigue basándose en constes de fabricación paupérrimos a costa de las paupérrimas condiciones laborales de sus trabajadoras.
– ¿Crees que el big data favorecerá la consolidación de nuevos monopolios empresariales?
Es una cuestión interesante: el big data como brecha entre las grandes empresas que pueden hacer uso de esta técnica y las pequeñas empresas que no tienen esa capacidad para acumular datos que les permitan mejorar. Sin duda, el big data abre una nueva ventana de negocio para personas emprendedoras, PYMES, etc, pero sí creo que puede resultar en una nueva brecha entre pequeños y grandes.
– ¿Hablamos de avances científicos a los cuales solo tendrán acceso unos pocos y donde prevalecerá la lógica comercial?
Una cosa son las intenciones y otra la realidad. Creo que todas y todos estamos de acuerdo en que los avances en materia sanitaria tienen que ser, ante todo, accesibles a toda la población, pero la realidad a día de hoy es otra.
-¿La responsabilidad empresarial es retórica sin fondo para mejorar la imagen frente al consumidor o realmente hablamos de empresas que buscan contribuir a una mejor sociedad?
En muchísimos casos sí, especialmente en grandes empresas transnacionales debido a su gran tamaño y a la desconexión entre quienes marcan el rumbo de negocio y la actividad real de esa empresa. En negocios más pequeños, más cercanos, más locales, donde quienes los gestionan viven la realidad de su actividad, la RSE se acerca más una realidad, en lugar de quedarse en una «pose».
Desde mi punto de vista, la RSC sigue siendo más un concepto teórico que una aplicación práctica por parte de las empresas. Si tomamos como ejemplo las memorias anuales de las empresas españolas más importantes, vemos como la RSC no está implementada de forma generalizada, sino todo lo contrario. Cada empresa utiliza unos indicadores diferentes y publica «determinada» información con el objetivo de mejorar su imagen pública.
El consumidor cada vez es más consciente de los impactos ambientales, económicos y sociales que genera la actividad diaria de las empresas. Por ello, estamos ante un consumidor altamente exigente que está dispuesto a pagar un sobreprecio por productos o servicios ambientalmente responsables. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos que hacen las empresas por mostrar su ética ambiental, aún queda un largo camino por recorrer.
En este contexto, las herramientas big data pueden ayudar a elevar el nivel de exigencia de las empresas en este sentido, ya que el consumidor dispone en tiempo real de las actuaciones/consecuencias empresariales y; por tanto, su toma de decisiones y sus elecciones también pueden cambiar al momento si la política de la empresa no cumple sus exigencias en calidad.
Realmente creo que estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social, en donde las mismas deben incluir dentro de sus políticas y cultura acciones de RSE que permitan volcar a la sociedad lo que sus clientes le han permitido lograr como empresa, en el entendido de que sin clientes no hay empresa.
Es clave promover y desarrollar dentro de las empresas una cultura fundamentada en valores éticos que aseguren el buen accionar de las personas que la integran, y transmitirlos de igual forma a la sociedad.
En relación al BIG DATA, sin duda estamos ante una gran oportunidad que nos podría permitir resolver un sin fin de problemas sociales en el mundo, especialmente los que tienen que ver con distribución de la riqueza, salud, educación, en pos de un mundo mejor. Pero todo dependerá de los principios éticos que pongan en práctica aquellas personas que tienen el poder de hacerlo.
Hola a todos,
La verdad que cuando uno analiza toda esta revolución digital, y lo pones en el mismo prisma del estado de la sociedad actual, pareciera como que todo es un «grito» de rebelión de la población. Es decir, el hecho de la que sociedad actual está cansada de:
– Monopolios
– Empresas que no se preocupan por el consumidor, sino solo vender.
– Noticias calladas por los medios o por los Gobiernos
– Alza en los precios de taxis, hoteles, comidas, etc.
– o incluso los datos «estadísticos» que parecieran decir la verdad, y que puedan modificar o influir en una decisión.
Hoy en día una marca no «solamente» te tiene que gustar, para que la consumas tienes que sentir «empatía» o que la marca «te entienda». Coca-cola en cada anuncio no te dice «cómprame porque estoy buena», te cuenta una historia, te crea un sentimiento, te crea un «momemtum». Y marcas como estas son las que usan cada vez más la RSE.
Al fin y al cabo, RSE tiene partes positivas por ambos lados:
*LA EMPRESA* que se involucra con una causa, que crea un movimiento de «justicia» o de aporte a la sociedad y se ve beneficiada tanto en la parte económica como, por su puesto, por la parte de imagen y poderte acerca o crearte ese pequeño «momemtum».
No olvidemos tocar el tema económico. Una empresa es empresa, y necesita tener un revenue, no puede solamente subsistir de imagen positiva por RSE (a no ser que sea concebida para este propósito claro). Por eso, en muchos gobiernos, grandes proyectos de RSE crean deducciones de impuestos, que ayudan e «incentivan» a la empresa en apoyar causas que mejoren la sociedad.
*LA SOCIEDAD* siempre se ve beneficiada por empresas que aplican el RSE, puede ser de forma directa o indirecta. Un proyecto de un campo de futbol donde los jóvenes puede practicar deportes, afecta directamente a ese reducido grupo…pero, muchas veces no nos percatamos que eso hace que menos jóvenes se metan en problemas: consumo de drogas, embarazo precoz, etc…que en la misma rueda provoca menos robos, sociedad más tranquila, familias menos desestructuradas, etc.
Creo que la creación del RSE, ha venido a ayudar a ambas partes de la balanza.
Respecto al tema del BIG DATA, es un tema bastante complejo. Porque al igual que el avance de la tecnología crea soluciones, pero también problemas, el Big Data hace lo mismo.
Para que el Big Data funcione tienes que recopilar datos, y esa recopilación de datos cada vez más está en manos de grandes empresas o monopolios. La magia sucede cuando se cruzan esos datos por completo. Esto, evidentemente, puede crear una gran ventaja sobre el consumidor o sobre las personas en específico.
Estoy a favor del uso de la Big Data, pero con las iniciales UBDR, es decir «Uso de Big Data Responsable».
Lo importante de esto, es que el consumidor cada vez sea más inteligente y estudioso para poder definir una decisión, basada en la inteligencia, y no dejarse influenciar con el Marketing Big Data por ejemplo.
Por el otro lado, estoy seguro que el BD nos ayudara en las ciudades, en la medicina, en las predicciones. El problema es cuando esas «predicciones» se usen de una forma que no nos gustara, como predecir porque partido político vamos a votar.
Espero no haber sido muy extenso.
Saludos a todos.
Hola!
Considero que definitivamente el nuevo modelo de negocio en el que las empresas son socialmente responsables, se va a consolidar cada día más. Especialmente, conforme los tan estudiados y mencionados milenials, se posicionen cada vez más como una mayoría; tanto entre la fuerza laboral, como entre los diferentes mercados de consumidores. Los milenials tienen un alto grado de sensibilidad, hacia el consumo de productos y servicios que provengan de organizaciones socialmente responsables; y las organizaciones que con el paso del tiempo no se adapten a este nuevo modelo, tendrán dificultades para lograr que estos consumidores se identifiquen con sus productos y servicios.
Ahora, que si esta revolución inicio o se mantiene basada en una parte importante en retórica sin fondo, con el objetivo de mejorar la imagen de las empresas ante sus consumidores; creo que a muchos de nosotros en algún momento nos ha preocupado. Mi conclusión al respecto, es que aunque es posible que para algunas empresas si sea retórica vacía, tengo la esperanza que con el paso del tiempo el nuevo modelo logre penetrar lo suficientemente profundo en las culturas de estas organizaciones; como para que se convierta en una pieza de los valores esenciales de las organizaciones, y de sus colaboradores en general y alta dirección.
Por otro lado, personalmente si me preocupa las aplicaciones que pueda tener el Big Data en el futuro cercano, y sobre todo la ética con la que esos nuevos descubrimientos se manejen. Las organizaciones reguladoras deberán hacer un esfuerzo por actualizar mucho más pronto las diferentes legislaciones; de tal forma que se logre minimizar el uso no ético de las innovaciones que se van a ir presentando en este campo.
Y finalmente, si. Los avances científicos a lo largo de la historia, con algunas pocas magníficas excepciones han pasado por una lógica comercial; que no parece estar alineada con la ética y el acceso que deberíamos tener los seres humanos especialmente a los avances en salud. Esto en particular, si se ve más lejos de cambiar en el futuro cercano; sin embargo también es una lucha que no nos debemos cansar de dar, en las diferentes instancias sociales, políticas y empresariales que conformamos.
Hola Jaime:
Lo importante es que otros actores sociales tengan peso suficiente para influir en las empresas y gobiernos, por ejemplo entidades no lucrativas, fundaciones u organizaciones de la sociedad civil organizada, lo cual permite ejercer mecanismos de control efectivos sobre las políticas públicas y sociales y sobre las empresas.
Efectivamente estamos ante la consolidación de un nuevo modelo de empresa social, los datos que se generan actualmente crecen exponencialmente conforme pasa el tiempo, y casi todas las empresas que se dedican a esto buscan un beneficio económico pero en los últimos años se ha demostrado que cada vez más son las empresas sociales las que están resurgiendo para romper los esquemas y ayudar al ciudadano de a pie a cambio de poco o nada.
Mucho cuidado con el big data que no solo favorece a monopolios empresariales si no a gobiernos enteros de bastantes países, moviéndose por las redes sociales e introduciéndose en la opinión personal de los ciudadanos.
Los avances científicos progresan a cada segundo y una de las formas de ir más rápido es compartiéndolo con las otras comunidades científicas a través de plataformas de open source pero a mi se me genera una duda, ¿quien se llevará todo el mérito cuando se descubran curas a enfermedades tan enigmáticas como el cáncer? Está claro que muchos equipos de investigación unidos y organizados llegan antes que si uno de ellos fuera por separado, «pues dos cabezas piensan más que una» pero se necesitan fuertes fondos de inversión que aguanten los costes.
Y por ultimo, pienso que toda empresa con iniciativa social piensa contribuir a una mejor sociedad pero sin dejar de dar importancia a los beneficios económicos, pues sin ellos, pocos avances podrían hacer.
Hola Miguel: Tal como dices el dato es neutro, lo importante es el uso e interpretación que se hace de el, tal como hemos visto recientemente, Facebook vendio datos de usuarios a Cambridge Analytica, con el objetivo de analizar datos para ser utilizados en campañas políticas.
La responsabilidad empresarial en la mayoría de casos se hace con el objetivo de mejorar su marca e incrementar en algún u otro sentido sus ganancias. Sin embargo estoy convencido que existen varias empresas grandes que realmente buscan aportar a la sociedad y crear un mundo mejor. Si es que como consecuencia de ello, se logra un beneficio económico pues bienvenido sea pero ese no es su principal objetivo.
Con respecto a Big Data creo que inicialmente se crearán pequeños monopolios en el mundo ya que en un inicio las empresas más grandes son las que tienen acceso para desarrollar esta nueva tendencia de análisis de datos. Con el tiempo esto irá cambiando y muchas más compañías la podrán utilizar. El beneficio hacia el consumidor eso si es innegable. De todas formas nosotros saldremos beneficiados ya que las empresas podrán conocer más de nuestro comportamiento en base a grandes cantidades de información analizada, y podrán brindarnos soluciones a problemas cotidianos más personalizados y óptimos.
Un ejemplo de esto se aplicó para los juegos Olímpicos de Brasil. Se realizó un análisis masivo de información (Big Data) en la ciudad de Río para entender el comportamiento de los robos. Gracias a esto se pudo determinar patrones, calles peligrosas, horarios recomendados para transitar en ciertas zonas de la ciudad, etc. Esto benefició a todos los turistas que fueron a la ciudad a ser parte de este gran evento deportivo.
Considero que el modelo empresarial ya se encuentra cambiando. Sin embargo, hay muchas empresas aún que se resisten a sumergirse en este mundo de colaboración social. Por lo tanto, actualmente tenemos 3 tipos de empresas: 1. aquellas que viven la responsabilidad social como un valor propio. 2. empresas que cumplen con tener un departamento de RSC simplemente por cumplir con los deseos de la sociedad, por fidelizar más clientes y en fin porque lo ven como otro ingreso monetario indirecto de sus operaciones y 3. tenemos aquellas empresas que se quedaron con una forma de trabajar obsoleta y que están perdiendo participación de mercado porque se rehúsan a unirse a la responsabilidad social, normalmente son empresas familiares pequeñas o medianas donde su único objetivo es lucrarse y que no logran visualizar su aporte a la comunidad o simplemente no lo desean hacer.
Con respecto al Big Data, es muy importante reconocer los avances tecnológicos en este aspecto, ya que se debe tener total claridad de su alcance para poder usarlo a favor de la humanidad. Es importante que el manejo de esta información sea usado en pro de las comunidades sobretodo aquellas más necesitadas y no caigan en manos de empresarios ávaros, ya que utilizar esta información de forma incorrecta puede ocasionar infortunio para muchos en lugar de beneficios como vemos el caso de avances médicos desarrollados sólo en favor de aquellos niveles jerárquicos capaces de pagar valores elevados por salud/medicina, dejando imposibilitado al resto de la humanidad de poder acceder a los mismos beneficios. Por lo tanto, considero indispensable que a nivel mundial se asigne un ente regulador de esta información y que controle su uso a favor de todos, eso es la verdadera responsabilidad social!!!
Realmente el Big Data es una gran oportunidad de negocio para muchas empresas y su potencial es increíble, los ejemplos aquí plasmados obviamente siguen una linea ética, pero el problema es el uso que otras empresas, que no están bajo el prisma de la ética pueden hacer del BIG DATA .
Realmente es un modelo de negocio el cual se puede postular como un modelo comercial o económico y no tener esa esencia ética.
Al final todos los negocios están dirigidos por personas y esas personas son las que orientan el objetivo de la empresa.
El uso del Big Data es una herramienta para un fin y el uso que hagas de ella depende de cada individuo.
La Responsabilidad Social Empresarial es la contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso de la empresa hacia sus stakeholders, en pos de mejorar su calidad de vida. Esto a su vez se traduce en beneficios para la empresa. Así, ser responsable socialmente generará automáticamente más productividad, puesto que una mejora en las condiciones para los trabajadores optimizará también su eficacia. Si los empleados se sienten a gusto en su trabajo, los resultados serán positivos.
En cuanto al Big Data y una adecuada gestión, aportarían a las empresas la posibilidad de agregar una gran variedad de datos de cientos de fuentes distintas en tiempo real. Esto consigue que podamos obtener una visión única de 360 grados del cliente, que incluye un sinnúmero de métricas descriptivas, calculadas y específicas; lo que permite conseguir experiencias de cliente más personalizadas en cada punto donde se realiza un contacto.
Empresas socialmente responsables: es un término que necesita ser verificado con lupa y a detalle, ya que se están dando caso de empresas, capaces de generar un espejo para cumplir con este requisito, pero: ¿Realmente lo son?
Los consumidores toman decisiones a favor de aquellas organizaciones capaces de generar beneficio a la sociedad y el medio ambiente. Penalizando a las empresas que generan daños masivos en contra del entorno, siempre y cuando el tema sea de dominio público.
Sin embargo, cuando la ética deja de ser la base de una persona, esta tampoco lo será como conjunto dentro de una organización.
Estamos hablando de un modelo de negocio que fomenta un mundo mejor, siempre y cuando realmente se analicen todas las variables. Las empresas deben ser rentables, buscar ganancias y sin olvidar el bien común.
Sobre el Big Data: aquellos que tienen mayor información siempre tendrán el poder. Y ya existen monopolios, de Big Data. Conforme se sigue avanzando seguirán creciendo. Google, Facebook, LinkedIn, son ejemplos de ellos, cuentan con nuestros datos más sensibles. El problema es cuando se consolida el sector, como en la compra de WhatsApp por Facebook.
Las leyes de protección de datos deben ser custodiadas a detalle en cada país.
Avances científicos: en la mayoría de ellos sigue prevaleciendo la lógica comercial, si no fuese así. Los medicamentos y tratamientos para las enfermedades mortales estarían al alcance de todos, no es así.
Hola María,
Gracias por el artículo porque aborda todos los temas que invitan al nuevo modelo de sociedad y de economía.
Honestamente, y creo que la historia lo corrobora, estamos destinados a seguir buscando el beneficio propio y a mirar el futuro de la sociedad si eso beneficia a uno mismo. Por más progresos, por más tecnología disponible para la sociedad, las diferencias se siguen mostrando. Y pese, a que las oportunidades se podrían equiparar no lo hacen o ayudan. He cambiado de empresas en los últimos años y en diferentes países, y pese a que se notan matices. Todas miran una única métrica, el revenue. Tristemente.
Creo que es seguir trabajando en la cultura y en la educación desde la base y seguir trabajando hacía una sociedad más pública y más colaborativa.
Saludos.
La última, gravísima y larga crisis y el cambio climático han evidenciado el fracaso del modelo capitalista, pero no se ha aceptado ninguna alternativa real al mismo. Las empresas actuales, aunque tengan otras etiquetas se basan en el mismo paradigma. Al capitalismo no hay que ponerle etiquetas, hay que sustituirlo. Y ningún gobierno se ha atrevido a intentar poner límites a quienes controlan el actual statu quo económico.
Los avances científicos y tecnológicos, la transformación digital de las empresas, dentro de la cual está el big data, pueden ser una oportunidad para reducir las desigualdades, pero también ha habido grandes avances en otras épocas de la historia y no han servido para eso. Ya hace décadas que se podría haber erradicado el hambre en el mundo, y siguen habiendo personas muriendo de hambre. Si no se produce una redistribución del poder y los recursos no habrá cambios.
No se puede generalizar cuando se habla de empresas. Pero cuando las reglas del juego son globales, con tratados internacionales diseñados ad hoc para favorecer a las grandes corporaciones, quebrando la soberanía de los propios estados, la influencia de una minoría de empresas para provocar cambios es mínima. Hay muchas iniciativas en todo el mundo que nos dan esperanza, pero me cuesta creer que las grandes empresas vayan a contribuir a los cambios.
Si el control de la producción está en manos de unos pocos no habrá cambios significativos. El hambre no es solo cuestión de cantidad de comida producida, también de la capacidad que tengan las personas de permitirse esa comida y de controlar su producción y el consumo. La solución está en la descentralización, no solo de la producción, también del poder político y la riqueza.
El mercado son personas (Josep Chias) y no hay nada más poderoso para movilizar a las personas que los valores. De hecho, muchos buenos empresarios tienen claro el concepto de que el éxito de una empresa está en aportar valor a la sociedad. La cuestión es que los valores que nos movilizan pueden ser muy variados. Algunos los podemos posicionar claramente en el lado del bien común: ecología, bienestar, reparto de la riqueza, igualdad, etc. Un ejemplo sería el movimiento de soberanía alimentaria que se está propagando en España a través de tiendas y pequeñas cadenas de alimentación que reducen la huella de carbono, acortan el canal y distribuyen más equitativamente la riqueza mediante un contacto directo con los agricultores y ganaderos locales. Otros valores son más difíciles de explicar desde el punto de vista del bien común. El diseño, la ergonomía o la funcionalidad son valores que movilizan el mercado en sectores como el de los dispositivos móviles, el mobiliario o la moda. ¿Por qué no pensar que los productos ergonómicos hacen un mundo mejor? Sin embargo, predominan valores como el precio, el beneficio empresarial, la conveniencia o el estatus social que no encierran en sí mismos un beneficio común.
La RSC no es nueva en el capitalismo. En todas las empresas que conozco (y no son precisamente multinacionales) existen iniciativas de colaboración y apoyo a entidades locales sin ánimo de lucro o a organizaciones que intentan mejorar el medio ambiente, la dependencia, la desigualdad, etc. Es una forma de devolver a la sociedad una parte (pequeña) del beneficio económico que ésta genera a las empresas. La evolución está, quizás, en el peso que estas iniciativas están adquiriendo en la estrategia de comunicación de las compañías. Como ha comentado algún compañero, ¿hasta qué punto ese discurso está cimentado en la realidad ética de las empresas? Evidentemente, hay muchos casos en los que no es así. Cuando una empresa se posiciona como defensora del medio ambiente (p.e.) y este valor adquiere peso en su estrategia de comunicación, deberá cuidar mucho que su comportamiento sea coherente con este mensaje pues, de lo contrario, acabará trascendiendo y el mercado/sociedad le penalizará (un ejemplo reciente es el de la manipulación de las emisiones de sus vehículos por parte del Grupo Volkswagen).
En referencia al Big Data, obviamente es una tecnología potentísima, pero como tal tecnología no tiene carga moral, no es ni buena ni mala. Su aportación al bien común dependerá de los usos específicos que se le den. Al Big Data le sobrevuelan ya muchas dudas, pues en su término más puro, está a disposición de unas pocas organizaciones en el planeta que ya han dado muestras de mal uso de esa tecnología (hace a penas unas horas que Cambridge Analytica se ha declarado en quiebra). Digo «en su término más puro» porque unas semanas atrás me comentaba un colega que el Big Data es una realidad solo para grandes corporaciones, que existía una burbuja de Big Data en empresas que están muy lejos de poder explotar esa tecnología. Él estaba desarrollando un modelo de Small Data que fuera aplicable a negocios de ámbito nacional, regional o local. Me pareció una idea disruptiva que quería compartir en este debate. Por otro lado, con los ejemplos comentados en el Post y otros que vendrán, veremos aplicaciones de esta tecnología en beneficio de la sociedad de forma desinteresada (ya existen los Matemáticos Sin Fronteras).
Creo que no es precisamente que esté surgiendo un nuevo modelo de empresa, sino que la revolución digital que estamos viviendo, ha empujado a las empresas a mostrar muy claramente los esfuerzos y acciones de responsabilidad social que están realizando. Estamos ante un consumidor que tiene mayor información y es más exigente que nunca y que gracias al diálogo bilateral está cuestionando toda acción buena o mala por parte de las empresas.
La finalidad de una empresa es generar o ganar dinero a menos de que sea una ONG, va a buscar de qué manera generar más ingresos. Creo que más que una empresa busque contribuir a una mejor sociedad, se ve muy presionada tanto por consumidor como por sus empleados. Un ejemplo es como la semana pasada algunos empleados de Google decidieron renunciar ya que no están de acuerdo con el proyecto Marven, proyecto ligado con la guerra en EUA. Google seguramente se verá presionado para explicar a empleados y consumidores sobre su participación en este proyecto y posiblemente declinar, no importando que tan lucrativo pueda llegar a ser.
Por otro lado, definitivamente la data es oro. Lo pudimos observar en el conflicto que tuvo Facebook hace algunas semanas en el que se le cuestionaba a Mark Zuckember, frente al congreso de los Estados Unidos, sobre el uso y la manipulación de data para la elección. presidencial y para otros fines. El acceso al big data, sin duda va a favorecer la consolidación de monopolios y es la nueva mina de oro.
Buenas tardes, el BIG DATA o lo que es lo mismo que los datos nos lleguen con más rápidez, en mayor cantidad, y de forma más heterogénea y que tengamos la capacidad de interpretar este conjunto, reportará ventajas tanto micro como macroeconómicas eso lo tenemos claro.
Leí un artículo investigando en la universidad sobre el internet de las cosas y big data en que se mostraba un modelo a modo de “caja” en el que un paciente que no podía moverse de casa disponía dentro de la misma de pastilleros que detectaban si la persona impedida no se tomaba una pastilla (no detectaba la ausencia de la misma en el pastillero tras la hora de toma); se iniciaba entonces una videoconferencia en la pantalla de la caja y un doctor se interesaba por el paciente. Este a su vez tenía prendas que iban recogiendo variables tales como sudoración, temperatura, constantes vitales, que permitía analizar al paciente 24 horas y encontrar soluciones más óptimas para el. Es un ejemplo de TICs de mejoras globales.
Esta claro que también van a existir motivaciones comerciales, no es nuevo, ¿recordáis hace muchísimos años la película Minority Report? En ella Tom Cruise entraba en una tienda y con la lectura de retina se le ofrecían los productos que normalmente consumía e incluso se le indicaba que tenían jerseys nuevos de su talla. Es un ejemplo de visíon de futuro no muy equivocada, ya las ecommerce nos enseñan productos relacionados al navegar por sus webs tras ser una visita recurrente, recogiendo variables de nuestra anterior visita, no estamos muy lejos de Tom.
Es decir al final se van a realizar avances con motivos económicos y otros que son más orientados al bienestar global, lo importante es encontrar el equilibrio y que tenga la satisfacción de encontrar la ropa que prefiero de forma más cómoda (aunque la empresa también se lucre) pero también que las personas con menos posibilidades o impedidas puedan acceder a una sanidad adaptada, cómoda y al alcance de todos, en el equilibrio esta la virtud.
Sin duda alguna la sociedad evoluciona y con ella el modelo empresarial. Creo que la empresa social está adquiriendo gran protagonismo en los últimos años ya que han surgido con el objetivo de mejorar la vida de los demás y su entorno. Lo importante es que realmente haya un compromiso por parte del emprendedor en el que efectivamente ese proyecto provoque un cambio social positivo con un modelo de sostenibilidad económica y no pierda de vista el objetivo principal (generar el máximo impacto social y mediambiental).
Está claro que aún queda mucho camino por recorrer frente al modelo tradicional, ya que lo que se «espera» de un negocio es que lo que se invierta devuelva un beneficio económico. Pero si somos capaces de combinar innovación, rentabilidad y sostenibilidad, seremos capaces de ser agentes de cambio y seguir apostando por proyectos que afronten los problemas de la sociedad y los resuelvan de manera eficaz.
Tras poder leer los comentarios de mis compañeros es evidente identificar que todos tenemos presente que, desde la revolución industrial hasta nuestros días, el objetivo de todas las compañias productoras era rentabilizar la inversión con deseados «beneficios»empleando la producción lineal, el uso masivo del carbón y otras fuentes contaminantes, demanda ingente de mano de obra que producía migraciones de los campos a las nuevas ciudades, descontrol en el uso de materiales y recursos de la naturaleza, …pasando por la era moderna de los 80-90 con el auge explosivo del márketing que solamente quería saber qué querías comprar y cómo poder seducirte para venderte, con anuncios y manipulaciones simbólicas que prometían estatus sociales y rellenaba egocentrismos vacíos, con modos de vida centrados en estudiar, casarte, comprar una casa, tener hijos …y disfrutar de la una jubilación viendo cómo la vida se ha ido en un «pis-plas», con la vertiente del capitalismo, las finanzas y los mercados internacionales afloraron nuevos estilos de gestión enfocados solo en el crecimiento de las marcas y en el aumento de la cuota de mercado, sin mayores pretensiones.
Hasta aquí, queda claro que quien tenía la «sartén por el mango» eran las compañías, …simplemente por una cortina de humo y estragtegias de comunicación que divinizaban los productos y desviaba la verdad oculta de los daños colaterales.
En la actualidad, el modelo empresarial social es está estableciendo, no como una tendencia, sino como una necesidad. ¿Por qué? …pues los directivos también son consumidores y tienen familia y amigos a quienes les desea lo mejor. Más allá de justificar el que será empleado como estrategia de marca,…se impone la voz del consumidor y las necesidades reales de las personas, el mediambiente, la sociedad, el cambio climático, los recursos, el aumento de la población, la política, …todo en equilibrio y gracias a las redes sociales el «mango de la sartén» la tenemos los consumidores.
El Big Data puede favorecer posibles monopolios…pero con la ética y la rsc que se está implantado en los directivos futuros, creo que disipará el intento. Más que nada porque también la política va evolucionando, lentamente …lo sé, pero el poder de las leyes ante la voz de una sociedad equitativa, solidaria y democrática tendrá herramientas para vetarlo, con el nuevo Reglamento General de Protección de Datos (España) yo puedo negarme a que ninguna compañia utilice mis datos. Con el Big Data, lo principal creo que se podrá obtener la «eficiencia» y la «mejora productiva» en todos los ámbitos científicos y manufactuabes con mínimos recursos en tiempo y materiales, con lo cual la sociedad podrá beneficiarse de ello.
En cuanto a la «responsabilidad empresarial» me gusta pensar que se debe tomar la estrategia a largo plazo de respecto entre consumidores y fabricantes…cierto es que existen empresas despiadadas que solo ven, y afirman estar en su derecho…, de buscar su beneficio como por ejemplo Amazon, que a parte de ser inevitable el auge del ecommerce, establece condiciones «extremas» a sus colaboradores en las comisiones y condiciones de venta, y en los centros logísticos promueve contratos precarios y temporales, casi al límite de la verguenza moral.
Las empresas se están adaptando poco a poco a los cambios que se están produciendo en la sociedad debido a la transformación digital. En estos momentos gracias a las redes sociales cualquier persona puede denunciar una mala praxis, desde el punto de vista social, de una empresa, que puede ser intencionada o no, pero puede llegar a millones de persona y perjudicar seriamente a la empresa. Sus clientes se pueden ir y la empresa cerrar debido a la mala praxis. Es decir, las reglas del juego están cambiando y ahora no es la empresa la que es el centro de todo. Creo que todo este cambio es positivo. Las empresas se están adaptando y preguntando a sus clientes como quieren sus productos/servicios, haciéndoles partícipes de lo que los clientes necesitan y quieren.
El Big Data será la revolución digital y aún estamos en los inicios. Gracias al Big Data se van a poder predecir lo que va a ocurrir de una manera mucho más precisa y creo que los ejemplos expuestos den el artículo son un claro ejemplo.
Las empresas están mucho más sensibilizadas para tratar de mejorar la manera en la que todos vivimos y aportan su granito de arena para mejorar la sociedad. Tratan de ser mucho más transparentes, mejorar su imagen, ofrecer un valor añadido a sus clientes y a la sociedad, pero no hay que olvidar que una empresa es un negocio, que hay una persona detrás que ha puesto su dinero para sacar una rentabilidad y si no se adapta a los nuevos tiempos está condenada al fracaso.
Cada vez las empresas entienden la importancia de beneficio social y tal ves algunas empresas lo usan como fachada por su mediocridad de querer cumplir con unos estándares que la comunidad comienza a exigir o por no saber aún cómo implementarlo en su compañía o sienten incertidumbre de hacerlo. Lo que sí es claro que para muchas otras es una tendencia real por la cual trabajan y se esfuerzan, haciendo grandes inversiones y creando nuevas soluciones y proyectos alternativos que brinden beneficios reales. Todo esto es un movimiento que lleva a todas las compañías a un sentido cada vez más ético, como un proceso evolutivo en el que permanecen solo las compañías que lo hagan realidad.
En este sentido aún nos falta camino por recorrer y por eso es indispensable que al menos se aporte y se avance al respecto con las nuevas ideas o emprendimientos que están a la vanguardia de estas macrotendencias, la tecnología y el beneficio común. Solo se puede conocer si funciona o no económica y socialmente, si esto existe y se pone en un contexto real, como es el caso de UBER, una gran idea en el papel que puesta en el mercado real dió como resultado una revuelta en el nicho de los taxistas, sin embargo, en todo cambio hay un trauma hasta que esa novedad se hace parte de nuestra vida cotidiana.
Cada avance trae nuevas consecuencias y las personas se adaptan o no dependiendo de qué tan ético y beneficioso sea el cambio.
Isabel estoy de acuerdo contigo en la importancia de las RSC desde la mirada empresarial de la ayuda y del desarrollo sostenible. Esta claro que las empresas que realmente sientan la necesidad de implementar esa responsabilidad en sus empresas lograran llegar más lejos y vivir con la conciencia de aportar a la sociedad y al planeta, en vez de quitar. Pero claro, siempre y cuando la adaptación sea global en la empresa, no como mero eslogan o campaña publicitaria para atraer más trafico y aprovechar la tendencia.
Como bien dices, falta camino por recorrer, pero como dice Antonio Machado: «caminante, no hay camino, se hace camino al andar».
Por otro lado el desarrollo del Big Data es el presente y el futuro. Hoy en día la información y los datos son valiosos, y el saber gestionarlos y utilizarlos es una ventaja competitiva. Por lo que a nivel comercial, porque todo tiene una visión comercial, será imprescindible para los mercados y para la mejora de la sociedad. Adelantarse, prever y estar en el momento oportuno será un avance que nos permitirá tener una calidad de vida más aceptable, así como ofrecer los servicios, productos y ayuda a las personas que lo necesiten.
Yo tengo una visión positiva de los cambios, y aunque el daño causado al planeta no es reversible, si podemos pararlo y sumar en vez de restar.
Saludos.
De acuerdo contigo, Isabel. Es cosa de nosotros, las personas y emprendedores, echar a andar cada vez más proyectos.
Sobre UBER, agregaría como nota que la manera en la que han entrado a los países, quizá sea parte también de por qué una parte del sistema se ha resistido más de lo normal. Te cuento que en México, he sido testigo de golpeteos y pleitos económicos entre los políticos que por un lado tienen intereses con los taxistas por tener su buena cantidad de concesiones, contra aquellos (a veces políticos y a veces particulares) que son dueños de la «franquicia» de UBER en cada ciudad, resultando esto en afectaciones, ataques y pleitos desmedidos entre «la gente de abajo» que como taxistas o choferes de UBER, buscan una posibilidad de manutención y desarrollo.
Saludos.
Creo que se trata de un modelo empresarial nuevo que genera una gran empatía en el público, especialmente aquellos basados en la Economía Circular. La responsabilidad social es una obligación que va a lastrar cada vez más a aquellas empresas que no la practiquen. El Big Data jugará un papel importante, el caso de la predicción de Google es perfecto, aunque pienso que hay grandes zonas donde la prospección de datos necesaria aun tardará muchos años en llegar, las necesidades técnicas y las inestabilidades política hacen mucho más lento el proceso de digitalización social.
Es muy difícil contener el conocimiento y por eso sólo será ciencia de unos pocos durante un cierto tiempo, quiza algunos años, pero creo que finalmente la ciencia de los datos será una herramienta puesta al servicio social.
Siempre habrá una parte de responsabilidad social que responda a la intención de mejorar la sociedad y de hacer un mundo mejor y habrá otra parte de la intención que sea puramente comercial y es que no resulta fácil «dar de comer al brand». La propios consumidores seguramente tendríamos un sentimiento negativo si vemos repercutido el precio de una economía social, responsable y justa.
Considero que el uso de la Big Data es imprescindible en las empresas hoy en día en donde el factor tiempo es clave en la efectividad de las estrategias. La Big data permite tener información segmentada de manera rápida y organizada lo que permite que las estrategias estén mejor dirigidas y que logren cumplir sus objetivos siendo más efectivas ya que contaba con todos los datos necesarios Algo que hace unos años costaba mucho tiempo y recursos.
Si esto lo analizamos en el sentido social, creo que tenemos las herramientas para crear proyectos y estrategias a nivel global y que esta súper estén orientadas a ayudar a comunidades. Podemos hacer estrategias locales que el fin sea ayudar a otros que lo necesiten d everdad conociendo su estado y situación a través de la data.
Mi reflexión va hacia las empresas que dicen ser responsables pero que sólo lo hacen para cumplir un requisito. Considero que hay muchas empresas que hacen algo social pero no de mucho impacto, como podrían hacerlo si pensaran global. Tampoco creo que sea malo ayudar a un colegio, una comunidad, trabajar con la carcel local o iniciativas parecidas. Pero creo que hay acciones más importantes que suman más al mundo.
Por otro lado creo que toda empresa debe tener coherencia con lo que es , hace y dice. Debemos crear programas que permanezcan en el tiempo y no que acaben con un plazo o cambio de directivo. Debemos creer en lo que hacemos y darle continuidad de manera efectiva y no para sumar logros personales.
Apoyo toda iniciativa socialmente responsable cualquiera que sea el motivo, solo para ir sería mejor todos aportar individualmente a esto a través de nuestras ideas , proyectos y día a día en nuestras vidas
Hola Valentina, la clave es la sostenibilidad, pensar que lo que hacemos como empresa debe ser perdurable en el tiempo y generar riqueza pero también distribución de la riqueza. En este sentido pienso que las regulaciones sobre el mercado pueden ser importantes, hemos comprobado que la «mano invisible del mercado » no incorpora entre sus valores distribuir riqueza y generar igualdad. Por tanto, hemos de velar por un crecimiento económico sostenible, por empresas involucradas en el entorno, en la comunidad, porque son actores sociales también.
RSC y gestión ambiental no serán aplicadas realmente hasta que demuestren que reportan beneficios económicos mesurables a las empresas que los promocionen.
Un ejemplo:
FSC. org se encarga a través de sus auditorias y trazabilidad a que la explotación forestas se haga de una manera responsable y socialmente benficiosa. Dicha certificación la podéis ver en la etiqueta de coca cola, de cristal, en los envases de tetra brik, en cada vez más muebles de Ikea, manteles de Mac Donalds (entre otros) pero, realmente utilizan esta certificación porque, de manera erronea, el consumidor final interpreta el logo de FSC como una garantía de calidad.
Si analizamos cada producto, por ejemplo la coca cola que proporción del producto están produciendo de forma responsable? la etiqueta, un 0,1 %. El vidrio, el tapón, el contenido ( azucares, productos químicos, colorantes, saborizantes ) no tiene ningún control ambiental ni RSC.
El Tetra Brik, sería otro claro ejemplo. El papel utilizado en el envase es un estucado de 115 grs que apenas representa un 1% del envase compuesto por aluminio, polipropileno, poliestireno, plásticos, colas y tal vez cientos de productos no reciclables.
Hola Victor, esto sería algo que afecta al modelo de comunicación y marketing, se busca conseguir certificaciones y sellos d calidad pero a veces se transmite de forma errónea al consumidor qué significa realmente este sello de calidad. o certificación y se busca vender como algo que garantiza las demandas de responsabilidad ambiental del consumidor. Estamos hablando que la ética en los negocios debe ser también una ética en la comunicación.
Existe un blog «Carro de combate» que nos ofrece información de valor sobre el consumo como un acto político.
Estoy totalmente de acuerdo contigo María Mercedes, y gracias por recomendarme el blog. Es realmente interesante.
Yo trabajo en industria gráfica desde hace 32 años. Fuí de los primeros que comencé a postular la responsabilidad social y ambiental, de hecho participé en una cooperativa 10 años, 5 de ellos como socio.
Junto con Greenpeace y WWF participé en todos los foros y debates sobre las imprentas responsables ya que, nuestro negocio, cuya principal materia prima es el papel que proviene de explotaciones forestales, es de los mas sensibles al respecto.
De la mano de grandes industriales del sector he dado charlas al respecto.
Participé en el Gremio de Industrias Gráficas de Catalunya a crear la certificación de BUENAS PRÁCTICAS AMBIENTALES, que, avalada por el gobierno autonómico venía a sustituir la ISO 14001
La empresa en la que trabajo actualmente es totalmente responsable, ética, social y ambiental mente.
Todos, cuando hacemos nuestro plan de marketing añadimos el Código Ético de nuestra empresa pero, tristemente, a la hora de la verdad, cuando sales al mercado, solamente te contratan por tu oferta económica, algunos tienen en cuenta tu política social y, puede ser beneficioso solamente en el caso de que tu oferta sea igual a la que están valorando.
Las mismas administraciones públicas, cuando licitan una obra o concurso público, solamente valoran tu compromiso social y ambiental, en casi todos los casos en menos de un 1% de la puntuación.
Personalmente estoy muy comprometido en todos los aspectos, pero, tristemente para vender un producto un % mas alto del precio de mercado tienes que explicar muy bien el ROI que tendrá el cliente.
El sector de la industria gráfica en España y Europa ha caido porque nuestros principales consumidores, las editoriales, contratan la impresión en Asia sin ningún tipo de control, tan sólo miran el precio y su beneficio. El consumidor también es responsable, acaso no entiende que es imposible comprar 2 libros en el quiosco, + una revista + un regalo por 3,95 euros…?
Considero que el nuevo modelo de empresa social es el futuro. Para las compañías no ha sido fácil el proceso de pasar de una economía totalmente vertical a una horizontal en donde el consumidor es quien tiene el poder de cierta manera sobre la marca y los objetivos de la empresa. Ahora los prosumers se fijan con más detenimiento si los productos que ofrecen las empresas tienen alguna relación con la responsabilidad social empresarial. Considero que las intenciones no siempre son nobles ya que se vuelve esta oportunidad en negocio para generar mayor rentabilidad a costa de supuesto interés hacia aspectos sociales, ambientales y de salud.
Para hablar específicamente de un caso puedo mencionar en mi país Colombia lo que sucede con Ecopetrol, empresa líder a nivel nacional de explotación de petróleo. En el mes de marzo se dio una emergencia ambiental debido a un derrame de petróleo en Barrancabermeja, Santander causado por Ecopetrol. Este hecho produjo aguas contaminadas y afectó la flora y la fauna del sitio. El suceso propicio protestas a nivel nacional por el desastre ambiental, a lo cual Ecopetrol respondió simplemente que sabía de las dificultades operacionales que había en este pozo y las posibles fallas mecánicas.
En cuanto al Big data opino que es una esperanza u oportunidad para que los emprendimientos a través de internet y el manejo de datos para el uso del bien común. De igual forma considero que su desarrollo aún está ne proceso por lo que es algo que veremos a futuro y que será una información de gran utilidad para solucionar las principales problemáticas de la humanidad.
Hola Alejandra, estoy totalmente de acuerdo contigo en que los consumidores están ganando poder frente a las marcas gracias a las nuevas tecnologías y estrategias de marketing. Tengo la confianza de que esto va a dificultar la continuidad de las empresas cuyo comportamiento no sea coherente con los valores que comunican, al menos desde el momento en que se conozcan esas incoherencias. Esto será más difícil en sectores tan poderosos y oligopolios como el del petróleo que nos comentas, una empresa que se sacude una catástrofe ecológica como el que tiene polvo en los zapatos.
Totalmente de acuerdo contigo en los 3 puntos que identifico en tu comentario Ale.
Particularmente en el segundo, puedo relacionarme muchísimo con un ejemplo en mi país con el ala minera de Grupo México.
Saludos.
Lo cierto es que sí estamos ante un nuevo modelo empresarial. No hay duda de que, en general, ha cambiado de unos años al presente. ¿El problema? El que veníamos comentado: la crisis. Las fluctuaciones propias del capitalismo nos sitúan en uno de los peores momentos. Por otra parte, son también estos instantes en los que el consumidor comienza a ganar peso (por no hablar que no todo busca una finalidad económica, sino que además en el año y siglo en el que estamos ya debería convertirse en una constante mundial para todas las compañías). El área de RSC cada vez cobra un peso más importante, y hablo por experiencia propia. Incluso en el sector bancario, que siempre podemos tomar como menos social y clasista. El trabajo que realiza este departamento (sobre todo desde el punto de vista comunicativo) está captando mucho más la atención de los medios y los clientes (potenciales o no). Esta tendencia radica en un hecho ya probado: seguir este camino no solo hará mejorar a las empresas en términos sociales, sino que también les ayudará a mejorar sus resultados financieros.
Por otro lado, creo que el big data favorece tanto como desfavorece la aparición de monopolios. Desde mi punto de vista, me atrevería a decir que el big data ha ayudado a que empresas como Amazon se asienten en el mercado de la manera en la que lo hace hoy en día. Sin embargo, para muchos otros sectores, el big data no presenta más que ventajas de las que poder aprovecharse no solo por el bien económico, sino también por el bien común. En general, hablar de big data es hablar de adelanto, el problema es cuando alguien da con la fórmula para sacar beneficio de ahí. Sin ser un experto en la materia, diría que también influye mucho el sector del que hablemos. Pese a defender la positividad el big data, son muchas las empresas que se aprovechan de ello y llegan incluso a traspasar la propia privacidad y seguridad de los clientes, acudiendo a técnicas agresivas para ellos (destacando principalmente en el sector financiero). Todavía nos encontramos en los primeros pasos del big data y habrá que esperar como el mundo sigue adaptándose para ver si finalmente deriva en un efecto más perjudicial que positivo.
En cuanto a los avances científicos, no estamos antes nada nuevo. No es por recaer en la que quizás es mi personal visión pesimista, sino que es obvio que con cada paso tecnológico, y de la humanidad en general, serán muchos y muchas los que no puedan dardo al mismo tiempo. Esto ha ocurrido en el pasado y seguirá ocurriendo en el futuro. La lógica primordial, por desgracia, siempre es la comercial y pensar lo contrario es erróneo (las pocas ocasiones en las que se rige por una lógica que no sea económica no es representativo en comparación con las veces en las que sí lo hace). Aquí estamos hablando de manipulación genética, pero es que sin llegar a estos términos ya se han quedado muchos por el camino con otros avances a los que no han tenido acceso.
Finalmente, creo que estamos a medio camino entre la buena RSC y la que solo busca beneficios. Me explico. A la empresa “no le interesa” contribuir a mejorar la sociedad, pero tampoco sus fines están únicamente justificados por el ansia de mejorar y mejorar económicamente. Ni los buenos son tan buenos, ni los malos son tan buenos. Es obvio que las compañías que dedican un gran tiempo, espacio y recursos a su RSC o RSE lo hacen para mejorar tanto ellos, como empresa, como a la sociedad sobre la que revierten esos efectos. Al final, es como la pescadilla que se muerde la cola. ¿Prefieres una comunidad educada en buenos valores que, a simple vista, terminarían redundando positivamente en tu empresa? Pues la respuesta es un sí rotundo. Es más, en el caso en el que estos efectos no se relacionen directamente con el objeto de la empresa, incluso así conseguirían mejorar al menos su imagen. Con esto, no digo que sea la norma mayoritaria, pero sí la general. A pesar de todo, la RSC está creciendo a pasos agigantados y cada vez cobra mayor importancia, por lo que opino que estamos en el camino correcto, aunque dando pequeños pasos.
Hola Iago, lo importante es contar con un compromiso firme con el entorno, con la sociedad. Si los emprendedores actuales, gerentes de empresas, responsables de la gestión de recursos humanos están comprometidos con estos valores, sin duda esto tendrá un impacto positivo en la cultura organizacional de las empresas.
Estoy de acuerdo con todo lo que se expone en el escrito. Creo firmemente que la tecnología es una herramienta indispensable (no un sustituto final en todo) para el día a día de nuestras vidas. Y así como en nuestro día a día se van dando transformaciones para un mejor calidad de vida, las empresas también van en ese proceso de cambio. No hay empresa que se digne de tener presencia mundial sin un e-mail o cuentas en redes sociales, precísamente para hacerse sentir y hacer conocer sus trabajos, especialmente relacionados con la comunidad. Para dichas empresas, debe ser prioritario que se tomen en serio lo de la RSE, puesto que más allá de una obligación, una imposición, debería ser parte de todo aspecto importante dentro de la empresa. Qué debo retribuirle a mis trabajadores, a la comunidad, al planeta, por aceptar y usar mi producto.
Hola Moises, crees que a veces la RSC puede ser contradictoria? por ejemplo Inditex tiene una potente política de responsabilidad social corporativa, pero al mismo tiempo su modelo de negocio, deslocalizado, promueve la precarización e incluso explotación laboral en países en vías de desarrollo. Esto ¿Cómo se puede entender? ¿Qué opinas?
Hola María, si me permites un comentario a tu pregunta a Moises… te diría que, por ese motivo, Inditex no se alía con valores como el reparto de la riqueza, la igualdad o el feminismo, porque sería incapaz de mantener ese discurso. Se alía con el diseño, el precio y la belleza.
Concuerdo con Fran, pero entonces ¿Por qué es tan apoyada la empresa si sabemos que su modelo de negocio no incluye valores? ¿Dejamos de lado eso porque obtenemos beneficios tanto materiales (su ropa) como status? Sí me dejan en qué pensar
El compromiso social corporativo comienza por un cambio (más o menos radical, según el caso) en el compromiso y ética personal. Es aquí donde nos encontramos con las evidentes paradojas, como las que comenta Rosa Ruiz arriba, a nivel empresarial, como también ocurre a nivel de calle. Todos buscamos el precio más barato y miramos muchas veces para otro lado, si eso nos supone una gestión más efectiva de nuestros recursos (V. en la gestión doméstica, por ej.). Ciertamente, se va viendo un cambio de actitud (al menos, así lo aprecio en mi entorno), consumidores reflexivos y más responsables que, paulatinamente, vamos optando por el «con menos y mejor, y más responsable», pero la sensación de que un precio normal, de una microempresa local, es artículo de lujo frente al low cost de las multinacionales, es un reto para cualquier empresa de a pie, y un continuo quebradero de cabeza para el consumir que pretende ser responsable. Y así con todo… porque luego nos engañan en el etiquetado, y lo BIO (que cumple normativas) tampoco es tan BIO, o multiplican eufemismos varios para nombrar a los productos-veneno para que el consumidor de a pie (y más o menos informado) tampoco lo tenga tan fácil…
En cuanto al big data, pues igual… todo tiene su cara A y su cara B, desgraciadamente. Apostando por las personas responsables, por la educación (más integral), quizás surjan iniciativas sanas y comprometidas con los valores de todos y para todos… Otra cosa es la respuesta de las instituciones. Conozco proyectos fabulosos para el uso del big data que están en espera, solo porque la normativa actual no consigue darles salida… Re-Evolución en la vida y en la empresa.
Ciertamente, en los últimos años estamos asistiendo a un boom en cuanto a la importancia que se le da a la parte social y medioambiental por parte de las empresas. Hoy por hoy creo que la RSC/RSE se ha convertido en un valor estratégico que las compañías comienzan a explotar y de la que se ha demostrado que se pueden obtener beneficios, sobre todo en cuanto a mejora de la imagen de marca y a la fidelización de los públicos de interés. Muchos pensaran que es una buena noticia/práctica y estarán en lo cierto, pero creo que estas empresas sólo se preocupan de estos temas en la medida en cuanto pueden sacarle cierto rendimiento económico. Es bastante hipócrita mostrar y presumir la preocupación de una empresa por ejemplo por el medio ambiente mientras a miles de kilómetros emplean a niños o mujeres en la fabricación de sus productos por salarios de miseria. Las empresas son empresas y buscan siempre su propio beneficio aunque también es cierto que muchas de ellas están experimentando cambio cultural y los equipos de RSC, aunque siguen teniendo que emplearse a fondo para conseguir ser tomados en cuenta dentro de su organización, están empezando a cosechar éxitos y reconocimientos y sobre todo a conseguir el apoyo suficiente para poner en marcha iniciativas sociales ambientales muy interesantes. He vivido de cerca experiencias de este tipo y por eso creo firmemente que las personas que se dedican a la RSC están hechas de una «pasta especial», tienen férreos valores y principios y realmente creen en lo que hacen. Lamentablemente chocan una y otra vez contra los intereses de los departamentos de producción que suelen ser los que marcan la línea a seguir por la empresa.
El BigData es una herramienta potentísima que todavía no ha llegado a su desarrollo máximo pero que creo que serà fundamental a corto y largo plazo. El poder de la información es brutal y la posibilidad de cruzar y comparar grandes cantidades de datos puede ofrecer soluciones a los grandes problemas de la humanidad. Me ha parecido muy interesante el ejemplo de Savana y su aplicación en los paises más desfavorecidos y cómo su uso podría ayudar en el diagnóstico precoz y posible erradica ión de enfermedades. Este caso es bastante social pero creo que a la larga, y tal como nuestra historia se ha encargado mil veces de demostrar, finalmente la información será dominada por unos pocos que tratarán de sacarle el máximo beneficio ofertando soluciones a precios desorbitados que solo podrán costearse unos pocos. Un ejemplo bastante actual es el caso de las farmacéuticas y las patentes. Existen medicamentos potentes capaz de mejorar la calidad de vida de muchos enfermos, por ejemplo de cáncer, pero la gran mayoría no tiene acceso a la médicación por su elevado coste.
La Humanidad es egoísta y , aunque siempre existen almas desinteresadas en busca de un bien mayor y común, las expectativas no son nada positivas. Puede parecer superficial pero si nos fijamos por ejemplo en las grandes epopeyas futuristas creadas por el cine, nuestro futuro siempre es oscuro, tétrico, nos hemos cargado el planeta, muchas veces nos vemos obligados a partir rumbo a lo desconocido dónde encontrar lugares habitables y, por su puesto, el poder está en manos de las élites que manejan el devenir de las sociedades explotando al más débil y viviendo en la abundancia desmedida. Quizà me pase de agorera
pero así es cómo lo veo.
Hola Rosa, También es cierto que por ejemplo gracias al Estado de bienestar hemos conseguido en algunos países generar igualdad gracias a un sistema sanitario público de acceso universal, educación gratuita y obligatoria para todos, seguro de desempleo, pensiones. No cabe duda también que el auge del modelo monetarista, pone en peligro estos logros conseguidos durante el siglo XX y estamos ante el ataque a este estado de bienestar acusado de ineficiente, flexibilidad laboral acompaña de precarización .
Realmente sería tan bonito y tan positivo que ese cambio cultural y social se diera sin que lo ensuciaran los intereses de las grandes empresas y los monopolios… Efectivamente, como dice Rosa, se han logrado muchas cosas, pero parémonos a pensar un momento:
– Un sistema sanitario público al que de manera efectiva no todo el mundo puede acceder; un circuito del que además cada día más gente va saliendo en favor de una sanidad privada que depende en realidad de la pública para según qué cosas. Carísimas terapias y medicamentos al alcance sólo de unos pocos, enfermedades que siguen sin curarse porque no se dedican fondos a la investigación.
– Educación gratuita y obligatoria, pero seguimos teniendo un número ingente de niños sin escolarizar. Pretendemos llevar la tecnología a la educación del 3er mundo, pero en el 1º muchos padres tienen que pedir préstamos para que sus hijos puedan comprarse el Ipad que la escuela les «sugiere» que han de tener. Nuevos métodos para educar a una infancia que carece de valores básicos como el respeto a los mayores o la ética moral.
– Un seguro de desempleo del que se lleva abusando tantos años que al final pagan justos por pecadores.
– Un sistema de pensiones en claro declive que no sabemos si seguirá existiendo cuando lleguemos a necesitarlo, y que deriva en un número creciente de contratación de planes de pensiones.
– Grandes empresas que se jactan de preocuparse de temas como la educación medioambiental, la integración social o la igualdad de género. Para ello salen a plantar árboles una vez al año, contratan a dos personas en silla de ruedas y a una con discapacidad intelectual (de una plantilla de más de 4000) y presentan una cúpula directiva no precisamente igualitaria. Todo de cara a la galería, para cumplir un requisito mínimo…
– Uso del Big Data para una mayor monitorización del trabajo de los empleados; interminables filas de logs para saber qué están haciendo en sus ordenadores en todo momento; o para traspasar la barrera de lo privado y conocer qué clientes no llegan a final de mes para ejercer sobre ellos una mayor oferta bancaria.
Como comentaba Rosa… somos agoreros? Sí. Sin duda. Pero porque todos estos avances se nos están volviendo en nuestra contra.
El Big Data lo esta cambiando todo, las predicciones cada día más exactas llegan a asustar.
La empresa social no es tan fácil de llevar a cabo, ya que se necesitan ciertos recursos que no están a la mano de todo el mundo pero si, es parte de nuestro futuro ya que la sociedad esta exigiendo más esto. Un cuidado tanto del ciudadano, como de su entrono, haciendo que las empresas tengo que presentar un especial cuidado a este punto.
El poder siempre es de unos pocos, pero son estos los que con las consecuencias sociales muevan los recursos a todos por igual.
Hola Raúl, la cuestión es, estamos frente a nuevos monopolios en plena conformación? por ejemplo la venta de datos será un gran negocio y por lo visto la grandes empresas tecnológicas buscan aprovechar esta gran oportunidad de negocio.
Hola María! Yo creo que la data sí puede llegar a hacer un gran negocio pero su esencia se pierde. Lo lindo y revolucionario para mí de la data, entre otras cosas, es la VERDAD. La data es objetiva, ya no es lo que dice el Gerente de marketing, ni lo que dice la agencia de publicidad, sino lo que dice un conjunto de personas, situaciones o experiencia acerca de algo y en mayoría o repetitivamente. La humanidad por años ha buscado «verdades» y vender o comprar DATA-VERDADES es como pagarle a alguien para que me cante la tabla. La DATA – VERDAD no solo debe ser un resultado, y se debe gozar el proceso. Tener DATA solo como resultado y sin haber conocido su proceso puede ser nefasto porque vuelve a entrar en juego la subjetividad: el YO CREO QUE… sin embargo la inteligencia del ser humano estará en hacer lo mejor con esas verdad, construir y transformarlos en acciones de bien común.
Jhon, coincido contigo, pues en enfoque cuantitativo utilizado en la mayoría de las investigaciones científicas es el que ha permitido que la información que se obtenga sea verdadera, sustentada y aplicable (según el caso).
Creo que sí es un nuevo modelo de negocio, sin embargo, nos enfrentaremos a lo de siempre, el costo y no solo aquel al que nos ofrecen la información, sino la manera en la que se obtiene, pues seguramente la invasión de la privacidad será tema del día a día cuando estos negocios lleguen a su cumbre. Para mal de nuestra fortuna no existe un «orden mundial» con respecto a las regulaciones sobre la información que se extrae de la red, tenemos el reciente caso de Facebook, donde las autoridades de Estados Unidos no supieron ni cómo abordar los temas correspondientes.
Lo importante de esta nueva práctica será el uso que se le de, más allá del acceso.
¡Saludos!
Es evidente de que estamos frente a la consolidación de un nuevo modelo de empresa social. El cambio a un marketing más ético y a una mayor concienciación de las empresas hacia el nuevo papel del consumidor, un consumidor más crítico y proactivo ha sido posible solamente con la revolución de Internet.
No es que antes, la empresa no considerase a la sociedad, lo hacía, sobre todo cada vez que había una fuerte preocupación de los consumidores hacia un problema social, como fue Vietnam en Estados Unidos. Lo que ha ocurrido es que con la llegada de Internet el consumidor pasa a ser una fuente de información importante y a veces decisiva tanto para las empresas como para otros consumidores. El consumidor pasa de tener un papel pasivo a uno proactivo, donde además de tener una comunicación directa con la empresa se puede convertir en influencer para miles e incluso millones de consumidores.
Las empresas, ante este poder del consumidor, se han tenido que adaptar y a una gran velocidad para poder satisfacerle no solo con sus productos o servicios sino también en la manera de actuar.
En cuanto al Big Data, es una herramienta que bien usada ayuda a generar beneficios. Hay una empresa de Londres llamada Babylon Health que creó un software con toda la información médica conocida y su misión es servir como software de apoyo a los médicos a mejorar la diagnosis de los pacientes. En cuestión de segundos, insertando datos del paciente el software lanza un diagnóstico completo. Esta empresa es privada y además de dar soporte a la NHS (sistema sanitario de Reino Unido) se está extendiendo hacia otros países entre ellos ya ha firmado un contrato con China y va rumbo hacia Estados Unidos y Canadá. Babylon Heath se está convirtiendo en un coloso de la información médica a nivel mundial pero nada impide a otras empresas realizar lo mismo si invirtieran en Big Data e Inteligencia Artificial como Babylon hizo. El Big Data es una herramienta poderosa e intangible que está a disposición de todo el que quiera explotarla.
En cuanto a los avances científicos, siempre estarán al alcance de pocos, o al menos al principio. Creo que con el tiempo se hará cada vez más asequible conseguir incluso modificar el ADN, porque reducir o eliminar ciertas enfermedades conviene a la sociedad.
Puede ser que, en el futuro, la modificación del ADN se vea como la vacunación de ahora, o sea, algo normalizado y necesario para evitar el contagio mortal de enfermedades ya superadas a nivel médico y científico.
Por último, en cuanto a si la responsabilidad empresarial es retórica sin fondo o no, personalmente dudo que las empresas se preocupan de verdad del medio ambiente o los problemas sociales. ¿A caso empresas como Inditex de verdad les importaba la situación de sus trabajadoras en Pakistán? Evidentemente no, ya que no han actuado, sino tras la denuncia mundial que los acusó de explotación laboral.
“…un caso concreto en el que la empresa dueña de Zara se encontró con un problema en una instalación en un país asiático e «hizo que sus trabajadores recibieran la misma indemnización que si fueran españoles».” (elmundo.es/economia/2017/03/19/58ca89eee5fdea012e8b469f.html)
Personalmente, pienso que las empresas se enfocan en sus beneficios siempre y en un mercado cada vez más feroz y competitivo hay que ingeniárselas para sobrevivir. Las empresas siempre buscarán reducir gastos y si eso significa no aplicar la ética empresarial, se arriesgarán hasta que las pillen y haya un escándalo global, luego ahí rectificarán y tratarán de limpiar su imagen.