10 errores que debes evitar al optimizar una campaña de Adwords

¿Cuántas veces nos hemos preguntado si la campaña creada en Adwords estaba del todo bien optimizada? ¿Cuántas veces nos hicimos la típica pregunta sobre si estamos optimizando correctamente la campaña para no perder dinero? Si ya habéis trabajado con Google Adwords, seguramente muchos de vosotr@s os sentís identificados y ahora mismo os estaréis preguntando, ¿cómo puedo mejorar mis campañas, consiguiendo más leads y gastando menos?

Muchos ya sabrán que Google Adwords es una herramienta relativamente sencilla ya que trabajan su experiencia de usuario con el fin de que pueda usar la herramienta cualquier usuario. Pero no es tan sencilla como parece si se trata de de optimizar una campaña. ¿Queréis saber cómo mejorar la optimización de una campaña en Adwords? Este post os interesa, ¡adelante!

Por mucho que conozcamos las funcionalidades de la herramienta de Google, cabe destacar que solo la experiencia te puede aportar la seguridad de no cometer errores en la optimización de una campaña de Adwords. Por ello, es importante saber que por pequeño error que se cometa a la hora de optimizar la campaña, igualmente puede ocasionar una pérdida muy grande de dinero y puede salir muy caro el error. Para evitar errores, hemos detallado una lista de los fallos más comunes que tienen los usuarios a la hora de crear una campaña de publicidad en Google Adwords. De esta manera, evitar estos errores puede ser muy útil para no perder dinero y poder crear una campaña con la garantía de que la estamos haciendo bien y que se van a conseguir los objetivos esperados obteniendo así el mayor retorno de la inversión.

Los 10 errores más frecuentes al optimizar una campaña de Adwords

#1 Definir mal el objetivo que se quiere conseguir con Google Adwords

Acotar los objetivos a perseguir con un campaña de Google Adwords es fundamental. Vale mucho la pena que antes de lanzar una campaña, se definan al detalle los objetivos que se quieren conseguir. Para definir los objetivos, es necesario que se tengan en cuenta varios factores como estos:

• El presupuesto del que se dispone
• Qué queremos conseguir, ya sean leads, ventas, branding…
• El tiempo que se tiene para su optimización

Y digo esto, ya que es muy importante que si por ejemplo se tiene poco presupuesto, que el objetivo de la campaña sea para aumentarlo ya sea mediante ventas o leads que posteriormente conviertan porque no es nada factible crear branding. Si apenas hay presupuesto, puedes aumentar tu notoriedad y te conocen más, pero si no vendes… mal asunto. En este caso concreto, crear branding con Adwords es más recomendable para empresas grandes y conocidas que mediante el branding para reforzar las demás campañas orientadas a ventas.

#2 No agrupar correctamente los anuncios o las palabras clave

Una de las principales funcionalidades que permite Adwords, y que puede suponer ahorrar mucho tiempo, es el poder crear grupos de anuncios ya sea para anuncios o para palabras clave. Esto permite que podamos optimizar por igual diferentes grupos de anuncio que tengan la misma segmentación. No diferenciar los grupos de anuncios supone que en lugar de segmentar los anuncios en grupos que se basan en unos tipos de palabras clave similares, se estarán agrupando todas las palabras clave en el mismo grupo de anuncios, por lo que se mostrará el mismo anuncio a todos los usuarios.

Un ejemplo claro es el de Nike, que vende infinidad de productos diferentes entre sí, como zapatillas de running, zapatillas de basket, zapatillas de tenis… etc. Si colocamos todos los anuncios de estos tipos de zapatillas en el mismo grupo, no se mostrarían anuncios específicos para los diferentes tipos de producto, por lo que los anuncios solo serían más o menos efectivos para búsquedas genéricas como “comprar zapatillas nike”. Esta búsqueda suele venir de un usuario que no tiene muy clara la compra, por lo que la probabilidad de convertir es menor que por ejemplo una búsqueda como “comprar zapatillas Nike para correr”. Para esta búsqueda, lo correcto es que se le muestre un anuncio adhoc con algún modelo de zapatillas Nike para correr.

Si no se crean correctamente los grupos de anuncio con sus pertinentes anuncios y palabras clave, no se podrá llegar al usuario con un anuncio personalizado y ajustado a los términos de búsqueda que ha usado, por lo que el CTR del mismo será bajo.

Cabe destacar en este punto que Google Adwords premia y eleva el nivel de calidad del anuncio cuando cumple que el anuncio que se muestra coincide con la palabra clave que se busca. De esta manera, cuantas más keywords iguales contenga, mayor posibilidad tendrá de aparecer en los SERP.

#3 No segmentar correctamente las campañas

Es uno de los errores más comunes en Google Adwords. A veces por desconocimiento y a veces por falta de análisis de la situación. Digo esto porque puede ocurrir que por despiste no tengamos algún tipo de segmentación en cuenta y caiga en el descuido, pero si por ejemplo vendemos zapatillas solo en España (península) y no lo hacemos en Baleares ni Canarias, esto se ha de tener muy en cuenta, ya que llegarán muchos clics de fuera de la península que te supondrán un gasto innecesario. Pero podemos encontrarnos con algo mucho peor: que generen descontento en el cliente.

Otro caso muy común es el de los anuncios con extensiones de número de teléfono. Subrayo el ejemplo de una empresa de comida a domicilio, que no segmenta la publicación de los anuncios por las horas que está el establecimiento abierto. Imaginad que el anuncio aparece en una hora en la que la empresa está cerrada, y un usuario lo ve y llama. La empresa no contestará la llamada, quedará el cliente insatisfecho y lo peor de todo, se habrá gastado unos euros innecesarios por ese click.

#4 No usar la concordancia apropiada

En Google Adwords existen diferentes tipos de concordancia y su elección es uno de los factores más importantes para el buen rendimiento de la campaña. Para ello, se ha de conocer al detalle el significado de cada una:

• Concordancia amplia

Incluye las palabras clave y todas las variaciones que tiene, desde sinónimos, búsquedas relacionadas, fallos ortográficos, diferentes conjunciones y las palabras claves escritas en diferente orden. Por ejemplo, si pones como palabra clave “zapatillas de running”, tus anuncios también aparecerán en las búsquedas como “zapatillas para correr” o “comprar zapatillas de correr”.

Este tipo de concordancia es muy útil para atraer un alto volumen de tráfico, pero tiene el inconveniente, ya que el tráfico que genera no es muy cualificado.

• Concordancia amplia modificada

Comprende aquellas búsquedas que contienen el término levemente modificado o con pequeñas variaciones y no incluye sinónimos. Por ejemplo, si ponemos +zapatillas+correr mostrará también el anuncio en búsquedas como “zapatillas para correr”.

• Concordancia exacta

Con esta concordancia, el anuncio solo se mostrará a aquellas búsquedas que tengan exactamente la misma palabra clave que se incluye en Adwords. Por ejemplo, si ponemos como Keyword exacta “zapatillas nike para correr de hombre”, el anuncio solo se mostrará si el usuario busca exactamente esto.

• Concordancia de frase

Incluye todas aquellas frases que contengan las keywords o variaciones de las mismas. Por ejemplo, si pusimos como palabra clave “zapatillas para correr”, también podrán aparecer los anuncios en búsquedas como “comprar zapatillas para correr”.

La elección del tipo de concordancia dependerá fundamentalmente del objetivo que se persigue con la campaña y de qué etapa del ciclo de compra pertenece cada palabra o frase. Para empezar a optimizar una campaña y recibir clics, es conveniente empezar con la concordancia amplia, y viendo los resultados, pasar a concordancias exactas o de frase según cómo varían los resultados.

#5 No usar palabras clave negativas de forma adecuada

El hecho de no usar las palabras clave negativas de la mejor forma o directamente no usarlas puede suponer un error muy grave que conlleve en pérdidas de dinero. Una de las ventajas que ofrece Adwords, es que las palabras clave negativas se pueden añadir por separado a diferentes campañas o grupos de anuncios.

A la hora de elegir las palabras clave se han de tener muy en cuenta aquellas que pueden suponer lo mismo que otras o relacionadas, ya que pueden provocar que un anuncio de algo concreto también aparezca en otro que sea del mismo género pero no coincidan. Por ejemplo, siguiendo con las zapatilla Nike. Si solo vendes “zapatillas nike de running” y no dispones de zapatillas nike de fútbol, de tenis, ni de basket, pero quieres aparecer en las búsquedas como “zapatillas de deporte Nike”, se deberán de poner las palabras “fútbol”, “tenis” o “basket” entre otras dentro de las palabras clave negativas.

#6  No elegir correctamente el tipo de campaña

Google Adwords ofrece diferentes tipos de campaña y elegir correctamente la que más se adapta a tus objetivos y necesidades es fundamental para su buen rendimiento. Los tipos de campaña que ofrece Adwords son los siguientes:

• Búsqueda con selección de Display
• Solo para la Red de Búsqueda
• Solo para la Red de Display
• Shopping
• Vídeo
• Aplicación Universal

Adwords recomienda siempre la Búsqueda con selección de Display y se ha de destacar que el único objetivo que tiene este tipo de campaña es “regalar dinero a Google”. Este tipo de campaña no suele funcionar, ya que el foco de una campaña de búsqueda es muy diferente al de una campaña de Display. El usuario que nos ve en una campaña de Búsqueda, es aquel que está interesado, mientras que el de una campaña de Display, no está del todo interesado, ya que ve el anuncio en una página web únicamente que tiene relación con la temática.

Por esta razón se ha de definir correctamente el tipo de campaña y cada una requiere una optimización diferente y adaptada a su foco. En el siguiente vídeo, Google te explica los diferentes tipos de campaña:

#7 Olvidarse de pujar por la marca o empresa propia del anunciante

Es un error muy común y más que razonable que si tu marca ya está posicionada de manera orgánica en el primer resultado, no es necesario pujar por la palabra clave que cite el nombre de la marca. También es un error no aparecer por tu propio nombre de marca por el simple hecho de que si no te anuncias tu, lo hará muy posiblemente tu competencia, quitando así cuota de clics, por lo que si te buscan a ti y van a la página de la competencia, puede que el usuario no necesite volver a buscarte ya que probablemente haya encontrado lo que buscaba en la competencia.

Otro factor que afecta mucho en esto es que, aunque te cueste algo de dinero estos clics y entendiendo que ya estás posicionado de forma orgánica, si los usuarios hacen clics en tus anuncios de branding aumentarás así tu CTR y mejorarás tu nivel de calidad en Adwords. Esto es algo que ayuda mucho para que funcionen mejor tus campañas.

#8 No activar la extensiones de anuncios

Una de las mejores formas de mejorar nuestros anuncios es añadiendo información complementaria en forma de extensión. Estas extensiones sirven muy bien para incluir información como el número de teléfono, la ubicación, enlaces al botón de reserva o similares. No incluir una extensión de anuncio en una tienda de comida a domicilio puede ser determinante, ya que muchos de los usuarios hacen clic en otros anuncios y no en el tuyo por no incluir la extensión de número de teléfono.

#9 Optimizar la campaña y no la landing page

En Adwords, el mayor objetivo es conseguir clics reduciendo al máximo el CPC (Coste Por Clic). Pero sirve de muy poco si todos los clicks dirigen a los usuarios a una página de aterrizaje o landing page que no está optimizada y cuya experiencia de usuario y navegabilidad es muy mejorable. Si no se trabajan las landing pages de los anuncios, los usuarios se pierden y abandonan la página porque no es lo que buscaban perdiendo así dinero por los clics que luego no convierten y aumentando la tasa de rebote, algo que no ayuda para nada.

Es por ello que dedicar tiempo a mejorar las landings pages es fundamental y puede suponer el éxito o el fracaso de tus campañas de Adwords. Por esta razón, es muy recomendable que se hagan muchas pruebas o Tests A/B a las landings con el único objetivo de mejorar la experiencia de usuarios. Por ejemplo, es muy común que en algunos anuncios de búsquedas concretas como “zapatillas Nike de hombre para correr”, existan landings que no tienen nada de zapatillas Nike. Estas landings supondrán un rechazo casi inmediato del usuario, ya que ha concretado muy bien lo que busca y si no le damos lo que busca, estamos perdidos.

#10 No incluir un Call To Action o Llamada a la Acción CTA en los anuncios

Los anuncios son como los escaparates de las tiendas físicas: se ven de forma rápida y existen muchos alrededor que muestra el mismo contenido. Es por ello que la creatividad ha de primar por encima de todo a la hora de redactar los textos de los mismos. Es muy importante que el anuncio esté nutrido de un mensaje seductor, que enganche, que sea descriptivo y fundamentalmente, que anime al usuario a hacer clic. Es este motivo que debe de aparecer un CTA tiene que incitar al usuario a hacer clic. Por ejemplo, por experiencia, es muy fácil que un anuncio que incluye un mensaje como “Entra y descúbrelo tu mismo” obtenga mayor CTR que los que no incluyen CTAs y se basan en una simple descripción.

Esta es una lista de los fallos más comunes en Google Adwords. Si lo que quieres es no cometerlos y quieres aprender a optimizar de la mejor forma posible una campaña con la que puedas rentabilizar con éxito tu CPC obteniendo un alto retorno de la inversión, es muy recomendable que conozcas nuestro Master en Marketing de Buscadores: SEO, SEM y PPC, para que aprendas , de de la mano de los mejores profesionales, a optimizar correctamente cualquier campaña de Google Adwords.