Cómo crear una estrategia de email marketing efectiva

El email marketing ha demostrado ser una estrategia altamente efectiva en el mundo digital. A diferencia de las redes sociales o los anuncios pagados, el email marketing permite llegar directamente a la bandeja de entrada de los usuarios, donde tienen una mayor probabilidad de prestar atención a los mensajes. Para aprovechar al máximo este canal, es esencial contar con una estrategia de email marketing sólida y bien planificada. Descubre cómo diseñarla paso a paso, en este artículo.

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¿Qué es una estrategia de email marketing?

Una estrategia de email marketing se refiere al conjunto de acciones planificadas y ejecutadas con el objetivo de utilizar el correo electrónico como canal de comunicación efectivo para promocionar productos, servicios o fortalecer la relación con los clientes. Se trata de enviar correos electrónicos relevantes y personalizados a una lista de suscriptores con el fin de alcanzar metas específicas, como aumentar las ventas, fidelizar clientes o generar engagement.

Una estrategia de email marketing efectiva considera aspectos como la segmentación de la audiencia, la personalización de los mensajes, el diseño atractivo de los correos electrónicos y el análisis de los resultados para mejorar constantemente la comunicación con los destinatarios. Más adelante lo veremos con más detalle.

Claves de una estrategia de email marketing efectiva

Los siguientes factores son las columnas sobre las que se debe asentar tu estrategia de email marketing y si falla alguna de ellas será como si construyeras un edificio con unos cimientos débiles. Lo que te quiero decir con esto es que huyas de los atajos, trucos o «hacks» que te aseguran resultados espectaculares, rápidos y sin apenas esfuerzo. Tu objetivo debe ser crear una estrategia rentable a largo plazo.

A lo largo de los siguientes puntos te mostraré estrategias, técnicas y herramientas para optimizar los siguientes puntos:

• Captación → conseguir hacer crecer tu base de contactos con clientes potenciales.
• Interacción → lograr que tus contactos abran los emails que les envías y que interaccionen con tu contenido.
• Conversión → optimizar la rentabilidad creando campañas que hagan aumentar tus ventas.
• Fidelización → aprovechar todas las ventajas que ofrece el email marketing para aumentar la fidelización de tus clientes y asegurar la supervivencia de tu empresa al medio/largo plazo.

Cómo crear una estrategia de email marketing paso a paso

Una estrategia de email marketing efectiva implica más que simplemente enviar correos electrónicos promocionales a tu lista de contactos. Se trata de establecer objetivos claros, conocer a tu público objetivo, crear contenido relevante y personalizado, y medir y optimizar los resultados. A continuación, exploraremos cada uno de estos aspectos en detalle.

1. Conoce a tu público objetivo

Antes de comenzar a enviar correos electrónicos, es crucial conocer a quién va dirigida tu estrategia. ¿Cuál es el perfil demográfico de tu audiencia? ¿Cuáles son sus intereses y necesidades? Al comprender a tu público objetivo, podrás personalizar tus mensajes de manera efectiva y aumentar la relevancia de tus correos electrónicos.

2. Establece objetivos SMART

Define claramente cuáles son tus objetivos. ¿Deseas aumentar las ventas, promocionar un nuevo producto o fortalecer la relación con tus clientes? Al establecer metas claras, podrás orientar tus esfuerzos y medir el éxito de tu estrategia.

Para ello, te recomendamos seguir la norma de los objetivos SMART, es decir:

• S – Specific – específicos
• M – Measurable – medibles
• A – Achievable – alcanzable
• R – Relevant – relevante
• T – Timely – temporal

3. Elige una plataforma de email marketing

Una buena plataforma de email marketing te ayudará a alcanzar los objetivos que has establecido para tus campañas. Te permite simplificar el proceso de enviar correos electrónicos y evaluar la efectividad de tu estrategia de marketing. Lo mejor de todo es que te facilita el trabajo al tener todo en un solo lugar.

Al elegir una herramienta, debes asegurarte de que sea lo suficientemente potente para la escala que deseas y que cuentes con el nivel de soporte que necesitas. También debes determinar qué características son importantes para tu negocio.

4. Define el tipo de campaña

Determinar el tipo de campaña es importante porque te permite enfocarte en lo que mejor llegará a la audiencia que has definido. Observa tus objetivos y también a tu audiencia mientras decides el tipo de campaña de email marketing que deseas lanzar. Asegúrate de que la CTA para tus clientes te ayude a alcanzar tus metas.

Algunos tipos de campaña incluyen:

• Newsletter
• Anuncios
• Reactivación
• Actualizaciones de contenido o blog
• Respuestas automáticas como correos de bienvenida, correos transaccionales y más

Por ejemplo, si crees que tu audiencia desea sentir un sentido de comunidad con tu negocio, una newsletter puede ser una excelente manera de mantenerlos involucrados y actualizados.

5. Define tu lead magnet

Una lista de suscriptores de calidad es uno de los activos más valiosos de la estrategia de email marketing. Para construir una lista sólida, es importante definir un buen lead magnet y ofrecer incentivos atractivos para que los usuarios se suscriban, como descuentos exclusivos o contenido relevante.

Recuerda que este contenido debe aportar valor y tener alguna relación con tu servicio para que el usuario le interese dejar sus datos personales. Asegúrate de obtener el consentimiento de los suscriptores y cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos.

6. Diseña correos electrónicos atractivos

El diseño de tus correos juega un papel fundamental en la efectividad de tu estrategia de email marketing. Asegúrate de utilizar un diseño atractivo y profesional, que refleje la identidad de tu marca. Utiliza imágenes y colores relevantes, y asegúrate de que tus correos electrónicos sean visualmente agradables en dispositivos móviles.

7. Personalización y segmentación

La personalización y la segmentación son elementos clave para aumentar la relevancia de tus correos electrónicos. Utiliza la información que tienes sobre tus suscriptores para enviar mensajes personalizados, como utilizar su nombre en el saludo o recomendar productos basados en sus compras anteriores. Además, segmenta tu lista de suscriptores en grupos más pequeños con intereses similares para enviar mensajes más dirigidos.

Aquí te dejamos algunos segmentos potenciales de email marketing que podría crear con ejemplos de cómo podrían ser útiles:

• Localización
• Datos demográficos
• Compras anteriores
• Comportamiento del comprador
• Intereses expresados
• Participación por correo electrónico

Todos estos segmentos deben estar dentro del objetivo de tu campaña de email marketing para que sea más eficaz. Diferenciar a tus clientes puede marcar la diferencia en tu campaña.

8. Automatización de los envíos

La automatización es una herramienta poderosa en el email marketing. Te permite enviar correos electrónicos de manera programada y personalizada en función de acciones específicas de los usuarios, como la suscripción a tu lista, la realización de una compra o la inactividad durante un período de tiempo determinado. La automatización te ayuda a ahorrar tiempo y a enviar mensajes más oportunos y relevantes.

9. Testea tu email

Como las campañas de email marketing son relativamente económicas, es una buena idea probar diferentes versiones para ver cuál es la más eficaz para su negocio.

Una de las formas más sencillas de probar los mensajes de marketing por correo electrónico se denomina test A/B y consiste en crear diferentes versiones de mails en los que cambiarás ciertos factores para saber qué cambios son más eficaces.

Puedes probar, por ejemplo, qué líneas de asunto producen más aperturas. También puedes incluir distintos enlaces en diferentes subconjuntos para ver cuáles tienen más probabilidades de llevar a sus clientes a su sitio web.

10. Mide tus resultados

Medir tus resultados es la única forma de saber cómo le fue a tu estrategia de email en relación con tus objetivos. Puedes utilizar las analíticas a través de una plataforma de email marketing para rastrear diferentes métricas y medir tu éxito.

Algunos KPIs que puedes medir incluyen:

• Tasa de apertura única: Rastrea cuántos clientes diferentes están abriendo tus correos electrónicos. Es una buena forma de ver cómo están funcionando tus líneas de asunto y si tus correos son relevantes para los destinatarios.
• CTR: Te permite saber cuántas personas hacen clic en los enlaces de tus correos electrónicos. Esto te puede ayudar a medir la efectividad de tu contenido.
• Tasa de rebote: Rastrea los rechazos de los servidores de correo electrónico. Si tienes una tasa de rebote alta, es posible que tengas una lista de correo no productiva.
• Cancelación de suscripción: Determina cuántas personas se han dado de baja de tus correos electrónicos. Esto te puede indicar si tus mails son considerados como spam o si no son relevantes para los destinatarios.

Hay muchas métricas diferentes en las que puedes prestar atención. Al elegir qué análisis realizar, piensa en cuáles métricas se alinean más estrechamente con tus objetivos.

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