Patricia Galiana Tras más de dos meses en confinamiento, el mundo entero tiene la oportunidad de sumergirse de lleno en lo digital. Desde entonces, las compras por Internet han crecido casi un 33%. Tanto que las ventas en Amazon también se han disparado, ofreciendo una oportunidad también a un nicho concreto: los libros. Y por esta razón, ya son muchos los que buscan publicar con amazon. ¿Cómo? Te lo contamos aquí.
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Estudios publicados por diarios como El País ya lo han dejado claro: “la producción local, la apuesta por la sostenibilidad y la digitalización son aspectos que las compañías deben considerar en sus estrategias para abrirse camino en esta nueva realidad”. Esto también muestra cómo el gigante del comercio electrónico lleva un largo recorrido adelantado en diferencia de los negocios tradicionales y para esto, editar y publicar con Amazon se ha vuelto uno de los objetivos de editoriales y escritores que buscar autopublicar sus libros.
Índice de contenidos
Cómo funciona Amazon KPI
Para entender bien cómo funciona y cómo publicar con Amazon, es importante conocer cómo trabajar los KPI (Key Performance Indicator), que te ayudarán a entender cómo funciona tu negocio en Amazon, qué analíticas debes rastrear y cómo medir el rendimiento de tus acciones. No hay negocio del mundo digital que ahora mismo pueda gestionar eficazmente sus acciones sin medir antes sus resultados.
La compra venta online ha pasado de vender a clientes a relacionarse con personas, por lo que es necesario adaptarse a analizar indicadores más que a leer ventas, un valor que mide un resultado pero no dice nada de cómo actuar para poder mejorarlo. Son los indicadores KPI los que realmente aportan información para extraer conclusiones sobre si un negocio está funcionando o no.
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Inventario
Representa el stock disponible, uno de los KPI que debes tener en cuenta sí o sí si quieres publicar con Amazon. Uno de ellos es la estacionalidad, que puede aumentar la demanda de tu producto 2 o 3 veces y dado que las ventas se dispararán estacionalmente, tendrás que consultar los datos históricos para obtener información.
Inventario de mezcla
Si bien técnicamente este no es un KPI tangible, es una práctica importante comprender a la hora de publicar con Amazon y que puede afectar los resultados. Cuando envías tus productos al almacén de Amazon, si no están etiquetados correctamente, el inventario se agrupa con el inventario de otros vendedores y lo que vendas podría provenir de otro vendedor. Si se envían productos o imitaciones, jugarás en tu contra ya que tus compradores pueden poner comentarios negativos o presentar reclamaciones.
La solución está en pedir a tu proveedor que agregue una etiqueta a cada unidad de producto. Así evitarás que tus productos TOP se mezclen con otros productos no tan buenos.
Movimiento de inventario
Hay un informe en la central del vendedor donde puedes extraer los ASIN (International Standard Book Number) del vendedor, para ver cuántos productos había en stock durante un período de tiempo específico. Esto te ayudará a hacer predicciones más precisas cuando solicites inventario.
Tarifas de almacenamiento a largo plazo
Ten en cuenta que Amazon siempre gana dinero gracias a sus vendedores independientemente de si tus ventas van bien o no. Los vendedores pagan tarifas por los productos que están vendiendo y también por aquellos que no (artículos de inventario que están almacenados durante 6 meses o más).
Cumplimiento y envío de pedidos
Tendrás que utilizar el material de envío de Amazon. Como se trata de un coste más, asegúrate de incluirlo en tu estrategia de fijación de precios, ya que es algo que afectará a tus resultados.
Métricas de rendimiento del cliente
Amazon ha construido su éxito al centrarse completamente en el cliente, esforzándose constantemente por proporcionar su máxima satisfacción. A su vez, Amazon estableció altos estándares que todos los vendedores deben cumplir a través de sus «métricas de clientes», y las utiliza para medir el rendimiento de cada vendedor.
Devoluciones
Tu listado se cerrará si superas una determinada tasa de devolución. Amazon lo considera como «si al X% de las personas no les gusta tu producto, no perteneces a la plataforma». Al monitorear la tasa de devolución, podrás conocer cuáles fueron los problemas con esos artículos mirando los comentarios, hablando con proveedores, etc.
Productos no devueltos
Este es el indicador de reembolsos. Esta métrica señala a los clientes que, intencionalmente o no, deben un pago, y deben contactar con Amazon a través de un ticket de soporte para el realizar el reembolso.
Es necesario verificarlo ya que Amazon emite un reembolso instantáneo para muchos clientes, pero también le da al cliente 45 días para devolver el producto al almacén. Si no lo devuelven en ese plazo, Amazon debería volver a facturarlos automáticamente en su nombre. El comerciante también debe obtener un reembolso de Amazon si la unidad no se devuelve dentro del plazo adecuado.
Reseñas
La única prueba que tiene un cliente potencial mientras mira un producto es la cantidad de opiniones y comentarios que tiene. No hay otra forma para que un comprador vea si otras personas están comprando o contentas con el producto.
Las reseñas son algo que hay que tener en cuenta. En Amazon, el vendedor también debe dar soporte para la atención al cliente. Responde a los malos comentarios y pídeles que se comuniquen con el servicio al cliente.
Ratio de conversión
La tasa de conversión es un KPI vital de Amazon. Si no estás recibiendo conversiones, ¿por qué Amazon se molestaría en ofrecerte un espacio de pantalla?
Insignias
La insignia naranja está a cargo de Best Seller Rank, BSR. Sin embargo, lograr esta codiciada insignia no es donde se detiene este KPI. Deberás vigilar las insignias de tus competidores. Si te han robado el título, puedes reducir el precio de tu producto por un corto tiempo para aumentar la velocidad de tu vendedor. Esto hace que el precio baje y hace que Amazon gane más dinero.
Editoriales que venden en Amazon
En los últimos años, hemos visto cómo la autopublicación se ha convertido en una de las opciones más elegidas por escritores de todo el mundo, y Amazon KDP es ya una de las plataformas referentes para escritores independientes. Muchos escritores y emprendedores ya se han sumado al carro de publicar con Amazon aprovechando sus múltiples oportunidades.
Editorial Letra Minúscula
Es una editorial con un servicio especial dedicado a publicar en Amazon. Se pueden publicar libros en Amazon a través de Letra Minúscula en formato ebook y en papel.
CreateSpace
Ahora puede gestionar sus libros de CreateSpace en los servicios de publicación mejorados de Amazon.
Este servicio de Amazon ofrece opciones especializadas para las diferentes necesidades de publicación desde Kindle Direct Publishing, Amazon Media On Demand e Impresión Bajo Demanda para editoriales.
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