Amazon Go, la tienda online del futuro

La idea de Amazon para revolucionar la forma en la que compramos es clara: entras en un supermercado, coges el producto que necesitas y te vas. Sin esperas, sin cajeros. El concepto lo ha nombrado la propia Amazon «Just Walk Out» (simplemente salga) y su filosofía es: “No cajeros, no colas… No, en serio.”

Descubre qué métodos utilizan para lograrlo, cómo es y cómo se paga en una tienda Amazon Go y cuándo puede hacerse realidad y llegar a nuestras calles.

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Jeff Bezos, CEO de Amazon, quiere acabar con las colas, filas y esperas. Hacer un supermercado en el que comprar sea un proceso rápido, sencillo, intuitivo y sobre todo moderno, con las innovaciones que tenemos hoy en día.

Amazon usará la app para saber qué productos has adquirido y lo pasará directamente a la tarjeta de crédito. El dispositivo móvil será el carrito de la compra y podremos ver a través de la app de Amazon Go lo que hemos comprado y pagarlo con nuestra cuenta de Amazon asociada a nuestra tarjeta. ¿Con este invento se eliminaran los cajeros y dependientes de las tiendas?

Amazon ha ideado la tienda del futuro, a prueba ya en Estados Unidos (Seattle), por ahora solo para los empleados, pero pronto los habitantes de esta ciudad lo podrán testar y, aunque en un primer momento se preveía una apertura de 2.000 tiendas entre 2017-2018, parece que aún tendremos que esperar para que este formato de tienda llegue a nuestras calles. El propio CEO, Jeff Bezos, sí que confirmó que espera abrir 20 macrotiendas de Amazon Store Go e ir testando su funcionamiento para ver si en en futuro se pudiesen crear tal cantidad de supermercados.

¿Cómo consiguen que todos estos procesos funcionen?

El usuario solo escanea un código tanto al salir como al entrar del supermercado y… ¡ya está! Un sistema de Deep Learning (aprendizaje automático) muy innovador permite utilizar sensores—en los productos, en las baldas, en cámaras que gestionan el proceso de compra y de movimiento—, van añadiendo todo lo que el usuario mete en el carrito virtual y si devuelven algo lo elimina y cuando hayas terminado solo tendrás que abandonar el local y volver a pasar el código, algo que logras en cuestión de segundos, adiós a las colas interminables y a las largas esperas.

Las posibilidades de este revolucionario modelo de negocio son inmensas. Amazon podrá guiar al usuario al conocer a la perfección los productos que ha hecho en su anterior compra, ofrecerle descuentos y promociones segmentados.

¿Cómo es la tienda física de Amazon Go?

Serán supermercados de alimentación de alrededor de 200 m² que dispondrán de desayunos, comidas, cenas y aperitivos listos para comer realizados por los chefs y las cocinas de Amazon. Desde productos básicos como leche, pan o bebidas a quesos artesanales, kits de comida y elaboraciones más cuidadas por los chefs.

¿Cuántos empleos eliminará Amazon Go?

Esto crea mucha controversia y es uno de los motivos por lo que Amazon Go será testado durante mucho tiempo. La idea de negocio de Amazon solo necesita tres empleados por tienda. La implementación de este formato de mercado provocaría millones de despidos, solo en Estados Unidos hay más de tres millones y medio de personas que trabajan como dependientes. 

Amazon opina que la tecnología hará que muchos trabajos se pierdan, pero son trabajos que gracias a la innovación tecnológica dejarán de tener sentido, es inevitable y, más todavía para los trabajos de las tres D (Dull, Dirty, Dangerous) es decir, los trabajos menos remunerados, de trabajo manual y físico que puede ser sustituido por las máquinas en los próximos años. Ahora, la pregunta es dónde conseguirán trabajo esas personas o como invertir lo ahorrado en sueldos para crear empleo.

Plantean que hay que empezar a cambiar la forma de pensar de los jóvenes y pensar que no tienen que ganarse el futuro como mozos de almacén o como cajeros porque habrá máquinas que podrán realizar esas tareas.

Es evidente que el sector del e-Commerce no hace más que crecer y que crea empleo de una forma imparable, si quieres formarte en esta vertiente del Marketing no dudes en echar un vistazo a nuestro Máster en Marketing Digital con Especialización en e-Commerce.