10 tipos de email marketing que puedes enviar para potenciar tu negocio

El email marketing es una estrategia que puede ser muy efectiva porque te permite comunicarte de forma directa con tus clientes. Sin embargo, desarrollar una estrategia de email marketing efectiva puede resultar difícil. Hay muchos tipos de correos para email marketing que puedes utilizar, por lo que de inicio puede parecer difícil saber cuáles funcionarán mejor para tu organización.

Si notas que tus campañas de email marketing tienen tasas de clics (CTR) bajas, en esta guía voy a describirte los 10 tipos de correos para email marketing más comunes y las mejores prácticas para ayudarte a decidir cuáles son los mejores para conectarte a tus clientes.

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Tipos de email marketing

Existen varios tipos de correos electrónicos que los especialistas en email marketing utilizan para llegar a sus clientes. Sin embargo, hay algunos tipos de correos electrónicos que generarán unos resultados más sólidos.

Vamos a empezar enfocándonos en los cinco tipos de correos electrónicos más comunes que las marcas utilizan para llegar a sus clientes.

• Promocionales
• Newsletters
• Lead nurturing
• Encuestas
• Hitos o milestone emails

Promocionales

Los correos electrónicos promocionales se centran principalmente en dar a conocer un producto o servicio a posibles clientes. Estos mails pueden incluir cupones o descuentos, dar acceso a contenido exclusivo o anunciar un próximo evento especial. Los correos electrónicos promocionales son, de largo, el tipo más común de correos de email marketing.

Debido a que son los más utilizados, debes intentar que los tuyos destaquen. Si quieres que tenga éxito, tu correo electrónico debe explicar los beneficios y características de tu producto o servicio o si por el contrario ofreces un descuento o código de cupón. En este caso, esto ayuda a los clientes a comprender por qué deberían realizar una compra más allá del simple echo de por tener un descuento. Otra forma de hacer que tus correos electrónicos destaquen, es colocar la oferta en el asunto del correo electrónico. Esto lo hace más atractivo para los lectores y los incita a hacer clic en el correo electrónico en lugar de simplemente leer el asunto en su bandeja de entrada.

Newsletter

Las newsletter son ampliamente utilizadas y suelen estar calendarizadas. Estos correos electrónicos pueden contener actualizaciones de la empresa, anuncios de eventos o promociones y contenido de blogs de la empresa. Las newsletters son el segundo tipo de correo más utilizado en el email marketing después de los promocionales.

Además de permitirte llegar a nuevos clientes, las newsletters son una excelente forma de compartir contenido con tus clientes y aportarles valor de por ejemplo, cómo utilizar tus productos o servicios, casos de éxito o cualquier promoción que estés realizando. Las newsletters son una forma muy efectiva para que tu empresa se mantenga en el top of mind de los clientes.

Para aprovecharla al máximo, es primordial que definas el objetivo del correo electrónico.

El segundo punto importante es concentrarse en incluir solo información relevante e importante. Puede resultar tentador agregar demasiado, pero debes enfocarte en el contenido más relevante y en la llamada a la acción (CTA) más importante para tus lectores.

Otro punto positivo de las newsletters es que puedes reutilizar el contenido existente y que haya tenido éxito en tu sitio web, redes sociales o blog.

Lead Nurturing Mails

Estos correos mas que un solo mail suelen ser secuencias de correos electrónicos automatizados que ayudan a avanzar a los posibles clientes a través del embudo hasta concretar una compra. Suelen estar automatizados así te aseguras no olvidarte de enviarlos en cada etapa del embudo o que el prospecto se salga de este.

Estos mails tienen como objetivo alcanzar a posibles clientes en cualquier etapa del embudo, ya sea que estén comenzando a investigar opciones o estén en la fase final, comparando cuál será su elección final. Los mails de lead nurturing desempeñan un papel clave a la hora de impulsar las conversiones y los ingresos de las empresas.

Un ejemplo de estos mails sería promocionar noticias de la empresa, publicaciones de blog, libros electrónicos o descuentos, en definitiva, cualquier cosa relevante para un lead que pueda ayudar a avanzar en la fase del embudo en la que se encuentra y convertirlo en cliente.

Survey o Encuestas

Estos mails son una extraordinaria forma de recoger datos que después puedes utilizar para obtener un perfil más amplio de tus clientes. Los correos electrónicos de encuestas te permiten recopilar comentarios de los posibles clientes sobre qué tipo de contenido les importa, qué preguntas tienen y qué les impide realizar una compra.

Estos mails pueden utilizarse para que los clientes califiquen la compra reciente o completen una encuesta sobre un servicio de tu empresa o valorar el customer care. Otro uso de estos es medir los intereses de los clientes para orientar futuros proyectos y cualificar más al cliente para futuras comunicaciones.

Milestone emails

Los mailstone emails o correos electrónicos de hitos son una oportunidad para conectar con tus clientes y resaltar hitos personales del cliente, de la empresa o relacionados con su relación con la empresa.

Por ejemplo, podrías enviar un correo electrónico después de que un cliente haya estado contigo durante un año, o podrías enviarle a un cliente un código de descuento personalizado en su cumpleaños. Estos envíos suelen ser muy efectivos porque además de ser altamente personalizables nos permiten seguir manteniendo la relación cliente-marca.

Estos primeros 5 tipos de mails son los más utilizados en las estrategias de email marketing pero no son las únicas. A continuación te explico que otros 5 tipos de correos para email marketing menos comunes pero combinados con los anteriores pueden hacer que tu estrategia de mail marketing sea perfecta.

Mails de bienvenida

Los mails de bienvenida suelen ser la primera comunicación por correo electrónico que tienes con un cliente potencial o actual. Puedes enviar un correo electrónico de bienvenida después de la primera interacción de un cliente con tu empresa, como suscribirse a una lista de correo electrónico o crear una cuenta. Para que estos correos sean efectivos y tengan el impacto que buscamos es muy importante enviarlos en un plazo de menos de 24 horas.

Estos correos nos pueden ayudar a construir una relación con el cliente al crear una primera impresión positiva, generar confianza y establecer expectativas. Los mails de bienvenida obtienen mejores resultados, tasas de apertura más altas, altas tasas de clics y mayor participación, cuando se personalizan. Importante que estos correos sean breves y simples evitando incluir promociones de ventas.

Aprovecha esta oportunidad para dar una cálida bienvenida a tus clientes y hacerles sentir valorados desde el primer momento

Dedicated mails

Estos correos electrónicos – a veces llamados correos electrónicos independientes o personalizados – se envían para informar a tus clientes sobre una oferta específica. Por ejemplo, puedes utilizar correos para informar a tu audiencia sobre un nuevo recurso que has publicado o invitarlos a participar en un evento virtual o presencial.

Estos mails se caracterizan por tener una llamada a la acción (CTA) muy específica, lo que los hace más rápidos y fáciles de medir. Hay que tener en cuenta la frecuencia de envío y solo se deben enviar a los clientes que puedan estar interesados en la oferta o evento que se estás promocionando.

Re-engagement mails

Los correos electrónicos de reactivación están diseñados para volver a conectar con los suscriptores que por diferentes motivos pueden haber dejado de interactuar con tus correos electrónicos y no hay otra intención que animarlos a hacerlo.

Los re-engagement mails pueden adoptar diferentes formas, ya que su principal intención es recordarles a los clientes que tu marca está presente. Puedes utilizar estos mails para compartir promociones, anuncios de la empresa, contenidos de blog…

Según varios estudios este tipo de mails puede ser muy efectivo ya que está demostrado que es hasta cinco veces más económico convertir a un suscriptor inactivo en un cliente que adquirir uno nuevo. Por lo tanto, enviar correos electrónicos de reactivación puede ser una estrategia a tener en cuenta en vez de centrarse en la adquisición de nuevos clientes.

Emails de carrito abandonado

Los correos electrónicos de carrito abandonado se envían a los clientes que han agregado productos a su carrito de compras pero no han completado el proceso de pago. Estos correos actúan como recordatorios para incitar a regresar a tu sitio web y completar la compra.

Este tipo de mails son una muy buena oportunidad para reconectar emocionalmente con tus clientes y recordarles los productos que dejaron en su carrito. Utiliza un tono amigable y comprensivo para mostrarles que valoras su interés en tu marca. Puedes ofrecer incentivos adicionales, como descuentos o envío gratuito, para acabar de incentivarlos a finalizar la compra.

Recuerda destacar los beneficios de los productos y cómo pueden mejorar la vida del cliente. Genera un sentido de urgencia y escasez al indicar que los productos en su carrito pueden agotarse o que los descuentos son por tiempo limitado.

Mails transaccionales

Y llegamos al último tipo. Los correos electrónicos transaccionales. Estos mails ayudan a facilitar una transacción o proporcionar actualizaciones sobre un pedido o compra en curso. Estos incluyen correos electrónicos de confirmación de pedido, actualizaciones de envío, confirmaciones de reembolso…

Los mails transaccionales tienen una mayor tasa de clics (CTR) que otros tipos de correos porque incluyen información que los clientes están buscando específicamente, como cuándo llegará su pedido o cuáles son los siguientes pasos después de realizar una compra.

Asegúrate de proporcionar información clara y precisa sobre el estado de los pedidos, las fechas de entrega y cualquier otro detalle relevante y recuerda que los correos electrónicos transaccionales son una parte esencial de la experiencia del cliente.

Mejores prácticas

Ahora que estás familiarizado con los tipos de email marketing más comunes, exploraremos algunas best practices para ayudarte a aprovechar al máximo tus campañas de email marketing.

Elige las métricas que funcionen para ti

Selecciona las métricas que deseas medir, como puede ser la tasa de apertura o el CTR, y continúa monitoreando y optimizando para mejorar. Las métricas que mides deben depender del objetivo de un correo electrónico. Un correo electrónico promocional puede centrarse en generar clics en tu sitio web, mientras que un lead nurturing puede centrarse en la tasa de apertura.

Coloca la información importante a la vista de inmediato

Incluye la información más importante en la parte superior de tu correo electrónico, antes de que el lector tenga que desplazarse hacia abajo. Esto garantiza que tu mensaje principal sea recibido y leído por la mayor cantidad de personas posible. Si estás promocionando una venta, debe quedar claro de inmediato en el correo electrónico con los detalles que más pueden interesar a los lectores.

Comprende a tus clientes

Alinea tus correos electrónicos con los intereses y comportamientos de tus clientes. Por ejemplo, no envíes correos electrónicos semanales si tus clientes prefieren recibirlos una vez al mes. Personalizar tus correos electrónicos en función de las compras anteriores o el comportamiento de navegación de las personas demuestra que comprendes sus intereses, lo que ayuda a generar un mayor engagement.

No agobies

Por último, y prácticamente lo más importante a tener en cuenta en tu estrategia de mail marketing. Recuerda que estás tratando con personas. Si te vuelves demasiado insistente o envías el mismo contenido una y otra vez, las personas dejarán de abrir tus correos electrónicos o incluso pueden darse de baja.

Y ya para acabar este post, recordarte que el equilibrio y la empatía son fundamentales para mantener una relación saludable con tus suscriptores. ¡Cuida a tus destinatarios y crea correos electrónicos emocionalmente impactantes que generen conexión y satisfacción!