El turismo ha sufrido la mayor crisis de toda su historia, quedando patente su retraso digital. Las cosas que se seguían haciendo igual que hace 50 años, han tenido que cambiar rápidamente.
Después de la grave situación vivida que provoco que se perdieran muchos puestos de trabajo, estamos viviendo una fuerte e intensa recuperación, que nos lleva a superar niveles anteriores a la pandemia. Pero nunca más volverá a ser como antes y las empresas turísticas están contratando perfiles con nuevas características. Aún así queda mucho por hacer…
índice de contenidos:
- ¿Ha cambiado significativamente la experiencia de un turista?
- Profesionales que te compartirán su conocimiento
- No encontrarás un programa igual en el mercado ¿Te lo vas a perder?
- El futuro del turismo es digital
- ¿Qué nos deparará el futuro en turismo?
- Salidas profesionales para profesionales del Turismo 4.0
¿Ha cambiado significativamente la experiencia de un turista?
¿Ha cambiado la gestión hotelera y el hospitality o se sigue haciendo lo mismo de siempre? Pues sí, aún queda mucho por hacer y mientras el cliente reclama un cambio, las empresas turísticas necesitan perfiles distintos que puedan contribuir al cambio necesario y aportar nuevas formas de hacer las cosas.
El mundo turístico ha cambiado y la gestión hotelera también. La pandemia ha acelerado este cambio y los grandes touroperadores como Tui o Thomas Cook, han tenido que repensar su cadena de valor y afrontar el cambio hacia el Traveltech y el Turistech.
El sector turístico ha realizado grandes inversiones, pero todavía necesita una transformación digital profunda para afrontar los retos del futuro. Tenemos que repensar todas las áreas de la gestión y por supuesto necesitamos un upskilling de los conocimientos que recibimos en el pasado, porque se han quedado obsoletos. A día de hoy para mejorar la experiencia en Hospitality y Travel tienes que dominar materias como:
- Transformación Digital del sector Travel
- Experiencia de Cliente
- Metaverso, RV, XR, RA
- RPA y Automatización
- Marketing Digital
- Creación de producto y dirección de operaciones
- Revenue management
- Analítica Digital del sector Travel
- Desarrollo de negocio en Hospitality
Los turistas demandan nuevas expericencias y la aplicación de la tecnología en el proceso es fundamental, siempre poniendo al turista en el centro. Debemos poner la tecnología al servicio del cliente y no al revés. En definitiva tenemos que transformar no digitalizar.
Por eso el sector ahora mismo se demanda otro tipo de profesional, preparado para afrontar los retos de una nueva era en el mundo del hospitality y la gestión hotelera.
Y en este entorno Alfonso Pérez Liñan, Traveltech Evangelist y CMO de Only You Hotels, pensó que era necesario que el talento del sector turístico pudiera crecer a la velocidad de la tecnología y las estrategias digitales.
Y por eso creo el Postgrado en Transformación Turística: Turistech y Traveltech juntando un equipo de “Rock sSars” del sector, con el propósito de apoyarse los uno a los otros con un objetivo común:
“Desarrollar la digitalización de los profesionales Turísticos, compartiendo nuestro conocimiento y potenciando las habilidades de cada estudiante, entendiendo que la diversidad en los equipos nos aporta mayor crecimiento»
Alfonso Pérez Liñan – CMO de Only You Hotels
Profesionales que te compartirán su conocimiento
Entre otros profesionales compartirás aprendizaje con: Mercedes Sánchez Head of EMEA Hotel Solutions en Trip Advisor; Jon Recacoecheaa Senior Industry Manager en Google; Diego Fernández Corporate Director Revenue Management en Palladium Hotel Group y considerado uno de los 25 ejecutivos más inspiradores en Travel y Hospitality; Erik Roquero CFO en Only YOU Hotels; Daniel Badenas CEO & Cofounder en BeWorkLive; Rubén Jiménez Business Strategist en YONDBEE; Pancho Pérez desarrollo de Fintech en sector Travel en Paynopain y como no, como director de orquesta Alfonso Pérez CMO de Only You Hotels con el que compartirás su pasión por crear experiencias únicas y memorables para vuestros clientes.
El resultado del trabajo de este equipo es el Postgrado en Transformación Turística: Turistech y Traveltech de IEBS Digital School, un programa en el que te inspiraras con las nuevas oportunidades de negocio digitales del sector turístico.
No encontrarás un programa igual en el mercado ¿Te lo vas a perder?
📣 Si quieres dominar las técnicas más innovadoras y aplicar la transformación digital en el sector turístico, que sepas que ESTÁS A TIEMPO de sumarte a un programa que arranca el próximo 26 de mayo.
El futuro del turismo es digital
Está claro que el futuro del turismo es digital y que estamos viviendo una revolución que no sólo nos ha cambiado, sino que aún nos va a seguir dando sorpresas y nuevas oportunidades. La tecnología 5G y los nuevos universos virtuales nos permitirán crear el Metaverso y nos abrirán nuevas ventanas de posibilidades. ¿Y después? El futuro es desconocido y apasionante, con nuevas herramientas y nuevas oportunidades para seguir adaptándonos a la demanda de nuestros turistas.
Continuamente evaluamos, redefinimos, implementamos, volvemos a evaluar… es un proceso de evolución continua y que siempre tiene como horizonte intentar ofrecer la mejor respuesta turística y tomar las decisiones más acertadas en base a informaciones y no a intuiciones.
La clave está en diseñar una experiencia única personalizada para el viajero digital utilizando las técnicas de Marketing más avanzadas en el sector Turístico. A partir de aquí seremos capaces de planificar las mejores acciones de Marketing, Promoción, Fidelización de Cliente, de Up y Cross Selling, Creación de Producto etc. Y la tecnología nos dará las mejores herramientas para poder alcanzar los objetivos fijados en las acciones anteriores.
¿Qué nos deparará el futuro en turismo?
Cada vez más el sector turístico está viendo los beneficios que las nuevas tecnologías aporta al negocio, y se está aumentando la inversión en estas herramientas digitales.
En un mercado en el que el turista es 100% digital, si se quiere ser competitivo hay que dejar en el pasado el papel y boli e implementar herramientas que te permiten comunicarte con él de forma más efectiva, que te ayuden a agilizar procesos y mejorar su experiencia, eliminando los pain points. Igual que hizo Uber con el taxi que elimino todos los puntos de fricción.
De igual modo, se necesitan profesionales del sector de turismo que dominen las herramientas digitales y que impulsen esta transición. Con el Postgrado en Transformación Turística: Turistech y Traveltech aprenderás a conocer a los clientes para definir la estrategia completa de marketing y mejorar la eficacia de nuestra comunicación, crear valor desde la perspectiva de operaciones, ventas y marketing digital y desarrollar una cuenta de explotación y expansión.
Salidas profesionales para profesionales del Turismo 4.0
Existen muchísimas oportunidades de trabajo que puedes aprovechar. La inversión de los grandes en Turistech y Traveltech ha sido sin precedentes, tratando de acortar el camino entre el pasado, que ya pasó, y el futuro que les pilló sin los deberes hechos. Pero esto no ha hecho mas que empezar y con la llegada de la web 3.0, existe una gran oportunidad para los profesionales del sector que se actualicen. Estos son algunos de los perfiles a los que puedes aspirar:
- Creación y diseño de productos turísticos,
- Ejecutivo de Cuentas en Empresas Turísticas,
- Marketing manager en empresas de turismo
- Customer Experience Consultant
- Consultor turístico
- Responsable de distribución y logística digital
- Agente de viajes
- Gestor de Turismo Digital,
- Gestor de Destinos Turísticos
- Técnico de Turismo
Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), el turismo produce 1 de cada 10 puestos de trabajo en el mundo, gracias a que en los últimos años ha logrado ser la mayor fuente de ingreso y desarrollo para algunos países.
Sobre todo las formaciones de turismo unido al marketing digital son las que brindan mejores perspectivas de empleabilidad.
Actualmente la falta de profesionales del sector turístico especializados en competencias digitales hace que los salarios sean muy competitivos, ¿te gustaría especializarte en un sector con este gran futuro? Contarás con un claustro de profesores único cuyo propósito es impulsar la industria a través de los líderes del futuro, los auténticos “Travel Game Changers”.
Además también puedes cursar otros programas de turismo como:
Master en Hospitality Management y Marketing Turístico 4.0
Master en e-Commerce y Turismo
No pierdas esta oportunidad y súbete al tren de la digitalización en el sector Travel . El Futuro es apasionante. Y tú ¿Te lo quieres perder?